Garantie- en reparatiebeleid

HANDTASSEN, KLEIN LEDEREN ARTIKELEN EN ELEKTRONISCHE ACCESSOIRES (MET UITZONDERING VAN HORLOGES)

Variaties in kleur en textuur zijn de gewaardeerde kenmerken van prachtig gelooid leer. In de loop der tijd krijgt leer een bepaalde glans en kan het door de oliën in uw huid en door direct zonlicht ook donkerder worden. Dit versterkt de toch al natuurlijke look van uw handtas of klein lederen artikel. Zie onze richtlijnen voor productverzorging voor meer informatie over het verzorgen van uw handtas of klein lederen artikel.

Handtassen, kleine leren artikelen en elektronische accessoires die in Europa zijn gekocht, hebben een beperkte garantie van twee jaar vanaf de oorspronkelijke datum van het betaalbewijs (bewijs van aankoop verplicht).

Als de handtas, het kleine leren artikel of het elektronische accessoire niet in overeenstemming blijkt te zijn met de overeenkomst binnen twee jaar (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld door toepasselijke wetgeving) vanaf de datum van levering, zullen wij het artikel kosteloos repareren of vervangen door hetzelfde of (naar keuze van de klant) een vergelijkbaar product. Als een ondeugdelijke handtas, klein leren artikel of elektronisch accessoire wordt vervangen, zal het oorspronkelijke artikel niet aan de klant worden geretourneerd.

Als het niet mogelijk is om het product te vervangen of te repareren, heeft u het recht om het product te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Voorwaarden en uitsluitingen

De garantie dekt geen schade door afgeven van kleurstoffen, ongelukken of verkeerd gebruik, of door enig(e) wijziging, onderhoud of reparatie dat/die niet door Michael Kors is uitgevoerd.  

Michael Kors neemt de kosten op zich van verzending van het ondeugdelijke product naar ons, voor reparatie of vervanging.

Om gebruik te maken van deze garantie kunt u contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10:00 – 21:00 uur CET en op zaterdag en zondag van 10:00 – 19:00 uur.

SCHOEISEL

In Europa aangeschaft schoeisel heeft een tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving) tegen defecten. Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht. Als het schoeisel niet in overeenstemming blijkt te zijn met de overeenkomst binnen twee jaar (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld door toepasselijke wetgeving) vanaf de datum van ontvangst, zullen wij het artikel kosteloos repareren of vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product. Als ondeugdelijk schoeisel wordt vervangen, zullen de oorspronkelijke artikelen niet aan de klant worden geretourneerd.

Als het niet mogelijk is om het product te vervangen of te repareren, heeft u het recht om het product te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kunt u contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 – 21.00 uur CET en op zaterdag en zondag van 10:00 – 19:00 uur.

HORLOGES

In Europa gekochte horloges hebben een tweejarige garantie (of langer, indien vereist door toepasselijk recht (aankoopbewijs vereist)). Het horloge wordt gerepareerd of kosteloos vervangen als blijkt dat het niet in overeenstemming is met de overeenkomst. Zie de volledige garantietekst in het garantieboekje bij uw horloge.

Als het niet mogelijk is om het product te vervangen of te repareren, heeft u het recht om het product te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

  • Voor horloges gekocht bij zelfstandige Michael Kors-winkels in Europa of bij officiële Michael Kors-websites in Europa, neemt u op deze wijze contact met ons op, of u stuurt een e-mail naar europe.customerservice@michaelkors.com. Onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10:00 – 21:00 uur CET en van 10:00 – 19:00 uur CET op zaterdag en zondag. Michael Kors neemt de kosten op zich van verzending van het ondeugdelijke product naar ons, voor reparatie of vervanging.
  • Als u het horloge bij een andere winkel heeft gekocht, gaat u met de bon naar die winkel. De betreffende winkel kan u dan verder helpen.
BRILLEN

In Europa aangeschafte brillen hebben een beperkte tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving). Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht.

De bril wordt gerepareerd of kosteloos vervangen als blijkt dat hij niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

Als Michael Kors niet in staat is om het product te vervangen of te repareren, heeft u het recht om het product te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kunt u contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van10:00 – 21:00 uur CET en op zaterdag en zondag van 10:00 – 19:00 uur CET.

SIERADEN

Sieraden van Michael Kors zijn gemaakt van niet-edelmetaal, in combinatie met verschillende elementen, waaronder halfedelstenen en leer. Breng parfum en cosmetica aan vóórdat u uw sieraden omdoet. Reinig sieraden met een zachte doek. Houd uw sieraden uit de buurt van vocht, dit kan glansverlies veroorzaken. Stel leer niet bloot aan water. Wij bevelen aan om uw sieraden op een schone, droge plaats te bewaren.

In Europa aangeschafte sieraden hebben een beperkte tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving). Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht. De sieraden worden gerepareerd of kosteloos vervangen door hetzelfde of (naar keuze van de klant) een vergelijkbaar product, als blijkt dat hij niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

Als Michael Kors niet in staat is om het product te vervangen of te repareren, heeft u het recht om het product te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kunt u contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Onze klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van10:00 – 21:00 uur CET en op zaterdag en zondag van 10:00 – 19:00 uur CET.

WAARSCHUWING BETREFFENDE NAMAAK

Michael Kors werkt wereldwijd samen met douaneautoriteiten, handhavingsdiensten en juridische vertegenwoordigers om de verkoop van valse Michael Kors-producten, zowel online als offline, te voorkomen. Om het risico te vermijden dat u valse producten koopt, kunt u het best uitsluitend rechtstreeks aankopen doen op officiële Michael Kors-websites, in een officiële Michael Kors-winkel of een erkend warenhuis, of bij een speciaalzaak of internetaanbieder waarvan u weet dat deze betrouwbaar is.

Om namaak te melden, stuurt u een e-mail naar BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Switzerland) GmbH

Laatst bijgewerkt: 29.08.17