Garantia e Política de reparações

MALAS, PEQUENOS ARTIGOS EM COURO E ACESSÓRIOS TECNOLÓGICOS (EXCLUINDO RELÓGIOS)

As variações na cor e na textura são características apreciadas nos couros curtidos mais bonitos. Ao longo do tempo, o couro adquire uma pátina, e pode também escurecer, graças ao óleo da sua pele e à ação direta da luz solar, melhorando o aspeto natural da sua mala ou do seu pequeno artigo em couro. Consulte as nossas Diretrizes de cuidados dos produtos para obter mais informações sobre como cuidar da sua mala ou do seu pequeno artigo em couro.

As malas, os pequenos artigos em couro e os acessórios tecnológicos comprados na Europa estão protegidos por uma garantia limitada de dois anos, a partir da data original de entrega (é necessário um comprovativo de compra).

Se a mala, o pequeno artigo em couro ou o acessório tecnológico não estiver em conformidade com o acordado no prazo de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável), a partir da data de entrega, procederemos à reparação ou substituição do artigo, de forma gratuita, pelo mesmo produto ou, dependendo da preferência do cliente, por um produto comparável. Em caso de substituição de uma mala, um pequeno artigo em couro ou um acessório tecnológico por motivo de não conformidade, o artigo original não será devolvido ao cliente.

Se não for possível substituir ou reparar o produto, o cliente tem direito a devolver o produto e cessar o contrato, sendo reembolsado pelo preço pago.

Esta garantia complementa os seus direitos legais e não os afeta.

Condições e Exclusões

A garantia não cobre danos provocados por tingimento, acidente ou utilização incorreta, ou por qualquer alteração, serviço ou reparação realizado por terceiros.

Tenha em atenção que a Michael Kors é responsável por quaisquer custos associados ao envio de produtos com defeito para reparação ou substituição. 

Para efetuar uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacte-nos através das informações apresentadas aqui ou envie um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível entre as 10:00 e as 21:00 (CET), de segunda a sexta-feira, e das 10:00 às 19:00 (CET), aos sábados e domingos.

CALÇADO

O calçado comprado na Europa está protegido contra defeitos por uma garantia de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Se o calçado não estiver em conformidade com o acordado no prazo de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável), a partir da data de entrega, procederemos à reparação ou substituição do artigo, de forma gratuita, pelo mesmo produto ou por um produto comparável. Em caso de substituição de calçado por motivo de não conformidade, o artigo original não será devolvido.

Se não for possível substituir ou reparar o produto, o cliente tem direito a devolver o produto e cessar o contrato, sendo reembolsado.

Esta garantia complementa os seus direitos legais e não os afeta.

Para efetuar uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacte-nos através das informações apresentadas aqui ou envie um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível entre as 10:00 e as 21:00 (CET), de segunda a sexta-feira, e das 10:00 às 19:00 (CET), aos sábados e domingos.

RELÓGIOS

Os relógios comprados na Europa estão protegidos por uma garantia de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Em caso de não conformidade com o acordado, o relógio será reparado ou substituído, de forma gratuita. Consulte o texto completo da garantia no folheto da garantia incluído com o relógio.

Se não for possível substituir ou reparar o produto, o cliente tem direito a devolver o produto e cessar o contrato, sendo reembolsado.

Esta garantia complementa os seus direitos legais e não os afeta.

  • Para relógios comprados em lojas Michael Kors independentes na Europa, ou através de websites Michael Kors oficiais na Europa, contacte-nos através das informações apresentadas aqui ou envie um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com. A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 10:00 às 21:00 (CET), de segunda-feira a sábado, e das 10:00 às 18:00 (CET), ao domingo. Tenha em atenção que a Michael Kors é responsável por quaisquer custos associados ao envio de produtos com defeito para reparação ou substituição.
  • Para relógios comprados através de um armazenista Michael Kors, regresse ao local de compra com o seu recibo e o armazenista irá prestar-lhe assistência.
ÓCULOS

Os óculos comprados na Europa estão protegidos por uma garantia limitada de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra).

Se os óculos não estiverem em conformidade com o acordado, estes serão reparados ou substituídos gratuitamente.

Se não for possível substituir ou reparar o produto, o cliente tem direito a devolver o produto e cessar o contrato, sendo reembolsado pelo preço pago.

Esta garantia complementa os seus direitos legais e não os afeta.

Para efetuar uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacte-nos através das informações apresentadas aqui ou envie um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível entre as 10:00 e as 21:00 (CET), de segunda a sexta-feira, e das 10:00 às 19:00 (CET), aos sábados e domingos.

JOALHARIA

A joalharia Michael Kors é composta por metais não preciosos combinados com vários elementos, incluindo pedras semipreciosas e couro. Aplique perfume e cosméticos antes de colocar a sua joalharia. Para limpar peças de joalharia, utilize um pano macio. Mantenha a sua joalharia afastada de humidade para evitar manchas. Não exponha o couro à água. Recomendamos que guarde a joalharia num local limpo e seco.

A joalharia comprada na Europa está protegida por uma garantia limitada de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Se a joalharia não estiver em conformidade com o acordado, iremos substituir o artigo, de forma gratuita, pelo mesmo produto ou, dependendo da preferência do cliente, por um produto comparável.


Se não for possível substituir ou reparar o produto, o cliente tem direito a devolver o produto e cessar o contrato, sendo reembolsado pelo preço pago.

Esta garantia complementa os seus direitos legais e não os afeta.

Para efetuar uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacte-nos através das informações apresentadas aqui ou envie um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível entre as 10:00 e as 21:00 (CET), de segunda a sexta-feira, e das 10:00 às 19:00 (CET), aos sábados e domingos.

AVISO DE CONTRAFAÇÃO

A Michael Kors trabalha com as autoridades aduaneiras, policiais e representantes legais globalmente num esforço para impedir a venda de produtos contrafeitos da Michael Kors, tanto online como offline. Para evitar o risco de comprar produtos contrafeitos, recomendamos que compre diretamente em websites oficiais de comércio electrónico da Michael Kors, lojas de retalho da Michael Kors, ou grandes armazéns respeitáveis, retalhistas especializados ou retalhistas online que saiba que são respeitáveis.

Para denunciar contrafações, envie um e-mail para BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Suíça) GmbH

Última atualização: 11.07.17