Garanti- och reparationspolicy

HANDVÄSKOR, SMÅ LÄDERVAROR OCH TEKNIKTILLBEHÖR (EXKLUSIVE KLOCKOR)

Variationer i färg och struktur är högt värderade egenskaper hos vackert garvat läder. Med tiden får lädret en patina och kan även mörkna på grund av oljorna från din hud och direkt solljus, vilket ytterligare förstärker det naturliga utseendet på handväskan eller lädervaran. Se våra riktlinjer om produktvård ifall du vill ha mer information om hur du tar hand om din handväska eller lädervara.

Handväskor, små lädervaror och tekniktillbehör som köps i Europa omfattas av en tvåårig begränsad garanti från och med det ursprungliga inköpsdatumet (inköpsbevis krävs).

Om det inom två år (eller längre om så krävs enligt gällande lag) från det ursprungliga inköpsdatumet visar sig att handväskan, lädervaran eller tekniktillbehöret inte uppfyller kraven enligt avtalet så reparerar eller ersätter vi artikeln med en likadan eller (beroende på kundens val) likvärdig produkt utan kostnad. Om en handväska, en lädervara eller ett tekniktillbehör som inte uppfyller kraven ersätts får inte kunden tillbaka den ursprungliga artikeln.

Om vi inte kan ersätta eller reparera produkten har du rätt att returnera produkten, säga upp avtalet och få den summa som du har betalat för produkten återbetald.

Garantin är ett tillägg till, och påverkar inte, dina juridiska rättigheter.

Villkor och undantag

Garantin täcker inte skador som har uppstått på grund av färgöverföring, olyckor eller felanvändning, eller efter någon ändring, service eller reparation som har utförts av någon annan part än Michael Kors.

Observera att Michael Kors står för eventuella fraktkostnader i samband med att en defekt produkt skickas till oss för reparation eller utbyte. 

Kontakta oss om du vill göra anspråk på garantin. Se kontaktuppgifterna här eller skicka ett e-postmeddelande till europe.customerservice@michaelkors.com

Vårt kundtjänstteam är tillgängligt måndag till lördag kl. 10.00–21.00 CET, och lördag och söndag kl. 10.00–19.00 CET..

SKOR

Skor som köps i Europa omfattas av en tvåårig (eller längre om så krävs enligt gällande lag) garanti mot defekter (inköpsbevis krävs). Om det inom två år (eller längre om så krävs enligt gällande lag) från datumet som står på kvittot visar sig att skorna inte uppfyller kraven enligt avtalet så reparerar eller ersätter vi artikeln med en likadan eller jämförbar produkt utan kostnad. Om skor som inte uppfyller kraven ersätts får inte kunden tillbaka den ursprungliga artikeln.

Om vi inte kan ersätta eller reparera produkten har du rätt att returnera produkten, säga upp avtalet och få den summa som du har betalat för produkten återbetald.

Garantin är ett tillägg till, och påverkar inte, dina juridiska rättigheter.

Kontakta oss om du vill göra anspråk på garantin. Se kontaktuppgifterna här eller skicka ett e-postmeddelande till europe.customerservice@michaelkors.com

Vårt kundtjänstteam är tillgängligt måndag till fredag kl. 10.00–21.00 CET, och lördag och söndag kl. 10.00–19.00 CET.

KLOCKOR
Klockor som köps i Europa omfattas av en tvåårig (eller längre om så krävs enligt gällande lag) garanti (inköpsbevis krävs). Klockan repareras eller ersätts utan kostnad om det visar sig att den inte uppfyller avtalet. Läs den fullständiga garantin på ditt språk i garantihäftet som medföljer klockan.

Om vi inte kan ersätta eller reparera produkten har du rätt att returnera produkten, säga upp avtalet och få den summa som du har betalat för produkten återbetald.

Garantin är ett tillägg till, och påverkar inte, dina juridiska rättigheter.

  • Om ditt ärende gäller klockor som har köpts på fristående Michael Kors-butiker i Europa eller på officiella Michael Kors-webbplatser i Europa kontaktar du oss via uppgifterna som finns här eller via e-post till adressen europe.customerservice@michaelkors.com. Vårt kundtjänstteam är tillgängligt öppen måndag till fredag kl. 10.00–21.00 CET, och lördag och söndag kl. 10.00–19.00 CET. Observera att Michael Kors står för eventuella fraktkostnader i samband med att en defekt produkt skickas till oss för reparation eller utbyte.
  • Om ditt ärende gäller klockor som har köpts hos en Michael Kors-återförsäljare återlämnar du produkten och kvittot på inköpsstället för att få hjälp av densamme.
GLASÖGONARTIKLAR

Glasögonartiklar som köps i Europa omfattas av en tvåårig (eller längre om så krävs enligt gällande lag) begränsad garanti (inköpsbevis krävs).

Om det visar sig att glasögonartikeln inte uppfyller avtalet så reparerar eller ersätter vi produkten utan kostnad.

Om Michael Kors inte kan ersätta eller reparera produkten har du rätt att returnera produkten, säga upp avtalet och få den summa som du har betalat för produkten återbetald.

Garantin är ett tillägg till, och påverkar inte, dina juridiska rättigheter.

Kontakta oss om du vill göra anspråk på garantin. Se kontaktuppgifterna här eller skicka ett e-postmeddelande till europe.customerservice@michaelkors.com

Vårt kundtjänstteam är tillgängligt måndag till fredag kl. 10.00–21.00 CET, och lördag och söndag kl. 10.00–19.00 CET.

SMYCKEN

Michael Kors smycken är gjorda av icke-ädelmetall i kombination med olika element, till exempel halvädelstenar och läder. Parfymera och sminka dig innan du tar på dig smycket. Rengör smycket genom att torka av det med en mjuk trasa. Skydda smycket från fukt eftersom det kan ge upphov till fläckar. Utsätt inte läder för vatten. Vi rekommenderar att smycket förvaras på en ren, torr plats.

Smycken som köps i Europa omfattas av en tvåårig (eller längre om så krävs enligt gällande lag) begränsad garanti (inköpsbevis krävs). Om det visar sig att smycket inte uppfyller avtalet ersätter vi artikeln med en likadan eller, beroende på kundens val, jämförbar produkt utan kostnad.

Om Michael Kors inte kan ersätta eller reparera produkten har du rätt att returnera produkten, säga upp avtalet och få den summa som du har betalat för produkten återbetald.

Garantin är ett tillägg till, och påverkar inte, dina juridiska rättigheter.

Kontakta oss om du vill göra anspråk på garantin. Se kontaktuppgifterna här eller skicka ett e-postmeddelande till europe.customerservice@michaelkors.com

Vårt kundtjänstteam är tillgängligt måndag till fredag kl. 10.00–21.00 CET, och lördag och söndag kl. 10.00–19.00 CET.

VARNING FÖR FÖRFALSKNINGAR

Michael Kors samarbetar med tullmyndigheter, lagupprätthållande myndigheter och formella representanter globalt i syfte att förhindra försäljning av falska Michael Kors-produkter, både online och offline. Undvik risken att köpa falska produkter genom att alltid handla direkt från Michael Kors officiella e-handelswebbplatser eller butiker och väl ansedda varuhus, specialbutiker eller e-handlare.

Rapportera förfalskningar via e-post till adressen BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Schweiz) GmbH

Senast uppdaterad: 11.07.17