Politik om garanti og reparation

HÅNDTASKER, SMÅ LÆDERVARER OG TECH-ACCESSORIES (URE UNDTAGET)

Afvigelser i farve og tekstur er værdsatte egenskaber for smukt, garvet læder. Med tiden vil læderet opnå en patina og kan også blive mørkere på grund af olier fra din hud og direkte sollys, hvilket yderligere forskønner det naturlige look for din håndtaske eller lille lædervare. Se vores retningslinjer for produktpleje for yderligere oplysninger om pleje af din håndtaske eller lille lædervare.

Håndtasker, små lædervarer og tech-accessories, som er købt i Europa, er beskyttede fra den oprindelige modtagelsesdato af en to-årig begrænset garanti (købsbevis er påkrævet).

Hvis håndtasken, den lille lædervare eller tech-accessory viser sig ikke at være i overensstemmelse med aftalen inden for to år (eller en længere periode, når gældende ret påkræver det) fra leveringsdatoen, vil vi reparere eller udskifte varen uden beregning med det samme eller (efter kundens valg) med et tilsvarende produkt. Hvis en mangelfuld håndtaske, lille lædervare eller tech-accessory udskiftes, bliver den oprindelige vare ikke sendt tilbage til kunden.

Hvis vi ikke kan udskifte eller reparere produktet, har du ret til at returnere produktet og opsige aftalen med en tilbagebetaling af den betalte pris.

Garantien er i tillæg til og berører ikke dine juridiske rettigheder.

Betingelser og undtagelser

Garantien dækker ikke skader, som skyldes farveoverførsel, ulykker eller misbrug eller ændring, vedligehold eller reparation, som er udført af en anden part end Michael Kors.

Bemærk, at Michael Kors er ansvarlig for omkostninger i forbindelse med forsendelse af det mangelfulde produkt til os med henblik på reparation eller udskiftning. 

For at fremsætte et krav i henhold til nærværende garanti bedes du kontakte os via oplysningerne her eller på e-mail europe.customerservice@michaelkors.com

Vores Kundeservice Team kan kontaktes 10.00–21.00 mandag til fredag og 10.00–19.00 lørdag og søndag.

SKO

Sko, som er købt i Europa, er beskyttet mod mangler af en to-årig (eller længere periode, når gældende ret påkræver det) garanti (købsbevis er påkrævet). Hvis skoene viser sig ikke at være i overensstemmelse med aftalen inden for to år (eller en længere periode, når gældende ret påkræver det) fra leveringsdatoen, vil vi reparere eller udskifte varen uden beregning med det samme eller et tilsvarende produkt. Hvis mangelfulde sko udskiftes, bliver den oprindelige vare ikke sendt tilbage til kunden.

Hvis vi ikke kan udskifte eller reparere produktet, har du ret til at returnere produktet og opsige aftalen med en tilbagebetaling af prisen.

Garantien er i tillæg til og berører ikke dine juridiske rettigheder.

For at fremsætte et krav i henhold til nærværende garanti bedes du kontakte os via oplysningerne her eller på e-mail europe.customerservice@michaelkors.com

Vores Kundeservice Team kan kontaktes 10.00–21.00 mandag til fredag, og 10.00–19.00 lørdag og søndag.

URE

Ure, som er købt i Europa, er beskyttet af en to-årig (eller længere periode, hvor gældende ret påkræver det) garanti (købsbevis er påkrævet). Uret vil blive repareret, eller uret vil blive udskiftet uden beregning, hvis det viser sig ikke at være i overensstemmelse med aftalen. Se den fulde garanti i garantihæftet, som følger med uret.

Hvis vi ikke kan udskifte eller reparere produktet, har du ret til at returnere produktet og opsige aftale med en tilbagebetaling af prisen.

Garantien er i tillæg til og berører ikke dine juridiske rettigheder.

  • For ure, som er købt ved enkeltstående Michael Kors-butikker i Europa eller gennem officielle Michael Kors-websteder i Europa, bedes du kontakte os via oplysningerne her eller e-maile på europe.customerservice@michaelkors.com. Vores Kundeservice Team kan kontaktes 10.00– 21.00 mandag til fredag, og 10.00–19.00 lørdag og søndag. Bemærk, at Michael Kors er ansvarlig for omkostninger i forbindelse med fosendelse af det mangelfulde produkt til os med henblik på reparation eller udskiftning.
  • For ure, som er købt gennem en Michael Kors-forhandler, bedes du returnere uret til købsstedet med din kvittering, og forhandleren kan hjælpe dig.
BRILLER

Briller, som er købt i Europa, er beskyttet af en to-årig (eller længere periode, hvor gældende ret påkræver det) begrænset garanti (købsbevis er påkrævet).

Hvis brillerne viser sig ikke at være i overensstemmelse med aftalen, vil vi reparere eller udskifte dem uden beregning.

Hvis Michael Kors ikke kan udskifte eller reparere produktet, har du ret til at returnere produktet og opsige aftalen med en tilbagebetaling af den betalte pris.

Garantien er i tillæg til og berører ikke dine juridiske rettigheder.

For at fremsætte et krav i henhold til nærværende garanti bedes du kontakte os via oplysningerne her eller på e-mail europe.customerservice@michaelkors.com

Vores Kundeservice Team kan kontaktes mellem kl. 10.00–21.00 mandag til fredag, og mellem kl. 10.00–19.00 lørdag og søndag.

SMYKKER

Smykker fra Michael Kors er lavet af ikke-ædle metaller sammen med forskellige elementer, herunder halvædelsten og læder. Påfør parfume og kosmetik, inden du tager smykkerne på. Hvert smykke rengøres ved at tørre det med en blød klud. Hold smykkerne væk fra fugt, da dette kan forårsage misfarvning. Læder må ikke komme i berøring med vand. Vi anbefaler, at dine smykker opbevares et rent, tørt sted.

Smykker, som er købt i Europa, er beskyttet af en to-årig (eller længere periode, hvor gældende ret påkræver det) begrænset garanti (købsbevis er påkrævet). Hvis smykkerne viser sig ikke at være i overensstemmelse med aftalen, udskifter vi dem med det samme eller (efter kundens valg) med et tilsvarende produkt uden beregning.

Hvis Michael Kors ikke kan udskifte eller reparere produktet, har du ret til at returnere produktet og opsige aftalen med en tilbagebetaling af den betalte pris.

Garantien er i tillæg til og berører ikke dine juridiske rettigheder.

For at fremsætte et krav i henhold til nærværende garanti bedes du kontakte os via oplysningerne her eller på e-mail europe.customerservice@michaelkors.com

Vores Kundeservice Team kan kontaktes10.00–21.00 mandag til fredag, og 10.00-19.00 lørdag og søndag.

ADVARSEL OM FALSKE PRODUKTER

Michael Kors arbejder med toldmyndighederne, politi og advokater globalt for at forhindre salg af forfalskede Michael Kors-produkter, både online og offline. For at undgå risiko for køb af forfalskede produkter er det bedst kun at købe direkte fra Michael Kors' officielle e-commerce-websteder, en officiel Michael Kors-forhandler eller et autoriseret stormagasin, detailhandler eller internetfirma, som du ved er anerkendt.

Falske produkter kan anmeldes via e-mail til BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Switzerland) GmbH

Sidst opdateret: 29.08.17