Usein kysytyt kysymykset (UKK)

SISÄLLYSLUETTELO (siirry suoraan haluamaasi osioon napsauttamalla sen linkkiä): 

OSTAMINEN

MITÄ MAKSUTAPOJA VOIN KÄYTTÄÄ?

michaelkors.eu hyväksyy seuraavat verkko-ostosten maksutavat:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal
  • Klarna
  • Michael Korsin lahjakortti

Jos maksat kortilla tai PayPalin kautta, tilauksesi kokonaissumma varataan maksutavalta tilauksen tekohetkellä, mutta veloitus tehdään vasta tilattujen tuotteiden lähettämisen yhteydessä. Jos maksua ei hyväksytä, saat kassalla ilmoituksen, jossa sinua kehotetaan kokeilemaan toista maksutapaa. Jos noudat tilauksen myymälästä, tilauksen kokonaissumma varataan maksutavalta ostoksen tekohetkellä ja veloitetaan tuotteiden noutohetkellä.

Klarna tarjoaa Itävallassa, Belgiassa, Tanskassa, Suomessa, Alankomaissa, Norjassa ja Ruotsissa asuville asiakkaille yhden tai useamman seuraavista maksuvaihtoehdoista:

  • Maksa nyt
  • Maksa myöhemmin
  • Pilko maksut

Voit maksaa tilauksen jopa 60 päivää toimituksen jälkeen maksuerissä, suoraveloituksella tai verkkopankkisiirrolla (Sofort). Lisätietoja saat klikkaamalla tätä.

Verkkomaksusi todennetaan kassalla Verified by Visa-, MasterCard SecureCode- ja American Express SafeKey -todentamispalvelun avulla.

Huomaa, että kaikkia maksutapoja ei voida käyttää kaikentyyppisiin tilauksiin – tilauksesi maksutavat näytetään kassalla.

Jos haluat palauttaa tuotteen, huomaa että PayPalin kautta maksetut tilaukset, jotka palautetaan myymälään, voidaan hyvittää ainoastaan lahjakortilla.

Klarnalla tehtyjä ostoksia ei voi palauttaa myymälöihin. Ne voi palauttaa ainoastaan postitse.

KLARNA

MIKÄ KLARNA ON?

Klarna on maailmanlaajuinen maksuratkaisuyritys, joka tarjoaa asiakkailleen yksinkertaisemman ja saumattoman ostokokemuksen. Klarna näkyy maksuvaihtoehtona kassalla, jos se on saatavilla maassasi. Valitse sinulle parhaiten sopiva Klarna-maksuvaihtoehto ja hyväksy ehdot. Saat muutamassa sekunnissa tiedon, onko Klarna on hyväksynyt sinut ja voitko käyttää sitä ostoksen maksamiseen. Tilauksen summa lisätään Klarnan kuukausilaskuun. Klarna on riippumaton maksuyritys ja määrittää oman harkintansa mukaan, voitko käyttää Klarnan maksuvaihtoehtoja. Voit hallita Klarna-tiliäsi ja lukea lisää osoitteesta Klarna.fi.

OLEN SAANUT LASKUN MUTTA EN VIELÄ TUOTTEITA.

Kun olemme käsitelleet tilauksesi, Klarna lähettää sähköpostiisi laskun, jossa on maksuohjeet. Sinun ei tarvitse maksaa heti, vaan sinulla on [14/60] päivää maksuaikaa. Jos laskun eräpäivä lähestyy eikä tuotteita ole toimitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista lauantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja sunnuntaisin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa. Jos sinulla on kysyttävää maksuajan pidentämisestä, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun ja kerro, että haluat siirtää maksun eräpäivää.

MITEN PALAUTUKSET JA HYVITYKSET ONNISTUVAT KÄYTETTÄESSÄ KLARNAA?

Klarnan maksuvaihtoehdoilla maksetut ostokset voi palauttaa vain postitse. Jos sinulla on kysyttävää Klarnan saldostasi tai maksuistasi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

MITÄ LASKULLE TAPAHTUU, KUN OLEN PALAUTTANUT TUOTTEET?

Voit tutustua palautuskäytäntöömme täällä. Kun olemme vastaanottaneet ehtojen mukaisen palautuksen (osa tilauksesta tai koko tilaus), lähetämme sinulle vahvistuksen. Jos olet palauttanut osan tilauksesta, Klarna lähettää sinulle päivitetyn laskun. Jos palautat tilauksen kokonaan, Klarnan laskusi suljetaan.

EN OLE SAANUT LASKUA/MAKSUTIETOJA SÄHKÖPOSTITSE.

Jos sinulla on kysyttävää maksutiedoista tai et ole saanut laskua, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun otai kirjaudu sisään osoitteessa https://www.klarna.com/fi/, josta löydät kaikki tilauksesi ja jossa voit suorittaa maksuja.

SAAKO KLARNA HENKILÖTIETONI?

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksuvaihtoehtoja, välitämme Klarnalle henkilötietojasi, kuten nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi, pankkitilisi tai korttisi tiedot, henkilötunnuksesi ja tilauksesi tiedot, jotta Klarna voi arvioida, täytätkö maksuvaihtoehtojen vaatimukset ja räätälöidä maksuvaihtoehdot sinua varten.

Yleistä tietoa Klarnasta ja maakohtaiset käyttöehdot löytyvät osoitteesta klarna.fi.

MINULLA ON MUUTA KYSYTTÄVÄÄ MAKSUSTANI. MITEN VOIN OTTAA YHTEYTTÄ?

Klarnan asiakaspalvelusta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, chatin ja asiakaspalvelun puhelinnumeron.

MILLOIN TILAUKSENI SAAPUU JA MITKÄ OVAT TILAUKSEN TOIMITUSKULUT?

Voit seurata tilauksesi etenemistä koska vain verkossa Tilauksen tila  -sivullamme. Sinun on annettava sähköpostiosoitteesi ja tilausnumero. Voit seurata tilausta myös napsauttamalla sähköisen lähetyksenvahvistusviestin seurantalinkkiä. Linkki ohjautuu seurantaportaaliin. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja lauantaista sunnuntaihin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa.

Toimitus

Kaikille tilauksille on saatavilla ilmainen toimitus.

Verkkotilauksille on valittavissa neljä toimitustapaa: (1) ilmainen toimitus, (2) vakiotoimitus, (3) pikatoimitus ja (4) seuraavan päivän toimitus. Tilaamasi tuotteet toimitetaan 30 päivän sisällä tilauksen vahvistamisesta.

Alankomaat
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Belgia
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Ruotsi
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 kr.
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 70,00 kr.
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 100,00 kr.

Norja
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): kr 0
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): kr 100,00
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): kr 130,00

Puola
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 zł
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 30,00 zł
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 45,00 zł

Itävalta
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Portugali
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 7,00 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €

Unkari
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 Ft
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 2.150 Ft
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 3.400 Ft
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 4.300 Ft

Irlanti
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 7.00 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11.00 €

Tanska
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 kr.
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 50,00 kr.
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 80,00 kr.
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 100,00 kr.

Luxemburg
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Suomi
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Latvia
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 7,00 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

Liettua
Ilmainen toimitus (3-5 arkipäivää): 0 €
Vakiotoimitus (2-3 arkipäivää): 7,00 €
Pikatoimitus (1-2 arkipäivää*): 11,00 €
Seuraavan päivän toimitus (seuraava arkipäivä**): 14,00 €

*Toimitusajat ovat arvioita. Lauantaita, sunnuntaita ja kansallisia vapaapäiviä ei lasketa arkipäiviksi.

**Tilaukset tulee tehdä ennen klo 16.00 CET (Keski-Euroopan aikaa). Kello 16.00 CET:n jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Perjantaina ennen klo 16.00 CET tehdyt seuraavan päivän tilaukset toimitetaan lauantaina.

Pika- ja seuraavan päivän toimituspalvelu ei välttämättä koske kaikkia postinumeroalueita. Toimitusvaihtoehdot näytetään, kun annat toimitusosoitteen.

Emme valitettavasti voi toimittaa tilauksia BFPO- osoitteisiin tai postilokeroihin.

Huomaa, että toimituspalvelu vaatii allekirjoituksesi. Jos et ole tavoitettavissa, kun kuljetuspalvelu yrittää toimittaa tilauksen, kuljetuspalvelu järjestää uuden toimitusajan, josta ilmoitetaan sinulle tähän tarkoitukseen antamiasi yhteystietoja käyttäen.

TOIMITATTEKO TILAUKSIA EUROOPAN ULKOPUOLELLE?

Kaikki michaelkors.eu-sivustosta tilatut tuotteet voidaan toimittaa alla lueteltuihin maihin:

Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Unkari, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Irlannin tasavalta, Ruotsi

Tilaa muihin maihin toimitettavat tuotteet oman maasi Michael Kors -sivustosta:

Australien, Intia, Indonesia, Israel, Kuwait, Malesia, Filippiinit, Qatar, Venäjä, Saudi-Arabia, Singapore, Etelä-Afrikka, Turkki, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat, Ukraina, Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Espanja, Saksa, Italia, Ranska, Sveitsi, Japani, Kiina ja Etelä-Korea

Emme valitettavasti tällä hetkellä toimita tuotteita muihin kuin edellä lueteltuihin maihin. Jos emme toimita tuotteita maahasi, etsi lähin myymälä myymälähaun avulla.

Huomautus: emme tällä hetkellä pysty toimittamaan tilauksia seuraaville alueille: Färsaaret, Grönlanti, Ahvenanmaa, Athosvuori, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten ja Karibian Alankomaat.

Mikäli yrität maksaa tilausta kassalla verkkosivustossa, josta tuotteita ei toimiteta pyydettyyn maahan, sinut siirretään kyseisen maan sivustoon, mikäli sellainen on. Tuotteiden saatavuus ja hinnoittelu on maakohtaista, joten voit tarkistaa ostoskorisi ennen kuin jatkat ostamista.

VOIDAANKO TILAUS TOIMITTAA USEAAN OSOITTEESEEN?

Emme tällä hetkellä toimita tilauksia useaan osoitteeseen. Tee kullekin toimitusosoitteelle erillinen tilaus.

MITÄ JOS MUUTAN MIELENI JA HALUAN ERIKOKOISEN TAI -VÄRISEN TUOTTEEN SEN JÄLKEEN, KUN TILAUS ON TEHTY?

Valitettavasti et voi tehdä muutoksia, kun tilaus on tehty.

MITÄ JOS EN OLE TYYTYVÄINEN VALINTAANI? VOINKO PALAUTTAA TUOTTEEN?

Palautukset ja vaihdot tulee suorittaa  Palautus- ja vaihtokäytännön mukaisesti. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, hyväksymme palautuksen uusista, käyttämättömistä tuotteista, joissa on kiinnitettyinä alkuperäiset hinta- ja ostolaput sekä mukana alkuperäinen Michael Korsin palautuslomake. Palautetut tuotteet eivät saa olla pestyjä, käytettyjä tai muutettuja. Emme hyväksy palautuksia uimapuvuista, alusvaatteista, koruista tai kauneudenhoitotuotteiesta, joiden hygieniasinetti on rikottu tai poistettu, emmekä mittatilaustyönä tehdyistä tuotteista.

Tämä palautuskäytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien lakisääteinen peruutusoikeus tai lakisääteinen takuu.

Palautettujen tuotteiden maksu hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu, paitsi tässä käytännössä toisin ilmoitetuissa tapauksissa. Saat sähköpostitse vahvistusviestin palautuksen käsittelyn päättymisestä. Voit palauttaa tai vaihtaa verkkosivustossa michaelkors.eu ostetut tuotteet kahdella tavalla: postitse tai myymälässä. Kaikki verkkotilaukset tulee palauttaa tai vaihtaa 30 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Jos tilauksesi on toimitettu useassa erässä, palautus- ja vaihtoaikaa on 30 päivää viimeisen tilauserän vastaanottamisesta.

Vaihtoehto 1: palautus postitse

Tee palautus tai vaihto postitse noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Täytä vaaditut tiedot paketin mukana toimitettuun palautuslomakkeeseen.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti ja varmista, että palautuslomakkeen kaikki sivut ovat mukana. Käytä alkuperäistä laatikkoa ja materiaaleja, mikäli tämä on mahdollista.
  3. Kiinnitä esitäytetty ja maksettu palautuslipuke palautuspakettiin.
  4. Postita palautuspaketti toimitusmaan postitoimistosta. Latviassa ja Liettuassa kiinnitä pakettiin esimaksettu lipuke ja palauta se DPD-noutopisteeseen.
  5. Palautuksesi käsitellään enintään 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että jos olet pyytänyt vaihtoa, tuote hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle ja asiakaspalvelusta otetaan sinuun yhteyttä uuden tilauksen järjestämiseksi.
  6. Jos olet tehnyt tilauksen verkossa ja noutanut sen myymälästä, ota yhteyttä asiakaspalvelun edustajaan ja pyydä esimaksettu palautuslipuke.

Sinä vastaat tilaamiesi tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta, merkitsemisestä ja lähettämisestä Michael Korsin kustannuksella. Säilytä postituskuitti todisteena tuotteiden lähettämisestä. Huomaa, että mikäli valitset tuotteiden palauttamiseen toisen kuljetuspalvelun ja jätät käyttämättä valmiiksi maksetun palautuslipukkeen, vastaat itse palautuksen kustannuksista, ellei tuote ole viallinen.

Mikäli meille palautettu tuote on asiattomassa kunnossa, saatamme joutua lähettämään sen takaisin sinulle.

Jos olet kadottanut palautslomakkeen tai maksetun palautuslipukkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta saat uuden sähköpostitse.

Vaihtoehto 2: palautus myymälään

Voit palauttaa tai vaihtaa michaelkors.eu-sivustossa tai myymälän myyntisovelluksessa ostamasi tuotteet missä tahansa tilauksesi toimitusmaassa sijaitsevassa Michael Korsin myymälässä (paitsi outlet-myymälöissä, sopimusmyymälöissä ja lentokenttämyymälöissä). Sinun täytyy esittää palautuslomake tai tilauksen lähetyksen vahvistusviesti palautuksen tai vaihdon yhteydessä. Huomaa, että tuotteen vaihtomahdollisuus riippuu myymälän varastotilanteesta. Jäljempänä mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta maksu palautetuista tuotteista hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun palautus on käsitelty.

Huomaa, että PayPalin kautta maksetut tilaukset, jotka palautetaan myymälään, voidaan hyvittää ainoastaan lahjakortilla. Jos haluat hyvityksen PayPal-tilillesi, sinun täytyy palauttaa tilaus postitse.

Klarnalla tehtyjä ostoksia ei voi palauttaa myymälöihin. Ne voi palauttaa ainoastaan postitse.

Edellä olevat myymäläpalautusehdot koskevat myös tilauksia, jotka on tehty verkossa ja noudettu myymälästä.

MITÄ TUOTTEEN PALAUTTAMINEN TAI VAIHTAMINEN MAKSAA?

Tilauksen mukana toimitetaan esimaksettu palautuslipuke, jota käyttämällä tuotteen voi palauttaa ilman lisämaksua. Postita palautuspaketti toimitusmaan postitoimistosta. Latviassa ja Liettuassa kiinnitä pakettiin esimaksettu lipuke ja palauta se DPD-noutopisteeseen. Jos olet tehnyt tilauksen verkossa ja noutanut sen myymälästä, ota yhteyttä asiakaspalvelun edustajaan ja pyydä esimaksettu palautuslipuke.

Palautettujen tuotteiden maksu hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu. Saat sähköpostitse vahvistusviestin, kun palautus on käsitelty.

Jos käytät sekä lahjakorttia että toista maksutapaa tilauksen maksamiseen, summasta vähennetään ensin täysi lahjakortin arvo, jonka jälkeen jäljellä oleva summa maksetaan toisella maksutavalla. Jos palautat verkossa ostamasi tuotteen, joka on maksettu osittain tai kokonaan lahjakortilla, lahjakortilla maksettu osuus hyvitetään uuden verkkolahjakortin muodossa.

KUINKA KAUAN PALAUTUKSEN KÄSITTELY KESTÄÄ?

Palautuksesi käsitellään noin 14 arkipäivän kuluessa. Palautettujen tuotteiden maksu hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu. Saat sähköpostitse vahvistusviestin, kun palautus on käsitelty.

JOS ANNAN TILAAMANI TUOTTEEN LAHJAKSI, VOIKO LAHJAN SAAJA PALAUTTAA TAI VAIHTAA SEN?

Lahjan voi palauttaa postitse tai myymälään edellä kuvatulla tavalla, kun mukaan liitetään lahjakuitti tai alkuperäinen palautuslomake. Huomaa, että hyvitykset postitse palautetuista lahjoista voidaan toimittaa vain tilille, josta maksu on tehty, samalla maksutavalla. Siksi suosittelemme, että lahjat palautetaan Michael Korsin Lifestyle-myymälään, jossa myyjämme vaihtavat tuotteen tai hyvittävät sen Michael Korsin lahjakortilla.

Jos haluat vaihtaa tuotteen postitse, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja lauantaista sunnuntaihin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa.

MITÄ TEEN, JOS SAAPUNUT TUOTE ON VAURIOITUNUT?

Michaelkors.eu pyrkii aina takaamaan asiakkaittensa tyytyväisyyden. Ota yhteyttä asiakaspalvelumme, joka on avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja lauantaista sunnuntaihin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa.

SISÄLTÄÄKÖ TILAUKSEN HINTA ALV:N?

Sivustossa ilmoitettu hinta sisältää sivustossa tehdyn tilauksen ajankohtana toimitusmaassa voimassa olevan arvonlisäveroprosentin mukaisen arvonlisäveron (tarvittaessa). Ilmoitettuihin hintoihin ei sisälly toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen Lähetys- ja toimitustiedot. -sivulla. Tilauksesi lopullinen, toimituskulut sisältävä hinta ilmoitetaan tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen lähettämistä.

ASUN EUROOPAN ULKOPUOLELLA. VOINKO TEHDÄ TILAUKSEN MICHAELKORS.EU-SIVUSTOLTA?

Kaikki michaelkors.eu-sivustosta tilatut tuotteet voidaan toimittaa alla lueteltuihin maihin:

Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Unkari, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Irlannin tasavalta, Ruotsi

Tilaa muihin maihin toimitettavat tuotteet oman maasi Michael Kors -sivustosta:

Australien, Intia, Indonesia, Israel, Kuwait, Malesia, Filippiinit, Qatar, Venäjä, Saudi-Arabia, Singapore, Etelä-Afrikka, Turkki, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat, Ukraina, Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Espanja, Saksa, Italia, Ranska, Sveitsi, Japani, Kiina ja Etelä-Korea

Emme valitettavasti tällä hetkellä toimita tuotteita muihin kuin edellä lueteltuihin maihin. Jos emme toimita tuotteita maahasi, etsi lähin myymälä myymälähaun avulla.

Huomautus: emme tällä hetkellä pysty toimittamaan tilauksia seuraaville alueille: Färsaaret, Grönlanti, Ahvenanmaa, Athosvuori, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten ja Karibian Alankomaat.

Mikäli yrität maksaa tilausta kassalla verkkosivustossa, josta tuotteita ei toimiteta pyydettyyn maahan, sinut siirretään kyseisen maan sivustoon, mikäli sellainen on. Tuotteiden saatavuus ja hinnoittelu on maakohtaista, joten voit tarkistaa ostoskorisi ennen kuin jatkat ostamista.

MITEN VOIN TARKASTELLA MICHAELKORS.EU-TILAUSHISTORIAANI?

Voit tarkastella tilaushistoriaasi, jos sinulla on michaelkors.eu-tili. Tilillä näkyvä tilaushistoria kattaa sekä verkkokaupassa että myymälässä tehdyt ostokset. Vain tilin luomisen jälkeen tehdyt tilaukset näytetään.

MITEN TIEDÄN, MIKÄ KOKO SOPII MINULLE PARHAITEN?

Kaikkia vaatteita ja kenkiä varten on saatavilla koko-oppaat. Löydät ne tuotesivun Valitse koko -pudotusvalikosta.

MITÄ TEEN, JOS MINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ TUOTTEESTA?

Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Se on avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja lauantaista sunnuntaihin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa. Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse osoitteeseen europe.customerservice@michaelkors.com.

MITÄ TEEN, JOS MINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ YHDYSVALLOISSA TAI KANADASSA TEHDYSTÄ OSTOKSESTA?

Jos sinulla on kysyttävää Yhdysvalloissa tai Kanadassa tehdystä ostoksesta, soita asiakaspalvelunumeroon 1-866-709-KORS (5677). Asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä kello 8.00–13.00 EST-aikaa. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen customerservice@michaelkors.com.

SIVUSTON KÄYTTÖ

MIKSI MINUN KANNATTAA LUODA MICHAELKORS.EU-TILI?

Luomalla michaelkors.eu -tilin teet ostokokemuksestasi entistä paremman ja sivuston käytöstä helpompaa. Lisäksi tiettyjä sivuston ominaisuuksia ja etuja tarjotaan vain rekisteröityneille käyttäjille. Tällaisia ominaisuuksia ovat esimerkiksi seuraavat: maksu-, laskutus- ja toimitustietojen tallennus, mikä tekee tilaamisesta nopeampaa ja helpompaa; osoitekirjan luominen eri toimitusosoitteita varten; suosikkiluettelon luominen ja muokkaaminen sekä tilaushistorian tarkastelu.

MITÄ TEEN, JOS OLEN UNOHTANUT SALASANANI?

Jos olet unohtanut michaelkors.eu -sivustoon luomasi tilin salasanan, klikkaa Salasana unohtunut -linkkiä sisäänkirjautumisen yhteydessä. Saat ohjeet salasanan vaihtamiseen sähköpostitse tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen tai vastaamalla yhteen tai useampaan turvakysymykseen. Jos annat sähköpostiosoitteesi, lähetämme sinulle sähköpostitse linkin sivustoomme. Klikkaamalla linkkiä pääset luomaan uuden salasanan.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin kello 10.00–21.00 Keski-Euroopan aikaa ja lauantaista sunnuntaihin kello 10.00–19.00 Keski-Euroopan aikaa. Palauta salasana tästä.