Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

TARTALOMJEGYZÉK (az alábbi linkekre kattintva az adott részre ugorhat): 

FIZETÉS

KISZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A WEBOLDAL HASZNÁLATA

FIZETÉS

MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT HASZNÁLHATOK?

A michaelkors.eu weboldal a következő fizetési módokat fogadja el online vásárlás esetén:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal
  • Klarna
  • Michael Kors ajándékkártya

Ha kártyával vagy PayPallal fizet, a rendelés leadásakor zárolást teszünk a fizetési eszközre a rendelés teljes összegének erejéig, azonban a terhelés csak a rendelés feladásakor történik meg. Ha a fizetés nem zárolható, Ön üzenetet kap a kijelentkező oldalon, hogy válasszon másik fizetési módot. Üzleti átvételű rendelések esetében a fizetés zárolása a vásárláskor történik meg, és addig tart, amíg Ön a termék átvételekor a rendelést kifizeti.

Ausztriában, Belgiumban, Dániában, Finnországban, Hollandiában, Norvégiában és Svédországban lévő ügyfelei számára a Klarna az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja:

  • Azonnali fizetés
  • Későbbi fizetés
  • Slice It

Lehetősége van arra, hogy megrendelését a kiszállítástól számított 60 napig részletekben, közvetlen beszedéssel vagy online banki átutalással (Sofort) fizesse ki. További információért kattintson ide.

Kijelentkezési folyamatunk Verified by Visa, MasterCard SecureCode és American Express SafeKey kulcsot használ adott esetben az Ön online tranzakciójának ellenőrzésére.

Felhívjuk a figyelmet, hogy nem minden fizetési mód használható mindegyik rendeléstípushoz – az Ön rendelése esetén használható fizetési módok a kijelentkezéskor jelennek meg.

Felhívjuk a figyelmét arra is, hogy ha vissza szeretne egy cikket küldeni, a PayPallal fizetett azon rendelések esetében, amelyeket az üzletbe juttatnak vissza, a visszatérítés csak ajándékkártyára lehetséges.

A Klarna általi vásárlásokat nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

KLARNA

KI AZ A KLARNA?

A Klarna egy fizetési megoldásokat biztosító globális vállalat, amely egyszerűbb és zökkenőmentes vásárlási élményt nyújt az ügyfeleknek. Ha a Klarna elérhető mint fizetési lehetőség az Ön országában, a fizetéskor meg fog az opciók között jelenni. Válassza ki az Ön számára legmegfelelőbb Klarna fizetési lehetőséget, és fogadja el a feltételeket. Néhány másodpercen belül tudni fogja, hogy a Klarna jóváhagyta-e Önt, és befejezheti a vásárlást. A rendelési összeg hozzáadódik a Klarna havi kimutatáshoz. A Klarna egy önálló fizetési megoldásokat biztosító vállalat, és a Klarna dönti el, hogy Ön választhatja-e a rendelés során a Klarna fizetési lehetőségeit. Kezelje Klarna-fiókját, és tudjon meg többet a Klarna.com.

MEGKAPTAM A KIVONATOT, DE MÉG NEM ÉRKEZTEK MEG A TERMÉKEK.

A rendelés feldolgozása után a Klarna e-mailt küld Önnek a fizetési instrukciókkal, amelyben tájékoztatja Önt arról, hogy mikor és hogyan kell fizetnie. [14/60] napja van a befizetés végrehajtásához, vagyis nem kell azonnal fizetnie. Amennyiben a határidő hamarosan el fog érkezni, és még mindig nem hallott a termékeiről, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk képviselőivel. Ügyfélszolgálati csapataink hétfőtől péntekig 10:00 és 21:00 óra között (CET), vasárnap pedig 10:00 és 19:00 között (CET) érhetőek el. Amennyiben kérdése van a fizetési időszak meghosszabbításával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával, fa fizetés határidejének módosítása érdekében.

HOGYAN MŰKÖDIK A KLARNA ESETÉBEN A VISSZAKÜLDÉS ÉS A VISSZATÉRÍTÉS?

A Klarna fizetési lehetőségekkel történő vásárlásokat csak postai úton lehet visszaküldeni. Ha kérdése van az egyenlegével vagy a Klarna révén történő fizetéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon a Klarna ügyfélszolgálatához.

MI TÖRTÉNIK A KIVONATTAL, MIUTÁN VISSZAKÜLDTEM A TERMÉKEKET?

Kérjük, tekintse meg visszaküldési szabályzatunkat itt. Amint megérkezett hozzánk az érvényes visszaküldés (részleges vagy teljes), megerősítő üzenetet küldünk Önnek. Amennyiben részleges visszaküldés történt, a Klarna elküldi Önnek a frissített kivonatot. Amennyiben teljes visszaküldés történt, a Klarna lezárja a kivonatot.

NEM KAPTAM MEG A KIMUTATÁSI/FIZETÉSI INFORMÁCIÓKAT TARTALMAZÓ E-MAILT.

A fizetési információkkal kapcsolatos segítségért, vagy ha nem kapta meg a kivonatot, kérjük, lépjen kapcsolatba a Klarna ügyfélszolgálatával vagy jelentkezzen be a klarna.com, honlapon, ahol megtekintheti az összes rendelését és kifizetheti a vásárlásokat.

MEGKAPJA A KLARNA A SZEMÉLYES ADATAIMAT?

Annak érdekében, hogy fel tudjuk Önnek kínálni a Klarna által biztosított fizetési lehetőségeket, meg kell adnunk a Klarna banknak bizonyos személyes adatokat, pl. név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, bankszámlaszám és kártyaadatok, személyi azonosítószám és a rendelés adatai, hogy a Klarna megállapíthassa, hogy Ön jogosult-e az általuk kínált fizetési lehetőségek használatára, továbbá hogy az Ön igényeihez szabhassák fizetési lehetőségeiket.

A Klarna vállalattal kapcsolatos általános információk és a különböző országokra vonatkozó felhasználói feltételek a klarna.com honlapon találhatók.

TOVÁBBI KÉRDÉSEIM VANNAK A FIZETÉSSEL KAPCSOLATBAN. KIVEL VEHETEM FEL A KAPCSOLATOT?

Látogasson el a Klarna ügyfélszolgálati oldalára a gyakran ismételt kérdések teljes listájához, valamint az élő chat és telefonos opciókhoz.

KISZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS

MIKOR FOG MEGÉRKEZNI A MEGRENDELÉSEM, ÉS MENNYIBE KERÜL A MEGRENDELT TERMÉK(EK) KISZÁLLÍTÁSA?

Megrendelését bármikor nyomon követheti online az Order Status (Megrendelés állapota) oldalon. Ehhez meg kell adnia e-mail-címét és rendelésszámát. A rendelés nyomon követése lehetséges a szállítást visszaigazoló e-mailben megküldött nyomon követési linkre kattintva, amely elvezeti Önt egy online nyomkövető portálra, vagy pedig ügyfélszolgálati munkatársunkon keresztül. Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig 10:00 és 21:00 óra (közép-európai idő) között, szombat és vasárnap pedig 10:00 és 19:00 óra (közép-európai idő) között érhető el.

Szállítás és kézbesítés

Ingyenes szállítás minden megrendelésre.

Az online megrendelésekre akár négyféle szállítási módot is kínálunk: (1) ingyenes szállítás, (2) normál szállítás, (3) expressz szállítás és (4) másnapi szállítás. A termékek a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül kerülnek kiszállításra.

Hollandia
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Belgium
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Svédország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 kr.
Normál szállítás (2–3 munkanap): 70,00 kr.
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 100,00 kr.

Norvégia
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): kr 0
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): kr 100,00
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): kr 130,00

Lengyelország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 zł
Normál szállítás (2–3 munkanap): 30,00 zł
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 45,00 zł

Ausztria
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Portugália
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Normál szállítás (2–3 munkanap): 7,00 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Magyarország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 Ft
Normál szállítás (2–3 munkanap): 2.150 Ft
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 3.400 Ft
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 4.300 Ft

Írország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Normál szállítás (2–3 munkanap): 7.00 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11.00 €

Dánia
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 kr.
Normál szállítás (2–3 munkanap): 50,00 kr.
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 80,00 kr.
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 100,00 kr.

Luxemburg
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Finnország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Lettország
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Normál szállítás (2–3 munkanap): 7,00 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Litvánia
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 €
Normál szállítás (2–3 munkanap): 7,00 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €
Másnapi szállítás (Következő munkanap**): 14,00 €

Cseh Köztársaság
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 Kč
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 300 Kč

Románia
Ingyenes szállítás (3–5 munkanap): 0 lej
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 60 lej

* A szállítási idők hozzávetőlegesek. A szombat, vasárnap és az ünnepnapok nem számítanak munkanapnak.

** A megrendelést közép-európai idő szerint 16:00 óráig le kell adni. A közép-európai idő szerint 16:00 óra után leadott megrendelések másnap kerülnek szállításra. A pénteken 16:00 óráig leadott rendelések szombaton kiszállításra kerülnek.

Az expressz és másnapi szállítási szolgáltatások nem feltétlenül elérhetőek valamennyi postai irányítószámra, az elérhető szállítási módok a szállítási cím megadásakor jelennek meg.

Sajnos nem tudunk katonai postahivatalokba vagy postafiókba szállítani.

Felhívjuk a figyelmet, hogy kézbesítési szolgáltatásainkhoz átvételi elismervény aláírása szükséges. Ha a futár a kézbesítési kísérletkor Önt nem éri el, újabb kísérletet tesz, Önt pedig az erre a célra megadott elérhetőségen tájékoztatjuk erről.

EURÓPÁN KÍVÜLI CÍMEKRE IS VAN KISZÁLLÍTÁS?

A michaelkors.eu oldalon megrendelt minden áru az alább felsorolt országokba szállítható:

Ausztria, Cseh Köztársaság, Belgium, Dánia, Finnország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Ír Köztársaság, Románia és Svédország

Más helyre történő megrendeléshez, kérjük, látogasson el a megfelelő Michael Kors webhelyre:/p>

Ausztrália, Bahrein, Horvátország, Egyiptom, Franciaország, Németország, Ghána, Görögország, Hong Kong, India, Indonézia, Izrael, Olaszország, Kuvait, Libanon, Malajzia, Hollandia, Új-Zéland, Nigéria, Pakisztán, Fülöp-szigetek, Katar, Oroszország, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Szlovák Köztársaság, Dél-Afrikai Köztársaság, Spanyolország, Svájc, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Ukrajna, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság

Sajnos jelenleg a listán nem szereplő helyekre nem kínálunk kiszállítást. Ha jelenleg nem tudunk szállítani, kérjük, használja az üzletkeresőt a legközelebbi üzlet megtalálásához.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk kiszállítani az alábbi területekre: Feröer szigetek, Grönland, Åland-szigetek, Athosz-hegy, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten és Karibi Hollandia.

Amennyiben olyan webhelyen próbál meg fizetni, amely a kért országba vagy kiszállítási helyre nem kínál szállítást, át fogjuk irányítani a megfelelő webhelyre, ha van ilyen. Mivel a cikkek elérhetősége és ára változó, a vásárlás folytatása előtt átnézheti bevásárlókosarát.

TÖBB CÍMRE IS VAN KISZÁLLÍTÁS?

Jelenleg nem szállítunk megrendeléseket több címre. Kérjük, adjon le külön megrendelést minden szállítási címre.

MIT TEHETEK, HA MEGGONDOLTAM MAGAM A MEGRENDELÉS LEADÁSA UTÁN, ÉS INKÁBB MÁS MÉRETŰ VAGY SZÍNŰ TERMÉKET SZERETNÉK?

Sajnos a megrendelés leadása után nem módosíthatja rendelését.

MIT TEHETEK, HA NEM VAGYOK MEGELÉGEDVE AZ ÁLTALAM VÁLASZTOTT TERMÉK(EK)KEL? VISSZAKÜLDHETEM AZ ÁRUT?

A visszaküldéssel és a cserével kapcsolatos útmutatásért olvassa el Visszaküldés és csere szabályzatunkat.

Ha bármilyen okból nem elégedett rendelésével, elfogadjuk az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott cikkek visszaküldését, ha azokhoz az eredeti Michael Kors visszaküldési űrlapot csatolja. A visszaküldött cikkek mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem fogadjuk el visszaküldésre a fürdőruhát, fehérneműt, ékszert vagy szépségápolási cikkeket, ha a higiéniai plombát feltörték vagy eltávolították, illetve az egyedi megrendelésre gyártott cikkeket sem. 

Ez a Visszaküldési szabályzat nem érinti azokat a törvényes jogokat, amelyek Önt az irányadó jog szerint esetleg megilletik, ideértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez az irányelv eltérően nem rendelkezik, a visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük. A michaelkors.eu oldalon vásárolt áru visszaküldésére és kicserélésére két módon van lehetősége: postai úton vagy üzletben. Az online megrendelések postai vagy üzletben történő visszajuttatását vagy cseréjét a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elvégezni. Ha a megrendelése több szállítmányban érkezett, a 30 napot a megrendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

1. lehetőség: Postai úton

A postai úton történő visszaküldéshez vagy cseréhez kövesse az alábbi utasításokat:

  1. Adja meg a csomagban található visszaküldési űrlapon kért adatokat.
  2. Csomagolja be az árut biztonságosan, és ellenőrizze, hogy a csomag a visszaküldési űrlap valamennyi oldalát tartalmazza. Kérjük, a csomagoláshoz lehetőleg az eredeti szállítódobozt és anyagokat használja.
  3. Ragassza fel az előre megcímzett és bérmentesített visszaküldési címkét a visszaküldendő csomagra.
  4. Adja fel postán a visszaküldendő csomagot a szállítás helye szerinti országban. A Lettországban és Litvániában történő visszaküldések esetében, kérjük, használja a bérmentesített címkét, és szolgáltassa vissza a csomagot egy DPD Pickup csomagponthoz.
  5. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 munkanapon belül sor kerül. Felhívjuk a figyelmét, hogy ha kicserélést kér, a cikk árát az eredeti fizetési móddal visszafizetjük és ügyfélszolgálatunk kapcsolatba fog Önnel lépni az új rendelés lebonyolítása érdekében.
  6. Az online vásárolt és üzletben átvett termékek esetében, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati képviselőhöz bérmentesített visszaküldési címkéért.

Romániai visszaküldések esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megbeszélése érdekében.

Az Ön feladata, hogy a terméket megfelelően becsomagolja, felcímkézze és részünkre a Michael Kors költségén visszaküldje. A postai feladás igazolását kérjük megőrizni, a szállítmány biztosítékaként. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a bérmentesített visszaküldési címke helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást vesz igénybe a cikk visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei Önt terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő volt.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük Önnek.

Amennyiben elvesztette a visszaküldési űrlapot vagy a bérmentesített címkét, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, amely e-mailben tudja ezeket pótolni.

2. lehetőség: Az üzletben

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt cikkeket visszaviheti vagy kicserélheti a megrendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletben (az outletek, koncessziós vagy utazási kereskedelmi üzletek kivételével). A visszavételkor vagy kicseréléskor be kell mutatnia a visszaküldési űrlapot vagy a megrendelés elküldését igazoló e-mailt. Felhívjuk a figyelmét, hogy az üzletben történő kicserélés lehetősége az adott üzlet készletének függvényében áll fenn. Az alábbi kivételekkel a visszavitt cikk(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogy azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a PayPallal fizetett azon rendelések esetében, amelyeket az üzletbe juttatnak vissza, a visszatérítés csak ajándékkártyára lehetséges. Ha a PayPal fiókjába szeretné kapni a visszatérítést, a rendelést postán kell visszaküldenie.

A Klarna általi vásárlásokat nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Az alábbi üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azon rendelésekre is vonatkoznak, amelyeknél a terméket online vásárolta meg és az üzletben vette át.

MENNYIBE KERÜL AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE VAGY CSERÉJE?

A rendelés egy bérmentesített szállítási címkével fog megérkezni. Ezzel a címkével plusz költségek nélkül vissza tudja küldeni az árut. Adja fel postán a visszaküldendő csomagot a szállítás helye szerinti országban. A Lettországban és Litvániában történő visszaküldések esetében, kérjük, használja a bérmentesített címkét, és szolgáltassa vissza a csomagot egy DPD Pickup csomagponthoz. Az online vásárolt és üzletben átvett termékek Romániai visszaküldések esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az átvétel megbeszélése érdekében.

Esetében, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati képviselőhöz bérmentesített visszaküldési címkéért.

A visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

Ha az ajándékkártyát egy másik fizetési módszerrel együtt használja egy rendelés kifizetésére, először levonásra kerül az ajándékkártya teljes értéke, majd a fennmaradó egyenleg kifizetése történik meg a másik fizetési mód használatával. Kizárólag online visszaküldés esetén, ha olyan árut küld vissza, amelyet egészben vagy részben ajándékkártya használatával fizetett ki, a fizetés ajándékkártyával teljesített részét egy új e-ajándékkártyán írjuk jóvá Önnek.

MENNYI IDEIG TART A VISSZAKÜLDÉS FELDOLGOZÁSA?

A visszaküldés feldolgozására körülbelül 14 munkanapon belül kerül sor. A visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

HA AJÁNDÉKOT ADOK VALAKINEK, AZ AJÁNDÉKOT MEGKAPÓ SZEMÉLY VISSZAKÜLDHETI VAGY KICSERÉLHETI EGY MÁSIK TERMÉKRE AZ AJÁNDÉKOM?

Az ajándékokat postai úton vagy üzletben lehet visszaküldeni a fent írtak szerint, amennyiben azokat az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséri. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk a figyelmet, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet, ugyanolyan fizetési móddal, ahogyan azt kaptuk. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Ha postai cserét szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ügyfélszolgálati csapatunk elérhető 10:00 és 21:00 óra (közép-európai idő) között hétfőtől péntekig, illetve 10:00 és 19:00 óra (közép-európai idő) között szombaton és vasárnap.

MIT TEHETEK, HA A TERMÉK SÉRÜLTEN ÉRKEZIK MEG?

Vásárlóink elégedettsége nagyon fontos számunkra a michaelkors.eu weboldalon. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk képviselőivel. Ügyfélszolgálati csapatunk elérhető 10:00 és 21:00 óra (közép-európai idő) között hétfőtől péntekig, illetve 10:00 és 19:00 óra (közép-európai idő) között szombaton és vasárnap.

TARTALMAZZA A MEGRENDELÉS AZ ÁFÁT?

A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát (ha alkalmazandó) a kézbesítés helye szerinti országban a rendelésnek a weboldalon történő leadása napján érvényes mértékkel számítva. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket külön közlünk, és amelyek a Szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos információk lapon találhatók. A rendelés végső árát – beleértve a szállítási költségeket is – a rendelés összegzésében találja meg a rendelés leadása előtt.

NEM EURÓPÁBAN ÉLEK. RENDELHETEK A MICHAELKORS.EU WEBOLDALRÓL?

A michaelkors.eu oldalon megrendelt minden áru az alább felsorolt országokba szállítható:

Ausztria, Cseh Köztársaság, Belgium, Dánia, Finnország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Ír Köztársaság, Románia és Svédország

Más helyre történő megrendeléshez, kérjük, látogasson el a megfelelő Michael Kors webhelyre:

Ausztrália, Bahrein, Horvátország, Egyiptom, Franciaország, Németország, Ghána, Görögország, Hong Kong, India, Indonézia, Izrael, Olaszország, Kuvait, Libanon, Malajzia, Hollandia, Új-Zéland, Nigéria, Pakisztán, Fülöp-szigetek, Katar, Oroszország, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Szlovák Köztársaság, Dél-Afrikai Köztársaság, Spanyolország, Svájc, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Ukrajna, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság

Sajnos jelenleg a listán nem szereplő helyekre nem kínálunk kiszállítást. Ha jelenleg nem tudunk szállítani, kérjük, használja az Üzletkeresőt a legközelebbi üzlet megtalálásához.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk kiszállítani az alábbi területekre: Feröer szigetek, Grönland, Åland-szigetek, Athosz-hegy, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten és Karibi Hollandia.

Amennyiben olyan webhelyen próbál meg fizetni, amely a kért országba vagy kiszállítási helyre nem kínál szállítást, át fogjuk irányítani a megfelelő ország webhelyére, ha van ilyen. Mivel a cikkek elérhetősége és ára változó, a vásárlás folytatása előtt átnézheti bevásárlókosarát.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

MEGTEKINTHETEM A MICHAELKORS.EU WEBOLDALON A RENDELÉSI ELŐZMÉNYEIMET?

Csak a michaelkors.eu regisztrált fióktulajdonosaként férhet hozzá a rendelési előzményekhez. Az online fiókjában megjelenő rendelési előzmények tartalmazzák mind az online, mind a bolti vásárlásokat. Az előzményekben csak a fiók létrehozása után leadott rendelések tekinthetők meg.

HONNAN TUDHATOM, HOGY MILYEN MÉRETET VÁLASSZAK?

Minden ruházathoz és cipőhöz tartozik mérettáblázat. A mérettáblázatokat megtekintheti a termékadatokat tartalmazó oldalakon a Choose Size (Méret kiválasztása) legördülő menüben.

MIT TEHETEK, HA KÉRDÉSEM VAN EGY TERMÉKKEL KAPCSOLATBAN?

Ha kérdése van egy termékkel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz. Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig 10:00 és 21:00 óra (közép-európai idő) között, szombaton és vasárnap pedig 10:00 és 19:00 óra (közép-európai idő) között érhető el. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: europe.customerservice@michaelkors.com.

MIT TEHETEK, HA KÉRDÉSEM VAN EGY AZ AMERIKAI EGYESÜLT ÁLLAMOKBAN VAGY KANADÁBAN VÁSÁROLT TERMÉKKEL KAPCSOLATBAN?

Ha kérdése van egy Amerikai Egyesült Államokban vagy Kanadában történt vásárlással kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz az alábbi telefonszámon: 1-866-709-KORS (5677). Ügyfélszolgálati csapatunk a hét minden napján elérhető 8:00 és 1:00 (EST) között. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: customerservice@michaelkors.com.

A WEBOLDAL HASZNÁLATA

MIÉRT HOZZAK LÉTRE FIÓKOT A MICHAELKORS.EU WEBOLDALON?

A michaelkors.eu weboldalon létrehozott fiókkal nemcsak a legtöbbet tudja kihozni a vásárlás élményéből, hanem kényelmesebbé is teheti az oldal használatát. Bizonyos funkciók és előnyök csak saját fiók létrehozása után válnak elérhetővé. Csak néhány példa a saját fiók által nyújtott nagyszerű előnyökre: könnyebb és gyorsabb vásárlás a weboldalon a tárolt fizetési, számlázási és szállítási információkkal, címlista a különböző címekre történő könnyebb kiszállításhoz, kedvencek listájának létrehozása és módosítása, továbbá a rendelési előzmények nyomon követése.

MIT TEHETEK, HA ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM?

Ha elfelejtette michaelkors.eu fiókjának jelszavát, kattintson a Forgot Password (Elfelejtett jelszó) linkre a bejelentkezés során. A fiókjához regisztrált e-mail-címre küldött e-mailben, illetve egy vagy több biztonsági kérdés megválaszolását követően útmutatást kap arra vonatkozóan, hogyan állíthatja vissza jelszavát. Ha e-mail-címe megadását választja, e-mailben egy portálunkra mutató linket küldünk Önnek, amelyet követve új jelszót állíthat be.

Felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk képviselőjével is. Ügyfélszolgálati csapatunk elérhető 10:00 és 21:00 óra (közép-európai idő) között hétfőtől péntekig, illetve 10:00 és 19:00 óra (közép-európai idő) között szombaton és vasárnap. Jelszó visszaállítása itt.