Dažnai užduodami klausimai (DUK)

TURINYS (spustelėkite vieną iš toliau esančių nuorodų, kad pereitumėte tiesiai į tą skyrelį): 

MOKĖJIMAS

PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS

KLIENTŲ APTARNAVIMAS

NAUDOJIMASIS SVETAINE

MOKĖJIMAS

KOKIE GALIMI MOKĖJIMO BŪDAI?

Perkant svetainėje michaelkors.eu, galimi tokie mokėjimo būdai:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal
  • Klarna
  • „Michael Kors“ dovanų kortelė

Mokant kortele arba per „PayPal“, užsakymo pateikimo metu visa užsakymo suma yra rezervuojama, tačiau nėra nurašoma tol, kol jūsų užsakymas nebus išsiųstas. Jei jūsų mokėjimas nebus patvirtintas, pirkimo užbaigimo puslapyje gausite pranešimą, kad pabandytumėte naudotis kitu mokėjimo būdu. Mokėjimai už parduotuvėje atsiimamus užsakymus bus patvirtinami įsigyjant prekę ir sulaikomi, kol būsite apmokestinti už užsakymą jį atsiimant.

Klientams Austrijoje, Belgijoje, Danijoje, Suomijoje, Nyderlanduose, Norvegijoje ir Švedijoje „Klarna“ siūlo vieną arba kelis mokėjimo būdus:

  • Mokėti dabar
  • Mokėti vėliau
  • Mokėjimas dalimis

Jūs galite sumokėti už užsakymą per 60 dienų nuo pristatymo, dalimis, tiesioginiu debetu arba internetiniu banko pavedimu („Sofort“). Daugiau informacijos rasite čia.

Jūsų internetinei mokėjimo operacijai patvirtinti pirkimo užbaigimo procesu metu atitinkamais atvejais mes naudojame „Verified by Visa“, „MasterCard SecureCode“ ir „American Express SafeKey“.

Atkreipkite dėmesį, kad skirtingų tipų užsakymams tinka ne visi mokėjimo būdai – jūsų užsakymui tinkami mokėjimo būdai bus parodyti užbaigiant pirkimą.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad norint grąžinti parduotuvėje prekę, už kurią buvo atsiskaityta per „PayPal“, sumokėta suma gali būti pervesta tik į dovanų kortelę.

Jei už prekes atsiskaitote per „Klarna“, tokių prekių negalėsite grąžinti parduotuvėje. Jas galite grąžinti paštu.

KLARNA

KAS YRA „KLARNA“?

Klarna er et globalt betalingsløsningsselskap som tilbyr kunder en enklere og sømløs kjøpsopplevelse. Hvis Klarna er tilgjengelig som en betalingsløsning i landet ditt, vises dette som et alternativ i kassen. Velg den Klarna-betalingsløsningen som passer best for deg, og godta vilkårene. Du får raskt beskjed om du godkjennes av Klarna og kan fullføre kjøpet ditt. Bestillingsbeløpet blir lagt til i den månedlige Klarna-kontoutskriften din. Klarna er et uavhengig betalingsselskap, og avgjørelsen om bestillingen din kan betales for med Klarnas betalingsløsning, tas etter Klarnas eget skjønn. Administrer Klarna-kontoen din, og finn ut mer på Klarna.com.

GAVAU MOKĖJIMO SUVESTINĘ, BET DAR NEGAVAU PREKIŲ.

Po to, kai apdorosime jūsų užsakymą, „Klarna“ jums išsiųs el. laišką su mokėjimo suvestine bei nuorodomis, kada ir kaip reikės sumokėti. Sumokėti turėsite per [14/60] dienų, todėl iš karto mokėti nereikės. Jei artėja mokėjimo terminas, tačiau prekių dar negavote, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnybos atstovais. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dirba nuo pirmadienio iki šeštadienio 10–21 val. (CET) ir 10–19 val. (CET) sekmadieniais. Jei turite klausimų dėl savo mokėjimo laikotarpio pratęsimo, kreipkitės į „Klarna“ klientų aptarnavimo tarnybą, dėl mokėjimo datos atidėjimo.

KAIP VYKSTA PREKIŲ IR SUMOKĖTOS SUMOS GRĄŽINIMAS, KAI ATSISKAITOMA PER „KLARNA“?

Jei už prekes atsiskaitote naudodamiesi „Klarna“ mokėjimo paslaugomis, tokias prekes galite grąžinti tik paštu. Jei turite klausimų dėl „Klarna“ turimo likučio ar mokėjimų, susisiekite su „Klarna“ klientų aptarnavimo tarnyba.

KAS BŪNA SU MOKĖJIMO SUVESTINE, KAI PREKĖS YRA GRĄŽINAMOS?

Mūsų prekių grąžinimo sąlygas galite rasti čia. Gavę reikalavimus atitinkančias prekes (visas arba jų dalį), išsiųsime jums patvirtinimą. Jei grąžinate dalį prekių, „Klarna“ išsiųs jums atnaujintą mokėjimo suvestinę. Grąžinus visas prekes, „Klarna“ suvestinė bus anuliuota.

NEGAVAU EL. LAIŠKO SU MOKĖJIMO SUVESTINE / MOKĖJIMO INFORMACIJA.

Jei jums reikia pagalbos dėl mokėjimo informacijos arba jei negavote mokėjimo suvestinės, susisiekite su „Klarna“ klientų aptarnavimo tarnyba arba prisijunkite svetainėje adresu klarna.com, kurioje matysite visus savo užsakymus ir galėsite atlikti mokėjimus.

AR „KLARNA“ GAUNA MANO ASMENS INFORMACIJĄ?

Kad galėtume pasiūlyti jums „Klarna“ mokėjimo paslaugas, mes perduosime „Klarna“ tam tikrą jūsų asmens informaciją, pvz., vardą ir pavardę, sąskaitos pateikimo ir pristatymo adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą, banko sąskaitos ar kortelės duomenis, asmens kodą ir užsakymo duomenis, kad „Klarna“ įvertintų, ar jūs galite naudotis jų mokėjimo paslaugomis ir pritaikyti jas jūsų poreikiams.

Bendroji informacija apie „Klarna“ ir paslaugų naudojimo sąlygos atitinkamoje šalyje pateikiamos svetainėje adresu klarna.com.

VIS DAR TURIU KLAUSIMŲ DĖL MOKĖJIMO. KAIP GALIU SUSISIEKTI?

„Klarna“ klientų aptarnavimo tarnyba gali pateikti visą DUK sąrašą, jūs taip pat galite paskambinti tiesiogiai ar nustatyti skambinimo parinktis.

PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS

KADA BUS PRISTATYTAS MANO UŽSAKYMAS IR KIEK KAINUOJA PRISTATYMAS?

Savo užsakymą galite sekti bet kuriuo metu mūsų puslapyje Užsakymo būsena . Jums reikės pateikti savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį. Savo užsakymą taip pat galite sekti spustelėję el. laiške, patvirtinančiame prekių išsiuntimą, esančią sekimo nuorodą – būsite perkeltas į internetinį sekimo portalą. Be to, galite paskambinti klientų aptarnavimo skyriaus atstovui. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10.00–21.00 val. Centrinės Europos laiku (CET) laiku ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 10.00–19.00 val. Centrinės Europos laiku (CET).

Prekių siuntimas ir pristatymas

Nemokamas visų užsakymų pristatymas.

Užsisakant internetu, mes siūlome iki 4 pristatymo būdų: (1) nemokamą pristatymą, (2) standartinį pristatymą, (3) greitąjį pristatymą ir (4) pristatymą kitą dieną. Prekės bus pristatytos per 30 dienų nuo jūsų užsakymo patvirtinimo.

Nyderlandai
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Belgija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Švedija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 kr.
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 70,00 kr.
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 100,00 kr.

Norvegija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): kr 0
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): kr 100,00
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): kr 130,00

Lenkija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 zł
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 30,00 zł
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 45,00 zł

Austrija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Portugalija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 7,00 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €

Vengrija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 Ft
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 2.150 Ft
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 3.400 Ft
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**):

Airija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): € 0
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): € 7.00
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): € 11.00

Danija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 kr.
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 50,00 kr.
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 80,00 kr.
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 100,00 kr.

Liuksemburgas
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Suomija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Latvija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 7,00 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Lietuva
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 €
Standartinis pristatymas (2–3 darbo dienos): 7,00 €
Greitasis pristatymas (1–2 darbo dienos*): 11,00 €
Pristatymas kitą dieną (Kitą darbo dieną**): 14,00 €

Čekijos Respublika
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 Kč
Skubus pristatymas (1–2 darbo dienos*): 300 Kč

Rumunija
Nemokamas pristatymas (3–5 darbo dienos): 0 lei
Skubus pristatymas (1–2 darbo dienos*): 60 lei

* Pristatymo laikas yra apytikslis. Šeštadieniai, sekmadieniai ir valstybinės šventės nėra laikomos darbo dienomis.

** Užsakymą būtina pateikti iki 16.00 Centrinės Europos laiku (CET). Pateikus užsakymą po 16.00 CET laiku, jis bus išsiųstas kitą darbo dieną. Jei užsakymas su pristatymu kitą dieną yra pateikiamas penktadienį iki 16.00 CET laiku, jis bus pristatytas šeštadienį.

Greitasis pristatymas ir pristatymas kitą darbo dieną gali būti taikomas ne visiems pašto kodams. Galimi pristatymo variantai bus rodomi įvedus pristatymo adresą.

Apgailestaujame, bet mes negalime siųsti priekių BFPO (Didžiosios Britanijos ginkluotųjų pajėgų pašto) adresais ar „PO Box“ pašto dėžučių adresais.

Atkreipkite dėmesį, kad pristačius siuntą jums reikės pasirašyti. Jei negalėsite atsiimti siuntos, kurjeris bandys ją pristatyti dar kartą. Apie tai jums bus pranešta susisiekus su jumis tuo būdu, kurį pasirinkote tokiam atvejui.

AR SIUNČIATE UŽSAKYMUS UŽ EUROPOS RIBŲ?

Svetainėje michaelkors.eu užsakytos prekės yra siunčiamos į toliau nurodytas šalis:

Airiją, Austriją, Belgiją, Čekijos Respubliką, Daniją, Latviją, Lenkiją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Norvegiją, Portugaliją, Rumuniją, Suomiją, Švediją, Vengriją.

Norėdami užsakyti kitas vietas, apsilankykite atitinkamoje „Michael Kors“ interneto svetainėje:

Australijos, Bahreinas, Kroatija, Egiptas, Prancūzijos, Vokietijos, Gana, Graikija, Hongkongas, Indija, Indonezija, Izraelis, Italija, Kuveitas, Malaizija, Nyderlandai, Naujoji Zelandija, Nigerija, Pakistanas, Filipinų, Kataras, Rusija, Saudo Arabija, Singapūras, Slovakija, Pietų Afrika, Ispanija, Šveicarija, Taivanas, Tailandas, Turkija, Ukraina, Jungtiniai Arabų Emyratai, Jungtinės Karalystės

Apgailestaujame, bet šiuo metu nesiunčiame prekių į vietas, kurios nėra nurodytos šiame sąraše. Jei šiuo metu nesiunčiame ten, kur jums reikia, pasinaudoję parduotuvių lokatoriumi raskite arčiausiai jūsų esančią parduotuvę.

Atkreipkite dėmesį į tai, kad šiuo metu negalime pristatyti Farerų salose, Grenlandijoje, Alandų salose, Atone, Lichtenšteine, Aruboje, Kiurasao, Sint Martene ir Karibų Nyderlanduose.

Bandydami užbaigti pirkimą svetainėje, kurioje nesiūlomas pristatymas į jūsų šalį ar kitą pageidaujamą pristatymo vietą, jei bus įmanoma, būsite perkelti į atitinkamos šalies svetainę. Prekių prieinamumas ir kainos gali skirtis, todėl, prieš tęsdami apsipirkimą, turėsite galimybę peržiūrėti pirkinių krepšelį.

AR SIUNČIATE UŽSAKYMUS KELIAIS ADRESAIS?

Šiuo metu mes nesiunčiame užsakymų keliais adresais. Kiekvienam pristatymo adresui prašome pateikti skirtingą užsakymą.

KĄ DARYTI, JEI PATEIKĘS UŽSAKYMĄ PERSIGALVOJAU IR DABAR NORIU KITOKIO DYDŽIO AR SPALVOS PREKĖS?

Apgailestaujame, bet pateikus užsakymą pakeitimai nėra galimi.

KĄ DARYTI, JEI MANĘS NETENKINA MANO PASIRINKIMAS? AR GALIU GRĄŽINTĮ PIRKINĮ?

Grąžinant arba keičiant prekes, būtina laikytis mūsų Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygų.

Jei dėl kokios nors priežasties nesate patenkinti savo užsakymu, jūs galite grąžinti mums prekes, kurios yra naujos, nenaudotos, turi originalias etiketes, o grąžinant taip pat pateikiama originali „Michael Kors“ grąžinimo forma. Grąžinamos prekės negali būti skalbtos, dėvėtos ar pakeistos. Mes nepriimame atgal maudymosi kostiumėlių, apatinių drabužių, juvelyrinių dirbinių ir kosmetikos prekių, jei buvo nuimta ar sulaužyta higienos plomba, taip pat nepriimamos pagal užsakymą pagamintos prekės. 

Šios prekių grąžinimo sąlygos neturi įtakos jūsų teisėms, kurios gali jums priklausyti pagal taikytinus įstatymus, įskaitant jūsų teises atšaukti užsakymą ar teises į garantijas.

Suma už jūsų grąžintą (-as) prekę (-es) bus pervesta į jūsų sąskaitą tokiu pačiu būdu, kurį pasirinkote atsiskaitydami už prekę (-es), išskyrus šiose sąlygose nurodytus atvejus. Jūs gausite el. laišką, patvirtinantį grąžinimo proceso užbaigimą. Svetainėje michaelkors.eu įsigytas prekes galite grąžinti arba pakeisti dviem būdais: paštu arba parduotuvėje. Grąžinant arba keičiant internetinius užsakymus paštu arba parduotuvėje, prekės turi būti mums grąžintos per 30 dienų nuo tos dienos, kada jos buvo jums pristatytos. Jei jūsų užsakymo prekės buvo pristatytos atskirai, turite grąžinti jas per 30 dienų nuo tos dienos, kada buvo pristatyta paskutinė to užsakymo prekė.

1 būdas: paštu

Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę paštu, laikykitės toliau pateiktų nurodymų.

  1. Užpildykite grąžinimo formą, kurią gavote kartu su užsakyta preke.
  2. Saugiai supakuokite prekes. Įsitikinkite, kad įdėjote visus grąžinimo formos puslapius. Jei įmanoma, naudokite siuntinio dėžutę ir medžiagas, kurias gavote pristatymo metu.
  3. Pritvirtinkite prie savo siuntos iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę su nurodytu adresu.
  4. Išsiųskite siuntą savo šalies pašto skyriuje. Grąžindami prekę Latvijoje arba Lietuvoje pridėkite iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę ir grąžinkite ją DPD siuntų priėmimo skyriuje.
  5. Prekių grąžinimo procesas bus užbaigtas daugiausia per 14 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad pageidaujant pakeisti prekę, kompensuojama suma bus grąžinta pirminio mokėjimo būdu. Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su jumis ir padės pateikti naują užsakymą.
  6. Dėl internetu pirktų prekių, kurias atsiimate parduotuvėje, susisiekite su klientų aptarnavimo atstovu, kad gautumėte iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę.

Dėl prekių grąžinimo Rumunijoje susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir susitarkite dėl paėmimo.

Jūs esate atsakingi už tinkamą jūsų prekės supakavimą, paženklinimą ir išsiuntimą mums „Michael Kors“ sąskaita. Išsaugokite pašto kvitą kaip įrodymą apie prekių išsiuntimą. Atkreipkite dėmesį, kad tuo atveju, jei prekėms grąžinti pasirinksite kitą kurjerį ar siuntimo paslaugą, o ne iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę, jūs turėsite padengti prekių grąžinimo išlaidas, nebent būtų grąžinamos prekės su defektais ar neatitinkančios aprašymo.

Jei mums grąžinta prekė yra netinkamos būklės, mes galime išsiųsti ją atgal jums.

Jei praradote savo grąžinimo formą ar iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi, kuris atsiųs jums kitą formą ar etiketę el. paštu.

2 būdas: parduotuvėje

Svetainėje michaelkors.eu įsigytas prekes galite grąžinti arba pakeisti per mūsų pardavimo pagalbinį įrankį parduotuvėje, bet kurioje „Michael Kors“ parduotuvėje (išskyrus išparduotuves, nedidelius prekybos taškus ir keleiviams skirtos mažmeninės prekybos vietas) šalyje, į kurią buvo pristatytas užsakymas. Grąžindami ar keisdami prekę, turite pateikti grąžinimo formą arba užsakymo išsiuntimą patvirtinantį el. laišką. Atkreipkite dėmesį, kad galimybė pakeisti prekę parduotuvėje priklausys nuo to, ar tam tikra prekė nėra išparduota. Atsižvelgiant į toliau pateiktas išimtis, suma už grąžintą (-as) prekę (-es) bus pervesta į jūsų sąskaitą tokiu pačiu būdu, kuris buvo pasirinktas atsiskaitymo metu. Jūs gausite el. laišką, patvirtinantį grąžinimo proceso užbaigimą.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinant parduotuvėje užsakymą, už kurį buvo atsiskaityta per „PayPal“, sumokėta suma gali būti pervesta tik į dovanų kortelę. Jei norite, kad kompensuojama suma būtų pervesta į jūsų „PayPal“ sąskaitą, savo užsakymą turite grąžinti paštu.

Jei už prekes atsiskaitote per „Klarna“, tokių prekių negalėsite grąžinti parduotuvėje. Jas galite grąžinti paštu.

Pirmiau pateikta grąžinimo parduotuvėje politika taip pat taikoma internetiniams užsakymams, kurie buvo atsiimti parduotuvėje.

KIEK KAINUOJA PREKĖS GRĄŽINIMAS ARBA PAKEITIMAS?

Kartu su savo užsakymu gausite iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę, kurią galima panaudoti norint grąžinti prekes be jokių papildomų išlaidų. Išsiųskite siuntą savo šalies pašto skyriuje. Grąžindami prekę Latvijoje arba Lietuvoje pridėkite iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę ir grąžinkite ją DPD siuntų priėmimo skyriuje.

Dėl prekių grąžinimo Rumunijoje susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir susitarkite dėl paėmimo.

Dėl internetu pirktų prekių, kurias atsiimate parduotuvėje, susisiekite su klientų aptarnavimo atstovu, kad gautumėte iš anksto apmokėto grąžinimo etiketę.

Suma už jūsų grąžintą (-as) prekę (-es) bus pervesta į jūsų sąskaitą tokiu pačiu būdu, kurį pasirinkote atsiskaitydami už prekę (-es). Jūs gausite el. laišką, patvirtinantį grąžinimo proceso užbaigimą.

Jei atsiskaitydami už užsakymą naudojate ir dovanų kortelę, ir kitą mokėjimo būdą, pirmiausia nurašomas visas dovanų kortelės likutis, tuomet likusi dalis padengiama pasirinktu kitu mokėjimo būdu. Jei norite grąžinti internetu įsigytą prekę, kurios visa kaina arba jos dalis buvo sumokėta naudojant dovanų kortelę, iš dovanų kortelės nurašyta suma bus grąžinta į naują el. dovanų kortelę.

KIEK LAIKO TRUNKA PREKIŲ GRĄŽINIMO PROCESAS?

Prekių grąžinimo procesas bus užbaigtas maždaug per 14 darbo dienų. Suma už jūsų grąžintą (-as) prekę (-es) bus pervesta į jūsų sąskaitą tokiu pačiu būdu, kurį pasirinkote atsiskaitydami už prekę (-es). Jūs gausite el. laišką, patvirtinantį grąžinimo proceso užbaigimą.

JEI KAM NORS ĮTEIKIAU DOVANĄ, AR TAS ASMUO GALI JĄ GRĄŽINTI ARBA IŠKEISTI Į KITĄ PREKĘ?

Dovanas galima grąžinti paštu arba parduotuvėje, kaip nurodyta anksčiau, kartu pateikiant dovanos gavimo kvitą arba originalią grąžinimo formą. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinant dovanas paštu, kompensuojama suma gali būti pervesta tik į pirminę sąskaitą tokiu pačiu būdu, kuriuo buvo gautas mokėjimas. Todėl mes patariame grąžinti dovanas į „Michael Kors Lifestyle“ parduotuvę, kurioje mūsų partneriai padės jums pakeisti prekę, arba rinktis kreditą į „Michael Kors“ dovanų kortelę.

Jei norite pakeisti prekę paštu, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10.00–21.00 val. Centrinės Europos laiku (CET) laiku ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 10.00–19.00 val. Centrinės Europos laiku (CET).

KĄ DARYTI, JEI PRISTATYTA APGADINTA PREKĖ?

Mes norime, kad visi michaelkors.eu klientai būtų patenkinti. Prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10.00–21.00 val. Centrinės Europos laiku (CET) laiku ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 10.00–19.00 val. Centrinės Europos laiku (CET).

AR Į MANO UŽSAKYMĄ ĮSKAIČIUOTAS PVM?

Kainos svetainėje yra nurodomos su PVM (jei taikytina), koks yra taikomas šalyje, į kurią siunčiamas užsakymas, tą dieną, kurią pateikiate užsakymą mūsų svetainėje. Į kainą nėra įtrauktos siuntimo išlaidos, kurios yra nurodomos atskirai, puslapyje Informacija apie siuntimą ir pristatymą. Galutinė užsakymo kaina, įskaitant siuntimo išlaidas, nurodoma užsakymo suvestinėje prieš pateikiant užsakymą.

GYVENU NE EUROPOJE. AR GALIU UŽSISAKYTI SVETAINĖJE MICHAELKORS.EU?

Svetainėje michaelkors.eu užsakytos prekės yra siunčiamos į toliau nurodytas šalis:

Airiją, Austriją, Belgiją, Čekijos Respubliką, Daniją, Latviją, Lenkiją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Norvegiją, Portugaliją, Rumuniją, Suomiją, Švediją, Vengriją.

Norėdami užsakyti kitas vietas, apsilankykite atitinkamoje „Michael Kors“ interneto svetainėje:

Australijos, Bahreinas, Kroatija, Egiptas, Prancūzijos, Vokietijos, Gana, Graikija, Hongkongas, Indija, Indonezija, Izraelis, Italija, Kuveitas, Malaizija, Nyderlandai, Naujoji Zelandija, Nigerija, Pakistanas, Filipinų, Kataras, Rusija, Saudo Arabija, Singapūras, Slovakija, Pietų Afrika, Ispanija, Šveicarija, Taivanas, Tailandas, Turkija, Ukraina, Jungtiniai Arabų Emyratai, Jungtinės Karalystės

Apgailestaujame, bet šiuo metu nesiunčiame prekių į vietas, kurios nėra nurodytos šiame sąraše. Jei šiuo metu nesiunčiame ten, kur jums reikia, pasinaudoję parduotuvių lokatoriumi raskite arčiausiai jūsų esančią parduotuvę.

Atkreipkite dėmesį į tai, kad šiuo metu negalime pristatyti Farerų salose, Grenlandijoje, Alandų salose, Atone, Lichtenšteine, Aruboje, Kiurasao, Sint Martene ir Karibų Nyderlanduose.

Bandydami užbaigti pirkimą svetainėje, kurioje nesiūlomas pristatymas į jūsų šalį ar kitą pageidaujamą pristatymo vietą, jei bus įmanoma, būsite perkelti į atitinkamos šalies svetainę. Prekių prieinamumas ir kainos gali skirtis, todėl, prieš tęsdami apsipirkimą, turėsite galimybę peržiūrėti pirkinių krepšelį.

KLIENTŲ APTARNAVIMAS

AR SVETAINĖJE MICHAELKORS.EU GALIU PERŽIŪRĖTI SAVO UŽSAKYMŲ ISTORIJĄ??

Norėdami peržiūrėti užsakymų istoriją, turite turėti svetainėje michaelkors.eu užregistruotą paskyrą. Internetinės paskyros užsakymų istorijoje matysite ir internetu, ir parduotuvėje įsigytas prekes. Bus rodomos tik tos prekės, kurios buvo nupirktos po paskyros sukūrimo.

KAIP SUŽINOTI, KOKS DYDIS MAN TINKAMIAUSIAS?

Prie visų drabužių ir batų yra pateikiamos dydžių lentelės. Jas rasite prekių informacijos puslapiuose, išplečiamajame meniu „Pasirinkite dydį“.

KĄ DARYTI, JEI NORIU PAKLAUSTI DĖL PREKĖS?

Jei turite klausimų dėl prekės, galite kreiptis į klientų aptarnavimo komandos darbuotoją. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10.00–21.00 val. Centrinės Europos laiku (CET) ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 10.00–19.00 val. Centrinės Europos laiku (CET). Taip pat galite kreiptis el. paštu europe.customerservice@michaelkors.com.

KĄ DARYTI, JEI NORIU PAKLAUSTI DĖL PIRKINIO, ĮSIGYTO JAV ARBA KANADOJE?

Jei turite klausimų dėl pirkinio, įsigyto JAV arba Kanadoje, galite kreiptis į klientų aptarnavimo komandos darbuotoją tel. 1-866-709-KORS (5677). Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba kiekvieną dieną nuo 8.00 iki 1.00 Rytų standartiniu laiku (EST). Taip pat galite kreiptis el. paštu customerservice@michaelkors.com.

NAUDOJIMASIS SVETAINE

KAM TURĖČIAU SUKURTI MICHAELKORS.EU PASKYRĄ?

Sukūrus paskyrą michaelkors.eu, bus daug patogiau apsipirkti ir naudotis svetaine. Be to, kai kurios funkcijos ir ypatybės yra prieinamos tik paskyrą užregistravusiems klientams. Turėdami paskyrą, jūs galėsite įrašyti mokėjimo, atsiskaitymo ir pristatymo informaciją, kad apsipirkimo procesas būtų daug spartesnis; sukurti adresų knygelę, kad galėtumėte lengvai pasirinkti pristatymą keliais skirtingais adresais; sukurti ir tvarkyti mėgstamiausių prekių sąrašą; peržiūrėti savo užsakymų istoriją ir pan.

KĄ DARYTI, JEI PAMIRŠAU SLAPTAŽODĮ?

Jei pamiršote savo michaelkors.eu paskyros slaptažodį, prisijungdami paspauskite nuorodą „Pamiršau slaptažodį“. Galėsite atstatyti slaptažodį per el. laišką, kuris bus nusiųstas el. pašto adresu, užregistruotu jūsų paskyroje, arba atsakydami į vieną arba daugiau saugumo klausimų. Jei pateiksite savo el. pašto adresą, nusiųsime jums laišką su nuoroda į mūsų svetainę. Paspaudę šią nuorodą galėsite sukurti naują slaptažodį.

Jūs taip pat galite kreiptis į klientų aptarnavimo komandos darbuotoją. Mūsų klientų aptarnavimo tkomanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10.00–21.00 val. Centrinės Europos laiku (CET) ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 10.00–19.00 val. Centrinės Europos laiku (CET). Gaukite slaptažodį čia.