Retourneren en omruilen

Voor meer informatie over ons beleid verwijzen we je naar onze pagina Algemene voorwaarden.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, accepteren we de retournering van producten die in nieuwe, ongebruikte staat zijn met de originele labels aangehecht. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gewassen, gedragen of gewijzigd. We accepteren geen retourzendingen van gezichtsmaskers, badmode, ondergoed, sieraden of schoonheidsproducten waarvan het hygiënezegel is verbroken of verwijderd, noch van op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (waaronder artikelen die zijn voorzien van een monogram of gravering).

Dit retourbeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten die je krachtens toepasselijk recht mogelijk hebt, met inbegrip van je wettelijke recht op terugtrekking of je wettelijke garantie.

Een creditbedrag voor je geretourneerde artikel(en) wordt op je rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen, tenzij hier anders wordt aangegeven. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Er zijn twee manieren om online op www.michaelkors.eu of in de winkel via de winkelhulptool gekochte producten te retourneren of om te ruilen: per post of in de winkel. Alle retouren of ruilingen van online bestellingen, per post of in een winkel, moeten binnen 30 dagen plaatsvinden vanaf de dag waarop je je levering hebt ontvangen. Als je bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd, heb je 30 dagen vanaf de dag waarop je je laatste levering van die bestelling hebt ontvangen.

Optie 1: Per post

Volg deze instructies om artikelen per post met behulp van onze vooraf betaalde retourservice te retourneren:

1. Bezoek ons retourcentrum om je retourzending te starten. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en vul de benodigde gegevens in.
2. Pak de artikelen goed in. Probeer de originele verzenddoos en materialen te gebruiken.
3. Volg de gegeven instructies en geef je retourpakket af bij een lokaal postkantoor of aangegeven afleverlocatie.
4. Je retourzending wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt. Restitutie voor het artikel vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor retourneringen in Litouwen, Noorwegen of Roemenië kun je contact opnemen met de klantenservice om de retournering te regelen.

*Neem contact op met de klantenservice om je retourzending te regelen.

Jij bent verantwoordelijk voor het juist verpakken, etiketteren en verzenden van je product naar ons, op kosten van Michael Kors. Houd er rekening mee dat in het geval dat je een andere koeriersdienst of verzendservice kiest om je artikel terug te sturen in plaats van de vooraf betaalde retourservice, jij aansprakelijk bent voor de retourneringskosten, behalve in het geval van een defect of onjuist product.

In het geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we het naar je terugsturen.

Optie 2: In de winkel

Selecteer om van start te gaan met je retournering het land waar de bestelling werd geplaatst en volg de instructies op het scherm om je retournering in de winkel te beginnen.

*Neem contact op met de klantenservice om je retourzending te regelen.

Artikelen die zijn gekocht op michaelkors.eu of in een winkel met behulp van onze winkelhulptool kunnen worden geretourneerd of geruild in elke Michael Kors-winkel (met uitzondering van outlets, afdelingen in warenhuizen of winkels voor reizigers) in het land waar je bestelling werd bezorgd. Bij het retourneren of ruilen dien je je retourformulier of een ander aankoopbewijs te laten zien. Houd er rekening mee dat omruilen in winkels afhankelijk is van de voorraad in die winkel. Een creditbedrag voor je geretourneerde artikel(en) wordt op je rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Houd er rekening mee dat alle met PayPal betaalde bestellingen die in een winkel worden geretourneerd, alleen kunnen worden terugbetaald in de vorm van een cadeaukaart of contant geld. Als je een terugbetaling op je PayPal-rekening wilt, moet je je bestelling per post retourneren.

Aankopen gedaan met Klarna, OpenInvoice of automatische incasso kunnen niet worden geretourneerd in de winkel. Deze aankopen kunnen alleen per post worden geretourneerd.

Het bovenstaande beleid voor retourneren in de winkel is ook van toepassing op bestellingen die online zijn gekocht en in de winkel zijn opgehaald.

EEN GESCHENK RETOURNEREN

Geschenken kunnen per post of in een winkel worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven, wanneer ze zijn voorzien van een bon voor het retourneren van cadeaus of het originele retourformulier. Houd er rekening mee dat voor geschenken die per post zijn geretourneerd, restitutie alleen kan worden verwerkt naar de originele rekening en in dezelfde vorm als waarin de betaling werd ontvangen. Het is daarom raadzaam geschenken terug te brengen naar een Michael Kors Lifestyle-winkel, waar onze medewerkers je kunnen helpen bij het omruilen van het artikel, of het verstrekken van een creditbedrag in de vorm van een Michael Kors-cadeaukaart.

Laatste wijziging: 16-04-2024