Rückgabe und Umtausch

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir neue und unbenutzte Ware zurück, wenn sie die Originaletiketten enthält und zusammen mit dem Rückgabeformular von MichaelfKors zurückgesendet wird. Zurückgegebene Ware darf nicht gewaschen, getragen oder geändert worden sein. Schutzmasken, Badebekleidung, Unterwäsche, Schmuck oder Schönheitsprodukte, deren Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (einschließlich Artikeln, die mit einem Monogramm oder einer Gravur versehen wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlich verankerten Rechte, einschließlich Ihres gesetzlich verankerten Rücktrittsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistung, nicht.

Der Gegenwert der von Ihnen zurückgegebenen Ware wird Ihrem Konto in der ursprünglichen Zahlungsart zurückerstattet, sofern hier nicht anderweitig festgelegt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung zum Abschluss des Rückgabevorgangs.

Sie haben zwei Möglichkeiten, online auf www.michaelkors.eu oder in einer Filiale über unser filialgestütztes Verkaufstool gekaufte Ware zurückzugeben oder umzutauschen: per Post oder im Geschäft. Jede Rückgabe bzw. jeder Umtausch muss innerhalb von 30Tagen ab Erhalt der Lieferung erfolgen. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet worden sein, gilt der Tag, an dem Sie die letzte Lieferung zu dieser Bestellung erhalten haben.

Möglichkeit1: Per Post

  1. Um die Rückgabe zu veranlassen, wählen Sie aus der nachfolgenden Tabelle das Land aus, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.
  2. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben möchten.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rücksendung der Artikel in unser Warenlager vorzubereiten.
  4. Geben Sie das Paket bei einer Poststelle innerhalb des Versandlandes ab.
  5. Ihre Rückgabe wird innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet. Der Warenwert wird Ihnen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenden Sie sich bezüglich Rückgaben in Litauen, Norwegen oder Rumänien bitte an den Kundendienst um die Rückgabe zu organisieren.

Wählen Sie hier das zuständige Rückgabezentrum aus.

Österreich

Niederlande

Belgien

Polen

Tschechische Republik

Portugal

Dänemark

Irland

Finnland

Sweden

Ungarn

Rumänien*

Lettland

Litauen*

Luxemburg

Norwegen*

*Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rückgabe zu organisieren.

Sie übernehmen die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung, Etikettierung und den Versand der Ware an uns. Die Kosten hierfür trägt Michael Kors. Bitte bewahren Sie Ihren Nachweis der Postaufgabe als Beleg des Versands der Ware auf. Sollten Sie einen anderen als den auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleister zur Rücksendung Ihrer Ware auswählen, tragen Sie die Versandkosten– außer im Fall von defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Sollte sich die an uns zurückgegebene Ware nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, müssen wir diese gegebenenfalls wieder an Sie zurücksenden.

Falls Sie Ihr Rückgabeformular oder Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett verloren haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen dann per E-Mail Ersatz zukommen lässt.

Möglichkeit2: In einer Filiale

Um die Rückgabe zu veranlassen, wählen Sie das Land aus, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückgabe in einer Filiale zu veranlassen.

Wählen Sie hier das zuständige Rückgabezentrum aus.

Österreich

Niederlande

Belgien

Polen

Tschechische Republik

Portugal

Dänemark

Irland

Finnland

Schweden

Ungarn

Rumänien*

Lettland

Litauen*

Luxemburg

Norwegen*

*Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rückgabe zu organisieren.

Sie können auf michaelkors.eu oder in einer Filiale über unser Verkaufstool bestellte Artikel in jeder Michael Kors Filiale (außer Outlets, Concession-Flächen in Kaufhäusern oder Travel Retail Stores) innerhalb des angegebenen Versandlandes zurückgeben oder umtauschen. Zeigen Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe/des Umtauschs Ihr Rückgabeformular oder Ihren Lieferschein vor. Hinweis: Umtausche in Filialen hängen von der Artikelverfügbarkeit in der jeweiligen Filiale ab. Sofern nachfolgend nicht anders festgelegt, wird der Wert der von Ihnen zurückgegebenen Ware Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung zum Abschluss des Rückgabevorgangs.

Bitte beachten Sie außerdem, dass alle über PayPal bezahlten Bestellungen bei Rückgabe in einer Filiale nur in Form einer Geschenkkarte zurückerstattet werden können. Wenn Sie eine Rückerstattung des Betrags auf Ihr PayPal-Konto wünschen, müssen Sie die Bestellung per Post zurücksenden.

Einkäufe, die mit Klarna, per Rechnung oder per Lastschrift bezahlt werden, können nicht in Filialen zurückgegeben werden, sondern nur per Post.

Die oben genannten Richtlinien für die Rückgabe in einer Filiale gelten auch für Online-Bestellungen, die in einer Filiale abgeholt wurden.

RÜCKGABE VON GESCHENKEN

Geschenke können wie oben beschrieben per Post oder in einer Filiale zusammen mit der Geschenkquittung oder dem Original-Rückgabeformular zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Wert per Post zurückgesendeter Geschenke nur auf das ursprüngliche Konto über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet werden kann, über die wir den Betrag erhalten haben. Deshalb empfehlen wir, Geschenke in einer Michael Kors Lifestyle-Filiale zurückzugeben, wo unsere Teammitglieder Ihnen beim Umtausch behilflich sind oder Ihnen eine Gutschrift in Form einer Michael Kors Geschenkkarte ausstellen können.

Sollten Sie Ihr Geschenk per Post umtauschen wollen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Die jeweiligen Kontaktinformationen finden Sie hier.

Stand: 15/11/2022