Biežāk uzdotie jautājumi

SATURS (noklikšķiniet uz kādas no tālāk redzamajām saitēm, lai pārietu uz attiecīgo sadaļu): 

SAMAKSA

• KĀDAS MAKSĀJUMU METODES ES VARU IZMANTOT?
• KAS IR KLARNA?
• ES ESMU SAŅĒMIS(-USI) PAZIŅOJUMU, BET VĒL NEESMU SAŅĒMIS(-USI) SAVAS PRECES.
• KĀ NOTIEK ATGRIEŠANA UN ATMAKSA, IEGĀDĀJOTIES PRECES AR KLARNA PALĪDZĪBU?
• KAS NOTIEK AR MANU PAZIŅOJUMU, KAD PRECES IR ATGRIEZTAS?
• NEESMU SAŅĒMIS(-USI) E-PASTU AR MANU PAZIŅOJUMU/MAKSĀJUMA INFORMĀCIJU.
• VAI KLARNA SAŅEM MANUS PERSONAS DATUS?
• MAN IR VĒL CITI JAUTĀJUMI PAR MANU MAKSĀJUMU; KĀ ES VARU SAZINĀTIES AR UZŅĒMUMU?

SŪTĪŠANA UN ATGRIEŠANA

• KAD ES SAŅEMŠU SAVU PASŪTĪJUMU UN KĀDAS IR MANA PASŪTĪJUMA SŪTĪŠANAS IZMAKSAS?
• VAI JŪS NODROŠINĀT SŪTĪŠANU ĀRPUS EIROPAS?
• VAI JŪS SŪTĀT PASŪTĪJUMUS UZ VAIRĀKĀM ADRESĒM?
• KĀ RĪKOTIES, JA ES PĀRDOMĀJU UN VĒLOS CITU IZMĒRU VAI KRĀSU PĒC TAM, KAD MANS PASŪTĪJUMS JAU IR VEIKTS?
• KĀ RĪKOTIES, JA MAN NEPATĪK IZVĒLĒTĀS PRECES? VAI VARU NOSŪTĪT IEGĀDĀTĀS PRECES ATPAKAĻ?
• CIK MAN BŪS JĀMAKSĀ PAR PREČU ATGRIEŠANU VAI APMAIŅU?
• CIK ILGS LAIKS IR NEPIECIEŠAMS, LAI APSTRĀDĀTU PREČU ATGRIEŠANU?
• JA ES KĀDAM UZDĀVINU DĀVANU, VAI ŠĪ PERSONA TO VAR ATGRIEZT VAI APMAINĪT PRET KAUT KO CITU?
• KĀ RĪKOTIES, JA SAŅEMU BOJĀTU PRECI?
• VAI MANĀ PASŪTĪJUMĀ BŪS IETVERTS PVN?
• ES DZĪVOJU ĀRPUS EIROPAS. VAI ES VARU PASŪTĪT NO MICHAELKORS.EU?

CUSTOMER SERVICE

• VAI ES VARU APSKATĪT VISUS SAVUS DARĪJUMUS AR MICHAELKORS.EU?
• KĀ ES VARU ZINĀT, KURŠ IZMĒRS MAN IR VISPIEMĒROTĀKAIS?
• KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR KĀDU PRECI?
• KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR AMERIKAS SAVIENOTAJĀS VALSTĪS VAI KANĀDĀ VEIKTU PIRKUMU?
• KĀDS IR MANA PASŪTĪJUMA STATUSS?
• KĀPĒC MANS PASŪTĪJUMS TIKA ATCELTS?

TĪMEKĻA VIETNES LIETOŠANA

• KĀPĒC MAN VAJADZĒTU IZVEIDOT MICHAELKORS.EU KONTU?
• KĀ RĪKOTIES, JA AIZMIRSU SAVU PAROLI?

SAMAKSA

KĀDAS MAKSĀJUMU METODES ES VARU IZMANTOT?

michaelkors.eu pirkumiem tiešsaistē ļauj izmantot tālāk norādītās maksājumu metodes.

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• PayPal
• Klarna
• Michael Kors dāvanu karte

Ja norēķināties ar karti vai PayPal, veicot pasūtījumu, jūsu pasūtījuma kopējai summai tiek piemērota autorizācija, bet samaksa tiks veikta tikai tad, kad jūsu pirkums tiks izsūtīts. Ja jūsu maksājums netiks autorizēts, norēķināšanās lapā saņemsiet ziņojumu ar aicinājumu izmanot citu norēķinu veidu. Pasūtījumiem, kurus vēlaties saņemt veikalā, maksājuma pilnvarojums tiks noformēts pirkuma brīdī un tiks saglabāts līdz brīdim, kad saņemšanas brīdī maksāsit par pasūtījumu.

Klientiem Austrijā, Beļģijā, Dānijā, Somijā, Īrijā, Nīderlandē, Norvēģijā, Polijā, Portugālē un Zviedrijā Klarna piedāvā vienu vai vairākas no tālāk norādītajām maksājumu iespējām.

• Maksājiet tagad
• Maksājiet vēlāk
• Sadaliet

Jums ir iespēja samaksāt par savu pasūtījumu pat 30 dienu laikā pēc preces nosūtīšanas, maksājot pa daļām, tiešā debeta veidā vai izmantojot tiešsaistes bankas pārskaitījumu (Sofort). Lai saņemtu vairāk informācijas, lūdzu, noklikšķiniet šeit.

Lai verificētu jūsu tiešsaistes darījumu, norēķinu procesā attiecīgi izmantojam Verified by Visa, MasterCard SecureCode un American Express SafeKey.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne visu pasūtījumu veidu gadījumā ir pieejamas visas apmaksas metodes. Jūsu pasūtījumam atbilstošās apmaksas metodes būs parādītas norēķināšanās lapā.

Gadījumā, ja vēlaties atgriezt kādu preci, ņemiet vērā, ka nauda par pasūtījumiem, kas apmaksāti, izmantojot PayPal, un kas tiek atgriezti veikalā, var tikt atmaksāta tikai dāvanu kartes veidā.

Ar Klarna veiktos pirkumus nevar atgriezt veikalā. Tos var atgriezt tikai pa pastu.

KLARNA

KAS IR KLARNA?

Klarna ir Zviedrijas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kas uzņemas pilnu atbildību par Jūsu maksājumu no sākuma līdz beigām. Ja samaksas iespēja ar Klarna ir pieejama Jūsu valstī, norēķināšanās posmā tā tiks parādīta kā viena no izvēlēm. Izvēlieties sev piemērotāko Klarna maksājumu iespēju un piekrītiet noteikumiem. Dažu sekunžu laikā Jūs uzzināsiet, vai ir saņemts Klarna apstiprinājums un vai varat pabeigt pirkumu. Pasūtījuma summa tiks iekļauta Jūsu Klarna ikmēneša pārskatā. Klarna ir neatkarīgs maksājumu uzņēmums; tas, vai Jūsu pasūtījumu var veikt, izmantojot Klarna maksāšanas iespējas, ir atkarīgs no Klarna lēmuma. Pārvaldiet savu Karna kontu un uzziniet vairāk vietnē Klarna.com.

ES ESMU SAŅĒMIS(-USI) PAZIŅOJUMU, BET VĒL NEESMU SAŅĒMIS(-USI) SAVAS PRECES.

Pēc pasūtījuma apstrādes Klarna nosūtīs Jums e-pasta paziņojumu ar norādījumiem par apmaksu, proti, kad un kā Jums jāmaksā. Jums ir [14/21/30] dienas, lai veiktu apmaksu, tāpēc nav jāmaksā uzreiz. Ja Jūsu apmaksas termiņš ir drīzumā, bet preces vēl neesat saņēmis(-usi), lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvjiem. Ja Jums ir kādi jautājumi par maksājumu perioda pagarināšanu, lūdzu, sazinieties ar Klarna apkalpošanas dienestu, lai atliktu maksājuma termiņu.

KAS NOTIEK AR MANU PAZIŅOJUMU, KAD PRECES IR ATGRIEZTAS?

Pirkumus, kas veikti, izmantojot Klarna maksājumu iespējas, var atgriezt tikai pa pastu. Ja Jums ir jautājumi par savu bilanci vai maksājumiem, kas veikti ar Klarna palīdzību, lūdzu, sazinieties ar Klarna Klientu apkalpošanas dienestu.

WHAT HAPPENS TO MY STATEMENT, WHEN I’VE RETURNED THE GOODS?

Lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku šeit. Kad saņemsim atbilstošās atgrieztās preces (daļēji vai pilnā apjomā), Jums tiks nosūtīts apstiprinājums. Ja atgriešana tiek veikta daļēji, Klarna nosūta atjauninātu paziņojumu. Ja atgriešana tiek veikta pilnā apmērā, Jūsu Klarna paziņojums tiek slēgts.

NEESMU SAŅĒMIS(-USI) E-PASTU AR MANU PAZIŅOJUMU/MAKSĀJUMA INFORMĀCIJU.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar maksājumu vai ja neesat saņēmis(-usi) savu paziņojumu, lūdzu, sazinieties ar Klarna Klientu apkalpošanas dienestu vai piesakieties vietnē klarna.com, kur varat apskatīt visus savus pasūtījumus un veikt maksājumus.

VAI KLARNA SAŅEM MANUS PERSONAS DATUS?

Lai piedāvātu Jums Klarna maksājumu iespējas, mēs nodosim Klarna noteiktus Jūsu personas datus, piemēram, vārdu un uzvārdu, norēķinu un piegādes adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu, bankas konta vai kartes datus, personas kodu un pasūtījuma informāciju, lai Klarna varētu novērtēt, vai Jums ir tiesības izmantot viņu maksājumu iespējas, un pielāgot šis iespējas Jums.

Vispārīgu informāciju par Klarna un lietotāja noteikumus, kas ir spēkā katrā valstī, var apskatīt vietnē klarna.com.

MAN IR VĒL CITI JAUTĀJUMI PAR MANU MAKSĀJUMU; KĀ ES VARU SAZINĀTIES AR UZŅĒMUMU?

Jūs varat doties uz Klarna Klientu apkalpošanas dienesta sadaļu un iepazīties ar pilnīgu biežāk uzdoto jautājumu sarakstu, izmantot tērzēšanas iespēju tiešsaistē vai zvanīt pa tālruni.

SŪTĪŠANA UN ATGRIEŠANA

KAD MANS PASŪTĪJUMS TIKS PIEGĀDĀTS UN KĀDAS IR SŪTĪŠANAS IZMAKSAS?

Jūs jebkurā laikā varat sekot līdzi savam pasūtījumam tiešsaistē, mūsu lapā  Pasūtījuma statuss. Lai to izdarītu, ir jānorāda jūsu e-pasta adrese un pasūtījuma numurs. Pasūtījumu ir arī iespējams izsekot, noklikšķinot uz izsekošanas saites, kas ir iekļauta jūsu piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņojumā un kas novirzīs jūs uz tiešsaistes izsekošanas portālu, vai sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi.

Nosūtīšana un piegāde

Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem.

Tiešsaistes pasūtījumus mēs varam nosūtīt pat četros dažādos veidos: 1) bezmaksas piegāde, 2) standarta piegāde, 3) ātrā piegāde un 4) piegāde nākamajā dienā. Preces tiks piegādātas 30 dienu laikā no jūsu pasūtījuma apstiprināšanas brīža.

* Piegādes laiks ir aptuvens. Sestdienas, svētdienas un valsts svētku dienas netiek uzskatītas par darba dienām.

** Pasūtījumiem jābūt veiktiem līdz plkst.16:00 (CET). Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst.16:00 (CET), tiks izsūtīti nākamajā darba dienā. Pasūtījumi ar piegādi nākamajā dienā, kas veikti piektdienā līdz plkst.16:00 (CET), tiks piegādāti sestdien.

Ātro piegādi un piegādi nākamajā dienā nav iespējams izmantot visās piegādes adresēs, tāpēc iespējamie piegādes varianti tiks uzskaitīti, kad ievadīsiet savu piegādes adresi.

Diemžēl mēs nevaram nosūtīt preces uz Britu spēku pasta nodaļu adresēm (BFPO), pasta kastēm, ekspeditoriem un uz šķirošanas noliktavu adresēm.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka izmantojot mūsu piegādes pakalpojumus, apstiprinājumam būs nepieciešams jūsu paraksts. Ja nebūsiet pieejams(-a), kad kurjers mēģinās piegādāt jūsu sūtījumu, kurjerpasts veiks atkārtotu piegādi, un jums tas tiks attiecīgi paziņots, izmantojot kontaktinformāciju, ko sniedzāt šim nolūkam.

VAI JŪS NODROŠINĀT SŪTĪŠANU ĀRPUS EIROPAS?

Visas preces, kas pasūtītas mūsu vietnē michaelkors.eu, var tikt nosūtītas uz šādām valstīm:

Austrija, Čehijas Republika, Beļģija, Dānija, Somija, Ungārija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Īrijas Republika, Rumānija un Zviedrija

Lai saņemtu informāciju par preču pasūtījumiem uz citām valstīm, lūdzu, apmeklējiet Michael Kors tīmekļa vietni jūsu valstī:

Austrālija, Bahreina, Horvātija, Ēģipte, Francija, Vācija, Gana, Grieķija, Hongkonga, Indija, Indonēzija, Izraēla, Itālija, Kuveita, Libāna, Malaizija, Nīderlande, Jaunzēlande, Nigērija, Pakistāna, Filipīnas, Katara, Krievija, Saūda Arābija, Singapūra, Slovākija, Dienvidāfrika, Spānija, Šveice, Taivāna, Taizeme, Turcija, Ukraina, Apvienotie Arābu Emirāti, Apvienotā Karaliste

Diemžēl pagaidām mēs nenodrošinām piegādi uz galamērķiem, kas nav iekļauti šajā sarakstā. Ja pašlaik nepiedāvājam preču piegādi, lūdzu, izmantojiet veikalu meklētāju, lai atrastu jums tuvāko veikalu.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs pašlaik nevaram veikt piegādi uz Fēru salām, Grenlandi, Olandes salām, Atonu, Lihtenšteinu, Arubu, Kirasao, Sintmārtenu, Bonairi, Sintēstatiusu un Sabu, Azoru salām un Madeiru.

Ja mēģināsiet veikt norēķinus vietnē, kas nepiedāvā preču piegādi uz jūsu izvēlēto valsti vai galamērķi, jūs tiksiet novirzīts(-a) uz attiecīgo tīmekļa vietni, ja tāda būs pieejama. Tā kā preču pieejamība un cenas ir dažādas, pirms pirkuma apstiprināšanas jums būs iespēja pārskatīt savu pirkumu grozu.

VAI JŪS SŪTĀT PASŪTĪJUMUS UZ VAIRĀKĀM ADRESĒM?

Pašlaik mēs nenodrošinām nosūtīšanu uz vairākām adresēm. Lūdzam veikt atsevišķu pasūtījumu katrai piegādes adresei.

KĀ RĪKOTIES, JA ES PĀRDOMĀJU UN VĒLOS CITU IZMĒRU VAI KRĀSU PĒC TAM, KAD MANS PASŪTĪJUMS JAU IR VEIKTS?

Diemžēl pēc pasūtījuma veikšanas izmaiņas vairs nevar veikt.

KĀ RĪKOTIES, JA MAN NEPATĪK IZVĒLĒTĀS PRECES? VAI VARU NOSŪTĪT IEGĀDĀTĀS PRECES ATPAKAĻ?

Preču atgriešana un apmaiņa ir jāveic saskaņā ar mūsu  Preču atgriešanas un apmaiņas politiku.

Ja jebkāda iemesla dēļ neesat apmierināts(-a) ar savu pasūtījumu, mēs pieņemsim atpakaļ preces, kas ir jaunas, nelietotas, ar oriģinālajām cenu zīmēm un kurām ir pievienota oriģinālā Michael Kors preču atgriešanas veidlapa. Atgrieztās preces nedrīkst būt mazgātas, valkātas vai mainītas. Mēs nepieņemam atpakaļ sejas maskas, peldkostīmus un peldbikses, apakšveļu, rotaslietas un skaistumkopšanas produktus, kuru higiēniskais aizsargpārklājums ir noņemts vai bojāts, kā arī preces, kas izgatavotas pēc pasūtījuma. 

Šī atgriešanās politika neietekmē likumā noteiktās tiesības, kas jums var būt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp jūsu likumīgās tiesības uz atteikšanos vai uz likumā noteikto garantiju.

Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(-s) tika apmaksāta(-s), ja vien šajā dokumentā nav norādīts citādi. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi. Ir divas iespējas, kā atgriezt vai apmainīt preces, kas iegādātas interneta vietnē michaelkors.eu: pa pastu vai nogādājot veikalā. Visas tiešsaistē iegādātās preces ir jāatgriež 30 dienu laikā no dienas, kad tās saņemtas, neatkarīgi no tā, kādā veidā notiek preču atgriešana vai apmaiņa. Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts ar vairākiem sūtījumiem, 30 dienu perioda uzskaite sākas no pēdējā sūtījuma saņemšanas dienas.

CIK MAN BŪS JĀMAKSĀ PAR PREČU ATGRIEŠANU VAI APMAIŅU?

Jūsu pasūtījums tiks piegādāts ar priekšapmaksas nosūtīšanas uzlīmi, kuru varēs izmantot, lai atgrieztu preces bez papildu izmaksām. Nosūtiet sagatavoto sūtījumu atpakaļ, izmantojot jūsu valsts pasta pakalpojumus. Ja atgriešana tiek veikta Latvijā vai Lietuvā, lūdzu, pielīmējiet priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi un nogādājiet paku DPD sūtījumu saņemšanas punktā.

Lai atgrieztu preci Rumānijā, lūdzu sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu, lai vienotos par preces saņemšanu.

Attiecībā uz precēm, kas tika iegādātas tiešsaistē un saņemtas veikalā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi, lai saņemtu priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi.

Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(s) tika apmaksāta(s). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

Ja pasūtījuma apmaksai izmantojat gan dāvanu karti, gan citu maksājumu metodi, vispirms tiek atskaitīta visa dāvanu kartes vērtība, un pēc tam summas atlikums ir jāapmaksā, izmantojot citu maksājumu metodi. Tiešsaistē pirktu preču atgriešanas gadījumā: ja atgriežat kādu preci, par ko pilnībā vai daļēji norēķinājāties, izmantojot dāvanu karti, summa, kas tika apmaksāta ar dāvanu karti, jums tiks atgriezta jaunas e-dāvanu kartes veidā.

CIK ILGS LAIKS IR NEPIECIEŠAMS, LAI APSTRĀDĀTU PREČU ATGRIEŠANU?

Jūsu preču atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts aptuveni 14 dienu laikā. Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(s) tika apmaksāta(s). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

JA ES KĀDAM UZDĀVINU DĀVANU, VAI ŠĪ PERSONA TO VAR ATGRIEZT VAI APMAINĪT PRET KAUT KO CITU?

Dāvanas var atgriezt pa pastu vai veikalā, kā norādīts iepriekš, pievienojot dāvanas čeku vai atgriešanas veidlapas oriģināleksemplāru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka attiecībā uz dāvanām, kas atgrieztas pa pastu, naudas atmaksu var veikt tikai uz sākotnējo kontu, no kura tika saņemts maksājums, kā arī izmantojot tikai tādu pašu apmaksas veidu. Tādēļ mēs iesakām atgriezt dāvanas Michael Kors Lifestyle veikalos, kur mūsu darbinieki varēs palīdzēt jums apmainīt preces vai arī veiks atmaksu, piedāvājot Michael Kors dāvanu karti.

Ja vēlaties atgriezt dāvanu pa pastu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

KĀ RĪKOTIES, JA SAŅEMU BOJĀTU PRECI?

Mūsu mērķis uzņēmumā michaelkors.eu ir klientu apmierinātība. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvjiem.

VAI MANĀ PASŪTĪJUMĀ BŪS IETVERTS PVN?

Vietnē norādītās cenas ietver PVN (attiecīgos gadījumos) atbilstīgi piegādes valsts likmei dienā, kurā veicat pasūtījumu vietnē. Redzamās cenas neietver piegādes maksu, kas ir norādīta atsevišķi un ir skatāma lapā Nosūtīšana un piegāde. Jūsu pasūtījuma galīgā cena, ieskaitot piegādes maksu, jums tiks parādīta pasūtījuma kopsavilkumā pirms pasūtījuma veikšanas.

ES DZĪVOJU ĀRPUS EIROPAS. VAI ES VARU PASŪTĪT NO MICHAELKORS.EU?

Visas preces, kas pasūtītas mūsu vietnē michaelkors.eu, var tikt nosūtītas uz šādām valstīm:

Austrija, Beļģija, Čehijas Republika, Dānija, Somija, Ungārija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Īrijas Republika, Rumānija, Zviedrija

Lai saņemtu informāciju par preču pasūtījumiem uz citiem galamērķiem, lūdzam apmeklēt jūsu valsts Michael Kors tīmekļa vietni:

Austrālija, Bahreina, Horvātija, Ēģipte, Francija, Vācija, Gana, Grieķija, Hongkonga, Indija, Indonēzija, Izraēla, Itālija, Kuveita, Libāna, Malaizija, Nīderlande, Jaunzēlande, Nigērija, Pakistāna, Filipīnas, Katara, Krievija, Saūda Arābija, Singapūra, Slovākija, Dienvidāfrika, Spānija, Šveice, Taivāna, Taizeme, Turcija, Ukraina, Apvienotie Arābu Emirāti, Apvienotā Karaliste

Diemžēl pagaidām mēs nenodrošinām piegādi uz galamērķiem, kas nav iekļauti šajā sarakstā. Ja pašlaik nepiedāvājam preču piegādi, lūdzu, izmantojiet veikalu meklētāju, lai atrastu jums tuvāko veikalu.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs pašlaik nevaram veikt piegādi uz Fēru salām, Grenlandi, Olandes salām, Atonu, Lihtenšteinu, Arubu, Kirasao, Sintmārtenu, Bonairi, Sintēstatiusu un Sabu, Azoru salām un Madeiru.

Ja mēģināsiet veikt norēķinus vietnē, kas nepiedāvā preču piegādi uz jūsu izvēlēto valsti vai galamērķi, jūs tiksiet novirzīts(-a) uz attiecīgās valsts tīmekļa vietni, ja tāda būs pieejama. Tā kā preču pieejamība un cenas ir dažādas, pirms pirkuma apstiprināšanas jums būs iespēja pārskatīt savu pirkumu grozu.

KLIENTU APKALPOŠANA

VAI ES VARU APSKATĪT VISUS SAVUS DARĪJUMUS AR MICHAELKORS.EU?

Jums ir jābūt reģistrētam konta īpašniekam vietnē michaelkors.eu, lai piekļūtu savai pasūtījumu vēsturei. Jūsu tiešsaistes kontā parādīto pasūtījumu vēsture ietver pirkumus tiešsaistē un veikalos. Tiek parādīti tikai tie pasūtījumi, kas veikti pēc konta izveides brīža.

KĀ ES VARU ZINĀT, KURŠ IZMĒRS MAN IR VISPIEMĒROTĀKAIS?

Izmēru apraksti ir pieejami visiem apģērbiem un apaviem. Jūs tos varat atrast produkta informācijas lapās, nolaižamajā izvēlnē Izmēra izvēle.

KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR KĀDU PRECI?

Ja jums ir jautājums par kādu preci, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi.

KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR AMERIKAS SAVIENOTAJĀS VALSTĪS VAI KANĀDĀ VEIKTU PIRKUMU?

Ja vēlaties uzdot jautājumu par pirkumu, kas veikts Amerikas Savienotajās Valstīs vai Kanādā, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi pa tālruni 1-866-709-KORS (5677). Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama katru dienu (no plkst. 08:00–01:00 EST. Jūs arī varat nosūtīt e-pasta ziņojumu uz adresi customerservice@michaelkors.com.

KĀDS IR MANA PASŪTĪJUMA STATUSS?

Jūsu pasūtījums netiek apstiprināts, un mēs neieturam maksu, izmantojot jūsu norādīto maksājuma veidu, līdz brīdim, kad pasūtījums tiek nosūtīts. Ja esat veicis(-kusi) pasūtījumu, kas ir iesniegts, bet nav apstiprināts, nav atcelts vai joprojām tiek apstrādāts, iespējams, jūsu maksājuma metodes pārskatā būs redzams rezervēts maksājums. Jūs jebkurā laikā tiešsaistē varat izsekot pasūtījumam, izmantojot mūsu lapu Pasūtījuma statuss.

KĀPĒC MANS PASŪTĪJUMS TIKA ATCELTS?

Mēs cenšamies pēc iespējas precīzāk atainot mūsu izstrādājumu krāsas, īpašības, cenu un pieejamību vietnēs, un nevēlamies, ka pasūtījums tiktu atcelts. Visbiežākie atcelšanas iemesli ir preču nepieejamība, aizdomas par krāpšanu vai nepareizi norādīta preces cena. Cik drīz vien iespējams, mēs jūs informēsim par to, ka jūsu pasūtījums tiek atcelts. Ja jums ir jautājumi par atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienesta komandu.

TĪMEKĻA VIETNES LIETOŠANA

KĀPĒC MAN VAJADZĒTU IZVEIDOT MICHAELKORS.EU KONTU?

Konta izveide vietnē michaelkors.eu var uzlabot jūsu iepirkšanās pieredzi un palīdzēt ērtāk izmantot vietni. Arī dažas mūsu vietnes funkcijas un priekšrocības ir pieejamas tikai tad, ja reģistrējat kontu. Daži no šiem lieliskajiem ieguvumiem: iespēja saglabāt informāciju par maksājumiem, norēķiniem un piegādi, tādējādi nodrošinot ātrāku un vienkāršāku pirkumu veikšanu; iespēja saglabāt adrešu grāmatu, lai viegli nosūtītu preces uz dažādām adresēm; iespēja izveidot un pārvaldīt izlases sarakstu; iespēja apskatīt savu pasūtījumu vēsturi.

KĀ RĪKOTIES, JA AIZMIRSU SAVU PAROLI?

Ja esat aizmirsis(-usi) savu michaelkors.eu konta paroli, pieteikšanās laikā noklikšķiniet uz saites "Aizmirsu paroli". Jums tiks sniegtas norādes par paroles atiestatīšanu, izmantojot e-pasta ziņojumu, kas nosūtīts uz jūsu konta informācijā norādīto e-pasta adresi. Mēs jums nosūtīsim e-pastu ar saiti uz mūsu vietni; noklikšķinot uz tās, varat izveidot jaunu paroli.

Jūs arī varat sazināties ar Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi.

Izgūstiet paroli šeit.