Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Polski

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash. If you wish to receive a refund to your PayPal account, you must return your order by mail.
Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 16.04.2024

Zwroty i wymiana

Szczegółowe informacje o obowiązujących zasadach można znaleźć na stronie regulaminu.

Jeśli z jakiegoś powodu nie będą Państwo zadowoleni ze swojego zamówienia, przyjmujemy zwrot towarów, które są nowe i nieużywane oraz mają dołączone oryginalne etykiety. Zwracanych artykułów nie wolno prać, nosić ani modyfikować. Nie przyjmujemy zwrotów masek na twarz, kostiumów kąpielowych, bielizny, biżuterii ani produktów kosmetycznych, w przypadku których została usunięta lub uszkodzona ochrona kosmetyczna, a także produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (w tym produktów zawierających monogram lub wygrawerowany element).

Niniejsza Polityka zwrotów nie narusza Państwa praw ustawowych przysługujących na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawa ustawowego do rezygnacji z zakupu i ustawowej gwarancji.

Pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na Państwa konto z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności, chyba że w niniejszym dokumencie określono inaczej. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Dostępne są dwie metody zwrotu lub wymiany towarów zakupionych przez Internet na stronie www.michaelkors.eu lub w sklepowym kiosku interaktywnym: pocztą lub w butiku. Wszystkie zwroty i wymiany zamówień internetowych, dostarczanych pocztą lub odbieranych w butiku, mogą być zwracane w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania lub dostawy. W przypadku wysyłki kilku zamówień klient ma 30 dni od daty odbioru ostatniej przesyłki zamawianego towaru.

Opcja 1: pocztą

Aby zwrócić produkt pocztą za pomocą naszej usługi przedpłaconej, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Odwiedź nasze Centrum zwrotów, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Wybierz pozycje, które chcesz zwrócić, i podaj wymagane informacje.
2. Bezpiecznie zapakuj towar. Użyj oryginalnego opakowania i materiałów, jeśli to możliwe.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i nadaj przesyłkę ze zwrotem w lokalnym urzędzie pocztowym lub we wskazanej lokalizacji.
4. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu maksymalnie 14 dni. Środki za artykuł zostaną zwrócone w oparciu o pierwotną metodę płatności.

W przypadku zwrotów z Litwy, Norwegii lub Rumunii prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

* Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Do Państwa obowiązków należy właściwe zapakowanie, oznakowanie oraz wysyłka produktu na koszt spółki Michael Kors. Prosimy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z przedpłaconej usługi zwrotu i wybrania innego kuriera lub usługi wysyłkowej do obsługi zwrotu artykułu (z wyjątkiem przypadku wadliwego lub niespełniającego wymogów produktu) koszty zwrotu ponosi klient.

Jeśli artykuł zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy go odesłać do Państwa.

Opcja 2: w sklepie

Aby uruchomić procedurę zwrotu, wybierz kraj, w którym złożono zamówienie, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu zorganizowania zwrotu w butiku.

* Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Zwrotu lub wymiany artykułów zakupionych w witrynie michaelkors.eu lub w sklepowym kiosku interaktywnym można dokonać w dowolnym butiku Michael Kors (z wyjątkiem outletów, sklepów koncesyjnych lub sklepów bezcłowych) zlokalizowanych w kraju składania zamówienia. Przy zwrocie lub wymianie należy przedstawić swój formularz zwrotu lub dowód zakupu. Prosimy pamiętać, że wymiany artykułów w butiku są uzależnione od dostępności towaru w danym butiku. Z wyjątkiem poniższych zastrzeżeń pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na konto klienta z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Należy pamiętać, że środki za zamówienia, które opłacono za pomocą usługi PayPal i zwrócono do butiku, będą zwracane jedynie na kartę podarunkową lub gotówką. Aby otrzymać zwrot środków na konto PayPal, należy zwrócić produkt przesyłką pocztową.
Zakupów dokonanych za pośrednictwem Klarna, Open Invoice i Direct Debit nie można zwrócić do butiku. Można je zwracać tylko drogą pocztową.

Powyższe zasady zwrotu w butiku dotyczą także zamówień zakupionych online i odebranych w butiku.

ZWRACANIE PREZENTÓW

Prezenty można zwracać pocztą lub w butiku, jak zostało wyszczególnione powyżej, oraz należy dołączyć potwierdzenie otrzymania prezentu lub oryginalny formularz zwrotu. W przypadku prezentów zwracanych pocztą prosimy pamiętać, że zwroty są możliwe jedynie w ramach oryginalnego konta w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W związku z tym zaleca się zwracanie prezentów do butiku Michael Kors Lifestyle, gdzie nasi współpracownicy zajmą się wymianą towaru lub udostępnieniem środków na karcie podarunkowej Michael Kors.

Ostatnia aktualizacja: 16.04.2024