Zwroty i wymiana

Szczegółowe informacje o obowiązujących zasadach można znaleźć na stronie regulaminu.

Jeśli z jakiegoś powodu nie będą Państwo zadowoleni ze swojego zamówienia, przyjmujemy zwrot towarów, które są nowe i nieużywane oraz mają dołączone oryginalne etykiety. Zwracanych artykułów nie wolno prać, nosić ani modyfikować. Nie przyjmujemy zwrotów masek na twarz, kostiumów kąpielowych, bielizny, biżuterii ani produktów kosmetycznych, w przypadku których została usunięta lub uszkodzona ochrona kosmetyczna, a także produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (w tym produktów zawierających monogram lub wygrawerowany element).

Niniejsza Polityka zwrotów nie narusza Państwa praw ustawowych przysługujących na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawa ustawowego do rezygnacji z zakupu i ustawowej gwarancji.

Pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na Państwa konto z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności, chyba że w niniejszym dokumencie określono inaczej. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Istnieją dwie metody zwrotu lub wymiany towarów zakupionych przez Internet na stronie www.michaelkors.eu lub w butiku za pomocą sklepowego kiosku interaktywnego: pocztą lub w butiku z zastrzeżeniem poniższych warunków. Wszystkie zwroty i wymiany zamówień internetowych, dostarczanych pocztą lub odbieranych w butiku, mogą być zwracane w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania lub dostawy. W przypadku wysyłki kilku zamówień klient ma 30 dni od daty odbioru ostatniej przesyłki zamawianego towaru.

Uprzejmie informujemy, że zwroty i wymiana produktów w butikach nie są możliwe w Bułgarii, Chorwacji, na Cyprze, w Estonii, Grecji, na Malcie, w Republice Słowackiej i Słowenii. Klienci w tych krajach mogą zwracać kwalifikujące się produkty wyłącznie pocztą.

Należy pamiętać, że poniższe opłaty za zwrot są naliczane dla każdego zamówienia. Opłata za zwrot zostanie pobrana z całkowitej kwoty środków. Opłata nie będzie obowiązywać w przypadku produktów zwracanych do butiku Michael Kors.

Opcja 1: pocztą (opłata za zwrot zostanie naliczona za każde zamówienie)

W przypadku zamówień złożonych w Chorwacji, na Cyprze, w Estonii, Grecji, na Malcie, Republice Słowackiej i w Słowenii przed 8 października 2026 r.

Aby dokonać zwrotu artykułów, należy postępować według tych instrukcji:

1. Bezpiecznie zapakuj towar. Użyj oryginalnego opakowania i materiałów, jeśli to możliwe.
2. Prosimy odwiedzić nasz portal zwrotów pod adresem www.Michaelkors.global/Returns, aby uzyskać autoryzację zwrotu.
3. Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail.
4. Wybierz produkty przeznaczone do zwrotu oraz podaj przyczynę zwrotu.
5. Wybierz opłaconą z góry* etykietę wysyłkową oraz wydrukuj etykietę zwrotną i formularz zwrotu.
6. Umieść formularz zwrotu wewnątrz przesyłki i starannie ją zamknij.
7. Naklej opłaconą z góry* etykietę na przesyłkę zwrotną.
8. Nadaj przesyłkę zwrotną w punkcie DHL w kraju dostawy lub zamów odbiór przesyłki tutaj.

W przypadku wszystkich pozostałych zamówień, w tym:

• zamówień złożonych w Bułgarii, Chorwacji, na Cyprze, w Estonii, Grecji, Republice Słowackiej i Słowenii w dniu 8 października 2026 r. lub po tej dacie; oraz
• zamówień złożonych we wszystkich pozostałych krajach objętych niniejszą Polityką zwrotów (w tym w Austrii, Belgii, Bułgarii, Czechach, Danii, Finlandii, Holandii, Irlandii, Luksemburgu, na Łotwie, Litwie, Węgrzech, w Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Szwecji i Szwajcarii)

Aby zwrócić produkt pocztą za pomocą naszej usługi, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Dla zarejestrowanych użytkowników: przejdź do Historii zamówień na swoim koncie, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
   Na koncie gościa: wyszukaj zamówienie, które chcesz zwrócić tutaj.
2. Bezpiecznie zapakuj towar. Użyj oryginalnego opakowania i materiałów, jeśli to możliwe.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i nadaj przesyłkę ze zwrotem w lokalnym urzędzie pocztowym lub we wskazanej lokalizacji.
4. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Środki za artykuł zostaną zwrócone w oparciu o pierwotną metodę płatności.

W przypadku zwrotów na Malcie prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Do Państwa obowiązków należy właściwe zapakowanie, oznakowanie oraz wysłanie produktów do firmy. Prosimy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z powyższej usługi zwrotu i wybrania innego kuriera lub usługi wysyłkowej do obsługi zwrotu artykułu (z wyjątkiem przypadku wadliwego lub niespełniającego wymogów produktu) koszty zwrotu ponosi klient.

Jeśli artykuł zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy go odesłać do Państwa.

Opcja 2: w butiku (bezpłatnie)

Aby uruchomić procedurę zwrotu, wybierz kraj, w którym złożono zamówienie, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu zorganizowania zwrotu w butiku.

Zwrotu lub wymiany artykułów zakupionych w witrynie michaelkors.eu lub w sklepowym kiosku interaktywnym można dokonać w dowolnym butiku Michael Kors (z wyjątkiem outletów, sklepów koncesyjnych lub sklepów bezcłowych) zlokalizowanych w kraju składania zamówienia. Przy zwrocie lub wymianie należy przedstawić swój formularz zwrotu lub dowód zakupu. Prosimy pamiętać, że wymiany artykułów w butiku są uzależnione od dostępności towaru w danym butiku. Z wyjątkiem poniższych zastrzeżeń pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na konto klienta z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Uprzejmie informujemy, że zwroty i wymiana produktów w butikach nie są możliwe w Bułgarii, Chorwacji, na Cyprze, w Estonii, Grecji, na Malcie, w Republice Słowackiej i Słowenii. Klienci w tych krajach mogą zwracać kwalifikujące się produkty wyłącznie pocztą.

Uwaga: zakupów dokonanych za pośrednictwem Klarna, Open Invoice i Direct Debit nie można zwrócić do butiku. Zakupy te można zwracać wyłącznie pocztą.

Artykuły zakupione w outlecie Michael Kors za pośrednictwem sklepowego kiosku interaktywnego można zwrócić wyłącznie w outlecie Michael Kors zlokalizowanym w kraju, w którym składano zamówienie.

Powyższe zasady zwrotu w butiku dotyczą także zamówień zakupionych online i odebranych w butiku.

ZWRACANIE PREZENTÓW

Prezenty można zwracać pocztą lub w butiku, jak zostało wyszczególnione powyżej, oraz należy dołączyć potwierdzenie otrzymania prezentu lub oryginalny formularz zwrotu. W przypadku prezentów zwracanych pocztą prosimy pamiętać, że zwroty są możliwe jedynie w ramach oryginalnego konta w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W związku z tym zaleca się zwracanie prezentów do butiku Michael Kors Lifestyle, gdzie nasi współpracownicy zajmą się wymianą towaru lub udostępnieniem środków na karcie podarunkowej Michael Kors.

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.