Retourneren en omruilen

Voor meer informatie over ons beleid verwijzen we je naar onze pagina Algemene voorwaarden.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, accepteren we de retournering van producten die in nieuwe, ongebruikte staat zijn met de originele labels aangehecht. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gewassen, gedragen of gewijzigd. We accepteren geen retourzendingen van gezichtsmaskers, badmode, ondergoed, sieraden of schoonheidsproducten waarvan het hygiënezegel is verbroken of verwijderd, noch van op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (waaronder artikelen die zijn voorzien van een monogram of gravering).

Dit retourbeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten die je krachtens toepasselijk recht mogelijk hebt, met inbegrip van je wettelijke recht op terugtrekking of je wettelijke garantie.

Een creditbedrag voor je geretourneerde artikel(en) wordt op je rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen, tenzij hier anders wordt aangegeven. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Er zijn twee manieren om online op www.michaelkors.eu of in de winkel via de winkelhulptool gekochte producten te retourneren of om te ruilen: per post of in de winkel volgens de hieronder vermelde beperkingen. Alle retouren of ruilingen van online bestellingen, per post of in een winkel, moeten binnen 30 dagen plaatsvinden vanaf de dag waarop je je levering hebt ontvangen. Als je bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd, heb je 30 dagen vanaf de dag waarop je je laatste levering van die bestelling hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat retourneren en ruilen in de winkel niet beschikbaar is in Bulgarije, Cyprus, Estland, Griekenland, Kroatië, Malta, Slowakije en Slovenië. Klanten in deze landen kunnen in aanmerking komende artikelen alleen per post retourneren.

Houd er rekening mee dat de onderstaande retourkosten per bestelling van toepassing zijn. De retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag. De kosten zijn niet van toepassing op producten die worden geretourneerd in een Michael Kors-winkel.

Optie 1: Per post (retourkosten worden per bestelling in rekening gebracht)

Voor bestellingen geplaatst in Cyprus, Estland, Griekenland, Kroatië, Malta, Slowakije en Slovenië vóór 8 oktober 2026

Volg deze instructies om een artikel of de artikelen per post te retourneren:

1. Pak de artikelen goed in. Probeer de originele verzenddoos en materialen te gebruiken.
2. Ga naar ons retourportaal op www.Michaelkors.global/Returns om een retourautorisatie aan te vragen.
3. Voer je bestelnummer en e-mailadres in.
4. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden voor de retournering.
5. Kies het prepaid* verzendlabel en print zowel het retourlabel als het retourformulier.
6. Stop het retourformulier in je pakket en maak het goed dicht.
7. Plak het prepaid* retourlabel op je retourpakket.
8. Geef je retourpakket af bij een DHL ServicePoint in het land van levering of vraag hier een ophaalservice aan.

Voor alle andere bestellingen, inclusief:

• Bestellingen geplaatst in Bulgarije, Cyprus, Estland, Griekenland, Slowakije en Slovenië op of na 8 oktober 2026; en
• bestellingen geplaatst in alle andere landen onder dit retourbeleid (inclusief België, Denemarken, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Tsjechië, Zweden en Zwitserland)

Volg deze instructies om artikelen per post met behulp van onze retourservice te retourneren:

1. Geregistreerde gebruiker: Ga naar ‘Bestelgeschiedenis' in je account om de gewenste retourzending te starten.
   Gastgebruiker: Zoek hier naar de bestelling die je wilt retourneren.
2. Pak de artikelen goed in. Probeer de originele verzenddoos en materialen te gebruiken.
3. Volg de gegeven instructies en geef je retourpakket af bij een lokaal postkantoor of aangegeven afleverlocatie.
4. Je retourzending wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt. Restitutie voor het artikel vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor retourzendingen in Malta, neem contact op met de klantenservice om je retourzending te regelen.

Je bent verantwoordelijk voor het juist verpakken, etiketteren en verzenden van je product naar ons. Als je een andere koeriersdienst of verzendservice kiest dan de hierboven genoemde service om je artikel terug te sturen, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourneringskosten, behalve in het geval van een defect of onjuist product.

In het geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we het naar je terugsturen.

Optie 2: In de winkel (gratis)

Selecteer om van start te gaan met je retournering het land waar de bestelling werd geplaatst en volg de instructies op het scherm om je retournering in de winkel te beginnen.

Artikelen die zijn gekocht op michaelkors.eu of in een winkel met behulp van onze winkelhulptool kunnen worden geretourneerd of geruild in elke Michael Kors-winkel (met uitzondering van outlets, afdelingen in warenhuizen of winkels voor reizigers) in het land waar je bestelling werd bezorgd. Bij het retourneren of ruilen dien je je retourformulier of een ander aankoopbewijs te laten zien. Houd er rekening mee dat omruilen in winkels afhankelijk is van de voorraad in die winkel. Een creditbedrag voor je geretourneerde artikel(en) wordt op je rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Houd er rekening mee dat retourneren en ruilen in de winkel niet beschikbaar is in Bulgarije, Cyprus, Estland, Griekenland, Kroatië, Malta, Slowakije en Slovenië. Klanten in deze landen kunnen in aanmerking komende artikelen alleen per post retourneren.

Houd er rekening mee dat aankopen gedaan met Klarna, openstaande factuur of automatische incasso niet kunnen worden geretourneerd in de winkel. Deze aankopen kunnen alleen per post worden geretourneerd.

Artikelen die zijn gekocht in een Michael Kors-outletwinkel met behulp van onze winkelhulptool kunnen alleen worden geretourneerd naar een Michael Kors-outletwinkel in het land waar je je bestelling hebt geplaatst.

Het bovenstaande beleid voor retourneren in de winkel is ook van toepassing op bestellingen die online zijn gekocht en in de winkel zijn opgehaald.

EEN GESCHENK RETOURNEREN

Geschenken kunnen per post of in een winkel worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven, wanneer ze zijn voorzien van een bon voor het retourneren van cadeaus of het originele retourformulier. Houd er rekening mee dat voor geschenken die per post zijn geretourneerd, restitutie alleen kan worden verwerkt naar de originele rekening en in dezelfde vorm als waarin de betaling werd ontvangen. Het is daarom raadzaam geschenken terug te brengen naar een Michael Kors Lifestyle-winkel, waar onze medewerkers je kunnen helpen bij het omruilen van het artikel, of het verstrekken van een creditbedrag in de vorm van een Michael Kors-cadeaukaart.

Laatste wijziging: 08-10-2026