Erweiterte Rückgaberichtlinie

Alle Bestellungen, die zwischen dem 19. November 2025 und 31. Dezember 2025 aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar 2026 online bzw. direkt in unseren Filialen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es gelten die AGB.

Rückgabe und Umtausch

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie aus einem beliebigen Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir neue und unbenutzte Artikel zurück, wenn sie die Originaletiketten vorweisen. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder geändert worden sein. Schutzmasken, Badebekleidung, Unterwäsche, Schmuck oder Schönheitsprodukte, deren Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die mit einem Monogramm oder einer Gravur gestaltet wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlich verankerten Rechte, einschließlich Ihres gesetzlich verankerten Rücktrittsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistung, nicht.

Der Gegenwert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern hier nicht anderweitig festgelegt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Sie haben zwei Möglichkeiten, online auf www.michaelkors.eu oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekaufte Ware zurückzugeben oder umzutauschen: per Post oder in einer Filiale (siehe Ausnahmen weiter unten). Jede Rückgabe bzw. jeder Umtausch von Online-Bestellungen per Post oder in einer Filiale muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung erfolgen. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet worden sein, gilt der Tag, an dem Sie die letzte Lieferung zur Bestellung erhalten haben.

Hinweis: Ab dem 15. Oktober 2025 fallen für Online-Bestellungen über unsere Website die folgenden Rückgabegebühren an. Diese Gebühr wird von der Summe der Rückerstattung abgezogen. Bei Rückgaben in einer Michael Kors Filiale berechnen wir diese Gebühr nicht.

Optie 1: per post (retourkosten worden per bestelling in rekening gebracht)

Volg deze instructies om artikelen per post met behulp van onze retourservice te retourneren:

1. Geregistreerde gebruiker: ga naar ‘Bestelgeschiedenis’ in je account om de gewenste retourzending te starten.
   Gastgebruiker: zoek hier naar de bestelling die je wilt retourneren.
2. Verpacken Sie die Artikel. Idealerweise verwenden Sie dafür die ursprünglich erhaltene Kartonbox und die darin enthaltenen Materialien.
3. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie das Paket in einer beliebigen Postfiliale oder in einer der angegebenen Annahmestellen ab.
4. Ihre Rückgabe wird innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet. Der Artikelwert wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Wenden Sie sich bezüglich Rückgaben in Litauen, Norwegen oder Rumänien bitte an den Kundenservice, um die Rückgabe zu organisieren.

Sie übernehmen die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung, Etikettierung und den Versand der Artikel an uns. Sollten Sie einen anderen Transportdienstleister zur Rücksendung der Artikel wählen und nicht den oben genannten Rückgabeservice nutzen, tragen Sie die Kosten – außer die Artikel sind defekt bzw. nicht vertragsgemäß.

Sollte sich die an uns zurückgegebenen Artikel nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, müssen wir diese gegebenenfalls wieder an Sie zurücksenden.

Optie 2: in de winkel (gratis)

Um die Rückgabe anzufordern, wählen Sie das Land aus, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückgabe in einer Filiale vorzunehmen.

Alle auf michaelkors.eu bestellten oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekauften Artikel können in einer beliebigen Michael Kors Filiale (außer Outlet-Filialen, Konzessionsgeschäfte oder Travel Retail Stores) innerhalb des angegebenen Versandlandes zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zeigen Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe/des Umtauschs Ihr Rückgabeformular oder sonstigen Kaufbeleg vor. Hinweis: Umtausche in Filialen hängen von der Artikelverfügbarkeit in der jeweiligen Filiale ab. Sofern nachfolgend nicht anders festgelegt, wird der Wert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass mit Klarna, per Rechnung oder per Lastschrift bezahlte Einkäufe nicht in einer Filiale zurückgegeben werden können, sondern nur per Post.

Bitte beachten Sie, dass alle in einer Michael Kors Outlet-Filiale über unser Verkaufstool gekauften Artikel nur in einer Michael Kors Outlet-Filiale des Landes, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, zurückgegeben werden können.

Die oben genannten Richtlinien für die Rückgabe in einer Filiale gelten auch für Online-Bestellungen, die in einer Filiale abgeholt wurden.

Voor retourneringen in Litouwen, Noorwegen of Roemenië kun je contact opnemen met de klantenservice om de retournering te regelen.

RÜCKGABE VON GESCHENKEN

Geschenke können wie oben beschrieben per Post oder in einer Filiale zurückgegeben werden, wenn die Geschenkquittung oder das Original-Rückgabeformular vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass der Wert per Post zurückgesendeter Geschenke nur auf das beim Kauf angegebene Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet werden kann. Deshalb empfehlen wir, Geschenke in einer Michael Kors Lifestyle-Filiale zurückzugeben, wo unsere Mitarbeitenden Ihnen gerne beim Umtausch behilflich sind oder Ihnen eine Gutschrift in Form einer Michael Kors Geschenkkarte ausstellen.

Stand: 29.10.2025