Rückgabe und Umtausch

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie aus einem beliebigen Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir neue und unbenutzte Artikel zurück, wenn sie die Originaletiketten vorweisen. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder geändert worden sein. Schutzmasken, Badebekleidung, Unterwäsche, Schmuck oder Schönheitsprodukte, deren Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die mit einem Monogramm oder einer Gravur gestaltet wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlich verankerten Rechte, einschließlich Ihres gesetzlich verankerten Rücktrittsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistung, nicht.

Der Gegenwert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern hier nicht anderweitig festgelegt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Sie haben zwei Möglichkeiten, online auf www.michaelkors.eu oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekaufte Ware zurückzugeben oder umzutauschen: per Post oder in einer Filiale (siehe Ausnahmen weiter unten). Jede Rückgabe bzw. jeder Umtausch von Online-Bestellungen per Post oder in einer Filiale muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung erfolgen. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet worden sein, gilt der Tag, an dem Sie die letzte Lieferung zur Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben und Umtausch in der Filiale in Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Malta, der Slowakischen Republik, in Slowenien und Zypern nicht möglich sind. Kunden in diesen Ländern können berechtigte Artikel ausschließlich per Post zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführten Rücksendegebühren pro Bestellung anfallen. Diese Gebühr wird von der Summe der Rückerstattung abgezogen. Bei Rückgaben in einer Michael Kors Filiale berechnen wir diese Gebühr nicht.

Möglichkeit 1: Per Post (Rückgabegebühr wird pro Bestellung berechnet)

Für Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2026 in Estland, Griechenland, Kroatien, Malta, der Slowakischen Republik, Slowenien und Zypern aufgegeben wurden

Befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen, um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden:

1. Verpacken Sie die Artikel. Idealerweise verwenden Sie dafür die ursprünglich erhaltene Kartonbox und die darin enthaltenen Materialien.
2. Besuchen Sie unser Rücksendeportal unter www.Michaelkors.global/Returns, um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen.
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
5. Wählen Sie das vorfrankierte* Versandetikett aus und drucken Sie sowohl das Rücksendeetikett als auch das Rücksendeformular aus.
6. Legen Sie das Rücksendeformular in Ihr Paket, bevor Sie es sorgfältig verschließen.
7. Kleben Sie das vorfrankierte* Rücksendeetikett auf das Paket.
8. Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei einer DHL-Servicestelle an Ihrem Lieferort ab oder beantragen Sie hier eine Abholung.

Für alle anderen Bestellungen, einschließlich:

• Bestellungen, die am oder nach dem 8. Oktober 2026 in Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, der Slowakischen Republik, Slowenien und Zypern aufgegeben wurden; sowie
• Bestellungen, die in allen anderen Ländern aufgegeben wurden, für die diese Rückgabebedingungen gelten (einschließlich Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Schweiz der Tschechischen Republik und Ungarn)

Befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen, um Artikel über den dafür vorgesehenen Service per Post zurückzugeben:

1. Als registrierter Nutzer: Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Bestellungen“, um die Rückgabe anzufordern.
   Als Gast: Suchen Sie hier nach der Bestellung mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
2. Verpacken Sie die Artikel. Idealerweise verwenden Sie dafür die ursprünglich erhaltene Kartonbox und die darin enthaltenen Materialien.
3. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie das Paket in einer beliebigen Postfiliale oder in einer der angegebenen Annahmestellen ab.
4. Rückgaben werden innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet. Der Artikelwert wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Für Rückgaben nach Malta wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Ihre Rückgabe zu organisieren.

Sie übernehmen die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung, Etikettierung und den Versand der Artikel an uns. Sollten Sie einen anderen Transportdienstleister zur Rücksendung der Artikel wählen und nicht den oben genannten Rückgabeservice nutzen, tragen Sie die Kosten – außer die Artikel sind defekt bzw. nicht vertragsgemäß.

Sollte sich die an uns zurückgegebenen Artikel nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, müssen wir diese gegebenenfalls wieder an Sie zurücksenden.

Möglichkeit 2: In einer Filiale (kostenlos)

Um die Rückgabe anzufordern, wählen Sie das Land aus, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückgabe in einer Filiale vorzunehmen.

Alle auf michaelkors.eu bestellten oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekauften Artikel können in einer beliebigen Michael Kors Filiale (außer Outlet-Filialen, Konzessionsgeschäfte oder Travel Retail Stores) innerhalb des angegebenen Versandlandes zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zeigen Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe/des Umtauschs Ihr Rückgabeformular oder sonstigen Kaufbeleg vor. Hinweis: Umtausche in Filialen hängen von der Artikelverfügbarkeit in der jeweiligen Filiale ab. Sofern nachfolgend nicht anders festgelegt, wird der Wert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben und Umtausch in der Filiale in Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Malta, der Slowakischen Republik, in Slowenien und Zypern nicht möglich sind. Kunden in diesen Ländern können berechtigte Artikel ausschließlich per Post zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass mit Klarna, per Rechnung oder per Lastschrift bezahlte Einkäufe nicht in einer Filiale zurückgegeben werden können. sondern nur per Post.

Bitte beachten Sie, dass alle in einer Michael Kors Outlet-Filiale über unser Verkaufstool gekauften Artikel nur in einer Michael Kors Outlet-Filiale des Landes, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, zurückgegeben werden können.

Die oben genannten Richtlinien für die Rückgabe in einer Filiale gelten auch für Online-Bestellungen, die in einer Filiale abgeholt wurden.

RÜCKGABE VON GESCHENKEN

Geschenke können wie oben beschrieben per Post oder in einer Filiale zurückgegeben werden, wenn die Geschenkquittung oder das Original-Rückgabeformular vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass der Wert per Post zurückgesendeter Geschenke nur auf das beim Kauf angegebene Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet werden kann. Deshalb empfehlen wir, Geschenke in einer Michael Kors Lifestyle-Filiale zurückzugeben, wo unsere Mitarbeitenden Ihnen gerne beim Umtausch behilflich sind oder Ihnen eine Gutschrift in Form einer Michael Kors Geschenkkarte ausstellen.

Stand: 08.10.2026