Resi e cambi

Per maggiori dettagli sulla nostra politica, consulta la nostra pagina relativa ai Termini e condizioni.

Se, per qualsiasi motivo, il tuo ordine non ti soddisfa, puoi restituire i prodotti acquistati purché nuovi e non utilizzati, con i cartellini originali. I prodotti restituiti non devono essere stati lavati, indossati o modificati. Il diritto di reso non si applica a mascherine, costumi da bagno, intimo, gioielli o cosmetici nel caso in cui il sigillo di igiene sia stato danneggiato o rimosso, né ai prodotti realizzati su misura, né a quelli personalizzati (inclusi gli articoli con monogrammi o incisioni).

La presente Politica sui resi non ha alcun effetto sui diritti legali previsti ai sensi della legge vigente, ivi inclusi i diritti di recesso e la garanzia.

Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo adottato per il pagamento dell'ordine, salvo diversa indicazione. Non appena la procedura di reso sarà stata completata, riceverai un'e-mail di conferma.

Puoi restituire o cambiare i prodotti acquistati su www.michaelkors.eu o in negozio utilizzando il nostro strumento di vendita assistita: per posta o in negozio. È possibile restituire o cambiare gli ordini online, per posta o in negozio, entro 30 giorni dalla data in cui l'utente ha ricevuto la consegna. Se l'ordine viene spedito in più fasi, l'utente ha tempo 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ultima consegna.

Opzione 1: Per posta

Per restituire i prodotti per posta utilizzando il nostro servizio prepagato, seguire queste istruzioni:

1. Visita il nostro centro resi per iniziare la procedura di reso Selezionare l'articolo/gli articoli che si desidera restituire e completare le informazioni richieste.
2. Confezionare la merce in maniera sicura. Se possibile, utilizzare i materiali e la scatola della spedizione originale.
3. Seguire le istruzioni fornite e consegnare il pacco di reso in un qualsiasi ufficio postale locale o presso il punto di consegna indicato.
4. La richiesta di reso sarà elaborata entro e non oltre 14 giorni. Per il rimborso dell'articolo sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

Per i resi in Lituania, Norvegia o Romania, si prega di contattare il Servizio clienti al fine di concordare il reso.

*Si prega di contattare il Servizio clienti al fine di concordare il reso.

Spetta all'utente la responsabilità di imballare, etichettare e spedire correttamente il prodotto che desidera restituirci e i relativi costi sono a carico di Michael Kors. Si ricorda che, qualora l'utente decida di avvalersi di un altro corriere o servizio di spedizione per la restituzione di un articolo, anziché utilizzare il servizio di restituzione prepagato, il costo della restituzione sarà a suo carico, salvo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme alla descrizione.

Nel caso in cui ricevessimo un prodotto in condizioni inaccettabili, potremmo essere costretti a rispedirlo al mittente.

Opzione 2: In negozio

Per iniziare la procedura di reso, seleziona il paese in cui è stato effettuato l'ordine e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per avviare la procedura di reso in negozio.

*Si prega di contattare il Servizio clienti al fine di concordare il reso.

Puoi restituire o cambiare i prodotti acquistati su michaelkors.eu o in negozio utilizzando il nostro strumento di vendita assistito presso qualsiasi negozio Michael Kors (esclusi outlet, corner o negozi all'interno di aeroporti, stazioni, ecc.) nel paese di spedizione del tuo acquisto. I prodotti da restituire o cambiare devono essere accompagnati dal modulo di reso o dalla prova d'acquisto al momento del reso o del cambio. Ricorda che i cambi effettuati in negozio sono soggetti a disponibilità. Salvo nei casi riportati di seguito, il rimborso per i prodotti restituiti sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Non appena la procedura di reso sarà stata completata, riceverai un'e-mail di conferma.

Si ricorda che per gli ordini pagati tramite PayPal e restituiti in negozio è previsto esclusivamente il rimborso con carta regalo o in contanti. Se si desidera ricevere il rimborso su un conto PayPal, è necessario restituire l'ordine a mezzo posta.
Gli acquisti effettuati tramite Klarna, fattura aperta o addebito diretto non possono essere restituiti in negozio, ma solo a mezzo posta.

La politica di reso in negozio sopra indicata è valida anche per gli acquisti effettuati online e ritirati in negozio.

RESTITUZIONE DI UN REGALO

È possibile restituire i regali per posta o presso un negozio, come indicato sopra, purché accompagnati dallo scontrino di cortesia o dal modulo di reso originale. Per i regali restituiti via posta, tenere presente che il rimborso può essere effettuato solo a favore del conto originale e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del regalo. Ecco perché consigliamo di restituire i regali presso una boutique Michael Kors Lifestyle, dove il nostro staff potrà assisterti nel cambio del prodotto oppure offrirti una carta regalo Michael Kors di pari valore.

Ultimo aggiornamento: 16/04/2024