Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Danish

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store subject to the restrictions outlined below. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

For orders placed in Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic and Slovenia before 8th October 2026

To return an item(s), please follow these instructions:

1. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
2. Visit our returns portal at www.Michaelkors.global/Returns to initiate a returns authorisation.
3. Enter your order number and email address.
4. Select the items you wish to return and the reason for your return.
5. Select the prepaid* delivery label and print both the returns label and returns form.
6. Place the returns form inside your parcel before securely closing.
7. Affix the prepaid* label to your return package.
8. Post your return package at a DHL Service Point in your delivery location or request a pick up here.

For all other orders, including:

• Orders placed in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Slovak Republic and Slovenia on or after 8th October 2026; and
• Orders placed in all other countries covered by this Returns Policy (including Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Finland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Sweden and Switzerland)

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Malta, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 08.10.2026

Returnering og ombytning

For alle detaljer om vores politik henvises til vores side Vilkår og betingelser.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, accepterer vi returnering af varer, der er i ny, ubrugt stand med originale mærker påsat. Returnerede varer må ikke være vasket, brugt eller ændret. Vi accepterer ikke returnering af ansigtsmasker, badetøj, undertøj, smykker eller skønhedsprodukter, hvor hygiejneforseglingen er blevet brudt eller fjernet, eller af specialfremstillede eller personlige varer (herunder varer med monogram eller indgravering).

Denne returpolitik påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning, herunder din lovbestemte fortrydelsesret eller din lovbestemte garanti.

Kreditering for den/de returnerede vare/varer vil blive refunderet til din konto med samme betalingsmetode, som den blev modtaget, medmindre andet er angivet heri. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af færdiggørelsen af returneringsprocessen.

Du har to muligheder for at returnere eller ombytte varer købt online på www.michaelkors.eu eller i butikken ved hjælp af vores værktøj til assisteret salg i butikken: pr. post eller i butikken med de begrænsninger, der er beskrevet nedenfor. Alle returnerede varer eller ombytning af onlineordrer, det være sig pr. post eller i butikken, skal returneres inden 30 dage fra den dato, hvor du modtog din levering. Hvis din ordre sendes i flere leveringer, har du 30 dage fra den dag, hvor du modtager din sidste levering for den pågældende ordre.

Vær opmærksom på, at returneringer og ombytninger i butikken ikke er tilgængelig i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grækenland, Malta, Slovakiet og Slovenien. Kunder i disse lande kan kun returnere kvalificerede produkter pr. post.

Bemærk, at nedenstående returgebyrer vil blive anvendt pr. ordre. Returgebyret fratrækkes dit samlede tilbagebetalingsbeløb. Gebyret gælder ikke for produkter, der returneres til en Michael Kors-butik.

Mulighed 1: Via post (Der opkræves et returgebyr pr. ordre)

For ordrer, som afgives i Kroatien, Cypern, Estland, Grækenland, Malta, Slovakiet og Slovenien før den 8. oktober 2026

Hvis du vil returnere en vare(r), bedes du følge disse anvisninger:

1. Pak varerne forsvarligt. Brug om muligt den originale forsendelseskasse og de originale materialer.
2. Besøg vores returportal på www.Michaelkors.global/Returns for at starte en returtilladelse.
3. Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse.
4. Vælg de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til din returnering.
5. Vælg det forudbetalte* leveringsmærkat* og udskriv både returmærkatet og returformularen.
6. Placer returformularen i din pakke, inden du lukker den sikkert.
7. Sæt det forudbetalte* mærkat på din returpakke.
8. Send din returpakke via et DHL Service Point på dit leveringssted eller anmod om afhentning her.

For alle andre ordrer, inklusive:

• Ordrer, som afgives i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grækenland, Slovakiet og Slovenien den 8. oktober 2026 eller senere; og
• Ordrer, der afgives i alle andre lande, der er omfattet af denne returpolitik (inklusive Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige og Schweiz)

Hvis du vil returnere pr. post ved hjælp af vores service, skal du følge disse anvisninger:

1. Registreret bruger: Besøg afsnittet ‘Ordrehistorik’ på din konto for at starte den ønskede returnering.
   Gæstebruger: Søg efter den ordre, du ønsker at returnere her.
2. Pak varerne forsvarligt. Brug om muligt den originale forsendelseskasse og de originale materialer.
3. Følg anvisningerne, og aflever din returpakke på et hvilket som helst lokalt posthus eller indleveringssted, som beskrevet.
4. Din returnering vil blive behandlet inden for maks. 14 dage. Refundering af varen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.

For returneringer i Malta bedes du kontakte kundeservice for at arrangere din returnering.

Du er ansvarlig for forsvarligt at pakke, påsætte mærkat og afsende dit produkt til os. Bemærk, at såfremt du vælger en anden kurér eller forsendelsestjeneste til at returnere din vare i stedet for at bruge ovenstående tjeneste, (dog ikke i tilfælde af et defekt eller mangelfuldt produkt), er du ansvarlig for returneringsomkostningerne.

I tilfælde af, at en vare returneres til os i upassende stand, kan vi være nødsaget til at sende den tilbage til dig.

Mulighed 2: I butikken (gratis)

For at starte din returnering skal du vælge det land, som din ordre blev afgivet i, og følge anvisningerne på skærmen for at starte din returnering i butikken.

Du kan returnere eller bytte varer, der er købt på michaelkors.eu, eller i butikken ved hjælp af vores assisterede salgsværktøj i enhver Michael Kors-butik (undtagen outlet, koncessioner eller rejsebutikker) i leveringslandet for din ordre. Du skal fremvise din returformular eller andet købsbevis på tidspunktet for returnering eller ombytning. Bemærk, at ombytning i butikker er med forbehold for, at varen er på lager i den pågældende butik. Med forbehold for nedenstående undtagelser vil krediteringen for din returnerede vare/dine returnerede varer blive refunderet til din konto med samme betalingsform, som den blev modtaget. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af færdiggørelsen af returneringsprocessen.

Vær opmærksom på, at returneringer og ombytninger i butikken ikke er tilgængelig i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grækenland, Malta, Slovakiet og Slovenien. Kunder i disse lande kan kun returnere kvalificerede produkter pr. post.

Bemærk, at køb foretaget med Klarna, Open Invoice eller Direct Debit ikke kan returneres til butikken. De kan kun returneres pr. post.

Bemærk, at varer, der er købt i en af Michael Kors' outlet-butikker ved hjælp af vores værktøj til assisteret salg i butikken, kun kan returneres til en af Michael Kors outlet-butikker i det land, hvor du afgav din ordre.

Ovenstående returneringspolitik gælder også for ordrer, der blev købt online og afhentet i en butik.

RETURNERING AF EN GAVE

Gaver kan returneres via post eller i butik som angivet ovenfor, såfremt en kvittering eller den originale returneringsblanket medfølger. For gaver, der returneres via post, kan tilbagebetalingen kun behandles for den originale konto med samme betalingsmetode, som den blev modtaget i. Vi anbefaler derfor, at gaver returneres til en Michael Kors Lifestyle-butik, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig med at bytte gaven eller give dig en kreditering i form af et Michael Kors-gavekort.

Sidst opdateret: 08.10.2026