Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Danish

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash. If you wish to receive a refund to your PayPal account, you must return your order by mail.
Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 16.04.2024

Returnering og ombytning

For alle detaljer om vores politik henvises til vores side Vilkår og betingelser.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, accepterer vi returnering af varer, der er i ny, ubrugt stand med originale mærker påsat. Returnerede varer må ikke være vasket, brugt eller ændret. Vi accepterer ikke returnering af ansigtsmasker, badetøj, undertøj, smykker eller skønhedsprodukter, hvor hygiejneforseglingen er blevet brudt eller fjernet, eller af specialfremstillede eller personlige varer (herunder varer med monogram eller indgravering).

Denne returpolitik påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning, herunder din lovbestemte fortrydelsesret eller din lovbestemte garanti.

Kreditering for den/de returnerede vare/varer vil blive refunderet til din konto med samme betalingsmetode, som den blev modtaget, medmindre andet er angivet heri. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af færdiggørelsen af returneringsprocessen.

Du har to muligheder for at returnere eller ombytte varer, der er købt online på www.michaelkors.eu eller i butikken ved hjælp af vores salgsværktøj i butikken: via post eller i butikken. Alle returnerede varer eller ombytning af onlineordrer, det være sig pr. post eller i butikken, skal returneres inden 30 dage fra den dato, hvor du modtog din levering. Hvis din ordre sendes i flere leveringer, har du 30 dage fra den dag, hvor du modtager din sidste levering for den pågældende ordre.

Mulighed 1: Via post

Hvis du vil returnere pr. post ved hjælp af vores forudbetalingsservice, skal du følge disse anvisninger:

1. Besøg vores Returcenter for at starte din returnering. Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere, og udfyld de nødvendige oplysninger.
2. Pak varerne forsvarligt. Brug om muligt den originale forsendelseskasse og de originale materialer.
3. Følg anvisningerne, og aflever din returpakke på et hvilket som helst lokalt posthus eller indleveringssted, som beskrevet.
4. Din returnering vil blive behandlet inden for maks. 14 dage. Refundering af varen vil ske til den oprindelige betalingsmetode.

Ved returnering i Litauen, Norge eller Rumænien bedes du kontakte Kundeservice for at arrangere din returnering.

*Kontakt venligst Kundeservice for at arrangere din returnering.

Du er ansvarlig for forsvarligt at pakke, påsætte mærkat og afsende dit produkt til os på Michael Kors' regning. Bemærk, at såfremt du vælger en anden kurér eller forsendelsestjeneste til at returnere din vare i stedet for at bruge den forudbetalte returneringsblanket, (dog ikke i tilfælde af et defekt eller mangelfuldt produkt), er du ansvarlig for returneringsomkostningerne.

I tilfælde af, at en vare returneres til os i upassende stand, kan vi være nødsaget til at sende den tilbage til dig.

Mulighed 2: I butikken

For at starte din returnering skal du vælge det land, som din ordre blev afgivet i, og følge anvisningerne på skærmen for at starte din returnering i butikken.

*Kontakt venligst Kundeservice for at arrangere din returnering.

Du kan returnere eller bytte varer, der er købt på michaelkors.eu, eller i butikken ved hjælp af vores salgsværktøj i enhver Michael Kors-butik (undtagen outlet, koncessioner eller rejsebutikker) i leveringslandet for din ordre. Du skal fremvise din returformular eller andet købsbevis på tidspunktet for returnering eller ombytning. Bemærk, at ombytning i butikker er med forbehold for, at varen er på lager i den pågældende butik. Med forbehold for nedenstående undtagelser vil krediteringen for din returnerede vare/dine returnerede varer blive refunderet til din konto med samme betalingsform, som den blev modtaget. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af færdiggørelsen af returneringsprocessen.

Bemærk venligst, at ordrer, der er betalt med PayPal, og som returneres i butikken for at få pengene tilbage, kun kan refunderes til gavekort eller kontanter. Hvis du ønsker at modtage en tilbagebetaling til din PayPal-konto, skal du returnere din ordre med posten.
Køb foretaget via Klarna, Open Invoice eller Direct Debit kan ikke returnes til butikken. De kan kun returneres pr. post.

Ovenstående returneringspolitik gælder også for ordrer, der blev købt online og afhentet i en butik.

RETURNERING AF EN GAVE

Gaver kan returneres via post eller i butik som angivet ovenfor, såfremt en kvittering eller den originale returneringsblanket medfølger. For gaver, der returneres via post, kan tilbagebetalingen kun behandles for den originale konto med samme betalingsmetode, som den blev modtaget i. Vi anbefaler derfor, at gaver returneres til en Michael Kors Lifestyle-butik, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig med at bytte gaven eller give dig en kreditering i form af et Michael Kors-gavekort.

Sidst opdateret: 16.04.2024