Biežāk uzdotie jautājumi

SATURS (noklikšķiniet uz kādas no tālāk redzamajām saitēm, lai pārietu uz attiecīgo sadaļu): 

IEPIRKŠANĀS

KĀDAS MAKSĀJUMU METODES ES VARU IZMANTOT?

michaelkors.eu pirkumiem tiešsaistē ļauj izmantot tālāk norādītās maksājumu metodes.

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal
  • Klarna
  • Michael Kors dāvanu karte

Ja norēķināties ar karti vai PayPal, veicot pasūtījumu, jūsu pasūtījuma kopējai summai tiek piemērota autorizācija, bet samaksa tiks veikta tikai tad, kad jūsu pirkums tiks izsūtīts. Ja jūsu maksājums netiks autorizēts, norēķināšanās lapā saņemsiet ziņojumu ar aicinājumu izmanot citu norēķinu veidu. Pasūtījumiem, kurus vēlaties saņemt veikalā, maksājuma pilnvarojums tiks noformēts pirkuma brīdī un tiks saglabāts līdz brīdim, kad saņemšanas brīdī maksāsit par pasūtījumu.

Klientiem Austrijā, Beļģijā, Dānijā, Somijā, Nīderlandē, Norvēģijā un Zviedrijā Klarna piedāvā vienu vai vairākas no tālāk norādītajām maksājumu iespējām.

  • Maksājiet tagad
  • Maksājiet vēlāk
  • Sadaliet

Jums ir iespēja samaksāt par savu pasūtījumu pat 60 dienas pēc piegādes, maksājot pa daļām, tiešā debeta veidā vai izmantojot tiešsaistes bankas pārskaitījumu (Sofort). Lai saņemtu vairāk informācijas, lūdzu, noklikšķiniet šeit.

Lai verificētu jūsu tiešsaistes darījumu, norēķinu procesā attiecīgi izmantojam Verified by Visa, MasterCard SecureCode un American Express SafeKey.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne visu pasūtījumu veidu gadījumā ir pieejamas visas apmaksas metodes. Jūsu pasūtījumam atbilstošās apmaksas metodes būs parādītas norēķināšanās lapā.

Gadījumā, ja vēlaties atgriezt kādu preci, ņemiet vērā, ka nauda par pasūtījumiem, kas apmaksāti, izmantojot PayPal, un kas tiek atgriezti veikalā, var tikt atmaksāta tikai dāvanu kartes veidā.

Ar Klarna veiktos pirkumus nevar atgriezt veikalā. Tos var atgriezt tikai pa pastu.

KLARNA

KAS IR KLARNA?

Klarna ir globāls maksājumu risinājumu uzņēmums, kas klientiem nodrošina vienkāršāku un patīkamāku iepirkšanās pieredzi. Ja samaksas iespēja ar Klarna ir pieejama Jūsu valstī, norēķināšanās posmā tā tiks parādīta kā viena no izvēlēm. Izvēlieties sev piemērotāko Klarna maksājumu iespēju un piekrītiet noteikumiem. Dažu sekunžu laikā Jūs uzzināsiet, vai ir saņemts Klarna apstiprinājums un vai varat pabeigt pirkumu. Pasūtījuma summa tiks iekļauta Jūsu Klarna ikmēneša pārskatā. Klarna ir neatkarīgs maksājumu uzņēmums; tas, vai Jūsu pasūtījumu var veikt, izmantojot Klarna maksāšanas iespējas, ir atkarīgs no Klarna lēmuma. Pārvaldiet savu Karna kontu un uzziniet vairāk vietnē Klarna.com.

ES ESMU SAŅĒMIS(-USI) PAZIŅOJUMU, BET VĒL NEESMU SAŅĒMIS(-USI) SAVAS PRECES.

Pēc pasūtījuma apstrādes Klarna nosūtīs Jums e-pasta paziņojumu ar norādījumiem par apmaksu, proti, kad un kā Jums jāmaksā. Jums ir [14/60] dienas, lai veiktu apmaksu, tāpēc nav jāmaksā uzreiz. Ja Jūsu apmaksas termiņš ir drīzumā, bet preces vēl neesat saņēmis(-usi), lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvjiem. Mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda ir pieejama no pirmdienas līdz sestdienai no plkst. 11:00 līdz plkst. 22:00 un svētdienās no plkst. 11:00 līdz 20:00. Ja Jums ir kādi jautājumi par maksājumu perioda pagarināšanu, lūdzu, sazinieties ar Klarna apkalpošanas dienestu, lai atliktu maksājuma termiņu.

KAS NOTIEK AR MANU PAZIŅOJUMU, KAD PRECES IR ATGRIEZTAS?

Pirkumus, kas veikti, izmantojot Klarna maksājumu iespējas, var atgriezt tikai pa pastu. Ja Jums ir jautājumi par savu bilanci vai maksājumiem, kas veikti ar Klarna palīdzību, lūdzu, sazinieties ar Klarna Klientu apkalpošanas dienestu.

WHAT HAPPENS TO MY STATEMENT, WHEN I’VE RETURNED THE GOODS?

Lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku šeit. Kad saņemsim atbilstošās atgrieztās preces (daļēji vai pilnā apjomā), Jums tiks nosūtīts apstiprinājums. Ja atgriešana tiek veikta daļēji, Klarna nosūta atjauninātu paziņojumu. Ja atgriešana tiek veikta pilnā apmērā, Jūsu Klarna paziņojums tiek slēgts.

NEESMU SAŅĒMIS(-USI) E-PASTU AR MANU PAZIŅOJUMU/MAKSĀJUMA INFORMĀCIJU.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar maksājumu vai ja neesat saņēmis(-usi) savu paziņojumu, lūdzu, sazinieties ar Klarna Klientu apkalpošanas dienestu vai piesakieties vietnē klarna.com, kur varat apskatīt visus savus pasūtījumus un veikt maksājumus.

VAI KLARNA SAŅEM MANUS PERSONAS DATUS?

Lai piedāvātu Jums Klarna maksājumu iespējas, mēs nodosim Klarna noteiktus Jūsu personas datus, piemēram, vārdu un uzvārdu, norēķinu un piegādes adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu, bankas konta vai kartes datus, personas kodu un pasūtījuma informāciju, lai Klarna varētu novērtēt, vai Jums ir tiesības izmantot viņu maksājumu iespējas, un pielāgot šis iespējas Jums.

Vispārīgu informāciju par Klarna un lietotāja noteikumus, kas ir spēkā katrā valstī, var apskatīt vietnē klarna.com.

MAN IR VĒL CITI JAUTĀJUMI PAR MANU MAKSĀJUMU; KĀ ES VARU SAZINĀTIES AR UZŅĒMUMU?

Jūs varat doties uz Klarna Klientu apkalpošanas dienesta sadaļu un iepazīties ar pilnīgu biežāk uzdoto jautājumu sarakstu, izmantot tērzēšanas iespēju tiešsaistē vai zvanīt pa tālruni.

KAD MANS PASŪTĪJUMS TIKS PIEGĀDĀTS UN KĀDAS IR SŪTĪŠANAS IZMAKSAS?

Jūs jebkurā laikā varat sekot līdzi savam pasūtījumam tiešsaistē, mūsu lapā  Pasūtījuma statuss. Lai to izdarītu, ir jānorāda jūsu e-pasta adrese un pasūtījuma numurs. Pasūtījumu ir arī iespējams izsekot, noklikšķinot uz izsekošanas saites, kas ir iekļauta jūsu piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņojumā un kas novirzīs jūs uz tiešsaistes izsekošanas portālu, vai arī, zvanot Klientu apkalpošanas pārstāvim. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 10:00–21:00 CET), kā arī sestdienās un svētdienās (no plkst. 10:00–19:00 CET).

Nosūtīšana un piegāde

Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem.

Tiešsaistes pasūtījumus mēs varam nosūtīt pat četros dažādos veidos: 1) bezmaksas piegāde, 2) standarta piegāde, 3) ātrā piegāde un 4) piegāde nākamajā dienā. Preces tiks piegādātas 30 dienu laikā no jūsu pasūtījuma apstiprināšanas brīža.

Nīderlande
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Beļģija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Zviedrija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 kr.
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 70,00 kr.
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 100,00 kr.

Norvēģija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): kr 0
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): kr 100,00
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): kr 130,00

Polija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 zł
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 30,00 zł
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 45,00 zł

Austrija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Portugāle
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 7,00 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €

Ungārija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 Ft
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 2.150 Ft
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 3.400 Ft
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 4.300 Ft

Īrija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 7.00 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11.00 €

Dānija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 kr.
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 50,00 kr.
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 80,00 kr.
NPiegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 100,00 kr.

Luksemburga
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Somija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Latvija
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 7,00 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

Lietuva
Bezmaksas piegāde (3-5 darba dienas): 0 €
Standarta piegāde (2-3 darba dienas): 7,00 €
Ātrā piegāde (1-2 darba dienas*): 11,00 €
Piegāde nākamajā dienā (Nākamajā darba dienā**): 14,00 €

* Piegādes laiks ir aptuvens. Sestdienas, svētdienas un valsts svētku dienas netiek uzskatītas par darba dienām.

** Pasūtījumiem jābūt veiktiem līdz plkst.16:00 (CET). Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst.16:00 (CET), tiks izsūtīti nākamajā darba dienā. Pasūtījumi ar piegādi nākamajā dienā, kas veikti piektdienā līdz plkst.16:00 (CET), tiks piegādāti sestdien.

Ātro piegādi un piegādi nākamajā dienā nav iespējams izmantot visās piegādes adresēs, tāpēc iespējamie piegādes varianti tiks uzskaitīti, kad ievadīsiet savu piegādes adresi.

Diemžēl mēs nevaram nosūtīt preces uz Britu spēku pasta nodaļu adresēm (BFPO) vai abonenta kastītēm.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka izmantojot mūsu piegādes pakalpojumus, apstiprinājumam būs nepieciešams jūsu paraksts. Ja nebūsiet pieejams(-a), kad kurjers mēģinās piegādāt jūsu sūtījumu, kurjerpasts veiks atkārtotu piegādi, un jums tas tiks attiecīgi paziņots, izmantojot kontaktinformāciju, ko sniedzāt šim nolūkam.

VAI JŪS NODROŠINĀT SŪTĪŠANU ĀRPUS EIROPAS?

Visas preces, kas pasūtītas mūsu vietnē michaelkors.eu, var tikt nosūtītas uz šādām valstīm:

Austrija, Beļģija, Dānija, Īrijas Republika, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Somija, Ungārija, Zviedrija

Lai saņemtu informāciju par preču pasūtījumiem uz citām valstīm, lūdzam apmeklēt jūsu valsts Michael Kors tīmekļa vietni:

Austrālija, Indija, Indonēzija, Izraēla, Kuveita, Malaizija, Filipīnas, Katara, Krievija, Saūda Arābija, Singapūra, Dienvidāfrika, Turcija, AAE, Ukraina, ASV, Kanāda, Lielbritānija, Spānija, Vācija, Itālija, Francija, Šveice, Japāna, Ķīna un Dienvidkoreja

Diemžēl pagaidām mēs nenodrošinām piegādi uz valstīm, kas nav iekļautas šajā sarakstā. Ja nepiedāvājam preču piegādi uz jūsu valsti, lūdzu, izmantojiet Veikalu meklētāju, lai atrastu jums tuvāko veikalu.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs pašlaik nevaram veikt piegādi uz Fēru salām, Grenlandi, Olandes salām, Atonu, Lihtenšteinu, Arubu, Kirasao, Sintmārtenu, Bonairi, Sintēstatiusu un Sabu.

Ja mēģināsiet veikt norēķinus vietnē, kas nepiedāvā preču piegādi uz jūsu izvēlēto valsti, jūs tiksiet pārsūtīts(-a) uz attiecīgās valsts tīmekļa vietni, ja tāda būs pieejama. Tā kā preču pieejamība un cenas ir atkarīgas no konkrētās valsts, pirms pirkuma apstiprināšanas jums būs iespēja pārskatīt savu pirkumu grozu.

VAI JŪS SŪTĀT PASŪTĪJUMUS UZ VAIRĀKĀM ADRESĒM?

Pašlaik mēs nenodrošinām nosūtīšanu uz vairākām adresēm. Lūdzam veikt atsevišķu pasūtījumu katrai piegādes adresei.

KĀ RĪKOTIES, JA ES PĀRDOMĀJU UN VĒLOS CITU IZMĒRU VAI KRĀSU PĒC TAM, KAD MANS PASŪTĪJUMS JAU IR VEIKTS?

Diemžēl pēc pasūtījuma veikšanas izmaiņas vairs nevar veikt.

KĀ RĪKOTIES, JA MAN NEPATĪK IZVĒLĒTĀS PRECES? VAI VARU NOSŪTĪT IEGĀDĀTĀS PRECES ATPAKAĻ?

Preču atgriešana un apmaiņa ir jāveic saskaņā ar mūsu  Preču atgriešanas un apmaiņas politiku.

Ja jebkāda iemesla dēļ neesat apmierināts(-a) ar savu pasūtījumu, mēs pieņemsim atpakaļ preces, kas ir jaunas, nelietotas, ar oriģinālajām cenu zīmēm un kurām ir pievienota oriģinālā Michael Kors preču atgriešanas veidlapa. Atgrieztās preces nedrīkst būt mazgātas, valkātas vai mainītas. Mēs nepieņemam atpakaļ peldkostīmus un peldbikses, apakšveļu, rotaslietas un skaistumkopšanas produktus, kuru aizsargpārklājums ir noņemts vai bojāts, kā arī preces, kas izgatavotas pēc pasūtījuma. 

Šī atgriešanās politika neietekmē likumā noteiktās tiesības, kas jums var būt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp jūsu likumīgās tiesības uz atteikšanos vai uz likumā noteikto garantiju.

Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(-s) tika apmaksāta(-s), ja vien šajā dokumentā nav norādīts citādi. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi. Ir divas iespējas, kā atgriezt vai apmainīt preces, kas iegādātas interneta vietnē michaelkors.eu: pa pastu vai nogādājot veikalā. Visas tiešsaistē iegādātās preces ir jāatgriež 30 dienu laikā no dienas, kad tās saņemtas, neatkarīgi no tā, kādā veidā notiek preču atgriešana vai apmaiņa. Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts ar vairākiem sūtījumiem, 30 dienu perioda uzskaite sākas no pēdējā sūtījuma saņemšanas dienas.

1. iespēja: pa pastu

Lai atgrieztu vai apmainītu preci pa pastu, lūdzu, ievērojiet tālāk sniegtos norādījumus.

  1. Aizpildiet nepieciešamo informāciju atgriešanas veidlapā, kas pievienota sūtījumam.
  2. Droši iepakojiet savas preces un noteikti pievienojiet arī visas atgriešanas veidlapas lapas. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo piegādes kasti un materiālus.
  3. Atgriešanas sūtījumam pielīmējiet priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi ar adresi.
  4. Nosūtiet sagatavoto sūtījumu atpakaļ, izmantojot jūsu valsts pasta pakalpojumus. Ja atgriešana tiek veikta Latvijā vai Lietuvā, lūdzu, pielīmējiet priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi un nogādājiet paku DPD sūtījumu saņemšanas punktā.
  5. Jūsu preču atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts ne ilgāk kā 14 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat pieprasījis(-usi) preču apmaiņu, no sākuma tiks veikta atmaksa par iegādātajām precēm, izmantojot sākotnējo apmaksas metodi, un tad mūsu Klientu apkalpošanas komanda ar jums sazināsies, lai vienotos par jaunu pasūtījumu.
  6. Attiecībā uz precēm, kas tika iegādātas tiešsaistē un saņemtas veikalā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi, lai saņemtu priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi.

Jūs esat atbildīgs(-a) par jūsu iegādāto preču pareizu iesaiņošanu, marķēšanu un nosūtīšanu atpakaļ uz Michael Kors rēķina. Lūdzu, saglabājiet kvīti par preču nosūtīšanu atpakaļ kā jūsu sūtījuma apliecinājumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja jūs izvēlēsieties citu kurjerpastu vai pārvadāšanas pakalpojumu sniedzēju, lai atgrieztu iegādātās preces, nevis priekšapmaksas uzlīmi (izņemot defektīvu vai neatbilstošu preču gadījumā), jums būs jāsedz atgriešanas sūtījuma izmaksas.

Ja preces tiek atgrieztas neatbilstošā stāvoklī, mums var nākties tās nosūtīt jums atpakaļ.

Ja esat pazaudējis(-usi) savu atgriešanas veidlapu vai priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas daļu, kas tās nosūtīs pa e-pastu.

2. variants: veikalā

Jūs varat atgriezt vai apmainīt vietnē michaelkors.eu vai veikalā ar veikala palīdzības pārdošanas rīku iegādātās preces jebkurā Michael Kors veikalā (izņemot "outlet" veikalus, koncesijas vai ceļojošos mazumtirdzniecības veikalus), kas atrodas jūsu pasūtījuma piegādes valstī. Veicot preču atgriešanu vai apmaiņu, jums būs jāuzrāda atgriešanas veidlapa vai pasūtījuma nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta ziņojums.

Ņemiet vērā, ka preču apmaiņa veikalos ir atkarīga no preču pieejamības konkrētajā veikalā. Izņemot tālāk minētos gadījumus, nauda par atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks atmaksāta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu prece(s) tika sākotnēji apmaksāta(s). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nauda par pasūtījumiem, kas apmaksāti, izmantojot PayPal, un kas tiek atgriezti veikalā, var tikt atmaksāta tikai dāvanu kartes veidā. Ja vēlaties saņemt pirkuma summas atmaksu savā PayPal kontā, pasūtījums ir jāatgriež pa pastu.

Ar Klarna veiktos pirkumus nevar atgriezt veikalā. Tos var atgriezt tikai pa pastu.

Iepriekš redzamā preču atgriešanas politika attiecas arī uz pasūtījumiem, kas tika veikti tiešsaistē un saņemti veikalā.

CIK MAN BŪS JĀMAKSĀ PAR PREČU ATGRIEŠANU VAI APMAIŅU?

Jūsu pasūtījums tiks piegādāts ar priekšapmaksas nosūtīšanas uzlīmi, kuru varēs izmantot, lai atgrieztu preces bez papildu izmaksām. Nosūtiet sagatavoto sūtījumu atpakaļ, izmantojot jūsu valsts pasta pakalpojumus. Ja atgriešana tiek veikta Latvijā vai Lietuvā, lūdzu, pielīmējiet priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi un nogādājiet paku DPD sūtījumu saņemšanas punktā. Attiecībā uz precēm, kas tika iegādātas tiešsaistē un saņemtas veikalā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi, lai saņemtu priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi.

Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(s) tika apmaksāta(s). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

Ja pasūtījuma apmaksai izmantojat gan dāvanu karti, gan citu maksājumu metodi, vispirms tiek atskaitīta visa dāvanu kartes vērtība, un pēc tam summas atlikums ir jāapmaksā, izmantojot citu maksājumu metodi. Tiešsaistē pirktu preču atgriešanas gadījumā: ja atgriežat kādu preci, par ko pilnībā vai daļēji norēķinājāties, izmantojot dāvanu karti, summa, kas tika apmaksāta ar dāvanu karti, jums tiks atgriezta jaunas e-dāvanu kartes veidā.

CIK ILGS LAIKS IR NEPIECIEŠAMS, LAI APSTRĀDĀTU PREČU ATGRIEŠANU?

Jūsu preču atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts aptuveni 14 darba dienu laikā. Nauda par jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(s) tika apmaksāta(s). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

JA ES KĀDAM UZDĀVINU DĀVANU, VAI ŠĪ PERSONA TO VAR ATGRIEZT VAI APMAINĪT PRET KAUT KO CITU?

Dāvanas var atgriezt pa pastu vai veikalā, kā norādīts iepriekš, pievienojot dāvanas čeku vai atgriešanas veidlapas oriģināleksemplāru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka attiecībā uz dāvanām, kas atgrieztas pa pastu, naudas atmaksu var veikt tikai uz sākotnējo kontu, no kura tika saņemts maksājums, kā arī izmantojot tikai tādu pašu apmaksas veidu. Tādēļ mēs iesakām atgriezt dāvanas Michael Kors Lifestyle veikalos, kur mūsu darbinieki varēs palīdzēt jums apmainīt preces vai arī veiks atmaksu, piedāvājot Michael Kors dāvanu karti.

Ja vēlaties atgriezt dāvanu pa pastu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 10:00–21:00 CET), kā arī sestdienās un svētdienās (no plkst. 10:00–19:00 CET).

KĀ RĪKOTIES, JA SAŅEMU BOJĀTU PRECI?

Mūsu mērķis uzņēmumā michaelkors.eu ir klientu apmierinātība. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvjiem. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 10:00–21:00 CET), kā arī sestdienās un svētdienās (no plkst. 10:00–19:00 CET).

VAI MANĀ PASŪTĪJUMĀ BŪS IETVERTS PVN?

Vietnē norādītās cenas ietver PVN (attiecīgos gadījumos) atbilstīgi piegādes valsts likmei dienā, kurā veicat pasūtījumu vietnē. Redzamās cenas neietver piegādes maksu, kas ir norādīta atsevišķi un ir skatāma lapā Nosūtīšana un piegāde. Jūsu pasūtījuma galīgā cena, ieskaitot piegādes maksu, jums tiks parādīta pasūtījuma kopsavilkumā pirms pasūtījuma veikšanas.

ES DZĪVOJU ĀRPUS EIROPAS. VAI ES VARU PASŪTĪT NO MICHAELKORS.EU?

Visas preces, kas pasūtītas mūsu vietnē michaelkors.eu, var tikt nosūtītas uz šādām valstīm:

Austrija, Beļģija, Dānija, Īrijas Republika, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Somija, Ungārija, Zviedrija

Lai saņemtu informāciju par preču pasūtījumiem uz citām valstīm, lūdzam apmeklēt jūsu valsts Michael Kors tīmekļa vietni:

Austrālija, Indija, Indonēzija, Izraēla, Kuveita, Malaizija, Filipīnas, Katara, Krievija, Saūda Arābija, Singapūra, Dienvidāfrika, Turcija, AAE, Ukraina, ASV, Kanāda, Lielbritānija, Spānija, Vācija, Itālija, Francija, Šveice, Japāna, Ķīna un Dienvidkoreja

Diemžēl pagaidām mēs nenodrošinām piegādi uz valstīm, kas nav iekļautas šajā sarakstā. Ja nepiedāvājam preču piegādi uz jūsu valsti, lūdzu, izmantojiet Veikalu meklētāju, lai atrastu jums tuvāko veikalu.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs pašlaik nevaram veikt piegādi uz Fēru salām, Grenlandi, Olandes salām, Atonu, Lihtenšteinu, Arubu, Kirasao, Sintmārtenu, Bonairi, Sintēstatiusu un Sabu.

Ja mēģināsiet veikt norēķinus vietnē, kas nepiedāvā preču piegādi uz jūsu izvēlēto valsti, jūs tiksiet pārsūtīts(-a) uz attiecīgās valsts tīmekļa vietni, ja tāda būs pieejama. Tā kā preču pieejamība un cenas ir atkarīgas no konkrētās valsts, pirms pirkuma apstiprināšanas jums būs iespēja pārskatīt savu pirkumu grozu.

VAI ES VARU APSKATĪT VISUS SAVUS DARĪJUMUS AR MICHAELKORS.EU?

Jums ir jābūt reģistrētam konta īpašniekam vietnē michaelkors.eu, lai piekļūtu savai pasūtījumu vēsturei. Jūsu tiešsaistes kontā parādīto pasūtījumu vēsture ietver pirkumus tiešsaistē un veikalos. Tiek parādīti tikai tie pasūtījumi, kas veikti pēc konta izveides brīža.

KĀ ES VARU ZINĀT, KURŠ IZMĒRS MAN IR VISPIEMĒROTĀKAIS?

Izmēru apraksti ir pieejami visiem apģērbiem un apaviem. Jūs tos varat atrast produkta informācijas lapās, nolaižamajā izvēlnē Izmēra izvēle.

KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR KĀDU PRECI?

Ja jums ir jautājums par kādu preci, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 10:00–21:00 CET), kā arī sestdienās un svētdienās (no plkst. 10:00–19:00 CET). Jūs arī varat nosūtīt e-pasta ziņojumu uz adresi europe.customerservice@michaelkors.com.

KĀ RĪKOTIES, JA VĒLOS UZDOT JAUTĀJUMU PAR AMERIKAS SAVIENOTAJĀS VALSTĪS VAI KANĀDĀ VEIKTU PIRKUMU?

Ja vēlaties uzdot jautājumu par pirkumu, kas veikts Amerikas Savienotajās Valstīs vai Kanādā, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi pa tālruni 1-866-709-KORS (5677). Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama katru dienu (no plkst. 08:00–01:00 EST. Jūs arī varat nosūtīt e-pasta ziņojumu uz adresi customerservice@michaelkors.com.

TĪMEKĻA VIETNES LIETOŠANA

KĀPĒC MAN VAJADZĒTU IZVEIDOT MICHAELKORS.EU KONTU?

Konta izveide vietnē michaelkors.eu var uzlabot jūsu iepirkšanās pieredzi un palīdzēt ērtāk izmantot vietni. Arī dažas mūsu vietnes funkcijas un priekšrocības ir pieejamas tikai tad, ja reģistrējat kontu. Daži no šiem lieliskajiem ieguvumiem: iespēja saglabāt informāciju par maksājumiem, norēķiniem un piegādi, tādējādi nodrošinot ātrāku un vienkāršāku pirkumu veikšanu; iespēja saglabāt adrešu grāmatu, lai viegli nosūtītu preces uz dažādām adresēm; iespēja izveidot un pārvaldīt izlases sarakstu; iespēja apskatīt savu pasūtījumu vēsturi.

KĀ RĪKOTIES, JA AIZMIRSU SAVU PAROLI?

Ja esat aizmirsis(-usi) savu michaelkors.eu konta paroli, pierakstīšanās laikā noklikšķiniet uz saites "Aizmirsu paroli". Jums tiks sniegtas norādes par paroles atiestatīšanu, izmantojot e-pasta ziņojumu, kas nosūtīts uz jūsu konta informācijā norādīto e-pasta adresi, vai atbildot uz vienu vai vairākiem drošības jautājumiem. Ja izvēlēsieties norādīt savu e-pasta adresi, mēs jums nosūtīsim e-pasta ziņojumu ar saiti uz mūsu vietni, uz kuras jānoklikšķina, lai izveidotu jaunu paroli.

Jūs arī varat sazināties ar Klientu apkalpošanas nodaļas pārstāvi. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 10:00–21:00 CET), kā arī sestdienās un svētdienās (no plkst. 10:00–19:00 CET). Izgūstiet paroli šeit.