Garantie- en reparatiebeleid

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op aankopen in Europa die rechtstreeks bij Michael Kors zijn gedaan. Michael Kors-producten die bij een andere bron zijn gekocht, dienen met de bon naar de oorspronkelijke aankooplocatie te worden gebracht.

Handtassen, kleine lederwaren en elektronische accessoires (met uitzondering van horloges)

Variaties in kleur en textuur zijn de gewaardeerde kenmerken van prachtig gelooid leer. In de loop der tijd krijgt leer een bepaalde glans en kan het door de oliën in je huid en door direct zonlicht ook donkerder worden. Dit versterkt de toch al natuurlijke look van je handtas of klein lederen artikel. Zie onze richtlijnen voor productverzorging voor meer informatie over het verzorgen van je handtas of klein lederen artikel.

Handtassen, kleine leren artikelen en elektronische accessoires die in Europa zijn gekocht, hebben een beperkte garantie van twee jaar vanaf de oorspronkelijke datum van het betaalbewijs (bewijs van aankoop verplicht).

Als een ondeugdelijke handtas, klein leren artikel of elektronisch accessoire wordt vervangen, zal het oorspronkelijke artikel niet aan de klant worden geretourneerd.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Voorwaarden en uitsluitingen

De garantie dekt geen schade door afgeven van kleurstoffen, ongelukken of verkeerd gebruik, of door enig(e) wijziging, onderhoud of reparatie dat/die niet door Michael Kors is uitgevoerd. 

Michael Kors neemt de kosten op zich van verzending van het ondeugdelijke product naar ons. 

Om gebruik te maken van deze garantie kun je contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Reistassen en koffers

Reistassen en koffers die in Europa zijn gekocht, hebben een beperkte garantie van twee jaar vanaf de oorspronkelijke datum van het betaalbewijs (bewijs van aankoop verplicht). Als een ondeugdelijke reistas of koffers wordt vervangen, zal het oorspronkelijke artikel niet aan de klant worden geretourneerd.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Voorwaarden en uitsluitingen

Deze garantie dekt geen schade als gevolg van ongevallen of misbruik.

Michael Kors neemt de kosten op zich van verzending van het ondeugdelijke product naar ons.

Om gebruik te maken van deze garantie kun je contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Schoenen

In Europa aangeschaft schoeisel heeft een tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving) tegen defecten. Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht. Als ondeugdelijk schoeisel wordt vervangen, zullen de oorspronkelijke artikelen niet aan de klant worden geretourneerd.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kun je contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Horloges

In Europa aangeschafte horloges hebben een beperkte tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving). Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht. Zie de volledige garantietekst in het garantieboekje bij je horloge.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

• Voor horloges gekocht bij zelfstandige Michael Kors-winkels in Europa of bij officiële Europese Michael Kors-websites, kun je contactnemen met onze klantenservice. Michael Kors neemt de kosten op zich van verzending van het ondeugdelijke product naar ons.
• Als je het horloge bij een andere winkel hebt gekocht, ga dan met de bon naar die winkel. De betreffende winkel kan je dan verder helpen.

Voor garantie- of reparatiediensten kun je hier contact opnemen met onze horloge- en sieradenspecialist.

Brillen

In Europa aangeschafte brillen hebben een beperkte tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving). Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kun je contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Sieraden

Sieraden van Michael Kors zijn gemaakt van niet-edelmetaal, in combinatie met verschillende elementen, waaronder halfedelstenen en leer. Breng parfum en cosmetica aan vóórdat je je sieraden omdoet. Reinig sieraden met een zachte doek. Houd je sieraden uit de buurt van vocht, dit kan glansverlies veroorzaken. Stel leer niet bloot aan water. We bevelen aan om je sieraden op een schone, droge plaats te bewaren. 

In Europa aangeschafte sieraden hebben een beperkte tweejarige garantie (of langer, indien dit verplicht wordt gesteld onder toepasselijke wetgeving). Hiervoor is een aankoopbewijs verplicht. De sieraden worden kosteloos vervangen door hetzelfde of (naar keuze van de klant) een vergelijkbaar product, als blijkt dat ze niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst.

Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten en vormt er geen inbreuk op.

Om gebruik te maken van deze garantie kun je contact met ons opnemen via deze gegevens, of een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com

Voor garantie- of reparatiediensten kun je hier contact opnemen met onze horloge- en sieradenspecialist.

STERLING ZILVEREN SIERADEN

De Michael Kors-garantie op sieraden van sterlingzilver is een vrijwillige fabrieksgarantie. Deze biedt rechten die los staan van het consumentenrecht, inclusief maar niet beperkt tot rechten met betrekking tot niet-conforme goederen. De voordelen van de beperkte garantie van Michael Kors zijn een aanvulling op het consumentenrecht, niet een vervanging.

Jouw Michael Kors-sieraden van sterlingzilver worden gegarandeerd door Fossil Group, Inc.* voor een periode van twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, steeds onder de voorwaarden van deze garantie. De Michael Kors-garantie op sieraden van sterlingzilver dekt materiaal- en fabricagefouten. Een kopie van het aankoopbewijs is vereist als bewijs van aankoop.

In geval van vervanging kan Michael Kors niet garanderen dat je hetzelfde sieraad van sterlingzilver ontvangt. Als jouw artikel niet beschikbaar is, wordt het door een vergelijkbaar artikel van gelijke waarde en vergelijkbare stijl vervangen. De garantie voor het vervangende sieraad van sterlingzilver eindigt twee (2) jaar vanaf de datum waarop het vervangende artikel is ontvangen.

DE GARANTIE OP SIERADEN VAN STERLINGZILVER DEKT GEEN:

• Schade die naar de mening van Michael Kors het gevolg is van onjuist gebruik, gebrek aan zorg, ongevallen, ongepast gebruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of het niet opvolgen van het advies uit je nazorgboekje of op services.fossilgroup.com, normale slijtage of veroudering.
• Producten die niet zijn gekocht bij een geautoriseerde Michael Kors-verkoper (inclusief geautoriseerde online winkels), Michael Kors-winkel of de officiële website van Michael Kors.

De bovenstaande garanties en remedies zijn exclusief en vervangen alle andere garanties, voorwaarden of bepalingen, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, met betrekking tot welke situatie dan ook, inclusief, zonder beperking, garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid, bevredigende kwaliteit, titel en niet-inbreuk; deze worden allemaal uitdrukkelijk door Michael Kors afgewezen. Michael Kors is niet aansprakelijk voor incidentele schade, gevolgschade, indirecte, speciale of bijkomende schade of aansprakelijkheid van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met de verkoop of het gebruik van dit product, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte productaansprakelijkheid of enige andere theorie, zelfs als Michael Kors op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade en zelfs als een hierin gespecificeerde beperkte remedie wordt geacht te hebben gefaald in zijn essentiële doel. De volledige aansprakelijkheid van Michael Kors is beperkt tot vervanging of reparatie van de betaalde koopprijs, geheel naar keuze van Michael Kors.

Sommige landen, staten of provincies staan de uitsluiting of beperking van impliciete garanties of de beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen beperkt op jou van toepassing kunnen zijn. Wanneer geïmpliceerde garanties niet volledig kunnen worden uitgesloten, zijn ze beperkt tot de duur van de toepasselijke schriftelijke garantie. Deze garantie geeft je specifieke wettelijke rechten; je hebt mogelijk andere rechten die kunnen variëren afhankelijk van de lokale wetgeving. Je wettelijke rechten worden niet beïnvloed.

AANVRAAG VAN REPARATIE ONDER GARANTIE OP SIERADEN VAN STERLINGZILVER:

Als je reparatie onder garantie nodig hebt, bezoek dan de reparatiewebsite en volg de instructies om je sieraad van sterlingzilver, een kopie van je aankoopbon en een beschrijving van het probleem naar het dichtstbijzijnde erkende internationale servicecentrum te sturen.

Stuur geen originele verpakking, deze wordt niet geretourneerd. Michael Kors beveelt ten zeerste aan om je pakket te verzekeren en de sieraden van sterlingzilver afdoende te beschermen tijdens de verzending. Michael Kors is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de artikelen tijdens de verzending.

Je moet een geldig aankoopbewijs overleggen om recht te hebben op deze garantie.

Als je je niet in de VS bevindt, klik dan hier voor een lijst met internationale servicecentra en neem contact op met het dichtstbijzijnde servicecentrum.

* 901 South Central Expressway, Richardson, Texas 75080 VS

WAARSCHUWING BETREFFENDE NAMAAK

Michael Kors werkt wereldwijd samen met douaneautoriteiten, handhavingsdiensten en juridische vertegenwoordigers om de verkoop van valse Michael Kors-producten, zowel online als offline, te voorkomen. Om het risico te vermijden dat je valse producten koopt, kun je het best uitsluitend rechtstreeks aankopen doen op officiële Michael Kors-websites, in een officiële Michael Kors-winkel of een erkend warenhuis, of bij een speciaalzaak of internetaanbieder waarvan je weet dat deze betrouwbaar is.

Stuur voor het melden van namaak een e-mail naar BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Duitsland) GmbH

Laatste wijziging: 26.02.2020