Algemene voorwaarden

LAATSTE WIJZIGING: 01.03.2022

De volgende voorwaarden regelen samen met:

  • ons betalingsgegevensbeleid (hier te bekijken);
  • ons retourbeleid (hier te bekijken);
  • ons garantie- en reparatiebeleid (hier te bekijken);
  • onze algemene voorwaarden betreffende cadeaukaarten (als onderdeel van het betalingsgegevensbeleid) (hier te bekijken);
  • ons privacybeleid/je privacyrechten (hier te bekijken); en
  • ons cookiebeleid (hier te bekijken)

(de 'Algemene voorwaarden')

(i) je gebruik van michaelkors.nl (of subdomeinen daarvan), of een van onze andere websites, toepassingen of andere diensten van waaruit je toegang tot deze algemene voorwaarden hebt (waarvan elk hierin 'website' en gezamenlijk de 'websites' wordt genoemd); en (ii) alle aankopen die je op de website doet.

In deze algemene voorwaarden wordt onder 'Bedrijf', 'we', 'wij', 'ons' of 'onze' Michael Kors (Netherlands) B.V. verstaan, samen met het moederbedrijf, de dochterondernemingen en filialen over de hele wereld. Nadere informatie over ons wordt uiteengezet in hoofdstuk 1 hieronder.  Je contractpartij voor de aankoop van goederen via michaelkors.nl en in winkels van Michael Kors in Nederland is Michael Kors (Netherlands) B.V. Je contractpartij voor gebruik van de website is de websitebeheerder die wordt geïdentificeerd in hoofdstuk 1 hieronder.

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer de tijd om ze door te nemen voordat je ze accepteert en een aankoop doet.


Door een bestelling voor een product te plaatsen of anderszins de website te openen of te gebruiken en door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden op de website of anderszins de bestelprocedure te voltooien op een website, stem je ermee in gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, kun je geen producten kopen via de websites en zou je de websites niet moeten openen of gebruiken.

INHOUDSOPGAVE (klik op een van de onderstaande links om naar die sectie te gaan): 

1. Informatie over ons

De websites worden beheerd door Michael Kors (Netherlands) B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht en ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 53823370, en met hoofdkantoor gevestigd op de John Hicksstraat 1, 5928 SJ Venlo, Nederland. Ons belangrijkste handelsadres is John Hicksstraat 1, 5928 SJ Venlo, Nederland. Btw-nummer: 851032448. Je kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens in hoofdstuk 24.

2. Onze eigendomsrechten

Met uitzondering van je Ingezonden materiaal (zoals gedefinieerd in onderstaand hoofdstuk 6) hebben wij en onze licentiegevers, uitsluitend en exclusief, alle rechten, aanspraken en belangen (met inbegrip van, zonder beperking, auteursrecht) op en in de websites, alle content (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle audio, foto's, afbeeldingen, illustraties, weergaven, tekeningen, webcasts, RSS-feeds, podcasts, andere diensten, grafische elementen, logo's, games, widgets, gadgets, applets, andere verspreidbare applicaties, ander beeldmateriaal, video, kopij en software), code, data en andere materialen daarop (gezamenlijk de 'Websitecontent'), de uitstraling, het ontwerp en de inrichting van de websites, en de samenstelling en inrichting van de websitecontent, met inbegrip van maar niet beperkt tot copyright, auteursrechten, merkenrechten, patentrechten, databaserechten, morele rechten, rechten sui generis en andere intellectuele-eigendomsrechten en eigendomsrechten hierin. Je gebruik van de website biedt je geen eigendomsrecht in of aanspraken op websitecontent of enig ander deel van de website, noch verleent het je een licentie om hetzelfde te gebruiken of weer te geven, behoudens wanneer hierin uitdrukkelijk toegestaan.

3. Beperkte licentie

Behoudens deze algemene voorwaarden verlenen we je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om de websites en websitecontent te openen, bekijken, gebruiken, alsmede weer te geven op je computer of andere apparaten, op voorwaarde dat je volledig aan deze algemene voorwaarden voldoet. De websites en websitecontent zijn uitsluitend voor je persoonlijke, educatieve en niet-commerciële gebruik. Geen enkel deel van de websites of websitecontent (of van onze producten die op de website worden aangeboden of verkocht) mag worden gekopieerd, gereproduceerd, heruitgegeven, benut, gedownload, geüpload, geplaatst, verzonden, aangepast, afgeleid, uitgevoerd, gedistribueerd of op enigerlei manier worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming of die van de houder van de toepasselijke rechten erop, behoudens voor beperkte persoonlijke, niet-commerciële of educatieve doeleinden en andere beperkingen zoals wettelijk zijn toegestaan.

4. Handelsmerken

De handelsmerken, logo's, dienstmerken en handelsnamen die worden weergegeven op de Websites of als onderdeel van de Websitecontent (met inbegrip van, zonder beperking, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS en MK MICHAEL KORS) zijn gedeponeerde en niet-gedeponeerde handelsmerken van het Bedrijf en andere personen (gezamenlijk de 'Handelsmerken') en mogen niet worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de houder van het betreffende Handelsmerk. Niets wat op de website is opgenomen, mag worden beschouwd als het verlenen van een licentie of recht op een handelsmerk zoals weergegeven op de websites of als onderdeel van de websitecontent, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, door uitsluiting of anderszins, zonder onze schriftelijke toestemming of die van de houder van de toepasselijke rechten van derden.

5. Gebruikersaccounts

Om bepaalde functies van de website te kunnen gebruiken, moet er mogelijk een account worden aangemaakt en moeten er mogelijk persoonsgegevens worden verstrekt. Het beleid inzake het verzamelen en gebruiken van de gegevens op de website is uiteengezet in ons privacybeleid en cookiebeleid. Je stemt ermee in uitsluitend ware, juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van je accountgegevens (met inbegrip van alle wachtwoorden) en je accepteert alle verantwoordelijkheid voor alle informatie en alle activiteiten die plaatsvinden op je account. We hebben het recht je account op te schorten of te beëindigen als we redelijkerwijs vermoeden dat je niet aan deze algemene voorwaarden voldoet of om je toegang tot de gehele of een deel van de website te beperken in overeenstemming met hoofdstuk 22.

6. Ingezonden materiaal

Tenzij dit specifiek aan ons wordt verzocht, zullen we geen vertrouwelijke, geheime of beschermde informatie, dan wel andere materialen van je vragen noch aanvaarden. We behandelen informatie, voorstellen, verzoeken, creatieve werken, afbeeldingen, foto's, documenten, brieven, demo's, ideeën, kennis, suggesties, concepten, methodes, systemen, ontwerpen, tekeningen, weergaven, plannen, technieken, opmerkingen, kritieken, rapporten, beoordelingen, recensies, feedback of andere materialen die op enigerlei wijze worden verstrekt of verzonden via de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, via het onderdeel 'Contact opnemen' (gezamenlijk 'Ingezonden materiaal') niet als zijnde vertrouwelijk, geheim of beschermd. Dergelijk materiaal kan door ons worden gebruikt op elke manier die in overeenstemming is met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

Door Ingezonden materiaal in te dienen, te uploaden, te plaatsen of te verzenden naar, op of via de websites:

  • a) bevestig je en ben je ervoor verantwoordelijk dat
    • i. je Ingezonden materiaal je eigendom is en niet tot een andere persoon behoort; of
    • ii. je de benodigde licenties, rechten, toestemmingen en machtigingen hebt om dergelijk Ingezonden materiaal te gebruiken en in te dienen bij de websites voor ons gebruik, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en voor het doel dat op de websites beschreven kan staan; en
  • b) verleen je aan ons (en aan ons gelieerde partijen), voor zover wettelijk toegestaan, een royalty-vrij, onbeperkt, wereldwijd, niet-exclusief en volledig overdraagbaar, toewijsbaar en in sublicentie te geven recht en licentie, voor de maximale duur die wettelijk is toegestaan, om dergelijk Ingezonden materiaal (geheel of gedeeltelijk) te gebruiken, te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, op te slaan, aan te passen, te publiceren, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verdelen, uit te voeren, weer te geven, te maken, te exploiteren, te verkopen, te exporteren of op te nemen in andere werken (met inbegrip van, zonder beperking, de websites), producten of diensten in enigerlei vorm, media, technologie die nu bekend is, dan wel diensten in enigerlei vorm, media, technologie die nu bekend is of later wordt ontwikkeld.

We zijn niet verantwoordelijk voor het onderhouden van Ingezonden materiaal dat je verstrekt. Je bevestigt dat je Ingezonden materiaal aan deze Voorwaarden voldoet en je gaat ermee akkoord dat je alle benodigde ondersteunende documentatie bewaart en dat je op ons verzoek dergelijke gegevens beschikbaar aan ons stelt.

7. Gedragsregels

Wanneer je de websites, de websitecontent en de verschillende overige beschikbare functies op de website (zoals de Forums) opent of gebruikt, dien je al het volgende na te laten:

  • een wet, regel of bepaling schenden;
  • inbreuk maken op de beveiliging van de websites, of onbevoegde toegang tot de websites, websitecontent, computersystemen of netwerken verbonden met een server die is gekoppeld aan de websites of de websitecontent verkrijgen of proberen te verkrijgen. Door deze bepaling te schenden, pleeg je mogelijk een strafbaar feit. In dergelijke gevallen zullen we zodanig gedrag aan de relevante wetshandhavingsinstanties melden en zullen we met deze instanties samenwerken door je identiteit met hen te delen;
  • je voordoen als een andere persoon of rechtspersoon, hetzij een werkelijke of fictieve (rechts)persoon, met inbegrip van iemand van de websites of het bedrijf, dan wel je relatie met een andere persoon of rechtspersoon verkeerd voorstellen;
  • een andere persoon stalken, lastigvallen of schaden;
  • je eigen reclame, branding of promotionele inhoud (met inbegrip van, zonder beperking, hyperlinks) of die van een derde invoegen in een deel van de websitecontent of de diensten op de website, dan wel in je Ingezonden materiaal dat je bij een forum of een ander gedeelte van de websites hebt ingediend;
  • een deel van de websites of websitecontent gebruiken, uploaden, plaatsen, publiceren, overdragen, distribueren, reproduceren, dan wel op enigerlei manier exploiteren voor commerciële of promotionele doeleinden (anders dan uitdrukkelijk wordt toegestaan in een ondertekend schrijven van de aanbieder van dergelijke informatie of andere materialen), of contact opnemen met een andere gebruiker van de websites voor commerciële of promotionele doeleinden, of aanbieden om een product of service door middel van je activiteiten op de websites of in een forum te kopen of te verkopen;
  • de betekenis, vormgeving of het hergebruik van de websitecontent, met inbegrip van, zonder beperking, alle handelsmerken, handelsnamen, logo's, dienstmerken, promotionele slogans of andere aankondigingen inzake beschermde inhoud of eigendomsrechten daarin of daarop opgenomen, wijzigen, bewerken, verwijderen, wissen, niet weergeven, dan wel op andere wijze veranderen;
  • deelnemen aan 'spidering', 'screenscraping', 'databasescraping', e-mailadressen of andere persoonsgegevens verzamelen, dan wel andere automatische of onbevoegde manieren voor toegang tot of aanmelden bij of registreren op de websites, of het verkrijgen van lijsten van gebruikers of andere informatie via de websites, met inbegrip van, zonder beperking, alle informatie op een server of database die is verbonden met de websites;
  • de website of functies ervan gebruiken op een manier die de website of deze functies kan onderbreken, beschadigen, uitschakelen, overbelasten of hinderen of die kan interfereren met het gebruik en genot van de websites van een andere partij, met inbegrip van, zonder beperking, het massaal verzenden van ongevraagde berichten of onbevoegde reclame of commerciële communicatie of het laten 'overstromen' van servers met verzoeken;
  • de websites of de diensten of software op de websites omzeilen, er reverse-engineering op toepassen, decoderen, of anderszins veranderen of storen (of dit proberen, dan wel andermans poging het voorgaande te doen, stimuleren of steunen) buiten de mate zoals toegestaan door de wet;
  • websites of inhoud van derden op een manier inkaderen of anderszins weergeven die een onderschrijving of sponsoring door ons van een website, inhoud, informatie of ander materiaal van derden zou vormen of zo kan worden geïnterpreteerd, dan wel op een manier die zou indruisen tegen de bepalingen en voorwaarden van dergelijke websites van derden;
  • informatie of inhoud die, dan wel materiaal dat onwaar (met inbegrip van verklaringen of materialen die een valse of misleidende aanduiding van herkomst, onderschrijving of verklaring van feiten vormen of bevatten), frauduleus, misleidend, onwettig, bedreigend, aanstootgevend, intimiderend, hatelijk, racistisch, etnisch of anderszins verwerpelijk, lasterlijk, smadelijk, obsceen, vulgair, beledigend, pornografisch, godslasterlijk, seksueel expliciet of onfatsoenlijk is, met inbegrip van en zonder beperking, materiaal dat gedrag inhoudt of zou inhouden dat een strafbaar feit zou vormen, aanleiding zou geven tot burgerlijke aansprakelijkheid of anderszins een lokale, provinciale, nationale of internationale wet zou schenden, uploaden, plaatsen, verzenden, verspreiden of anders publiceren naar, op of via de websites;
  • de websites of de websitecontent gebruiken om op enigerlei manier de rechten van derden te schenden, plagiaat te plegen of er inbreuk op te maken, met inbegrip van en zonder beperking, copyright, auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim, vertrouwelijkheid, contract, octrooi, privacy- of publiciteitsrechten of ander eigendoms- of juridisch recht;
  • informatie die of materiaal dat een virus, spyware of andere schadelijke componenten bevat of vormt, dan wel ingesloten koppelingen, reclame, kettingbrieven of piramidesystemen van welke aard ook bevat, uploaden, plaatsen, publiceren, distribueren of anderszins verzenden; of
  • de websites of de diensten erop (of alle websitecontent), geheel of gedeeltelijk, voor een doel gebruiken dat toepasselijke wet- of regelgeving schendt of dat schending van toepasselijke wet- of regelgeving faciliteert.

8. Openbare forums

De websites kunnen bepaalde functies bevatten die gebruikers toestaan om met elkaar of het publiek te communiceren (zoals berichtenservices, chatservices, mededelingenborden, prikborden, beoordelingen en recensies, blogs en andere soortgelijke forums, platformen en diensten) (gezamenlijk de 'Forums'). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van de forums. Gezien het open karakter van internet dien je voorzichtig en selectief te zijn met en rondom de informatie die je vrijgeeft op de forums en op de websites en je dient in het bijzonder geen gevoelige, persoonlijk herleidbare, beschermde of vertrouwelijke informatie vrij te geven. De Gedragsregels die zijn uiteengezet in hoofdstuk 7 zijn volledig van toepassing op de forums.

9. Recht op toezicht en redactionele controle

We kunnen bij de websites ingediend materiaal controleren of beoordelen (maar hebben geen verplichting hiertoe). We sponsoren, onderschrijven of controleren dergelijk materiaal niet, noch dragen we er verantwoordelijkheid voor. In overeenstemming met ons privacybeleid kunnen we echter informatie of materialen met derde partijen delen, ook wanneer dat nodig is om aan een wet, verordening, politie-, justitie- of overheidsverzoek te voldoen.  We kunnen zonder voorafgaande kennisgeving content, geheel of gedeeltelijk, bewerken, weigeren te plaatsen of verwijderen die in strijd is met deze algemene voorwaarden of toepasselijk recht en die naar ons eigen goeddunken verwerpelijk is. Wanneer je de websites gebruikt, kun je worden blootgesteld aan content die beledigend, onfatsoenlijk of verwerpelijk voor jou is. We zijn niet aansprakelijk voor dergelijke content.  We zijn niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk jegens derden, voor de content of de juistheid van de content die door jou of andere gebruikers van de websites wordt geplaatst, behalve daar waar we in gebreke zijn.

10. Bestellingen.

Je mag uitsluitend producten van een website bestellen als je 18 jaar of ouder bent. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een e-mail van ons met de bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen en een referentienummer van en details over de producten die je hebt besteld ('Bestelbevestiging'). Deze Bestelbevestiging is de bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen en betekent niet dat je bestelling door ons is aanvaard.

In het geval dat we je bestelling om een geldige reden weigeren of er een wijziging in aanbrengen, nemen we contact met je op via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat je aan ons hebt verstrekt op het moment dat je de bestelling hebt geplaatst. Bovendien kunnen we bestellingen beperken of verbieden die, naar ons oordeel, door handelaren, wederverkopers, distributeurs of andere onbevoegde derden geplaatst lijken te zijn. Er zullen geen bedragen van je bankrekening of creditcard worden afgeschreven als je bestelling wordt geweigerd. Indien we de hoeveelheden in je bestelling beperken, wordt het bedrag dat in rekening wordt gebracht evenredig verminderd, behalve in het geval dat je een bestelling plaatst met behulp van onze winkelhulptools. In dit laatste geval zal het totale bedrag van je bestelling worden afgeschreven van je bankrekening of van je creditcard wanneer je de bestelling plaatst. Indien je bestelling (deels) wordt geweigerd, wordt het bedrag van de geweigerde artikelen teruggestort op je creditcard.

  • 10.1 Bevestiging

    We accepteren je bestelling alleen als we je een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat het product is verzonden ('Verzendbevestiging') of is opgehaald in de winkel ('Klantfactuur'). Het contract tussen jou en ons wordt dan ook uitsluitend gesloten wanneer we je de verzendbevestiging of klantfactuur sturen. Het contract is uitsluitend van toepassing op producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de verzendbevestiging of klantfactuur. We zijn niet verplicht andere producten te leveren die eventueel deel uitmaken van je bestelling totdat de verzending van dergelijke producten is bevestigd in een afzonderlijke verzendbevestiging of klantfactuur.

  • 10.2 Prijzen en betaling:

    Je gaat ermee akkoord de volledige prijzen te betalen voor je aankopen, in overeenstemming met het betalingsgegevensbeleid. De betaalmiddelen die we accepteren voor bestellingen die zijn geplaatst op de websites, alsmede aanvullende gegevens met betrekking tot bepaalde betaalmiddelen, worden uiteengezet in het betalingsgegevensbeleid op de websites.

    Betalingen via Klarna
    In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we je de onderstaande betaalmethoden aan. De betaling dient te worden gedaan aan Klarna.

    • • Later betalen: de betaaltermijn hiervoor is 30 dagen na verzending van de producten/tickets of na de datum waarop de service beschikbaar is geworden. Hier vind je een volledig overzicht van de voorwaarden.
    • • Betalen in termijnen: met de financieringsservice van Klarna kun je je aankoop in flexibele of vaste maandelijkse termijnen betalen in overeenstemming met de voorwaarden die worden vermeld bij het afrekenen. De termijnbetaling dient aan het einde van de maand te worden voldaan nadat Klarna een afzonderlijke maandelijkse factuur heeft verzonden. Meer informatie met betrekking tot de algemene voorwaarden voor betalen in termijnen en Europese standaardinformatie inzake consumentenkrediet vind je hier.
    • • Automatische incasso: het bedrag wordt van je bankrekening afgeschreven na verzending van de producten/tickets of op de datum waarop de service beschikbaar is geworden. In het geval van een abonnement wordt het bedrag afgeschreven binnen de aangegeven periode​. Je wordt per e-mail over de datum(s) geïnformeerd.


    • De betaalmethoden 'Later betalen', 'In termijnen' en 'Automatische incasso' zijn alleen beschikbaar bij een positieve beoordeling op kredietwaardigheid. Daarom sturen we tijdens het bestelproces en de verwerking van je aankoop je gegevens door naar Klarna voor een adrescontrole en een kredietwaardigheidsbeoordeling. Of we je de betaalmethoden kunnen aanbieden, is afhankelijk van deze beoordeling. Algemene informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden per land vind je op klarna.com. Je persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in het privacybeleid van Klarna.

    De prijzen van de producten zijn zoals van tijd tot tijd vermeld op de websites en zijn inclusief btw (indien van toepassing), tegen het tarief geldig in Duitsland op de dag waarop je de bestelling op de website plaatst. De op de websites vermelde prijzen voor producten zijn exclusief verzendkosten. Deze worden apart vermeld op de websites en aan je bekendgemaakt voordat je bestelling wordt bevestigd. De totale prijs van de bestelling, inclusief alle kosten, wordt vermeld op het besteloverzicht voordat je de bestelling plaatst.

    Indien je in een andere valuta vanaf je bankrekening betaalt, kan je bank kosten in rekening brengen voor de valutaomrekening. Prijzen kunnen per land verschillen. Prijzen op websites en in winkels kunnen verschillen.

  • 10.3 Productbeschikbaarheid: 

    De beschikbaarheid van de producten op de website wordt niet gegarandeerd, aangezien er van producten weinig in voorraad kan zijn of ze uitverkocht kunnen zijn wanneer je een bestelling plaatst Als een product niet beschikbaar is, kunnen we je bestelling afwijzen. In een dergelijk geval zullen we dit aan je bekendmaken via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat door jou is verstrekt op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Producten die worden weergegeven op de website zijn mogelijk niet beschikbaar in bepaalde winkels of vice versa. Prijzen van een product (ook tijdens de sale) kunnen verschillen tussen de website en winkels of tussen verschillende regio's. Op de website weergegeven prijzen worden genoteerd in euro (€) en zijn uitsluitend in Nederland geldig en van kracht.

11. Fouten in prijzen en andere fouten

We hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en kenmerken van onze producten op de websites zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De specifieke technische specificaties, weergave en instellingen van je elektronische apparaat kunnen echter van invloed zijn op de nauwkeurigheid van de weergave. De informatie op de website kan soms visuele of typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op de productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid.

Prijzen en beschikbaarheid van producten en diensten kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

12. Bezorging en aanvaarding van producten:

We kunnen externe bedrijven gebruiken voor berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging. Deze derden kunnen een adres en telefoonnummer nodig hebben als onderdeel van het bestel- en bezorgproces en het telefoonnummer kan door de derde partij worden gebruikt in geval van problemen bij het vinden van het afleveradres en om je op de hoogte te stellen van de verwachte bezorgtijd, dan wel om een update van de bezorging te geven. Door een bestelling te plaatsen en op dat moment uitdrukkelijk in te stemmen met deze algemene voorwaarden, stem je in met het delen van deze informatie met deze derden voor deze berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging, uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid. In dit hoofdstuk van de algemene voorwaarden omvat 'we' of 'wij' ook de derden die we voor berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging gebruiken. 

We bieden vier mogelijkheden aan voor de bezorging van producten zoals beschreven in ons beleid inzake verzending en bezorging. Tenzij anders vermeld worden de producten geleverd binnen 30 dagen nadat we je bestelling hebben bevestigd. Voor je gemak kun je je bestelling op elk gewenst moment online volgen op onze pagina 'Bestelstatus'. Voer je e-mailadres en bestelnummer in om je bestelling te volgen. Je kunt ook op de koppeling in de e-mail met je bestelbevestiging/klantfactuur klikken. Daarnaast kun je contact opnemen met een medewerker van de klantenservice via de contactgegevens in hoofdstuk 24.

Als gevolg van wisselende beschikbaarheid van artikelen kunnen meerdere artikelen in één bestelling apart worden verzonden. Elke zending heeft een eigen volgnummer en kan worden gevolgd op de pagina Bestelstatus met hetzelfde bestelnummer. In geval van meerdere zendingen van één bestelling worden op het eerst verzonden pakket de totale verzendkosten (indien van toepassing) in rekening gebracht. 

OPHALEN IN DE WINKEL

Geselecteerde artikelen op michaelkors.nl zijn online te koop en af te halen in een winkel. Je kunt de beschikbaarheid in winkels controleren op onze productpagina's door de optie 'In de winkel ophalen' te selecteren. Als je hebt toegestaan dat de website je locatie identificeert, geven we de beschikbaarheid van je productselectie in winkels in de buurt weer. Als je de website niet hebt toegestaan je huidige locatie te identificeren, kun je een stad en postcode invoeren om winkels in de buurt te vinden.

Doorgaans kun je je artikelen binnen ongeveer drie uur na het plaatsen van de bestelling ophalen. Je ontvangt een e-mail met een melding wanneer je bestelling gereed is om opgehaald te worden. Plaats je bestelling minstens drie uur voor sluitingstijd van de winkel als je je bestelling dezelfde dag nog wilt ophalen. Bestellingen die rond of binnen dit tijdvenster worden geplaatst, zijn mogelijk pas de volgende werkdag beschikbaar om opgehaald te worden.

Je dient een geldig identiteitsbewijs met foto bij je te hebben en te tonen op het moment van ophalen. Op het moment dat je je bestelling ophaalt bij de betreffende winkel wordt de bestelling aan je in rekening gebracht.

Bestellingen worden 6 dagen bewaard vanaf het moment van plaatsing voordat ze worden geannuleerd.

Bestellingen kunnen zowel artikelen bevatten die naar een adres worden verzonden als artikelen die in een winkel moeten worden opgehaald. Meerdere ophaallocaties zijn toegestaan, maar er is slechts één 'verzenden naar'-locatie per bestelling toegestaan.

Het is niet mogelijk artikelen die zijn gepersonaliseerd of voorzien van een monogram of gravering in de winkel op te halen.

LEVERINGSBEPERKINGEN

Op dit moment kunnen we bestellingen die via michaelkors.nl of in onze winkels in Nederland via de winkelhulptool zijn geplaatst niet naar adressen buiten Nederland bezorgen. Je kunt een product vanuit een ander land dan Nederland bestellen, maar deze bestelling moet op een adres binnen Nederland worden bezorgd. Als je een product wilt bestellen en wilt laten bezorgen in een ander land waarnaar we via een van onze andere websites leveren, bestel je product dan rechtstreeks via de Michael Kors-website die is bedoeld voor verzending naar dat land.

13. Garantie en reparaties

Het product dat/de producten die je hebt gekocht via de websites wordt/worden mogelijk gedekt door ons garantie- en reparatiebeleid. }Deze garanties worden geboden in aanvulling op en zonder beperking van je wettelijke rechten.

14. Bestelling annuleren/Recht op terugtrekking/Bestellingen retourneren

Je hebt een wettelijk recht om een bestelling te annuleren/terug te trekken binnen de hieronder genoemde periode, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Als je in deze relevante periode een product om welke reden dan ook niet wilt houden, kun je ons van je beslissing om de bestelling te annuleren op de hoogte brengen en restitutie ontvangen.

Dit recht om een bestelling te annuleren is niet van toepassing in het geval van:

  • Overeenkomsten voor de bezorging van goederen die volgens de specificaties van de consument worden gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
  • Overeenkomsten voor de bezorging van verzegelde goederen die vanwege bescherming van de gezondheid of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending en na de bezorging niet verzegeld zijn.

Bepaalde andere producten kunnen ook worden uitgesloten van je recht om te annuleren. Indien dit van toepassing is, zal dit feit duidelijk op de productpagina worden vermeld voordat je de aankoop doet.

Je recht om een bestelling te annuleren/terug te trekken gaat in op de datum waarop je je bestelling op de website plaatst. De termijn om de bestelling te annuleren/terug te trekken is

zoals uiteengezet in onderstaande tabel:

Als je bestelling betrekking heeft op ... ... eindigt de periode van annulering/terugtrekking

één product (dat niet op afzonderlijke dagen in termijnen wordt geleverd).

na afloop van 30 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

meerdere producten die op aparte dagen worden geleverd.

na afloop van 30 dagen na de dag waarop je het laatste product van de bestelde afzonderlijke producten hebt ontvangen.

ONS LATEN WETEN DAT JE WILT ANNULEREN/TERUGTREKKEN

Om gebruik te maken van je recht op annulering/terugtrekking van je bestelling, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om te annuleren. Je kunt het <Annuleringsformulier> invullen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, post of telefoon aan de hand van de gegevens in hoofdstuk 24. We zullen je per e-mail een bevestiging sturen dat we je annulering hebben ontvangen. Als je ons een e-mail of brief stuurt, vermeld dan je bestelnummer zodat we weten om welke bestelling het gaat.

 Als je je bestelling wilt annuleren/terugtrekken, zullen we:

  • a) de door jou betaalde prijs voor de producten restitueren. Let op: het is ons wettelijk toegestaan om je restitutie te verlagen om een eventuele vermindering van de waarde van de goederen te compenseren, indien zulks is veroorzaakt door je omgang met de artikelen op een manier die in een winkel niet zou worden toegestaan, bijvoorbeeld op een manier anders dan om de aard van de goederen, hun kenmerken en hun werking te beoordelen. Als we je de betaalde prijs restitueren voordat we de goederen hebben kunnen controleren en later ontdekken dat je op een onaanvaardbare manier met de goederen bent omgegaan, dien je ons een passend bedrag te betalen.
  • b) de door jou betaalde bezorgkosten restitueren, hoewel de maximale restitutie, zoals wettelijk toegestaan, zal overeenkomen met de bezorgkosten van de minst dure bezorgmethode die wij aanbieden (met dien verstande dat dit een gebruikelijke en algemeen aanvaarde methode is).
  • c) de bedragen zo snel mogelijk aan je restitueren, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we door jou op de hoogte zijn gesteld van je besluit om je uit deze overeenkomst terug te trekken.
  • d) we kunnen ons onthouden van terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt teruggestuurd, al naar gelang wat zich het eerste voordoet.

Als een product al aan je is geleverd voordat je besluit om je bestelling te annuleren:

  • a) dien je het product onverwijld aan ons te retourneren, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt annuleren. Je kunt het product met het vooraf gefrankeerde etiket terugsturen, terugbrengen naar een van onze winkels of overhandigen aan een door ons goedgekeurde koeriersdienst.

BESTELLINGEN RETOURNEREN

Er zijn twee manieren om online op michaelkors.nl of in de winkel via de winkelhulptool gekochte producten te retourneren of om te ruilen: per post of in de winkel. Alle retouren of ruilingen van bestellingen, per post of in een winkel, moeten plaatsvinden binnen 30 dagen vanaf de dag waarop je je levering hebt ontvangen. Als je bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd, heb je 30 dagen vanaf de dag waarop je je laatste levering van die bestelling hebt ontvangen.

We vragen je om retourneringen en omruilingen uit te voeren volgens de richtlijnen in ons retour- en ruilbeleid.

Dit retourbeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten die je krachtens toepasselijk recht mogelijk hebt, met inbegrip van je wettelijke recht op terugtrekking binnen veertien dagen of je wettelijke garantie.

Optie 1: Per post
Volg deze instructies om artikelen per post te retourneren of om te ruilen:

  • 1. Vul de vereiste informatie in op het retourformulier dat bij je pakket zit.
  • 2. Pak je artikelen goed in en zorg ervoor dat alle pagina's van het retourformulier zijn bijgevoegd. Probeer de originele verzenddoos en materialen te gebruiken.
  • 3. Plak het vooraf geadresseerde en gefrankeerde retouretiket op je retourpakket.
  • 4. Breng je retourpakket naar een postkantoor in Nederland.
  • 5. Je retourzending wordt binnen maximaal 21 werkdagen verwerkt. Restitutie voor het artikel vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan online een nieuwe bestelling.
  • 6. Neem voor artikelen die je online hebt gekocht en hebt opgehaald in de winkel contact op met de klantenservice europe.customerservice@michaelkors.com voor een vooraf gefrankeerd retouretiket.

Jij bent verantwoordelijk voor het juist verpakken, etiketteren en verzenden van je product naar ons, op kosten van Michael Kors. Gelieve je bewijs van verzending te behouden als een waarborg voor je zending. Houd er rekening mee dat in het geval dat je een andere koerierdienst of verzendservice kiest om je artikel te retourneren en geen gebruikmaakt van het vooraf gefrankeerde retouretiket, je aansprakelijk bent voor de retourneringskosten, behalve in het geval van een defect of onjuist product.

In het geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we het naar je terugsturen.

Optie 2: In de winkel
Artikelen die zijn gekocht op michaelkors.nl of in een winkel met behulp van onze winkelhulptool kunnen worden geretourneerd of geruild in iedere Michael Kors-winkel (met uitzondering van outlets, afdelingen in warenhuizen of winkels voor reizigers) in Nederland. Bij het retourneren of ruilen dien je je retourformulier of de e-mail met de verzendbevestiging te laten zien. Houd er rekening mee dat omruilen in winkels afhankelijk is van de voorraad in die winkel. Een creditbedrag voor je geretourneerde artikel(en) wordt op je rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Houd er rekening mee dat met PayPal betaalde bestellingen die in een winkel worden geretourneerd, alleen kunnen worden terugbetaald in de vorm van een cadeaukaart.

Aankopen gedaan met Klarna kunnen niet worden teruggebracht naar de winkel. Deze aankopen kunnen alleen per post worden geretourneerd.

Het bovenstaande beleid voor retourneren in de winkel is ook van toepassing op bestellingen die online zijn gekocht en in de winkel zijn opgehaald.

De bepalingen in dit document hebben geen invloed op je wettelijke recht op annulering, retournering en terugbetaling.

15. Overige retourneringen

Je hebt wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet zijn zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door je recht op annulering, retournering en restitutie, dan wel anderszins in deze algemene voorwaarden. Raadpleeg ons Garantie- en reparatiebeleid voor meer informatie. 

EEN GESCHENK RETOURNEREN

Geschenken kunnen per post of in een winkel worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven, wanneer ze zijn voorzien van een bon waarmee het cadeau kan worden geretourneerd of het originele retourformulier. Houd er rekening mee dat voor geschenken geretourneerd per post restitutie alleen kan plaatsvinden op de originele rekening en in dezelfde vorm als waarin de betaling werd ontvangen. Het is daarom raadzaam geschenken terug te brengen naar een Michael Kors Lifestyle-winkel, waar onze medewerkers je kunnen helpen bij het omruilen van het artikel, of het verstrekken van een creditbedrag in de vorm van een Michael Kors-cadeaukaart.

Als je per post wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice met de in hoofdstuk 24 genoemde gegevens.

16. Links naar de websites.

Behoudens zoals beschreven in hoofdstuk 7 kun je een link naar de startpagina's van de websites maken op voorwaarde dat je dat doet op een manier die eerlijk is en onze reputatie niet schaadt of misbruikt. Je stemt ermee in dat:

  • (a) indien je een koppeling naar de website vanaf een andere website opneemt, deze koppeling in een nieuw browservenster zal worden geopend en een koppeling naar de startpagina van de website zal zijn;
  • (b) het je niet is toegestaan een rechtstreekse koppeling naar een op de websites gehoste afbeelding te plaatsen, bijvoorbeeld door middel van 'hotlinken' of 'dieplinken', waaronder begrepen het laten weergeven van de afbeelding op een andere website; en
  • (c) je niet zodanig een koppeling op een andere website naar een website mag plaatsen dat een van de pagina's wordt 'omlijst', omgeven of versluierd door content, materiaal of branding van derden.

We kunnen, geheel naar eigen goeddunken, erop aandringen dat een koppeling naar een website wordt opgeheven en het is ons toegestaan je recht om een koppeling naar de websites te maken, te herroepen.

17. Websites van derden

Je kunt links plaatsen (via verschillende methoden, met inbegrip van hyperlinks, aanklikbare afbeeldingen of woorden, banners en widgets) van de websites naar websites, applicaties en diensten van derden. Websites van derden kunnen links plaatsen naar de website ('Gelinkte websites'). Voor zover wettelijk toegestaan, stem je ermee in dat wij, behoudens wanneer we in gebreke zijn, geen verantwoordelijkheid dragen voor informatie, content, reclame, producten, diensten of andere materialen op gelinkte websites en dat links naar gelinkte websites niet noodzakelijkerwijs een onderschrijving, goedkeuring of sponsoring daarvan door ons vormen. Voor zover wettelijk toegestaan, stem je ermee in dat wij, behoudens wanneer we in gebreke zijn, geen verantwoordelijkheid dragen voor informatie, content, reclame, producten, diensten of andere materialen op gelinkte websites en dat links naar gelinkte websites niet noodzakelijkerwijs een onderschrijving, goedkeuring of sponsoring daarvan door ons vormen. Voor zover wettelijk is toegestaan en behoudens wanneer we in gebreke zijn, wijzen we alle verantwoordelijkheid af voor virussen of schadelijke codes die kunnen verschijnen op gelinkte websites, voor de juistheid van de informatie die ze verstrekken en voor goederen of diensten die worden aangeboden door of aangeschaft vanaf dergelijke gelinkte websites. Als je een gelinkte website vertrouwt, doe je dit op eigen risico en aanvaard je alle daaruit voortvloeiende verantwoordelijkheden en gevolgen.

18. Promoties. 

De website kan sweepstakes, wedstrijden of andere promoties bevatten waarvoor je materialen of informatie naar ons (en soms naar andere partijen) moet sturen. Op deze sweepstakes, wedstrijden en promoties zijn mogelijk afzonderlijke reglementen, beleidsregels en voorwaarden van toepassing, die aan je zullen worden meegedeeld voordat je deelneemt. Het is jouw verantwoordelijkheid om dergelijke reglementen, beleidsregels en voorwaarden door te lezen om te bepalen of je kunt deelnemen, je kunt registreren en eraan kunt voldoen.

19. Afwijzing van garantie

Je bent verantwoordelijk voor het naleven van alle veiligheidswaarschuwingen en voorzorgsmaatregelen die gepaard gaan met het product. Als je niet vertrouwd bent met het gebruik van het product na het lezen van de veiligheidswaarschuwingen, moet je het product in overeenstemming met het bovenstaande retour- en ruilbeleid terugsturen. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet verantwoordelijk voor (i) jouw nalatigheid om veiligheidswaarschuwingen, voorzorgsmaatregelen of andere instructies bij het product op te volgen, (ii) je nalatigheid bij het gebruik van het product, of (iii) jouw opzettelijke misbruik van het product.

De uitdrukkelijke voor onze producten geboden garanties zijn een aanvulling op en hebben geen invloed op je wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet zijn zoals beschreven. 

20. Beperking van aansprakelijkheid

We kunnen op geen enkele wijze onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor:

  • a) door onze handelingen of nalatigheden veroorzaakt overlijden of persoonlijk letsel;
  • b) door ons gepleegd bedrog of door ons geuite, bedrieglijke beweringen voordat er een contract wordt gesloten;
  • c) situaties waarin we niet de juiste rechten hebben om de producten aan je te verkopen;
  • d) producten die niet overeenkomen met de beschrijving ervan, producten die niet van bevredigende kwaliteit zijn of geschikt voor hun doel, dan wel producten die niet overeenkomen met een monster dat wij hebben verstrekt; of gevallen van defecte producten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswet in Duitsland;
  • e) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid;
  • f) niet-nakoming van verplichtingen in verband met de openbare orde.

Indien we niet aan onze verplichtingen in deze algemene voorwaarden voldoen of nalatig blijken te zijn met betrekking tot onze verplichtingen krachtens deze, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die te voorzien is als gevolg van deze schending, hetgeen wordt beslist door een bevoegde rechtbank.

De websites en alle via de websites gekochte producten zijn uitsluitend voor huiselijk gebruik en privégebruik gemaakt. Je stemt ermee in de websites of de producten niet te gebruiken voor andere commerciële doeleinden, zakelijke doeleinden of wederverkoop (anders dan zoals wettelijk toegestaan) en we hebben geen enkele aansprakelijkheid jegens jou voor enigerlei winstderving, omzetderving, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen. 

21. Bevoegdheidskwesties.

De website is bedoeld voor bezoekers die zijn gevestigd in Duitsland. In het algemeen beheren we de website vanuit onze vestigingen in Duitsland en de Verenigde Staten. We verklaren niet dat materialen op de website geschikt zijn of beschikbaar zijn voor gebruik in andere landen dan Duitsland. Mensen die de website vanaf andere locaties openen of gebruiken, zijn verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke lokale wetten. Software van de website is voorts onderworpen aan uitvoercontrole door Duitsland en de VS.  Er mag geen software van de website worden gedownload of anderszins worden geëxporteerd of opnieuw geëxporteerd (i) naar (of naar een staatsburger of ingezetene van) een land ten opzichte waarvan Duitsland of de Verenigde Staten een goederenembargo heeft; of (ii) naar iemand op de 'Specially Designated Nationals List' van het Amerikaanse Ministerie van Financiën of in de 'Table of Deny Orders' van het Amerikaanse Ministerie van Economische Zaken, of een soortgelijke lijst die wordt bijgehouden door de Duitse regering; dan wel (iii) op enigerlei andere wijze waarbij de wetten van de VS of Duitsland worden geschonden. Door dergelijke software te downloaden of te gebruiken, verklaart en garandeer je dat je je niet bevindt in, onder controle staat van, of een staatsburger of ingezetene bent van een dergelijk land of op een dergelijke lijst staat.

22. Toegang tot de websites.

Toegang tot onze websites wordt op tijdelijke basis verstrekt. Het is ons toegestaan je toegang tot en/of de werking van elk aspect van de websites op elk gewenst moment, om welke redelijke reden dan ook zonder aankondiging of verplichting (waaronder begrepen wanneer we redelijkerwijs menen dat je in strijd met deze algemene voorwaarden handelt en niet in staat bent een dergelijke strijdigheid weg te nemen of als we onderhoud aan de website moeten plegen) te beëindigen, te wijzigen, op te schorten, te beperken of te onderbreken. Je bent verantwoordelijk om alles te doen wat nodig is om toegang tot onze websites te verkrijgen.

23. Toepasselijk recht en diversen.

Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen jou en ons en door jou op de websites geplaatste bestellingen, alsmede eventuele contractuele of niet-contractuele geschillen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden, een bestelling of anderszins in verband met deze algemene voorwaarden, zijn onderhevig aan de wetten van Nederland, ongeacht de bepalingen betreffende wetsconflicten in dat land. De partijen komen overeen dat het Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken ('CISG') niet van toepassing is. Geschillen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden worden ingeleid en gehoord in de bevoegde rechtbank in Nederland.

Deze algemene voorwaarden gelden tussen jou en Michael Kors (Netherlands) B.V. Geen enkele andere persoon heeft het recht om bepalingen van deze algemene voorwaarden af te dwingen. We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan een andere organisatie overdragen of delegeren, zulks zonder je voorafgaande toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving aan jou, met dien verstande dat deze overdracht geen invloed heeft op je rechten of verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.

Het niet of met vertraging uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling van deze algemene voorwaarden door ons mag niet worden opgevat als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling en betekent niet dat je niet langer aan je verplichtingen onder deze algemene voorwaarden hoeft te voldoen.

Wanneer je een product via de website aanschaft, kunnen we je per e-mail (naar het e-mailadres dat je tijdens het plaatsen van de bestelling aan ons hebt verstrekt), per post of via de website berichten doen toekomen. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele automatische filters die jij of je netwerkprovider mogelijk toepast op e-mailberichten. Het is raadzaam om michaelkors.nl aan je e-mailadresboek toe te voegen om er zeker van te zijn dat je de e-mailberichten van ons ontvangt. In onze berichtgeving aan jou zullen we te allen tijde het privacybeleid naleven.

Als om enigerlei reden een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van de algemene voorwaarden volledig van kracht. 

We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren, dan wel voor vertraging bij het uitvoeren van een van onze verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden wanneer zulks wordt veroorzaakt door overmacht of een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle ligt. Je kunt een bestelling annuleren wanneer deze wordt beïnvloed door een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle ligt (met inbegrip van niet-levering) en die langer dan [30] dagen duurt. Als je wilt annuleren, kun je contact met ons opnemen met de in hoofdstuk 24 genoemde gegevens. Als je ervoor kiest te annuleren, dien je alle betreffende producten die je al hebt ontvangen (op onze kosten) te retourneren. We zullen de prijs die je hebt betaald, inclusief eventuele bezorgkosten, terugbetalen.

Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een website voor online geschillenbeslechting, te raadplegen via http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We zijn niet verplicht om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures vóór een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten.

24. Contact opnemen.

Je kunt je vragen of opmerkingen over de website, deze algemene voorwaarden of producten die je hebt aangeschaft via de websites sturen naar: europe.customerservice@michaelkors.com. Ook kun je bellen naar 023129278409

Je hebt het recht je bestelling zonder opgaaf van reden binnen dertig (30) dagen vanaf de datum waarop de producten zijn ontvangen, te annuleren. Om gebruik te maken van je recht op annulering kun je een e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com, ons bellen op 0800 358 0598 of ons via e-mail of post het formulier hieronder ingevuld toesturen.

Naar: ADRES/E-MAILADRES INVOEGEN


Ik deel/We delen (*) hierbij mede dat ik mij terugtrek/we ons terugtrekken (*) uit mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*).


Besteld op


Ontvangen op


Bestelnummer **


E-mailadres op bestelling **


Naam van consument(en)


Adres van consument(en)


Ondertekening door consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


Datum:


(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
(**) Handig als je dit kunt verstrekken, maar niet verplicht