Extended Returns Policy

Any orders placed between the 19th November 2025 to 31st December 2025, can be returned online or returned and exchanged in-store until 31st January 2026. T&C's Apply.

Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Čeština

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store subject to the restrictions outlined below. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note, for orders placed on or after 15th October 2025 on our Site, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 29.10.2025

Prodloužení doby na vrácení zboží

Veškeré objednávky uskutečněné v období od 19. listopadu 2025 do 31. prosince 2025 můžete vrátit on-line nebo vrátit a vyměnit na prodejně až do 31. ledna 2026. Platí všeobecné obchodní podmínky.

Vracení a výměna zboží

Úplné informace o našich zásadách naleznete na stránce se všeobecnými obchodními podmínkami.

Pokud nejste s objednaným zbožím z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete nám ho vrátit za předpokladu, že je v novém a nepoužitém stavu a jsou k němu připevněny původní štítky. Zboží, které nám vracíte, nesmí být prané, nošené nebo pozměněné. Zpět nepřijímáme obličejové masky, plavky, spodní prádlo, šperky a kosmetické výrobky s porušenou nebo odstraněnou hygienickou pečetí ani zboží vyrobené na zakázku nebo na zakázku upravené (včetně zboží, které bylo opatřeno monogramem nebo gravírováním).

Těmito zásadami pro vrácení zboží nejsou nijak dotčena zákonná práva, která můžete podle platných zákonů mít, včetně zákonného práva na odstoupení od smlouvy nebo zákonné záruky.

Částka za vrácené zboží vám bude vrácena zpět na účet pomocí stejného způsobu platby, jakým byla přijata, pokud není v těchto zásadách uvedeno jinak. Po dokončení celého procesu vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.

Vracení nebo výměna zboží zakoupeného online na webu www.michaelkors.eu nebo na prodejně prostřednictvím našeho nákupního pomocníka jsou možné dvěma způsoby: poštou nebo na prodejně. Na možnosti se vztahují následující omezení. Vrácení nebo výměnu internetových objednávek, ať už poštou nebo na prodejně, je nutné provést do 30 dní od obdržení zásilky. Pokud vaše objednávka byla odeslána ve více zásilkách, máte 30 dní ode dne, kdy jste obdrželi poslední zásilku dané objednávky.

Mějte na paměti, že u objednávek ze dne 15. října 2025 nebo pozdějších, které jsou zadány na naší stránce, se na každou objednávku budou aplikovat následující poplatky za vrácení. Poplatky za vrácení se odečtou z celkové vrácené částky. Poplatky se nevztahují na produkty vrácené na prodejně Michael Kors.

Možnost č. 1: Poštou (Pro každou objednávku bude účtován poplatek za vrácení)

Chcete-li provést vrácení poštou prostřednictvím naší služby, postupujte podle těchto pokynů:

1. Registrovaný uživatel: Pro vrácení objednávky přejděte ve svém účtu do „historie objednávek“.
   Neregistrovaný uživatel: Objednávku, kterou si přejete vrátit, vyhledejte zde.
2. Zboží bezpečně zabalte. Pokud je to možné, snažte se použít původní krabici a obalový materiál.
3. Postupujte podle uvedených pokynů a balíček, který vracíte, odevzdejte na kterékoli místní poště nebo na uvedeném místě odevzdání.
4. Vrácení zboží bude vyřízeno do 14 dnů. Částka za zboží vám bude vrácena prostřednictvím původního způsobu platby.

V případě vrácení zboží v Litvě, Norsku nebo Rumunsku kontaktujte zákaznické oddělení za účelem zajištění vrácení.

Je Vaší povinností zboží, které nám vracíte, řádně zabalit, označit a odeslat. Upozorňujeme, že pokud si pro vrácení zboží vyberete jiného dopravce nebo jinou přepravní službu a nepoužijete výše uvedenou službu pro vrácení, ponesete náklady na vrácení zboží vy, s výjimkou případů, kdy se jedná o vadné výrobky nebo výrobky, které nevyhovují standardům.

V případě, že nám bude zboží vráceno v nevyhovujícím stavu, může se stát, že vám ho budeme nuceni vrátit.

Možnost č. 2: Na prodejně (bezplatně)

Chcete-li zahájit vrácení zboží, vyberte zemi, ve které jste zboží objednali, a podle pokynů na obrazovce zahajte vrácení na prodejně.

Zboží zakoupené na stránkách michaelkors.eu nebo na prodejně můžete vrátit prostřednictvím našeho nákupního asistenta na prodejně, v každém obchodě Michael Kors (s výjimkou outletů, oddělení, která nejsou samostatnými prodejnami, a maloobchodních prodejen pro cestující) v zemi, kam byla objednávka doručena. Při vrácení nebo výměně musíte předložit formulář pro vrácení nebo jiný doklad o zakoupení. Upozorňujeme, že výměny na prodejnách jsou omezeny na zboží, které je v dané prodejně k dispozici. Až na níže uvedené výjimky vám bude částka za vrácené zboží vrácena zpět na účet prostřednictvím stejného způsobu platby, jakým byla přijata. Po dokončení celého procesu vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.

Upozorňujeme, že nákupy provedené prostřednictvím služby Klarna, faktury k úhradě nebo bezhotovostní platby nelze vrátit na prodejně. Vrácení je v tomto případě možné pouze poštou.

Mějte na paměti, že produkty zakoupené v outletové prodejně Michael Kors za využití našeho nákupního asistenta můžete vrátit pouze na outletové prodejně Michael Kors v zemi, ve které jste zadali objednávku.

Výše uvedené zásady vracení zboží na prodejnách platí také pro objednávky, které byly zakoupeny online a vyzvednuty na prodejně.

V případě vrácení zboží v Litvě, Norsku nebo Rumunsku kontaktujte za tímto účelem zákaznické oddělení.

VRÁCENÍ DÁRKU

Dárky je možné vrátit poštou nebo na prodejně, jak je popsáno výše, a je potřeba k nim doložit stvrzenku o dárku nebo originál formuláře pro vrácení. Upozorňujeme, že pokud dárek vracíte poštou, je možné částku vrátit pouze na původní účet stejným způsobem, jako byla přijata. Proto doporučujeme dárky vracet na prodejnách Michael Kors Lifestyle, kde Vám naši pracovníci budou moci poradit s výměnou zboží nebo Vám částku vrátit v podobě dárkové karty Michael Kors.

Poslední aktualizace: 29. 10. 2025