Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Suomi

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash. If you wish to receive a refund to your PayPal account, you must return your order by mail.
Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 16.04.2024

Tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen

Lue täydelliset käytäntömme Käyttöehdot-sivulta.

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, hyväksymme uusien ja käyttämättömien tuotteiden palautukset. Tuotteissa on oltava kiinnitettyinä alkuperäiset hinta- ja ostolaput. Palautetut tuotteet eivät saa olla pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja. Emme hyväksy palautuksia kasvomaskeista, uimapuvuista, alusvaatteista, koruista tai kauneudenhoitotuotteista, joiden hygieniasinetti on rikottu tai poistettu, emmekä mittatilaustyönä tehdyistä tuotteista (mukaan lukien tuotteet, joissa on nimikirjailu tai kaiverrus).

Tämä palautuskäytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien lakisääteinen peruutusoikeus tai lakisääteinen takuu.

Palautettujen tuotteiden maksu hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu, paitsi tässä käytännössä toisin ilmoitetuissa tapauksissa. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun palautus on käsitelty.

Voit palauttaa tai vaihtaa verkkosivustossa www.michaelkors.eu tai myymälän myyntisovelluksessa ostetut tuotteet kahdella tavalla: postitse tai myymälässä. Kaikki verkkotilaukset tulee palauttaa tai vaihtaa 30 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Jos tilauksesi toimitetaan useassa erässä, palautus- ja vaihtoaika on 30 päivää tilauserän vastaanottamisesta.

Vaihtoehto 1: postitse

Tee palautus maksetulla palvelulla noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Aloita palautus palautusten käsittelykeskuksessa. Valitse palautettavat tuotteet ja täytä vaaditut tiedot.
2. Pakkaa tuote huolellisesti. Käytä alkuperäistä laatikkoa ja pakkausmateriaaleja, mikäli tämä on mahdollista.
3. Noudata annettuja ohjeita ja jätä palautuspaketti mihin tahansa paikalliseen postitoimistoon tai määrättyyn palautuspisteeseen.
4. Palautuksesi käsitellään enintään 14 kuluessa päivää. Tuote hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.

Jos haluat palauttaa tuotteita Liettuassa, Norjassa tai Romanissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja järjestä palautus.

*Jos haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Sinä vastaat tilaamiesi tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta, merkitsemisestä ja lähettämisestä Michael Korsin kustannuksella. Huomaa, että mikäli valitset tuotteiden palauttamiseen toisen kuljetuspalvelun ja jätät käyttämättä valmiiksi maksetun palautuspalvelun, vastaat itse palautuksen kustannuksista, ellei tuote ole viallinen.

Mikäli meille palautettu tuote on asiattomassa kunnossa, saatamme joutua lähettämään sen takaisin sinulle.

Vaihtoehto 2: myymälässä

Aloita palautuksen tekeminen valitsemalla maa, jossa tilaus tehtiin, ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita aloittaaksesi palautuksen myymälään.

*Jos haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit palauttaa tai vaihtaa michaelkors.eu-sivustolla tai myymälän myyntisovelluksessa ostamasi tuotteet missä tahansa tilauksesi toimitusmaassa sijaitsevassa Michael Korsin myymälässä (paitsi outlet-myymälöissä, sopimusmyymälöissä ja lentokenttämyymälöissä). Sinun täytyy esittää palautuslomake tai muu ostotosite palautuksen tai vaihdon yhteydessä. Huomaa, että tuotteen vaihtomahdollisuus riippuu myymälän varastotilanteesta. Jäljempänä mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta maksu palautetuista tuotteista hyvitetään tilillesi samalla maksutavalla kuin millä se on vastaanotettu. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun palautus on käsitelty.

Huomaa, että PayPalin kautta maksetut tilaukset, jotka palautetaan myymälään, voidaan hyvittää ainoastaan lahjakortilla tai käteisellä. Jos haluat hyvityksen PayPal-tilillesi, sinun täytyy palauttaa tilaus postitse.
Klarnalla, avoimella laskulla tai suoraveloituksella tehtyjä ostoksia ei voi palauttaa myymälöihin. Ne voi palauttaa ainoastaan postitse.

Edellä olevat myymäläpalautusehdot koskevat myös tilauksia, jotka on tehty verkossa ja noudettu myymälästä.

LAHJAN PALAUTTAMINEN

Lahjan voi palauttaa postitse tai myymälään edellä kuvatulla tavalla, kun mukaan liitetään lahjakuitti tai alkuperäinen palautuslomake. Huomaa, että hyvitykset postitse palautetuista lahjoista voidaan toimittaa vain tilille, josta maksu on tehty, samalla maksutavalla. Siksi suosittelemme, että lahjat palautetaan Michael Korsin Lifestyle-myymälään, jossa myyjämme vaihtavat tuotteen tai hyvittävät sen Michael Korsin lahjakortilla.

Viimeksi päivitetty: 16.04.2024