Visszaküldés és csere

Szabályzatunk teljes leírásáért tekintsd meg az Általános szerződési feltételek oldalunkat.

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott termékeket visszaküldheted. A visszaküldésre szánt termékek mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem veszünk vissza arcmaszkot, fürdőruhát, alsóneműt, ékszert vagy olyan kozmetikai termékeket, amelyek higiéniai szigetelése megsérült vagy el lett távolítva, illetve egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott termékeket (beleértve a monogrammal ellátott vagy gravírozott termékeket).

Ez a Visszaküldési szabályzat nincs hatással az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényben előírt jogaidra, beleértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez a szabályzat eltérően nem rendelkezik, a visszaküldött termék(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletekben elhelyezett értékesítési eszköz segítségével vásárolt termékek visszaküldésére vagy cseréjére két módon van lehetőséged: postai úton vagy személyesen az üzletben, az alábbi korlátozások figyelembevételével. Az online megrendelésekkel kapcsolatos minden visszaküldést vagy cserét – akár postai úton, akár üzletben történik – a szállítás kézhezvételének napjától számított 30 napon belül kell intézni. Ha a megrendelése több szállítmányban érkezett, a 30 napot a megrendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

Felhívjuk figyelmed, hogy Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában nem lehetséges a termékek boltban történő visszavétele és cseréje. Ezekben az országokban az ügyfelek a visszaküldésre jogosult termékeket kizárólag postai úton küldhetik vissza.

Felhívjuk figyelmed, hogy az alábbi visszaküldési díjak megrendelésenként kerülnek felszámításra. A visszaküldési díj a teljes visszatérítendő összegből kerül levonásra. A díj nem vonatkozik a Michael Kors üzletekbe visszavitt termékekre.

1. lehetőség: Postai úton (rendelésenként visszaküldési díjat számítunk fel)

A 2026. október 8. előtt Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában leadott megrendelések esetében

A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbi utasításokat:

1. Alaposan csomagold be a termékeket. Ha lehetséges, használd a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és csomagolóanyagokat.
2. Látogass el a www.Michaelkors.global/Returns címen található visszaküldési portálunkra, hogy kezdeményezz visszaküldési engedélyt.
3. Add meg a rendelésed számát és az e-mail-címed.
4. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, valamint a visszaküldés okát.
5. Válaszd ki az előre kifizetett* szállítási címkét, majd nyomtasd ki mind a visszaküldési címkét, mind a visszaküldési űrlapot.
6. Helyezd a visszaküldési űrlapot a csomagba, mielőtt azt biztonságosan lezárnád.
7. Ragaszd fel az előre kifizetett* címkét a visszaküldendő csomagra.
8. Add fel a visszaküldendő csomagot a kézbesítési helyszínen található DHL szolgáltatási ponton, vagy itt kérj házhozszállítást.

Minden egyéb megrendelés esetében, beleértve:

• a 2026. október 8-án vagy azt követően Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában leadott megrendelések; valamint
• a jelen Visszaküldési szabályzat hatálya alá tartozó összes többi országban leadott megrendelések (beleértve Ausztriát, Belgiumot, Bulgáriát, a Cseh Köztársaságot, Dániát, Finnországot, Magyarországot, Írországot, Lettországot, Litvániát, Luxemburgot, Hollandiát, Norvégiát, Lengyelországot, Portugáliát, Romániát, Svédországot és Svájcot)

A postai úton történő visszaküldéshez kövesd az alábbi utasításokat:

1. Regisztrált felhasználó: Lépj a fiókod „Rendelési előzmények” részére, és indítsd el a kívánt termék visszaküldési folyamatát.
   Vendégfelhasználó Keresd meg a visszaküldendő rendelést itt.
2. Alaposan csomagold be a termékeket. Ha lehetséges, használd a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és csomagolóanyagokat.
3. Kövesd az utasításokat, és add le a visszaküldendő csomagot egy helyi postahivatalban vagy a megadott leadási helyen.
4. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 napon belül sor kerül. A cikk árát az eredeti fizetési móddal visszafizetjük.

Máltán történő visszaküldés esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, hogy megszervezhessük a visszaküldést.

A te feladatod, hogy a terméket megfelelően becsomagold, felcímkézd és részünkre elküldd. Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a fenti szolgáltatás helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást veszel igénybe a termék visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei téged terhelnek, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a rendelésnek megfelelő.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük Önnek.

2. lehetőség: Az üzletben (Ingyenes)

A visszaküldés megkezdéséhez válassza ki azt az országot, amelyben a rendelést leadta, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az üzletben történő visszavétel kezdeményezéséhez.

A michaelkors.eu oldalon online vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt termékeket visszaviheted vagy kicserélheted a rendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletben (az outlet üzletek, más brandeket is forgalmazó üzletek vagy utazási kiskereskedelmi üzletek kivételével). Visszavételkor vagy csere esetén be kell mutatnod a visszaküldési űrlapot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot. Felhívjuk figyelmedet, hogy az üzletben csak akkor lehetséges a csere, ha az adott másik termékből van készleten. Az alábbi kivételekkel a visszaküldött termék(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

Felhívjuk figyelmed, hogy Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában nem lehetséges a termékek boltban történő visszavétele és cseréje. Ezekben az országokban az ügyfelek a visszaküldésre jogosult termékeket kizárólag postai úton küldhetik vissza.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Klarna, az Open Invoice vagy a Direct Debit szolgáltatáson keresztül történő vásárlások esetén az árukat nem lehet az üzletben visszaváltani. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Michael Kors outlet üzletekben elhelyezett értékesítési eszköz segítségével vásárolt termékeket kizárólag a rendelés leadása szerinti országban található Michael Kors outlet üzletekbe viheted vissza.

A fenti üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azon rendelésekre is vonatkoznak, amelyeknél a terméket online vásároltad és az üzletben vetted át.

AJÁNDÉK VISSZAKÜLDÉSE

Az ajándékokat postai úton lehet visszaküldeni vagy az üzletbe visszavinni a fent leírtak szerint, az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséretében. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk figyelmedet, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet ugyanazzal a fizetési móddal, mint fizetéskor. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Utolsó frissítés: 2026.10.08