Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Magyar

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash. If you wish to receive a refund to your PayPal account, you must return your order by mail.
Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 16.04.2024

Visszaküldés és csere

Szabályzatunk teljes leírásáért tekintse meg a Felhasználási feltételek oldalunkat.

Ha bármilyen okból nem elégedett rendelésével, elfogadjuk az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott cikkek visszaküldését. A visszaküldésre szánt cikkek előzetes mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem veszünk vissza arcmaszkot, fürdőruhát, alsóneműt, ékszert vagy olyan kozmetikai termékeket, amelyek higiéniai szigetelése megsérült vagy el lett távolítva, illetve rendelésre készült vagy személyre szóló árucikkeket (beleértve a monogrammal ellátott vagy gravírozott árucikkeket).

Ez a Visszaküldési szabályzat nem érinti azokat a törvényes jogokat, amelyek Önt az irányadó jog szerint megilletik, ideértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez a szabályzat eltérően nem rendelkezik, a visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletben elhelyezett értékesítést segítő eszköz használatával vásárolt áru visszaküldésére és kicserélésére két módon van lehetősége: postai úton vagy személyesen üzletben. Az online megrendelések postai vagy üzletben történő visszajuttatását vagy cseréjét a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elvégezni. Ha a megrendelése több szállítmányban érkezett, a 30 napot a megrendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

1. lehetőség: Postai úton

A postai úton vagy előre fizetett szolgáltatással történő visszaküldéshez kövesse az alábbi utasításokat:

1. A visszaküldés elindításához keresse fel Visszaküldési központunkat. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t, és adja meg a szükséges információkat.
2. Csomagolja be a termékeket. Ha lehetséges, használja a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és anyagokat.
3. Kövesse a kapott utasításokat, és adja le a visszaküldendő csomagot egy helyi postahivatalban vagy a megjelölt helyen.
4. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 kanapon belül sor kerül. A cikk árát az eredeti fizetési móddal visszafizetjük.

Litvániai, norvégiai vagy romániai visszaküldések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal
a visszaküldés megszervezése érdekében.

* Kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattala visszaküldés megszervezése érdekében.

Az Ön feladata, hogy a terméket megfelelően becsomagolja, felcímkézze és részünkre a Michael Kors költségén visszaküldje. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a bérmentesített visszaküldési szolgáltatás helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást vesz igénybe a cikk visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei Önnek kell állnia, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő volt.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük Önnek.

2. lehetőség: Üzletben

A visszaküldés megkezdéséhez válassza ki azt az országot, amelyben a rendelést leadta, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az üzletben történő visszavétel kezdeményezéséhez.

* Kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattala visszaküldés megszervezése érdekében.

A michaelkors.co.uk oldalon online vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt termékeket visszaviheti vagy kicserélheti a megrendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletben (az outletek, koncessziós vagy utazási kereskedelmi üzletek kivételével). A visszavételkor be kell mutatnia a visszaküldési űrlapot vagy a megrendelés elküldését igazoló bizonylatot. Felhívjuk a figyelmét, hogy az üzletben történő kicserélés lehetősége az adott üzlet készletének függvényében áll fenn. Az alábbi kivételekkel a visszavitt cikk(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogy azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a PayPallal fizetett azon rendelések esetében, amelyeket az üzletbe juttatnak vissza, a visszatérítés csak ajándékkártyára vagy készpénzben lehetséges. Ha a PayPal fiókjába szeretné kapni a visszatérítést, a rendelést postán kell visszaküldenie.
A Klarna általi, a még nem kifizetett számlájú vagy a közvetlen terheléssel történő vásárlásokat nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Az alábbi üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azon rendelésekre is vonatkoznak, amelyeknél a terméket online vásárolta meg és az üzletben vette át.

AJÁNDÉK VISSZAKÜLDÉSE

Az ajándékokat postai úton vagy az üzletben lehet visszaküldeni a fent leírtak szerint, amennyiben azokat az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséri. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk a figyelmét, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan azt kaptuk. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Utoljára frissítve: 2024. 04. 16.