Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

TARTALOMJEGYZÉK

(az alábbi linkekre kattintva az adott részre ugorhat):  

FIZETÉS

SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A WEBOLDAL HASZNÁLATA


FIZETÉS


Milyen fizetési módokat használhatok?

A michaelkors.eu online vásárlás esetén a következő fizetési módokat fogadja el:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal*
  • Klarna
  • Michael Kors ajándékutalvány

* A PayPal Romániában nem elérhető

Ha kártyával vagy PayPallal fizetsz, a rendelés leadásakor zárolást teszünk a fizetési eszközre a rendelés teljes összegének erejéig, azonban a terhelés csak a rendelésed feladásakor történik meg. Ha a fizetés nem zárolható, akkor üzenetet kapsz a fizetési oldalon, hogy válassz másik fizetési módot. Üzletben átvett rendelések esetén, amennyiben elérhető, a fizetés zárolása vásárláskor történik, és addig tart, amíg a termék átvételekor a rendelést kifizeted.

Fizetési folyamatunk Verified by Visa, MasterCard SecureCode és American Express SafeKey kulcsot használ adott esetben az online tranzakciód ellenőrzésére.

Felhívjuk figyelmedet, hogy nem minden fizetési mód használható mindegyik rendeléstípushoz – az adott rendelésedhez használható fizetési módok fizetéskor jelennek meg.

A Klarna különböző fizetési lehetőségeket kínál a vásárló számlázási címe és a tranzakció összege alapján. Tekintsd meg az alábbi táblázatot azokról az országokról, ahol a Klarna, mint fizetési lehetőség elérhető, további információkért pedig látogass el a https://www.klarna.com/ weboldalra.

Ausztriában, Belgiumban, Dániában, Finnországban, Görögországban, Magyarországon, Írországban, Hollandiában, Norvégiában, Lengyelországban, Portugáliában, a Szlovák Köztársaságban, Svédországban és Svájcban élő ügyfelek számára a Klarna a következő fizetési lehetőségek közül egyet vagy többet kínál:

  • Későbbi fizetés
  • Részletfizetés
  • Közvetlen terhelés
  • Online banki átutalás (SOFORT)

A későbbi fizetés, a részletfizetés és a közvetlen terheléses fizetés csak pozitív hitelminősítés esetén érhető el. A Klarnával kapcsolatos általános információk és a felhasználói feltételek a klarna.com weboldalon tekinthetők meg.

Felhívjuk figyelmedet továbbá, hogy a Klarnával fizetett termékeket üzleteinkben nem áll módunkban visszavenni. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.


KLARNA


Mi az a Klarna?

A Klarna egy fizetési megoldásokat biztosító globális vállalat, amely egyszerűbb és zökkenőmentes vásárlási élményt nyújt az ügyfeleknek. Ha a Klarna, mint fizetési lehetőség, elérhető az országodban, az fizetéskor megjelenik az opciók közt. Válaszd ki a számodra legmegfelelőbb Klarna fizetési lehetőséget, és fogadd el a feltételeket. Néhány másodperc, és kiderül, hogy a Klarna jóváhagyott-e, és hogy befejezheted-e a vásárlást. A rendelési összeg hozzáadódik a Klarna havi kimutatásodhoz. A Klarna egy független fizetési megoldásokat biztosító vállalat, és a Klarna dönti el, hogy a rendelésed során választhatod-e a Klarnát, mint fizetési lehetőséget vagy sem. Kezeld Klarna-fiókodat, és tudj meg többet a Klarna.com oldalon.

Megkaptam a kivonatot, de még nem érkeztek meg a termékek.

A rendelés feldolgozása után a Klarna e-mailt küld Önnek a fizetési instrukciókkal, amelyben tájékoztatja Önt arról, hogy mikor és hogyan kell fizetnie. Ha közeleg a határidő, és még nincs hír a termékeidről, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunk képviselőivel. Amennyiben kérdésed van a fizetési időszak meghosszabbításával kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával a fizetés határidejének módosítása érdekében.

Hogyan működik a Klarna esetében a visszaküldés és a visszatérítés?

A Klarna fizetési lehetőségeivel történt vásárlások kizárólag postai úton küldhetők vissza. Ha kérdésed van a Klarna egyenlegeddel vagy fizetéseiddel kapcsolatban, fordulj a Klarna ügyfélszolgálatához.

Mi történik a kivonattal, miután visszaküldtem a termékeket?

Tekintsd meg visszaküldési szabályzatunkat itt. Amint megérkezett hozzánk az érvényes visszaküldés (részleges vagy teljes), visszaigazoló üzenetet küldünk neked. Amennyiben részleges visszaküldés történt, a Klarna elküldi neked a frissített kivonatot. Amennyiben teljes visszaküldés történt, a Klarna lezárja a kivonatot.

Nem kaptam meg a kivonatot / fizetési információkat tartalmazó e-mailt.

A fizetési információkkal kapcsolatban, vagy ha nem kaptad meg a kivonatot, vedd fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával, vagy jelentkezz be a klarna.com weboldalon, ahol megtekintheted az összes rendelésedet, és kifizetheted a vásárlásokat.

A Klarna megkapja a személyes adataimat?

Ahhoz, hogy fel tudjuk kínálni a Klarna által biztosított fizetési lehetőségeket, bizonyos személyes adataidat továbbítanunk kell a Klarnának, pl. a nevedet, számlázási és szállítási címedet, e-mail-címedet, telefonszámodat, születési dátumodat, bankszámlaszámodat és kártyaadataidat, személyi azonosítószámodat és a rendelés adatait, hogy a Klarna felmérhesse, hogy jogosult vagy-e az általuk kínált fizetési lehetőségek használatára, továbbá hogy személyre szabott fizetési lehetőségeket kínálhassanak neked.

A Klarnával kapcsolatos általános információk és a felhasználói feltételek a klarna.com weboldalon tekinthetők meg.

További kérdéseim vannak a fizetéssel kapcsolatban. Kivel vehetem fel a kapcsolatot?

Látogass el a Klarna ügyfélszolgálati oldalára a gyakran ismételt kérdések teljes listájához, valamint az élő chat és telefonos opciókhoz.


SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS


Mikor érkezik meg a rendelésem, és mennyibe kerül a rendelésem kiszállítása?

Megrendelését bármikor nyomon követheti online a  Megrendelés állapota  oldalon. Ehhez meg kell adnia e-mail-címét és rendelésszámát. A rendelés nyomon követése a szállítást visszaigazoló e-mailben megküldött nyomkövetési linkre kattintva lehetséges, amely elvezeti Önt egy online nyomkövető portálra, de kapcsolatba léphet valamelyik  ügyfélszolgálati képviselőnkkel is.

Az online megrendelésekre kétféle szállítási módot is kínálunk: (1) Standard házhozszállítás és (2) Expressz házhozszállítás. A termékek a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül kerülnek kiszállításra.

Ausztria
Ingyenes normál szállítás 300 € felett
Normál szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Belgium
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Bulgária
300 € felett ingyenes standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Horvátország
300 € felett ingyenes standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Ciprus
300 € felett standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Csehország
7300 Kč felett ingyenes normál szállítás.
Standard szállítás (3–5 munkanap): 120 Kč.
Expressz szállítás (1-2 munkanap*): 300 Kč.

Dánia
Ingyenes standard szállítás 2200 kr felett.
Standard szállítás (3–5 munkanap): 37 kr.
Expressz szállítás (1-2 munkanap*): 80 kr.

Észtország
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Finnország
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Görögország
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Magyarország
110 000 Ft felett ingyenes Standard szállítás.
Standard szállítás (3–5 munkanap): 1750 Ft.
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 4600 Ft.

Írország
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Lettország
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Litvánia
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Luxemburg
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Málta
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Norvégia
Ingyenes Standard szállítás 3300 kr felett
Standard szállítás (3–5 munkanap): 54 kr
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 130 kr

Lengyelország
Ingyenes Standard szállítás 1300 zł felett
Standard szállítás (3–5 munkanap): 20 zł
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 45 zł

Portugália
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Románia
Ingyenes Standard szállítás 1500 lei felett
Standard szállítás (3–5 munkanap): 26 lei
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 60 lei

Szlovák Köztársaság
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Szlovénia
300 € felett ingyenes Standard szállítás
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €

Svédország
3300 kr felett ingyenes Standard szállítás.
Standard szállítás (3–5 munkanap): 54 kr.
Expressz szállítás (1-2 munkanap*): 130 kr.

Svájc
Ingyenes Standard szállítás 300 CHF felett
Standard szállítás (3–5 munkanap): CHF 4.50
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): CHF 11

Hollandia
Ingyenes Standard szállítás 300 € felett
Standard szállítás (3–5 munkanap): 4,95 €
Expressz szállítás (1–2 munkanap*): 11 €


* A szállítási határidők hozzávetőlegesek. A szombat, a vasárnap és az ünnepnap nem minősül munkanapnak.

** A rendeléseket közép-európai idő szerint 16:00 óráig kell leadni. A közép-európai idő szerint 16:00 óra után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra.

Az expressz szállítási szolgáltatások bizonyos postai irányítószámokon nem feltétlenül elérhetőek, az elérhető szállítási módok a szállítási cím megadásakor jelennek meg.

Katonai postahivatalokba, postafiókokba, szállítmányozókhoz és elosztóraktárakba sajnos nem áll módunkban kiszállítani.

Felhívjuk figyelmedet, hogy kézbesítési szolgáltatásainkhoz átvételi elismervény aláírása szükséges. Ha kiszállításkor a futár nem ér el, újabb kísérletet tesz, erről pedig az általad erre a célra megadott elérhetőségen tájékoztat.

Európán kívüli cím is megadható szállítási címként?

A michaelkors.eu oldalon történt minden rendelés az alább felsorolt országokba szállítható:

Ausztria, Csehország, Belgium, Dánia, Finnország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Görögország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Ír Köztársaság, Románia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Svédország és Svájc.

Ausztrália, Azerbajdzsán, Bahrein, Kanada, Egyiptom, Franciaország, Németország, Ghána, Hongkong, India, Indonézia, Izrael, Olaszország, Kazahsztán, Libanon, Makaó, Malajzia, Mexikó, Új-Zéland, Nigéria, Pakisztán, Fülöp-szigetek, Katar, Szingapúr, Dél-Afrika, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Egyesült Királyság, Egyesült Államok és Vietnám.

Sajnos jelenleg a listán nem szereplő országokba nem kínálunk kiszállítást. Ha országába nem tudunk szállítani, kérjük, használd az üzletkeresőt a legközelebbi üzlet megtalálásához.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk kiszállítani az alábbi területekre: Feröer-szigetek, Grönland, Åland-szigetek, Athosz-hegy, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten és Karibi Hollandia.

Egyszerre több szállítási címet is meg lehet adni?

Jelenleg nem szállítunk ki rendeléseket több címre. Minden szállítási címhez adj le külön rendelést.

Mit tegyek, ha nem vagyok elégedett az általam választott termék(ek)kel? Visszaküldhetem a megvásárolt termék(ek)et?

Szabályzatunk teljes leírásáért tekintsd meg az Általános szerződési feltételek oldalunkat.

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, elfogadjuk az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott termékek visszaküldését. A visszaküldésre szánt termékek mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem veszünk vissza arcmaszkot, fürdőruhát, alsóneműt, ékszert vagy olyan kozmetikai termékeket, amelyek higiéniai szigetelése megsérült vagy el lett távolítva, illetve egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott termékeket (beleértve a monogrammal ellátott vagy gravírozott termékeket).

Ez a Visszaküldési szabályzat nem érinti azokat a törvényes jogokat, amelyek az irányadó jog szerint esetleg megilletnek, ideértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez az irányelv másképp nem rendelkezik, a visszaküldött termék(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletben elhelyezett értékesítést segítő eszköz használatával vásárolt termék visszaküldését és cseréjét két módon teheted meg: postai úton vagy személyesen az üzletben. Az online rendelések postai vagy üzletben történő visszajuttatását vagy cseréjét a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elvégezni. Ha a megrendelése több szállítmányban érkezett, a 30 napot a megrendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

Felhívjuk figyelmed, hogy Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában nem lehetséges a termékek boltban történő visszavétele és cseréje. Ezekben az országokban az ügyfelek a visszaküldésre jogosult termékeket kizárólag postai úton küldhetik vissza.

1. lehetőség: Postai úton (rendelésenként visszaküldési díjat számítunk fel)

A 2026. október 8. előtt Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában leadott megrendelések esetében

A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, kövesd az alábbi utasításokat:

  1. Alaposan csomagold be a termékeket. Ha lehetséges, használd a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és csomagolóanyagokat.
  2. Látogass el a www.Michaelkors.global/Returns címen található visszaküldési portálunkra, hogy kezdeményezz visszaküldési engedélyt.
  3. Add meg a rendelésed számát és az e-mail-címed.
  4. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, valamint a visszaküldés okát.
  5. Válaszd ki az előre kifizetett* szállítási címkét, majd nyomtasd ki mind a visszaküldési címkét, mind a visszaküldési űrlapot.
  6. Helyezd a visszaküldési űrlapot a csomagba, mielőtt azt biztonságosan lezárnád.
  7. Ragaszd fel az előre kifizetett* címkét a visszaküldendő csomagra.
  8. Add fel a visszaküldendő csomagot a kézbesítési helyszínen található DHL szolgáltatási ponton, vagy itt kérj házhozszállítást.

Minden egyéb megrendelés esetében, beleértve:

  • a 2026. október 8-án vagy azt követően Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában leadott megrendelések; valamint
  • a jelen Visszaküldési szabályzat hatálya alá tartozó összes többi országban leadott megrendelések (beleértve Ausztriát, Belgiumot, Bulgáriát, a Cseh Köztársaságot, Dániát, Finnországot, Magyarországot, Írországot, Lettországot, Litvániát, Luxemburgot, Hollandiát, Norvégiát, Lengyelországot, Portugáliát, Romániát, Svédországot és Svájcot)

A postai úton történő visszaküldéshez kövesd az alábbi utasításokat:

  1. Regisztrált felhasználó: Lépj a fiókod „Rendelési előzmények” részére, és indítsd el a kívánt termék visszaküldési folyamatát.

    Vendégfelhasználó: Keresd meg a visszaküldendő rendelést itt.
  2. Alaposan csomagold be a termékeket. Ha lehetséges, használd a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és csomagolóanyagokat.
  3. Kövesd az utasításokat, és add le a visszaküldendő csomagot egy helyi postahivatalban vagy a megadott leadási helyen.
  4. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 napon belül sor kerül. A cikk árát az eredeti fizetési móddal visszafizetjük.

Máltán történő visszaküldés esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, hogy megszervezhessük a visszaküldést.

A te feladatod, hogy a terméket megfelelően becsomagold, felcímkézd és részünkre elküldd. Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a fenti szolgáltatás helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást veszel igénybe a termék visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei téged terhelnek, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a rendelésnek megfelelő.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük Önnek.


2. lehetőség: Az üzletben (Ingyenes)

A michaelkors.eu oldalon online vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt termékeket visszaviheted vagy kicserélheted a rendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletben (az outlet üzletek, más brandeket is forgalmazó üzletek vagy utazási kiskereskedelmi üzletek kivételével). Visszavételkor vagy csere esetén be kell mutatnod a visszaküldési űrlapot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot. Felhívjuk figyelmedet, hogy az üzletben csak akkor lehetséges a csere, ha az adott másik termékből van készleten. Az alábbi kivételekkel a visszaküldött termék(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

Felhívjuk figyelmed, hogy Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Észtországban, Görögországban, Máltán, a Szlovák Köztársaságban és Szlovéniában nem lehetséges a termékek boltban történő visszavétele és cseréje. Ezekben az országokban az ügyfelek a visszaküldésre jogosult termékeket kizárólag postai úton küldhetik vissza.

A Klarna általi, a még nem kifizetett számlájú vagy a közvetlen terheléssel történő vásárlásokat nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Michael Kors outlet üzletekben elhelyezett értékesítési eszköz segítségével vásárolt termékeket kizárólag a rendelés leadása szerinti országban található Michael Kors outlet üzletekbe viheted vissza.

A fenti üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azon rendelésekre is vonatkoznak, amelyeknél a terméket online vásároltad és az üzletben vetted át.

AJÁNDÉK VISSZAKÜLDÉSE

Az ajándékokat postai úton lehet visszaküldeni vagy az üzletbe visszavinni a fent leírtak szerint, az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséretében. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk figyelmedet, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet ugyanazzal a fizetési móddal, mint fizetéskor. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Felhívjuk figyelmed, hogy az alábbi visszaküldési díjak megrendelésenként kerülnek felszámításra. A visszaküldési díj a teljes visszatérítendő összegből kerül levonásra. A díj nem vonatkozik a Michael Kors üzletekbe visszavitt termékekre.

Ország

Visszaküldési díj

Ausztria, Belgium, Finnország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Portugália, Hollandia, Írország

€3,00

Bulgária, Horvátország, Ciprus, Észtország, Görögország, Málta, Szlovák Köztársaság, Szlovénia

10,00 €{

Cseh Köztársaság

75,00 Kč

Dánia

25,00 kr.

Magyarország

1.200,00 Ft

Norvégia

kr 40,00

Lengyelország

15,00 zł

Románia

20,00 lei

Svédország

35,00 kr

Svájc

3,00 CHF

A fenti országtáblázat segítségével keresd fel visszaküldési portálunkat, hogy visszaküldhesd a terméket.

A termékeket más logisztikai szolgáltatókon keresztül is visszaküldheted. Ebben az esetben azonban neked kell viselned a visszaküldés költségeit (kivéve, ha hibás vagy nem megfelelő terméket küldesz vissza a törvényes szavatossági jogoknak megfelelően).

A Klarna általi vásárlásokat nem lehet visszavinni az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?

A visszaküldés feldolgozására körülbelül 14 napon belül kerül sor. A visszaküldött termék(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk. A fenti kivételektől eltekintve a visszaküldött termék(ek) vételárát ugyanazon fizetési móddal utaljuk vissza a számládra, amellyel a fizetés történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

Ha ajándékot adok valakinek, az ajándékozott azt visszaküldheti vagy kicserélheti egy másik termékre?

Az ajándékokat postai úton lehet visszaküldeni vagy az üzletbe visszavinni a fent leírtak szerint, az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséretében. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk figyelmedet, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet ugyanazzal a fizetési móddal, mint fizetéskor. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Mit tegyek, ha a termék sérülten érkezik?

Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a michaelkors.eu-val. Vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunk képviselőivel.

A rendelés tartalmazza az áfát?

A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát (ha alkalmazandó) a kézbesítés helye szerinti országban, a rendelésnek a weboldalon történő leadása napján érvényes adómértékkel számítva. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket külön tüntetünk fel, és amelyek a Szállítás és kézbesítés oldalon találhatók. A rendelés végső árát – beleértve a szállítási költségeket – a rendelés összegzésében találod a rendelés leadása előtt.


ÜGYFÉLSZOLGÁLAT


Megtekinthetem a Michaelkors.eu weboldalon történt rendelési előzményeimet?

Csak a michaelkors.eu regisztrált fióktulajdonosaként férhet hozzá a rendelési előzményekhez. Az online fiókodban látható rendelési előzmények tartalmazzák mind az online, mind az üzletekben történt vásárlásokat. Az előzményekben csak a fiók létrehozása után leadott rendelések tekinthetők meg.

Honnan tudhatom, hogy melyik méret a legjobb számomra?

Minden ruhához és cipőhöz mérettáblázat tartozik. A mérettáblázatokat a termékadatokat tartalmazó oldalakon a Méret kiválasztása legördülő menüben tekintheted meg.

Mit tegyek, ha kérdésem van egy termékkel kapcsolatban?

Ha kérdésed van egy termékkel kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunk egy képviselőjével.

Mit tegyek, ha kérdésem van egy, az Egyesült Államokban vagy Kanadában vásárolt termékkel kapcsolatban?

Ha kérdésed van egy az Egyesült Államokban vagy Kanadában történt vásárlással kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati képviselőnkkel az alábbi telefonszámon: 1-866-709-KORS (5677). Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig 9 és 21 óra között (EST), valamint szombaton és vasárnap 10 és 18 óra között (EST) érhető el. E-mailben is felveheted velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: customerservice@michaelkors.com.

Mi a rendelésem állapota?

Megrendelését nem erősítjük meg, és a fizetési mód számlázása nem történik meg addig, amíg megrendelése meg nem érkezik Önhöz. Ha olyan megrendelést adott le, amelyet már elküldött, de még nem fogadtak el, töröltek vagy még mindig feldolgozás alatt áll, akkor továbbra is függőben lévő összeget láthat a kiválasztott fizetési móddal.  Megrendelését bármikor nyomon követheti online a  Megrendelés állapota  oldalon.

Miért törölték a rendelésemet?

A rendelés törlésének leggyakoribb okai, hogy egy termék nincs raktáron, vagy csalás gyanúja merül fel. A rendelés törléséről a lehető leghamarabb értesítünk. Mindent megteszünk, hogy Weboldalainkon a lehető legpontosabb képet nyújtsuk a termékeink színéről és jellemzőiről. Az elektronikus berendezésed adott műszaki sajátosságai, kijelzője és beállításai ugyanakkor befolyásolhatják a megjelenítés pontosságát. A Weboldal adataiban időnként előfordulhatnak gépelési vagy képi hibák, pontatlanságok vagy kihagyások, amelyek a termék leírását, árát vagy elérhetőségét érinthetik. Ilyen esetekben ezt a rendelés leadásakor a megadott e-mail-címen és/vagy számlázási címen / telefonszámon közöljük. Ha úgy döntesz, hogy elállsz a termék megvásárlásától, töröljük a rendelésedet és felbontjuk a szerződést. Ha kérdésed van egy törölt rendeléssel kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.


WEBOLDAL HASZNÁLATA


Miért érdemes Michaelkors.eu-fiókot létrehoznom?

A michaelkors.eu weboldalon létrehozott fiókkal a legtöbbet hozhatod ki a vásárlás élményéből, és kényelmesebbé teheted az oldal használatát. Emellett bizonyos funkciók és előnyök csak saját fiók létrehozása után válnak elérhetővé. Csak néhány példa a saját fiók által nyújtott nagyszerű előnyökre: mentett fizetési, számlázási és szállítási információk a könnyebb és gyorsabb fizetés érdekében; címlista a különböző címekre történő könnyebb szállításhoz; kedvencek listájának létrehozása és módosítása; továbbá a rendelések nyomon követése.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Ha elfelejtetted michaelkors.eu-fiókod jelszavát, a bejelentkezés során kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre. A fiókodhoz regisztrált e-mail-címre küldött e-mailben útmutatást kapsz a jelszavad visszaállítására vonatkozóan. E-mailben küldünk egy a weboldalunkra mutató linket, melyet követve új jelszót állíthatsz be.

Továbbá felveheted a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Itt állíthatja vissza jelszavát.

Utolsó frissítés: 2026.10.08