Extended Returns Policy

Any orders placed between the 19th November 2025 to 31st December 2025, can be returned online or returned and exchanged in-store until 31st January 2026. T&C's Apply.

Returns & Exchanges

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For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store subject to the restrictions outlined below. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note, for orders placed on or after 15th October 2025 on our Site, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 29.10.2025

Politique de délais de retour prolongés

Toute commande passée du 19 novembre 2025 au 31 décembre 2025 peut être retournée en ligne ou retournée et échangée en boutique jusqu'au 31 janvier 2026. Les Conditions générales s'appliquent.

Retours et échanges

Pour plus de détails sur notre politique, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons de reprendre les articles neufs, non utilisés, accompagnés de leurs étiquettes d'origine. Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou détériorés. Nous ne reprenons pas les masques pour le visage, maillots de bain, sous-vêtements, bijoux ou produits de beauté si les protections garantissant l'hygiène des produits ont été cassées ou retirées. Nous ne reprenons pas non plus les articles sur mesure ou personnalisés (notamment les articles gravés ou ornés d'un monogramme).

La présente Politique de retours n'affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables, y compris votre droit de rétractation ou de garantie légale.

Le montant correspondant à vos articles retournés vous sera reversé sur votre compte selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat, sauf indication contraire énoncée ici. Vous recevrez un e-mail confirmant que le processus de retour est terminé.

Deux options s'offrent à vous pour le retour ou l'échange d'articles achetés en ligne sur michaelkors.eu ou en boutique en utilisant notre outil de vente assistée : par la poste ou en boutique, sous réserve des restrictions décrites ci-dessous. Tous les retours et échanges de commandes en ligne, par courrier ou en boutique, doivent être effectués dans les 30 jours suivant le jour où vous avez reçu la livraison. Si votre commande donne lieu à plusieurs livraisons, vous disposez de 30 jours à compter de la dernière livraison de la commande en question.

À noter, pour les commandes passées à partir du 15 octobre 2025 sur notre Site, les frais de retour ci-dessous seront appliqués par commande : Les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement. Les frais ne s’appliqueront pas aux produits retournés dans une boutique Michael Kors.

Option 1 : Par la poste (Les frais de retour seront appliqués pour chaque commande)

Pour effectuer un retour par la poste à l’aide de notre service, veuillez suivre les consignes suivantes :

1. Utilisateur inscrit : visitez votre section « Historique des commandes » dans votre compte pour initier le retour souhaité.
   Utilisateur invité : recherchez la commande que vous souhaitez retourner ici.
2. Emballez solidement le ou les articles. Si possible, veuillez réutiliser l'emballage et le matériel de livraison d'origine.
3. Suivez les consignes fournies et déposez votre colis de retour à n'importe quel bureau de poste local ou au lieu de dépôt indiqué.
4. Votre retour sera traité dans un délai maximum de 14 jours. Un remboursement pour l'article vous sera versé selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Pour les retours en Lituanie, Norvège ou Roumanie, veuillez contacter le Service à la clientèle pour organiser votre retour.

Vous êtes chargé(e) de veiller à la qualité de l'emballage et de l'étiquetage, ainsi que de l'expédition de votre produit. Veuillez noter que si vous choisissez un autre service de transport ou d’expédition pour votre retour, au lieu d’utiliser le service susmentionné, les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.

Si un article nous était retourné en mauvais état, nous pourrions vous le renvoyer.

Option 2 : en boutique (gratuit)

Pour initier le retour, sélectionnez le pays de votre commande et suivez les instructions à l'écran pour lancer la procédure de retour en boutique.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles achetés sur michaelkors.eu, ou en boutique à l'aide de notre outil de vente assistée en boutique, dans toutes les boutiques Michael Kors (à l'exception des outlets, concessions et boutiques de vente au détail d'articles de voyage) situées dans le pays de livraison de votre commande. Vous devrez présenter votre formulaire de retour ou une autre preuve d'achat au moment du retour ou de l'échange. Veuillez noter que les échanges en boutique dépendent de la disponibilité des stocks dans cette boutique. Sous réserve des exceptions ci-dessous, le montant correspondant à l'article ou aux articles retourné(s) sera remboursé sur votre compte selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail confirmant que le processus de retour est terminé.

Veuillez noter que les achats effectués avec Klarna, par facture en suspens ou par prélèvement automatique ne peuvent pas être retournés en boutique. Ils ne peuvent être retournés que par la poste.

Veuillez noter que les articles achetés dans un Outlet Michael Kors à l'aide de notre outil de vente assistée en boutique ne peuvent être retournés que dans un Outlet Michael Kors situé dans le pays où vous avez passé votre commande.

Les conditions de retour en boutique susmentionnées s'appliquent également aux commandes effectuées en ligne avec retrait en boutique.

Pour les retours en Lituanie, Norvège ou Roumanie, veuillez contacter le Service à la clientèle pour organiser le retour.

RETOUR D'UN CADEAU

Les cadeaux peuvent être retournés par la poste ou en boutique, comme expliqué ci-dessus, à condition d'être accompagnés d'un reçu de cadeau ou du formulaire de retour original. Pour les cadeaux retournés par la poste, veuillez noter que les remboursements ne peuvent être traités qu'avec le compte d'origine et selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous vous recommandons donc de retourner les cadeaux dans une boutique Michael Kors Lifestyle dans laquelle nos collaborateurs vous aideront à échanger votre article ou vous feront bénéficier d'un crédit via une carte-cadeau Michael Kors.

Dernière mise à jour : 29/10/2025