Terms & Conditions

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The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu ), oor one of our other websites, applications, in-store assisted selling tool or any other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below. The Responsible Person (in relation to Article 9(6) of the General Product Safety Regulation 2023) for the sale of Products on our Site is: Michael Kors (Europe) B.V., John Hicksstraat 1, 5928 SJ Venlo, Netherlands, www.michaelkors.eu.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trademarks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions and KORSVIP
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trademarks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions and KORSVIP

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your full-price purchase on the official Michael Kors Website when you sign up for marketing emails. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

*Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale / promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode in store. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

KORSVIP

To be part of KORSVIP you must be over the age of 18 and registered to receive Michael Kors marketing emails. You can enhance your experience by creating an account with us and entering your birthday to receive your Birthday Reward.

Michael Kors reserves the right to modify the terms and conditions of this program at any time. The KORSVIP benefits can only be used online at eligible Michael Kors websites or at Michael Kors stores.

The expiration of any benefits received as a part of your KORSVIP membership will be communicated to you when you receive them. None of the program benefits are transferrable or redeemable for cash, you may only use one benefit per transaction.

Michael Kors reserves the right to withdraw and or modify the terms and conditions or benefits of the KORSVIP membership at any time.

By signing up to KORSVIP you agree to receive Michael Kors marketing emails (including personalized information through Michael Kors websites, social media platforms and online partners) as further described in the Privacy Policy,.

You may unsubscribe from our emails at any time and therefore opt-out of being a member of KORSVIP.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to the Site being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). Our Site endeavours to comply materially with Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (“WCAG 2.1”) and we are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Site. Through the Audio Eye Accessibility Icon, you can activate the Audio Accessibility Help Desk and customize your user experience of our Site. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Site please contact our customer service team using the details set out in Section 25. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in Michael Kors Stores (excluding outlet, concessions or travel retail stores) using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Please note, for orders placed on or after 15th October 2025 on our Site, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the returns service), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Purchases made by Klarna cannot be returned to store. They can only be returned by post.

Items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 03/10/2025

Conditions générales

Les présentes conditions générales, ainsi que :

• notre Politique en matière d'informations de paiement et de carte-cadeaux (disponibles ici) ;
• notre Politique de confidentialité/Vos droits de confidentialité (disponible ici) et
• notre Politique sur les cookies (disponible ici),

(LES « CONDITIONS »)

régissent : (i) votre utilisation du site michaelkors.eu ), ou de l'un de nos autres sites Web, outils de vente assistée en boutique ou tout autre service à partir duquel vous accédez aux présentes Conditions (ci-après désignés séparément comme un « Site », et collectivement, les « Sites ») (les « Conditions d'utilisation ») ; et (ii) l'offre et la vente de produits (ci-après dénommés « Produits ») sur notre Site (les « Conditions de Vente »).

Dans les présentes Conditions, « Société », « Nous » et leurs variantes désignent Michael Kors (Suisse) Retail GmbH ainsi que sa société mère, ses filiales et ses entités affiliées du monde entier (de plus amples informations à notre sujet sont disponibles dans la partie 1 ci-après). Votre co-contractant en cas d'achat de Produits via michaelkors.eu (y compris l'option « Retrait en boutique ») pour chaque pays est identifié dans la partie 1 ci-après (le « Vendeur »). Votre co-contractant pour l'utilisation du Site est l'opérateur du Site identifié dans la partie 1 ci-après. La Personne responsable (en relation avec l'Article 9(6) du Règlement relatif à la sécurité générale des produits 2023) de la vente de Produits sur notre Site est : Michael Kors (Europe) B.V., John Hicksstraat 1, 5928 SJ Venlo, Pays-Bas, www.michaelkors.eu.

Les présentes Conditions sont susceptibles d'être modifiées. Veuillez donc les consulter à chaque fois avant de les accepter et d'effectuer un achat. Nous publierons toujours la version la plus récente des présentes Conditions sur le Site et afficherons la date de la « Dernière mise à jour » pour indiquer la date des modifications. Les Conditions en vigueur au moment où vous utilisez le Site et/ou passez votre commande régiront votre achat. Les Conditions sont entièrement téléchargeables sur notre site et vous y aurez accès à tout moment après avoir passé votre commande. Toute modification ultérieure n'affectera que l'utilisation future ou les commandes futures que vous soumettrez après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées.

En commandant un Produit, en accédant à ou en utilisant le Site et en cliquant pour accepter les présentes Conditions du Site (y compris en cochant la case applicable, le cas échéant), ou en suivant les étapes du processus de transaction applicable à une commande sur un Site, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous refusez les présentes Conditions, vous ne pourrez pas acheter de Produits sur les Sites et vous ne devrez ni accéder à ceux-ci, ni les utiliser.

SOMMAIRE (cliquez sur un élément pour vous rendre directement à la partie pertinente) :

A. CONDITIONS D'UTILISATION

1. À propos de nous
2. Nos droits de propriété
3. Licence limitée
4. Marques
5. Comptes utilisateurs
6. Éléments soumis
7. Code de conduite
8. Forums publics
9. Droit de suivi et contrôle éditorial
10. Lien vers les Sites
11. Sites tiers
12. Promotions et KORSVIP
13. Questions juridictionnelles
14. Accès aux Sites
15. Accessibilité

B. CONDITIONS DE VENTE

16. Commandes
17. Erreurs de tarification et autres erreurs
18. Livraison et acceptation des Produits
19. Garantie et réparations
20. Droits d'annulation et de rétractation
21. Retours et échanges
22. Notre responsabilité de compensation des pertes
23. Droit applicable
24. Conditions diverses
25. Nous contacter

A. CONDITIONS D'UTILISATION

1. À propos de nous

Le Site est géré par Michael Kors (Suisse) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Suisse (l'« Opérateur du site »). Si le pays dans lequel vos Produits sont livrés est l'un de ceux énumérés ci-dessous, l’entité locale de Michael Kors avec laquelle vous avez conclu un accord correspond à celle mentionnée dans le tableau ci-dessous (identifiée comme le « Vendeur »). Pour nous contacter, veuillez vous référer aux coordonnées indiquées dans la Section 25.

2. Nos droits de propriété

À l'exception de vos Éléments soumis (au sens donné dans la Partie 6 ci-après), nous-mêmes ainsi que nos concédants de licence détenons l'intégralité et l'exclusivité de tous les droits, titres de propriété et intérêts (y compris, notamment, le copyright) à l'égard des Sites, de tout le contenu (y compris, notamment, l'ensemble des éléments audio, photographies, images, illustrations, représentations, dessins, webcasts, fils RSS, podcasts, autres services, graphismes, logos, jeux, widgets, gadgets, applets, autres applications distribuables, autres visuels, vidéos, textes et logiciels), des codes, des données et autres éléments s'y rapportant (collectivement dénommés ci-après le « Contenu du Site »), de l'aspect et du ressenti, du design et de l'organisation des Sites, et de la compilation et l'organisation du Contenu du Site, y compris, notamment, le copyright, les droits d'auteur, de marque, de brevet, de base de données, moraux, sui generis, ainsi que les autres droits de propriété intellectuelle et droits protégés s'y rapportant. Votre utilisation du Site ne vous confère aucun droit de propriété, quel qu'il soit, relatif à tout Contenu du Site ou à toute partie de celui-ci et ne vous octroie aucune licence vous autorisant à l'utiliser ou à le publier en dehors des cas prévus dans les présentes.

3. Licence limitée.

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, incessible et limitée pour accéder au Site et au Contenu du Site, et pour les visualiser et les afficher sur votre ordinateur ou tout autre appareil, à condition que vous respectiez l'ensemble de ces Conditions. Les Sites et le Contenu du Site sont destinés uniquement à un usage personnel, pédagogique et non commercial de votre part. Aucune partie des Sites ou du Contenu du Site (ou aucun des Produits vantés ou commercialisés sur le Site) ne peut être copiée, reproduite, republiée, exploitée, téléchargée, chargée, publiée, transmise, modifiée, dérivée, distribuée ou utilisée de quelque manière que ce soit sans notre accord écrit préalable ou celui du titulaire des droits concerné, sauf à des fins personnelles limitées, non commerciales ou pédagogiques et dans le respect des autres limites prévues par les présentes Conditions et/ou lois en vigueur.

4. Marques

Les marques, logos, marques de service et noms commerciaux affichés sur les Sites ou faisant partie du Contenu du Site (y compris, notamment, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS et MK MICHAEL KORS) sont des marques déposées et non déposées de la Société et de ses concédants de licence (collectivement dénommés ci-après les « Marques »), qui ne peuvent pas être utilisées sans l'autorisation expresse du titulaire de la Marque. Aucun élément du Site ne peut être interprété comme accordant, expressément, tacitement, par estoppel ou autrement, toute licence ou droit d'utiliser toute Marque affichée sur les Sites ou faisant partie du Contenu du Site, sans notre autorisation ou celle des tiers titulaires des droits concernés.

5. Comptes utilisateurs

L'utilisation de certaines fonctionnalités du Site peut nécessiter la création d'un compte et la communication de données personnelles. Les politiques du Site relatives à la collecte des informations et à leur utilisation sont exposées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique sur les cookies. Vous vous engagez à nous fournir des informations exactes, à jour et exhaustives. Il vous appartient de veiller à la confidentialité des informations de votre compte (y compris les mots de passe) et vous assumerez la responsabilité attachée à l'ensemble des informations et activités liées à votre compte. Toutefois, nous n'excluons pas la responsabilité relative aux problèmes de sécurité qui nous sont imputables. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte si nous estimons raisonnablement que vous n'avez pas respecté les présentes Conditions, ou de restreindre votre accès à l'ensemble ou à certaines des parties du Site conformément à la Section 14, sauf en cas de faute de notre part.

6. Éléments soumis

Sauf demande spécifique, nous ne sollicitons, ni ne souhaitons recevoir de votre part d'informations ou d'autres éléments confidentiels, secrets ou protégés. À ce titre, nous ne traiterons pas les informations, propositions, demandes, œuvres, images, photographies, documents, lettres, démonstrations, idées, savoir-faire, suggestions, concepts, méthodes, systèmes, designs, dessins, représentations, plans, techniques, commentaires, critiques, rapports, avis, évaluations, retours d'information et autres éléments soumis ou transmis via le Site, de quelque manière que ce soit, y compris, notamment, via la rubrique « Nous contacter » (collectivement dénommés ci-après les « Éléments soumis »), comme des éléments confidentiels, secrets ou protégés et vous reconnaissez que tout élément soumis peut être utilisé par nous de toute manière conforme aux présentes Conditions et à notre Politique de confidentialité.

En soumettant, chargeant, publiant ou envoyant des Éléments soumis sur les Sites ou par leur intermédiaire, vous : (A) confirmez et garantissez que : (i) les informations fournies dans les Éléments soumis sont vraies et exactes ; et (ii) en ce qui concerne les commentaires, critiques, rapports, avis, évaluations ou tout autre retour d'information similaire fourni sur le Site en relation avec des biens, n'ont pas été fournis à la suite d'une commission ou d'une incitation et représentent votre opinion et votre expérience authentiques des Produits en question ; (B) confirmez, garantissez que (i) vos Éléments soumis vous appartiennent et n'appartiennent pas à une autre personne et reconnaissez votre responsabilité à cet égard ; ou (ii) que vous disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser ces Éléments soumis et les soumettre aux Sites pour notre utilisation, conformément aux présentes Conditions et à toutes les fins qui peuvent être décrites sur les Sites ; et (C) dans toute la mesure permise par la loi, nous accordez (ainsi qu'à nos sociétés affiliées) un droit et une licence libres de redevances, illimités, mondiaux, non exclusifs et entièrement transférables, cessibles et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, pour la durée maximale autorisée par les lois en vigueur, afin d'utiliser, de copier, de reproduire, de modifier, de stocker, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'exécuter, d'afficher, de créer, d'exploiter, de vendre, d'exporter ou d'incorporer ces Éléments soumis (en tout ou en partie) dans d'autres œuvres (y compris, mais sans s'y limiter, les Sites), Produits ou services, sous quelque forme, support ou technologie que ce soit, connu(e) à ce jour ou développé(e) ultérieurement.

Nous ne sommes pas responsables de la conservation des Éléments soumis que vous nous fournissez. Vous confirmez que vos Éléments soumis sont conformes aux présentes Conditions et acceptez de conserver toute document justificatif et de nous communiquer ces informations à notre demande.

7. Code de conduite

Pendant que vous accédez aux Sites, au Contenu du Site et aux différentes fonctionnalités disponibles sur le Site (notamment les Forums) ou que vous les utilisez, il vous sera interdit :

• de violer toute loi, règle ou tout règlement ;
• de violer la sécurité des Sites ou obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé aux Sites, au Contenu du Site, aux systèmes informatiques ou réseaux connectés à tout serveur associé aux Sites ou au Contenu du Site. Veuillez noter qu'en enfreignant cette disposition, vous pourriez commettre une infraction pénale. Le cas échéant, nous signalerons une telle conduite aux autorités de répression et collaborerons avec celles-ci en leur révélant votre identité ;
• d'usurper l'identité de toute personne physique ou morale, réelle ou fictive, y compris toute personne travaillant pour les Sites ou la Société, ou de falsifier votre affiliation à toute autre personne physique ou morale ;
• de persécuter, de harceler ou de nuire à un autre utilisateur ;
• d'insérer une publicité, une marque ou tout autre contenu promotionnel, qui vous est propre ou appartient à un tiers (y compris, notamment, des liens hypertexte), dans le Contenu du Site ou les services de tout Site, ou dans tout Élément soumis que vous pourriez communiquer à tout Forum ou dans tout autre espace des Sites ;
• d'utiliser, de publier, de transmettre, de diffuser, de reproduire ou d'exploiter, de quelque manière que ce soit, toute partie des Sites ou tout Contenu du Site à des fins commerciales ou promotionnelles (autres que celles expressément autorisées au titre d'un accord écrit signé par la partie fournissant les informations ou autres éléments en question), ou de contacter tout autre utilisateur des Sites à des fins commerciales ou promotionnelles, ou de proposer l'achat ou la vente de tout Produit ou service par vos activités sur les Sites ou sur un Forum ;
• de modifier, de supprimer, de retirer, de ne pas afficher, ou de transformer autrement la signification ou l'aspect de tout Contenu du Site ou de recibler celui-ci, y compris, notamment, les marques, noms commerciaux, logos, marques de service, slogans promotionnels ou autres contenus protégés ou avis de droits de propriété qui y sont intégrés ;
• d'utiliser des techniques d'extraction, quel qu'en soit le type, de contenu figurant sur des écrans ou dans des données, d'adresses électroniques ou d'autres informations personnelles, ou d'employer d'autres moyens automatiques ou interdits permettant d'accéder aux Sites ou de s'y connecter ou s'y inscrire, ou d'obtenir des listes d'utilisateurs ou d'autres informations via les Sites, y compris, notamment, toute information comprise dans tout serveur ou toute base de données relié(e) aux Sites ;
• d'utiliser le Site ou ses fonctionnalités d'une manière susceptible d'interrompre, d'endommager, de désactiver, de surcharger ou de bloquer le Site ou lesdites fonctionnalités, ou d'interférer avec l'utilisation ou la jouissance des Sites par toute autre partie, y compris, notamment, l'envoi en masse de messages non sollicités ou de publicités non autorisées, ou l'« inondation » de serveurs par des requêtes ;
• de contourner, de pratiquer l'ingénierie inverse, de déchiffrer ou modifier, ou d'interférer d'une autre manière avec les Sites ou leurs services ou tout logiciel des Sites en dehors du cadre prévu par la loi (il vous est également interdit d'entreprendre toute action précitée ou d'encourager ou d'aider autrui à tenter d'en faire autant) ;
• de laisser penser, de quelque manière que ce soit, que nous cautionnons ou finançons un site, du contenu, des informations ou d'autres éléments d'un tiers, ou d'en faire une description qui, d'une manière ou d'une autre, viole les conditions générales desdits site de tiers ;
• de charger, de publier, de transmettre, de distribuer ou de publier sur les Sites, ou via ceux-ci, des informations, du contenu ou des éléments erronés (y compris des affirmations ou des éléments constitutifs d'indications d'origine, d'une approbation ou de déclarations factuelles erronés ou trompeurs), frauduleux, trompeurs, illégaux, menaçants, inappropriés, harcelants, haineux, racistes ou autrement répréhensibles, calomnieux, obscènes, vulgaires, choquants, pornographiques, injurieux, sexuellement explicites ou indécents, y compris, notamment, tout élément représentant ou encourageant une conduite relevant d'une infraction pénale, engageant une responsabilité civile ou violant d'une autre manière toute loi locale, régionale, nationale ou internationale ;
• d'utiliser les Sites ou le Contenu du Site pour, ou par tout autre moyen, violer, plagier ou enfreindre les droits de tiers, y compris, notamment, le copyright, les droits d'auteur, marques, secrets commerciaux, informations confidentielles, contrats, brevets, droits à la confidentialité ou droits à l'image ou tous autres droits protégés ou légaux ;
• de charger, de publier, de distribuer ou de transmettre des informations ou éléments constituant ou contenant un virus, un logiciel espion ou un autre composant malveillant, ou intégrant des liens, de la publicité, des chaînes de lettres, des systèmes pyramidaux de toutes sortes ou
• d'utiliser les Sites ou leurs services (ou tout Contenu du Site), en totalité ou en partie, à toute fin interdite par toute loi ou réglementation applicable, ou de favoriser la violation de toute loi ou réglementation en vigueur.

8. Forums publics

Les Sites peuvent comprendre certaines fonctionnalités permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux ou avec le grand public (notamment des services de messagerie, de chat, des bulletins électroniques, plates-formes de discussion, évaluations et avis, blogs et autres forums, espaces et services similaires) (collectivement dénommés ci-après les « Forums »). Les présentes Conditions s'appliquent à votre utilisation des Forums. Compte tenu de la nature « ouverte » d'Internet, veuillez être prudent(e) au sujet des informations que vous communiquez dans les Forums et sur les Sites ; veuillez notamment vous assurer de ne pas fournir d'informations sensibles, permettant une identification personnelle, ou d'informations exclusives ou confidentielles. Le Code de conduite exposé dans la Partie 7 est pleinement applicable aux Forums.

9. Droit de suivi et contrôle éditorial

Nous avons le droit (et non l'obligation) de faire le suivi ou de vérifier tout Élément soumis. Nous n'approuvons pas, ne soutenons pas et ne contrôlons pas les Éléments soumis, et n'en assumons pas la responsabilité. Toutefois, sous réserve de notre Politique de confidentialité, nous pouvons communiquer tout type d'informations ou d'éléments à des tiers, y compris lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une loi, une réglementation ou à une injonction des autorités policières, judiciaires ou d'une administration publique. Nous pouvons modifier, refuser de publier ou supprimer sans préavis tout ou partie d'un contenu violant les présentes Conditions ou la loi en vigueur, ou tout ou partie d'un contenu qui nous semble répréhensible, à notre entière discrétion. L'utilisation des Sites peut vous exposer à du contenu choquant, indécent ou blessant à vos yeux, sans que notre responsabilité à l'égard dudit contenu puisse être engagée. Nous ne sommes pas responsables, ni redevables envers des tiers, du contenu ou de l'exactitude du contenu publié par vous et/ou de tout Élément soumis disponible sur les Sites, sauf en cas de faute de notre part.

10. Lien vers les Sites

Sauf exception prévue dans la partie 7, vous pouvez créer des liens vers les pages d'accueil des Sites, à condition de le faire de manière honnête et sans que cela ne porte atteinte à notre réputation ou n'en tire un quelconque profit. Vous acceptez que :

1. si vous incluez un lien vers le Site depuis un autre site Web, le lien en question devra s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre de navigateur et conduire vers la page d'accueil du Site ;
2. il vous est interdit de créer un lien direct vers toute image hébergée sur les Sites, notamment en recourant à des méthodes de mise en lien dites « in-line » ou « deep linking », y compris en permettant un affichage de l'image sur un autre site Web ;
3. il vous est interdit de créer un lien vers un Site depuis tout autre site Web d'une manière qui aurait pour effet d'« encercler » ou de brouiller le Site ou toute page de celui-ci avec du contenu, des éléments ou des marques de tiers.

Nous pouvons, à notre entière discrétion, exiger que tout lien vers un Site soit retiré, et pouvons révoquer votre droit à créer un lien vers les Sites.

11. Sites tiers

Vous pouvez mettre en place des liens (par différentes méthodes, y compris des liens hypertexte, des images ou mots cliquables, des bannières et des widgets) depuis les Sites vers des sites, applications et services tiers, et les sites Web tiers peuvent aussi comporter des liens vers le Site (ci-après les « Sites liés »). Dans les limites autorisées par la législation en vigueur, vous reconnaissez que nous n'avons aucune responsabilité sur les informations, contenus, publicités, Produits, services ou autres éléments se trouvant sur tout Site lié et que les liens vers les Sites liés ne constituent pas nécessairement une approbation, une caution ou une forme de parrainage de notre part à leur égard, sauf lorsque nous sommes reconnus coupables. Dans les limites autorisées par la législation en vigueur, nous déclinons toute responsabilité sur tout virus ou code malveillant contenu dans les Sites liés, sur l'exactitude des informations s'y trouvant et sur tout produit ou service fourni sur les Sites liés ou acheté sur ceux-ci, sauf lorsque nous sommes reconnus coupables. Vous assumez, à ce titre, l'entière responsabilité et les conséquences des risques liés à l'utilisation de tout Site lié.

12. Promotions et KORSVIP

Le Site peut contenir des concours, loteries publicitaires et d'autres promotions vous demandant de nous envoyer (et, parfois, d'envoyer à des tiers) des éléments ou informations. Ces concours, loteries publicitaires et promotions sont susceptibles d'être régis par un ensemble de règles, politiques et conditions, qui seront affichées sur le site et vous seront notifiées avant votre participation. Il vous appartient de les lire et de décider si vous pouvez y participer, vous y inscrire et en respecter les termes.

Offre de bienvenue : -10 %

*Profitez d'une réduction de 10 % sur votre prochain achat hors promotion effectué sur le site Web Michael Kors officiel en vous inscrivant aux e-mails marketing. Offre non valable pour l'achat d'articles en solde/promotion, de cartes-cadeaux, de parfums, d'articles Michael Kors Collection, de lunettes de soleil, de bijoux, de produits Watch Hunger Stop ou Michael Kors Access (appelés « Produits exclus »). Aucun ajustement sur les achats antérieurs. Saisissez le code promotionnel lors du paiement afin de bénéficier de cette offre en ligne. Offre valable une seule fois. Cette offre ne peut être ni remboursée ni échangée contre des espèces. Cette offre ne peut pas être cumulée à d'autres offres, promotions ou réductions. Michael Kors se réserve le droit de modifier ou de retirer l'offre à tout moment.

Promotion Anniversaire : -20 %

*Profitez de 20 % de réduction sur votre prochain achat hors promotion effectué dans toutes les boutiques Michael Kors Lifestyle et Collection, ainsi que sur le site Web officiel de Michael Kors. Offre valable en ligne sur les articles concernés. Cette offre n'est pas valable pour l'achat d'articles en solde/promotion, de cartes-cadeaux, de parfums, d'articles Michael Kors Collection, de lunettes de soleil, de bijoux, d'articles Watch Hunger Stop ou Michael Kors Access (appelés « Produits exclus »). Aucun ajustement sur les achats antérieurs. Saisissez le code promotionnel au moment de votre règlement en ligne ou scannez le code-barres au moment de votre passage en caisse en boutique pour pouvoir profiter de l'offre. Offre valable une seule fois. Cette offre ne peut être ni remboursée ni échangée contre des espèces. Cette offre ne peut pas être cumulée à d'autres offres, promotions ou réductions. Michael Kors se réserve le droit de modifier ou de retirer l'offre à tout moment.

KORSVIP

Pour faire partie de KORSVIP, vous devez avoir plus de 18 ans et être inscrit aux e-mails marketing de Michael Kors. Vous pouvez améliorer votre expérience en créant un compte Michael Kors et en saisissant votre date de naissance pour recevoir votre cadeau d'anniversaire.

Michael Kors se réserve le droit de modifier les termes et conditions de ce programme à tout moment. Les avantages KORSVIP ne peuvent être utilisés qu'en ligne sur les sites Web Michael Kors éligibles ou dans les boutiques Michael Kors.

L'expiration de tous les avantages reçus dans le cadre de votre adhésion à KORSVIP vous sera communiquée lorsque vous les recevrez. Aucun des avantages du programme n'est transférable ou échangeable contre de l'argent. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul avantage par transaction.

Michael Kors se réserve le droit de retirer et/ou de modifier les termes et conditions ou les avantages de l'adhésion à KORSVIP à tout moment.

En vous inscrivant à KORSVIP, vous acceptez de recevoir des e-mails marketing de la part de Michael Kors (y compris des informations personnalisées via nos sites Web Michael Kors, nos réseaux sociaux et nos partenaires en ligne), comme décrit plus en détail dans la Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment et ainsi refuser d'être membre de KORSVIP.

13. Questions juridictionnelles

Le Site s'adresse à des visiteurs situés dans les pays listés à la partie 1. Néanmoins, les clients des autres États membres de l'UE ou de la Suisse peuvent commander via le Site dans les conditions définies sur le Site. Nous contrôlons et opérons normalement le Site depuis nos bureaux situés au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les logiciels du Site sont soumis au contrôle des exportations aux États-Unis et à d'autres lois locales en vigueur. Aucun logiciel du Site ne peut être téléchargé ou exporté ou réexporté par ailleurs (i) dans (ou à un ressortissant ou résident de) tout pays faisant l'objet d'un embargo imposé par les États-Unis ou tout autre gouvernement local applicable ; ou (ii) à toute personne sur la liste du Département du Trésor des États-Unis concernant les Specially Designated Nationals, ou le Table of Deny Orders du Département du Commerce des États-Unis, toute liste équivalente maintenue par un gouvernement local ; ou (iii) de toute autre manière qui viole la loi américaine ou locale en vigueur. En téléchargeant ou en utilisant de tels logiciels, vous déclarez sur l'honneur que vous n'êtes pas citoyen d'un pays sous le coup d'un embargo américain, que vous n'êtes pas soumis au contrôle d'un tel pays, que vous n'y résidez pas et n'y êtes pas situé(e).

14. Accès aux Sites

L'accès à nos Sites est fourni à titre temporaire. Nous pouvons résilier, modifier, suspendre, restreindre ou interrompre votre accès et/ou le fonctionnement de tout aspect des Sites à tout moment, pour toute raison raisonnable, sans préavis ni responsabilité (y compris si, par exemple : nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions et que vous n'êtes pas en mesure d'y remédier ou si nous devons effectuer des opérations de maintenance sur le Site ; ou en cas d'actions frauduleuses ou de tentatives de fraude et de vol ; ou en cas d'achats en nombre excessif au cours d'une seule journée et/ou de plusieurs journées qui suggèrent une intention de revendre et/ou de réaliser un profit par le biais d'achats de nos Produits ; ou en cas de soupçon d'enregistrement d'un nouveau compte par un client précédemment suspendu). Il vous appartient de prendre les dispositions nécessaires pour accéder à nos Sites.

15. Accessibilité

Michael Kors s'engage à garantir une expérience client inclusive et ouverte à toutes et à tous. Nous favorisons un environnement inclusif où les clients de divers horizons sont accueillis, valorisés et applaudis. À mesure nous continuons à prendre des mesures pour apporter des changements positifs, nous cherchons à fournir un site Web accessible au public le plus large possible. Dans cette optique, Michael Kors s'engage à ce que son Site soit conçu, développé et exploité conformément aux directives et/ou normes généralement reconnues et acceptées en matière d'accessibilité du site Web, à savoir les directives pour l'accessibilité des contenus Web du World Wide Web Consortium (« WCAG »). Notre Site s'efforce de se conformer matériellement aux Directives pour l'accessibilité au contenu Web 2.1 (« WCAG 2.1 »). Nous travaillons en partenariat avec AudioEye, un fournisseur tiers de tests et de surveillance de l'accessibilité Web, afin de continuer à améliorer l'accessibilité et l'ergonomie de notre Site. Grâce à l'icône d'accessibilité AudioEye, vous pouvez activer le service d'assistance d'accessibilité audio et personnaliser votre expérience utilisateur sur notre Site. À mesure que des problèmes d'accessibilité sont identifiés, les résultats des tests automatisés et manuels sont gérés via la plate-forme d'accessibilité numérique AudioEye® et par le biais d'autres mesures de correction manuelles. Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant l'accessibilité de notre Site, veuillez contacter notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la Section 25. Si vous rencontrez un problème d'accessibilité, veuillez spécifier la page Web/l'URL spécifique et la nature du problème dans votre communication avec nous. Nous chercherons à évaluer et à répondre à vos préoccupations comme il se doit.

B. CONDITIONS DE VENTE

16. Commandes

Les informations sur les Produits et leurs prix qui sont affichées sur le Site ne représentent pas une offre de notre part, mais plutôt une invitation en ce sens.

Vous ne pouvez commander des Produits sur un Site que si vous avez 18 ans ou plus et si vous les commandez pour votre usage personnel. Aucune commande ne peut être passée par des revendeurs, des distributeurs ou toute autre partie non autorisée. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception et contenant la référence de la commande et le détail du/des Produit(s) commandé(s) (ci-après l'« Accusé de réception de la commande »). La Confirmation de commande constitue un accusé de réception de votre commande et ne signifie pas que nous l'avons acceptée.

Si nous rejetons votre commande ou la modifions pour une raison valable, vous en serez informé(e) via l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone que vous aurez indiqué(e) lors de la commande et nous vous informerons du rejet, avec une nouvelle offre éventuelle. Nous pouvons également limiter ou interdire les commandes que nous considérons, à notre entière appréciation, comme passées par des revendeurs, des distributeurs ou toute autre partie non autorisée. Votre carte bancaire ne sera pas débitée en cas de rejet de votre commande et le montant qui vous est facturé sera réduit à hauteur des quantités retirées de votre commande suite à une limitation de notre part, sauf si vous passez commande à l'aide d'un de nos outils de vente assistée en boutique (auquel cas votre mode de paiement sera débité du montant total de votre commande lorsque vous passez la commande, et, en cas de rejet de tout élément de cette commande, votre carte sera créditée du montant correspondant aux articles rejetés).

16.1 Confirmation d'expédition ou de retrait.

Votre demande ne sera acceptée qu'après l'envoi d'un e-mail vous confirmant l'expédition du Produit (« Confirmation d'envoi ») ou son retrait en boutique (« Facture client » ou « Avis de retrait de la commande »). Par conséquent, le contrat nous liant ne deviendra effectif qu'une fois l'envoi de la Confirmation d'envoi, de la Facture client ou de l'Avis de retrait de la commande. Le contrat ne portera que sur les Produits dont l'expédition aura été confirmée dans la Confirmation d'envoi, la Facture client ou l'Avis de retrait de la commande. Nous fournirons les autres Produits éventuellement compris dans votre commande qu'une fois que l'expédition de ces Produits aura été confirmée dans une Confirmation d'envoi, une Facture client ou un Avis de retrait de la commande indépendant.

Le titre de propriété et le risque associés aux Produits vous seront transférés à la livraison de la commande à l'adresse que vous avez désignée, dans un lieu sûr, chez un voisin ou selon les indications que vous aurez fournies à notre prestataire de services de livraison.

16.2 Prix et paiement :

Vous acceptez de payer l'intégralité du prix de vos achats conformément à la Politique en matière d'informations de paiement et de carte-cadeaux. Les modalités de paiement acceptées pour les commandes passées sur notre Site ainsi que toute information complémentaire concernant certaines modalités de paiement sont précisées dans laPolitique en matière d'informations de paiement et de carte-cadeaux. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement tant que votre commande n'aura pas été acceptée et ne vous aura pas été expédiée.

Le prix des Produits sera celui indiqué sur les Sites à un moment donné et inclura la TVA (si elle est applicable) au taux dans le pays de livraison le jour où vous passerez votre commande sur le Site. Les prix des Produits indiqués sur les Sites excluent les frais d'envoi, lesquels sont mentionnés séparément sur les Sites et vous sont communiqués avant que vous ne confirmiez votre commande. Toutefois, le prix final de la transaction, comprenant l'ensemble des coûts, vous sera communiqué dans le résumé de la commande avant que vous ne la passiez.

Les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise locale en vigueur dans le pays de livraison. En cas de paiement dans une devise autre que celle de votre compte bancaire, il est possible que votre banque vous facture des frais de change. Le prix d'un Produit (y compris lors des soldes) peut être différent sur le Site et en boutique ou en fonction de l'emplacement géographique.

16.3 Disponibilité des Produits :

La disponibilité des Produits du Site n'est pas garantie, car le stock de certains Produits peut être faible ou certains Produits peuvent être en rupture de stock au moment où vous passez votre commande. Si un Produit n'est pas disponible, nous sommes susceptibles de rejeter votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons en utilisant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone indiqué(e) lors de votre commande. Il est possible que les produits affichés sur le Site ne soient pas disponibles dans certaines boutiques, et vice versa.

17. Erreurs de tarification et autres erreurs

Nous nous efforçons de présenter le plus fidèlement possible les couleurs et les caractéristiques de nos produits sur le site. Toutefois, les spécifications techniques particulières, les écrans et les paramètres de votre appareil électronique peuvent affecter la justesse de l'affichage. Il peut arriver que les informations contenues sur le site comportent des erreurs typographiques ou visuelles, ainsi que des inexactitudes ou des omissions liées à la description, à la tarification ou à la disponibilité des produits.

18. Livraison et acceptation des produits

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour confirmer les commandes et notifier les livraisons. Ces tiers peuvent demander une adresse et un numéro de téléphone dans le cadre du processus de commande et de livraison. Le numéro de téléphone peut être utilisé en cas de problème de localisation de l'adresse de livraison et pour vous communiquer une heure de livraison prévue ou une nouvelle information concernant votre livraison. En passant une commande et en acceptant ainsi expressément les présentes Conditions, vous reconnaissez que la divulgation de ces informations à ces sociétés tierces est nécessaire en vue de la confirmation des commandes et de la notification des livraisons, dans le strict respect de notre Politique de confidentialité. Dans la présente partie des Conditions, « nous » inclut également les sociétés tierces auxquelles nous faisons appel en vue de confirmer des commandes et de notifier des livraisons.

Nous proposons différentes options pour la livraison des Produits, telles que décrites dans notre Politique d'expédition et de livraison. Les Produits seront livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle la Confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail. Il vous est possible de suivre votre commande en ligne à tout moment depuis notre page « Suivi de commande ». Il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour suivre votre commande ou de cliquer sur le lien de suivi figurant dans l'e-mail de Confirmation d'expédition. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle à l'aide des coordonnées indiquées dans la Section 25.

La disponibilité des articles étant variable, les commandes comprenant plusieurs articles peuvent donner lieu à des envois séparés. Chaque envoi a un numéro de suivi et le suivi pourra s'effectuer via la page « Suivre ma commande » avec ce même numéro. Pour les commandes donnant lieu à plusieurs envois, le premier envoi supportera la totalité des frais d'expédition (le cas échéant).

RETRAIT EN BOUTIQUE

Certains articles sont disponibles à l'achat sur michaelkors.eu et peuvent être retirés en boutique. Vous pouvez vérifier leur disponibilité en boutique sur nos pages produits en choisissant l'option « Retrait en boutique ». Si vous avez autorisé le Site à connaître votre position, nous vous indiquerons la disponibilité des produits sélectionnés dans les boutiques proches de chez vous. Dans le cas contraire, vous pouvez saisir une ville et un code postal afin de trouver les boutiques à proximité.

En règle générale, les Produits seront prêts à être retirés dans les 3 heures suivant leur commande. Vous recevrez un e-mail vous avertissant que votre commande est prête à être retirée. Pour un retrait le jour même, veillez à passer votre commande au minimum 3 heures avant l'heure de fermeture de la boutique. Si vous passez votre commande aux alentours de cet intervalle ou après, vous risquez de ne pas pouvoir la retirer avant le jour ouvrable suivant.

Vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo au moment du retrait en boutique. La commande vous sera facturée au moment où vous la récupérerez dans la boutique choisie.

Les commandes sont conservées pendant 6 jours à compter de la date où elles ont été passées. Si le client ne récupère pas la commande dans ce délai, nous sommes en droit de résilier le contrat d'achat et d'annuler la commande.

Les commandes peuvent contenir à la fois des articles expédiés à une adresse et des articles à retirer en boutique. Vous pouvez choisir plusieurs lieux de retrait, mais une seule adresse de livraison est autorisée par commande.

Les articles personnalisés par un monogramme ou une gravure ne peuvent pas être retirés en boutique.

RESTRICTIONS DE LIVRAISON

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier les commandes passées sur michaelkors.eu ou en boutique à l'aide de notre outil de vente assistée en boutique à des adresses situées en dehors des pays énumérés dans la Partie 1. Vous pouvez passer commande en dehors de ces pays, mais la livraison doit s'effectuer à une adresse postale située dans l'un des pays de la liste. Si vous souhaitez acheter un Produit à livrer dans un autre pays dans lequel des livraisons sont possibles via un autre de nos sites Web, veuillez effectuer votre commande via le site Web Michael Kors permettant une livraison dans le pays souhaité.

19. Garantie et réparations

Le(s) Produit(s) que vous avez acheté(s) sur le Site est/sont couvert(s) par la garantie légale en vertu de la loi en vigueur et Michael Kors honorera ces droits légaux statutaires en ce qui concerne la non-conformité. Ces droits légaux statutaires ne sont pas affectés par votre droit d'annulation, de retrait, de retour et de remboursement ou tout autre élément des présentes Conditions.

Pour les commandes expédiées au Portugal : si les Produits achetés présentent un défaut de conformité, vous avez le droit, dans le cadre du rétablissement de la conformité, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat, conformément à la législation en vigueur (à savoir le décret-loi n°84/2021 du 18 octobre) dans un délai de 3 (trois) ans à compter de la livraison du Produit.

Pour les commandes expédiées en Roumanie : si les Produits achetés présentent un défaut de conformité, vous avez le droit, dans le cadre du rétablissement de la conformité, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat, conformément à la législation en vigueur (à savoir l'ordonnance d'urgence gouvernementale n° 140/2021 concernant certains aspects relatifs aux contrats de vente de marchandises) dans les 2 (deux) ans suivant la livraison du Produit.

Si vous constatez un problème concernant votre Produit durant la période de garantie légale applicable, veuillez contacter notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la Section 25. Celui-ci sera alors en mesure de vous conseiller.

Vous devez vous conformer aux avertissements de sécurité et consignes de précaution accompagnant le Produit. Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée d'utiliser le Produit après avoir lu les avertissements de sécurité, veuillez retourner le Produit conformément à la Section 21. Dans toute la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous déclinons toute responsabilité en cas (i) de non-respect des avertissements de sécurité, des consignes de précaution ou de toutes autres instructions accompagnant le Produit, (ii) de négligence de votre part dans l'utilisation du Produit ou (iii) de mauvaise utilisation intentionnelle du Produit.

20. Droits d'annulation et de rétractation

Vous avez légalement le droit d'annuler une commande ou de vous rétracter si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit et sans justification pendant la période indiquée ci-dessous, sous réserve de certaines conditions. Si, au cours de la période concernée, vous ne souhaitez pas conserver un produit, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous communiquer votre décision d'annuler la commande contre remboursement. Le droit d'annuler une commande ou de vous rétracter s'applique dans les cas suivants : (i) aucun contrat d'achat n'a encore été conclu (vous avez reçu l'Accusé de réception de la commande) ; (ii) un contrat d'achat a été conclu (vous avez reçu la Confirmation d'expédition, la Facture client ou l'Avis de retrait de la commande) mais vous n'avez pas encore reçu ou retiré les Produits et (iii) un contrat a été conclu (vous avez reçu la Confirmation d'expédition, la Facture client ou l'Avis de retrait de la commande) et vous avez reçu les Produits ou les avez retirés.

La période de rétractation est de 30 jours et commence à partir de l'une de ces quatre dates :

1. la date à laquelle vous prenez ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur prend physiquement possession des Produits ;
2. dans le cas d'un contrat concernant plusieurs Produits commandés dans le cadre d'une commande unique et livrés séparément : la date à laquelle vous prenez ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur prend physiquement possession du dernier Produit ;
3. dans le cas d'un contrat concernant un Produit devant être livré en plusieurs expéditions partielles ou composé de plusieurs pièces : la date à laquelle vous prenez ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur prend physiquement possession de la dernière expédition partielle ou pièce ; ou
4. dans le cas d'un contrat concernant la livraison régulière de Produits sur une période donnée : la date à laquelle vous prenez ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur prend physiquement possession du premier Produit.

Pour vous rétracter avant la fin du délai, il vous suffit d'envoyer un message indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou de contacter notre service à la clientèle, à l'aide des informations de contact indiquées dans la Section 25, avant la fin du délai de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer notre service à la clientèle par e-mail à l'adresse europe.customerservice@michaelkors.com ou nous contacter aux coordonnées indiquées dans la Section 25 en nous envoyant une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier, par téléphone ou par e-mail) nous informant de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez remplir le Formulaire d'annulation en ligne ou nous envoyer à l'adresse europe.customerservice@michaelkors.com le formulaire d'annulation ou de rétractation ci-dessous, ce qui n'est pas obligatoire. Si vous nous contactez par e-mail ou par courrier, veuillez préciser votre numéro de commande pour nous permettre de l'identifier. Ceci n'est pas obligatoire, mais facilite le traitement de votre demande.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (hormis les coûts supplémentaires applicables si vous avez choisi un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère que nous proposons), dans les plus brefs délais, et dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n'en ayons expressément convenu autrement avec vous ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement.

Nous pourrons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les Produits ou jusqu'à ce que vous ayez justifié leur renvoi, la première de ces deux éventualités à survenir étant celle à retenir.

Vous devez renvoyer les Produits (ou les retourner en boutique, sous réserve des conditions détaillées plus bas) dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez indiqué exercer votre droit de rétractation. Pour respecter ce délai, vous devez envoyer les Produits avant la fin des 30 jours.

Vous ne serez responsable d'une perte de valeur des Produits que si la perte de valeur est due à une manipulation des Produits qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.

Le droit d'annulation ne s'applique pas aux commandes des produits suivants :

• Produits fabriqués sur demande, personnalisés ou sur mesure ;
• masques dont le sceau a été brisé ou retiré après la livraison ;
• produits scellés (tels que les parfums ou les produits de beauté) dont le sceau a été brisé après la livraison ;
• maillots de bain ou sous-vêtements dont la protection hygiénique a été retirée.

Certains autres Produits peuvent également être exclus de votre droit d'annulation en vertu de la législation en vigueur. Le cas échéant, la page du produit en fera clairement mention avant votre achat.

Vous pouvez renvoyer votre Produit dans le délai prévu par votre droit de rétractation en utilisant l'une des méthodes décrites dans la Section 21 ci-dessous.

21. Retours et échanges

Si, une fois que vous avez reçu ou retiré les Produits, vous décidez de nous retourner des Produits, vous pouvez le faire sous réserve de certaines conditions décrites ici. Notre politique de retour n'affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable, y compris vos droits d'annulation ou vos droits à l'égard des produits défectueux. Tous les retours ou échanges de commandes, par la poste ou en boutique, doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si votre commande donne lieu à plusieurs livraisons, vous disposez de 30 jours à compter de la dernière livraison de la commande en question.

Nous acceptons de reprendre les Produits neufs, non utilisés et accompagnés des étiquettes d'origine attachées ainsi que d'un formulaire de retour Michael Kors ou d'une autre preuve d'achat. Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou détériorés. Nous n'acceptons pas les retours de produits exclus de notre politique de retour pour des raisons de sécurité sanitaire ou d'hygiène, tels que les masques, les maillots de bain, les sous-vêtements, les bijoux ou les produits de beauté dont les protections garantissant l'hygiène des produits ont été brisées ou retirées après livraison. Nous ne reprenons pas non plus les articles sur mesure ou personnalisés (notamment les articles gravés ou ornés d'un monogramme).

Sous réserve de restrictions spécifiques à certains pays, telles que décrites ci-dessous, vous avez deux options pour retourner les Produits achetés en ligne directement depuis le site michaelkors.eu (y compris si la commande a été passée en ligne puis récupérée en boutique), ou les Produits achetés en boutique Michael Kors (à l'exception des outlets, concessions et boutiques de vente au détail d'articles de voyage) à l'aide de notre outil de vente assistée en boutique : (1) par la poste ou (2) dans n'importe quelle boutique Michael Kors (à l'exception des outlets, concessions et boutiques de vente au détail d'articles de voyage) située dans le pays concerné. Actuellement, les Produits achetés en ligne directement sur michaelkors.eu (y compris en cas d'achat en ligne avec retrait en boutique) ou en boutique à l'aide de notre outil de vente assistée ne peuvent pas être échangés via la poste. Ils ne peuvent être échangés en boutique que sous certaines conditions décrites ci-dessous.

À noter, pour les commandes passées à partir du 15 octobre 2025 sur notre Site, les frais de retour ci-dessous seront appliqués par commande : Les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement. Les frais ne s’appliqueront pas aux produits retournés dans une boutique Michael Kors.

Option 1 : par la poste

Pour effectuer un retour par la poste à l’aide de notre service, veuillez suivre les consignes suivantes :

1. Rendez-vous sur notre page Centre de retours pour lancer la procédure de retour. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et fournissez les informations requises.
2. Emballez solidement le ou les articles. Si possible, veuillez réutiliser l'emballage et le matériel de livraison d'origine.
3. Suivez les consignes fournies et déposez votre colis de retour à n'importe quel bureau de poste local ou au lieu de dépôt indiqué.
4. Votre retour sera traité dans un délai maximal de 14 jours. Un remboursement de l'article sera effectué sur le mode de paiement d'origine au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous informez que vous souhaitez annuler le contrat ou retourner les produits (étant entendu que, sauf dans la mesure limitée ou interdite par la loi applicable, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni la preuve de renvoi des produits, selon la première éventualité). Si vous renvoyez un article qui a été payé, en partie ou en totalité, à l'aide d'une carte-cadeaux, la partie du paiement correspondant au paiement effectué à l'aide de la carte-cadeaux vous sera créditée par l'intermédiaire d'une nouvelle carte-cadeaux électronique. Pour les échanges, veuillez effectuer une nouvelle commande en ligne.

Il vous appartient d'emballer, d'étiqueter et de nous envoyer les produits. Veuillez noter que si vous choisissez un autre service de transport ou d'expédition pour votre retour (et si vous n'utilisez pas le service de retour), les frais de retour seront à votre charge (sauf en cas de retour d'un produit défectueux ou non conforme, conformément à vos droits légaux en matière de garantie). Si le Produit ne peut être renvoyé par la poste, nous estimons que, si vous faites appel au transporteur qui vous l'a livré, ces frais ne devraient pas excéder ceux qui vous ont été facturés pour sa livraison. Veuillez conserver votre justificatif d'affranchissement comme garantie de votre expédition. Sauf dans la mesure limitée ou interdite par la loi applicable, dans le cas où un article nous est retourné dans un état inapproprié comme indiqué ci-dessus, nous pouvons ne pas accepter votre retour et vous renvoyer l'article.

Restrictions spécifiques aux pays et instructions :

*Pour les retours en Lituanie, Norvège ou Roumanie, veuillez contacter notre service à la clientèle, via les informations de contact fournies dans la Section 25, afin d'organiser le retour.

Veuillez sélectionner votre Centre de retours dédié.

Option 2 : en boutique

Sous réserve des exceptions ci-dessous, le montant correspondant à l'article ou aux articles retournés sera remboursé sur votre compte selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail confirmant que le processus de retour est terminé.

Les achats réalisés avec Klarna ne peuvent pas être retournés en boutique. Ils peuvent uniquement être renvoyés par la poste.

Les articles achetés dans un Outlet Michael Kors à l'aide de notre outil de vente assistée en boutique ne peuvent être retournés que dans un Outlet Michael Kors situé dans le pays où vous avez passé votre commande.

RETOUR D'UN CADEAU

Les cadeaux peuvent être retournés par la poste ou en boutique, comme expliqué ci-dessus, à condition d'être accompagnés d'un reçu de cadeau ou du formulaire de retour original. Pour les cadeaux retournés par la poste, veuillez noter que les remboursements ne peuvent être traités qu'avec le compte d'origine et selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous vous recommandons donc de retourner les cadeaux dans une boutique Michael Kors dans laquelle nos collaborateurs et collaboratrices vous aideront à échanger votre article ou vous feront bénéficier d'un crédit via une carte-cadeau Michael Kors.

22. Notre responsabilité de compensation des pertes

Nous n'excluons et ne limitons en aucune manière notre responsabilité dans les cas suivants :

1. décès ou dommages corporels (y compris l'atteinte à l'intégrité physique ou à la santé) causés par nos actes ou omissions, ou par les actes ou omissions de nos employés, agents ou sous-traitants ;
2. fraude ou déclarations pré-contractuelles frauduleuses de notre part, ou de la part de nos employés, agents ou sous-traitants ;
3. situations dans lesquelles nous n'avons pas les droits requis pour vous vendre les produits ;
4. tout produit ne correspondant pas à sa description, tout produit dont la qualité est insuffisante ou dont l'usage n'est pas adapté à son but original ou non conforme à l'échantillon que nous avons fourni ou tout rapport avec un Produit défectueux soumis à la loi en vigueur ;
5. faute intentionnelle ou négligence grave ;
6. violation d'obligations relevant de l'ordre public.

Si nous ne respectons pas les obligations qui nous incombent en vertu des présentes Conditions ou s'il est prouvé que nous faisons preuve de négligence quant auxdites obligations, nous serons responsables des éventuels pertes ou dommages subis et prévisibles ou qui auraient pu être prévus lors de la conclusion du contrat, en conséquence directe et nécessaire d'une telle violation constatée par un tribunal compétent. Sauf dans la mesure limitée par la loi en vigueur, nous ne serons pas responsables des pertes que vous subissez et qui sont causées par la rupture de ce contrat de notre part, lorsque la perte est :

1. Inattendue. Il n'était pas évident que cela se produirait et rien de ce que vous nous avez indiqué avant que nous acceptions votre commande ne suggérait que nous aurions dû nous y attendre (donc, en droit, la perte était imprévisible).
2. Causée par un événement retardateur indépendant de notre volonté. Pour autant que nous ayons pris les mesures visées à la Partie 23 ci-dessous.
3. Évitable. Quelque chose que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables, notamment en suivant nos instructions d'utilisation raisonnables.

Les Sites et tout Produit acheté via ceux-ci sont mis à disposition uniquement pour un usage individuel et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Sites à des fins commerciales, professionnelles ou de revente (en dehors des cas autorisés par la loi) et reconnaissez que nous n'avons aucune responsabilité à votre égard pour toute perte de profit, perte de contrats, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions, la relation entre vous et nous et toute commande passée par vous sur le Site sont régies par les lois du pays dans lequel vous résidez.

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez contacter notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la Section 25. L'équipe fera de son mieux pour résoudre les problèmes que vous rencontrez avec nous ou nos Produits.

Pour résoudre un litige, vous pouvez également vous adresser aux tribunaux du pays dans lequel vous résidez. Nous pouvons attenter une action contre vous devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez.

Résolution en ligne des litiges – Uniquement pour les clients résidant dans l'UE

La Commission européenne met à votre disposition une plate-forme de résolution en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour les résidents du Portugal : vous pouvez déposer une plainte par le biais du cahier de doléances électronique disponible à l'adresse www.livroreclamacoes.pt.

Pour les résidents de Hongrie : vous pouvez déposer une plainte devant tout bureau de conciliation (en hongrois : « békéltető testület ») pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant des présentes Conditions. Vous trouverez la liste des bureaux de conciliation et leurs coordonnées sur le site https://bekeltetes.hu. Vous pouvez déposer une plainte devant le bureau de conciliation de votre choix.

24. Conditions diverses

Ces Conditions sont conclues entre vous et l'entité Michael Kors indiquée à la partie 1. Aucune autre personne n'aura le droit d'appliquer l'une quelconque de ses conditions et aucun de nous n'aura besoin de demander à qui que ce soit d'autre de signer pour y mettre fin ou les modifier.

Nous avons le droit de transférer ou déléguer les droits et obligations qui nous reviennent en vertu des présentes Conditions, en totalité ou en partie, à une autre entité, sans votre accord préalable et sans préavis à votre intention, uniquement si un tel transfert n'affecte pas les droits ou obligations qui vous reviennent en vertu des présentes Conditions. Toutefois, si ce transfert affecte vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, nous vous en informerons par écrit avant que le transfert n'ait lieu. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du transfert, vous pouvez contacter notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées indiquées dans la Section 25 pour mettre fin à ce contrat.

Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pourrons toujours l'appliquer plus tard. Il se peut que nous ne vous poursuivions pas immédiatement pour ne pas avoir fait quelque chose (comme payer) ou pour avoir fait quelque chose que vous n'avez pas le droit de faire, mais cela ne signifie pas que nous ne pourrons pas le faire plus tard.

Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée au moment de la commande, en version papier ou en publiant ces notifications sur le Site lorsque vous achetez un Produit sur le Site. Nous ne pouvons êtes tenus pour responsables du filtrage automatique que vous ou votre fournisseur d'Internet pourraient avoir appliqué aux notifications par e-mail. Nous vous recommandons d'ajouter les URL de michaelkors.eu à votre carnet d'adresses pour vous garantir la réception de nos notifications par e-mail. Au moment de l'envoi de notifications, nous respectons à tout moment notre Politique de confidentialité.

Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent juge que l'une des dispositions des présentes Conditions est nulle et non avenue, les autres dispositions des Conditions continueront à s'appliquer.

Nous ne sommes pas responsables de tout défaut d'exécution ou retard d'exécution de toute obligation nous incombant en vertu des présentes Conditions en cas de force majeure ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle. Vous pouvez annuler toute commande affectée par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle (y compris l'absence de livraison) perdurant pendant plus de 30 jours. Pour annuler, veuillez contacter notre service à la clientèle en utilisant les coordonnées figurant dans la Section 25.

25. Nous contacter

Veuillez adresser vos questions ou commentaires concernant le Site, les présentes Conditions ou les Produits que vous avez achetés sur les Sites à l'adresse europe.customerservice@michaelkors.com, aux numéros de téléphone répertoriés ci-dessous ou aux coordonnées indiquées sur notre page {Nous contacter.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 03/10/2025