Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Norsk

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store subject to the restrictions outlined below. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

For orders placed in Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic and Slovenia before 8th October 2026

To return an item(s), please follow these instructions:

1. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
2. Visit our returns portal at www.Michaelkors.global/Returns to initiate a returns authorisation.
3. Enter your order number and email address.
4. Select the items you wish to return and the reason for your return.
5. Select the prepaid* delivery label and print both the returns label and returns form.
6. Place the returns form inside your parcel before securely closing.
7. Affix the prepaid* label to your return package.
8. Post your return package at a DHL Service Point in your delivery location or request a pick up here.

For all other orders, including:

• Orders placed in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Slovak Republic and Slovenia on or after 8th October 2026; and
• Orders placed in all other countries covered by this Returns Policy (including Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Finland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Sweden and Switzerland)

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Malta, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 08.10.2026

Retur og bytte

Du finner de fullstendige retningslinjene våre på siden for vilkår og betingelser.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, aksepterer vi retur av varer som er nye og ubrukte, med opprinnelige merkelapper. Returnerte varer må ikke være vasket, brukt eller endret. Vi aksepterer ikke munnbind, badetøy, undertøy, smykker eller skjønnhetsprodukter i retur dersom hygieneforseglingen er brutt eller fjernet, og heller ikke spesiallagde varer (inkludert varer med monogram eller inngravering).

Disse returvilkårene påvirker ikke de lovfestede rettighetene du måtte ha under gjeldende lov, herunder din lovbestemte angrerett eller lovbestemte garanti.

Returnerte varer vil bli refundert til kontoen din i samme betalingsform som ble mottatt, med mindre annet er angitt her. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er ferdig behandlet.

Du har to alternativer for å returnere eller bytte varer kjøpt på nettet på www.michaelkors.eu eller i butikk ved hjelp av det butikkassisterte salgsverktøyet vårt: via brevpost eller i butikk, underlagt begrensningene skissert nedenfor. Ved retur eller bytte av varer bestilt på nett, enten per post eller i butikk, må varene returneres innen 30 dager etter at du mottar leveransen Hvis bestillingen sendes i flere leveranser, har du 30 dager på deg fra den dagen du mottar den siste leveransen fra denne bestillingen.

Merk at retur og bytte i butikk ikke er tilgjengelig i Bulgaria, Kroatia, på Kypros, i Estland, Hellas, på Malta, i Slovakia og Slovenia. Kunder i disse landene kan bare returnere varer som er godkjent for retur, per post.

Merk at returgebyrene nedenfor påløper per bestilling. Returgebyret trekkes fra refusjonens totalbeløp. Gebyret påløper ikke for produkter som returneres til en Michael Kors-butikk.

Alternativ 1: Per post (returgebyr påløper per bestilling)

For bestillinger lagt inn i Kroatia, på Kypros, i Estland, Hellas, på Malta, i Slovakia og Slovenia før 8. oktober 2026

Følg disse instruksjonene for å returnere én eller flere varer:

1. Pakk varene godt inn. Bruk om mulig esken og materialene som varene ble levert i.
2. Gå til returportalen vår på www.Michaelkors.global/Returns for å be om godkjenning av returen.
3. Oppgi bestillingsnummeret og e-postadressen din.
4. Velg varene du ønsker å returnere, og oppgi årsaken til returen.
5. Velg den forhåndsbetalte* fraktetiketten, og skriv ut både returetiketten og returskjemaet.
6. Legg returskjemaet i pakken før du lukker den godt.
7. Fest den forhåndsbetalte* etiketten på returpakken.
8. Lever returpakken på et DHL Service Point i leveringslandet, eller bestill henting her.

For alle andre bestillinger, inkludert

• bestillinger lagt inn i Bulgaria, Kroatia, på Kypros, i Estland, Hellas, Slovakia og Slovenia fra og med 8. oktober 2026
• bestillinger lagt inn i alle andre land som omfattes av disse returvilkårene (inkludert Østerrike, Belgia, Bulgaria, Tsjekkia, Danmark, Finland, Ungarn, Irland, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Sverige og Sveits)

Følg disse instruksjonene for å returnere per post via tjenesten vår:

1. Registrert bruker: Gå til «Ordrehistorikk» på kontoen din for å starte returen.
   Gjestebruker: Søk etter bestillingen du ønsker å returnere her.
2. Pakk varene godt inn. Bruk om mulig esken og materialene som varene ble levert i.
3. Følg instruksjonene, og lever pakken på et lokalt postkontor eller et angitt leveringssted.
4. Returen din blir behandlet innen maks 14 dager. Hvis du har bedt om å bytte varen, blir kostnaden for varen refundert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Ved retur fra Malta må du kontakte kundeservice for å avtale returen.

Du er ansvarlig for at produktet pakkes skikkelig, merkes og sendes til oss. Vær klar over at du kommer til å måtte stå for returkostnaden dersom du velger å bruke en annen bud- eller frakttjeneste enn tjenesten ovenfor, med mindre det dreier seg om et defekt eller ikke-samsvarende produkt.

Dersom en vare returneres til oss i uegnet tilstand, kan det hende vi må sende den tilbake til deg.

Alternativ 2: I butikk (kostnadsfritt)

Hvis du ønsker å returnere i butikk, velger du landet du bestilte fra og følger instruksjonene på skjermen.

Du kan returnere eller bytte varer som er kjøpt på michaelkors.eu, eller i butikk via det butikkassisterte salgsverktøyet i alle Michael Kors-butikker (bortsett fra fabrikkutsalg, rabattbutikker eller reisebutikker) i det landet der bestillingen ble gjort. Du må fremlegge returskjemaet eller bestillingsbekreftelsen når du returnerer eller bytter varen. Vi gjør oppmerksom på at bytte i butikk avhenger av at varen er på lager i butikken. Bortsett fra unntakene nedenfor vil de returnerte varene bli refundert i samme betalingsform som ble mottatt. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er ferdig behandlet.

Merk at retur og bytte i butikk ikke er tilgjengelig i Bulgaria, Kroatia, på Kypros, i Estland, Hellas, på Malta, i Slovakia og Slovenia. Kunder i disse landene kan bare returnere varer som er godkjent for retur, per post.

Vær oppmerksom på at varer betalt med Klarna, Open Invoice eller Direct Debit, ikke kan returneres i butikk. De kan kun returneres per post.

Vær oppmerksom på at varer kjøpt i en Michael Kors-outletbutikk ved hjelp av det butikkassisterte salgsverktøyet vårt, kun kan returneres til en Michael Kors-outletbutikk som befinner seg i landet bestillingen ble foretatt i.

Retningslinjene for retur i butikk gjelder også for bestillinger som ble kjøpt på nett og hentet i en butikk.

RETUR AV GAVE

Gaver kan returneres via post eller i en butikk, som beskrevet ovenfor, sammen med en gavekvittering eller det originale returskjemaet. Hvis du returnerer gaver per post, kan refusjoner bare behandles opp mot den opprinnelige kontoen med samme betalingsmåte som ble brukt under kjøpet. Vi anbefaler derfor at du returnerer gaver i Michael Kors Lifestyle-butikk, hvor våre medarbeidere kan hjelpe deg å bytte varen eller gi deg kreditt i form av et gavekort fra Michael Kors.

Sist oppdatert: 08.10.2026