Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Norsk

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash. If you wish to receive a refund to your PayPal account, you must return your order by mail.

Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 16.04.2024

Retur og bytte

Du finner de fullstendige retningslinjene våre på siden for vilkår og betingelser.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, aksepterer vi retur av varer som er nye og ubrukte, med opprinnelige merkelapper. Returnerte varer må ikke være vasket, brukt eller endret. Vi aksepterer ikke munnbind, badetøy, undertøy, smykker eller skjønnhetsprodukter i retur dersom hygieneforseglingen er brutt eller fjernet, og heller ikke spesiallagde varer (inkludert varer med monogram eller inngravering).

Disse returvilkårene påvirker ikke de lovfestede rettighetene du måtte ha under gjeldende lov, herunder din lovbestemte angrerett eller lovbestemte garanti.

Returnerte varer vil bli refundert til kontoen din i samme betalingsform som ble mottatt, med mindre annet er angitt her. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er ferdig behandlet.

Du har to alternativer for å returnere eller bytte varer du har kjøpt på nett på michaelkors.eu eller i butikk via det butikkassisterte salgsverktøyet: per post eller i butikk. All retur og bytte av varer kjøpt på Internett, enten per post eller i butikk, må skje innen 30 dager fra den dagen du mottok leveransen. Hvis bestillingen sendes i flere leveranser, har du 30 dager på deg fra den dagen du mottar den siste leveransen fra denne bestillingen.

Alternativ 1: Per post

Følg disse instruksjonene for å returnere produkter med den forhåndsbetalte tjenesten vår:

1. Gå til retursenteret for å starte returen. Velg varen(e) du ønsker å returnere, og fyll ut den nødvendige informasjonen.
2. Pakk varene godt inn. Bruk om mulig esken og materialene som varene ble levert i.
3. Følg instruksjonene, og lever pakken på et lokalt postkontor eller et angitt leveringssted.
4. Returen din vil bli behandlet innen maks 14 dager. Hvis du har bedt om å bytte varen, blir kostnaden for varen refundert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Kontakt kundeservice for å avtale returer i Litauen, Norge eller Romania.

*Kontakt kundeservice for å avtale returen.

Du er ansvarlig for å emballere, merke og sende produktet riktig til oss for Michael Kors' regning. Vi gjør oppmerksom på at dersom du velger en annen transportør eller leveringstjeneste til å returnere varen i stedet for å bruke den forhåndsbetalte returtjenesten, vil du være ansvarlig for returkostnadene med mindre det dreier seg om et defekt eller ikke-samsvarende produkt.

Dersom en vare returneres til oss i uegnet tilstand, kan det hende vi må sende den tilbake til deg.

Alternativ 2: I butikk

Hvis du vil returnere i butikk, velger du landet du bestilte fra og følger instruksjonene på skjermen.

*Kontakt kundeservice for å avtale returen.

Du kan returnere eller bytte varer som er kjøpt på michaelkors.eu, eller i butikk via det butikkassisterte salgsverktøyet i alle Michael Kors-butikker (bortsett fra fabrikkutsalg, rabattbutikker eller reisebutikker) i det landet der bestillingen ble gjort. Du må fremlegge returskjemaet eller bestillingsbekreftelsen når du returnerer eller bytter varen. Vi gjør oppmerksom på at bytte i butikk avhenger av at varen er på lager i butikken. Bortsett fra unntakene nedenfor vil de returnerte varene bli refundert i samme betalingsform som ble mottatt. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er ferdig behandlet.

Vi gjør oppmerksom på at eventuelle bestillinger betalt med PayPal som returneres i butikk, kun kan refunderes som gavekort eller kontanter. Hvis du ønsker å motta tilbakebetaling til PayPal-kontoen din, må du returnere bestillingen din per post.

Kjøp som er gjort med Klarna, Open Invoice eller Direct Debit, kan ikke returneres til butikken. De kan kun returneres per post.

Retningslinjene for retur i butikk gjelder også for bestillinger som ble kjøpt på nett og hentet i en butikk.

RETUR AV GAVE

Gaver kan returneres via post eller i en butikk, som beskrevet ovenfor, sammen med en gavekvittering eller det originale returskjemaet. Hvis du returnerer gaver via post, kan refusjoner bare behandles opp mot den opprinnelige kontoen med samme betalingsmåte som ble brukt under kjøpet. Vi anbefaler derfor at du returnerer gaver i Michael Kors Lifestyle-butikk, hvor våre medarbeidere kan hjelpe deg å bytte varen eller gi deg kreditt i form av et gavekort fra Michael Kors.

Sist oppdatert: 16.04.2024