Terms & Conditions

Please select your language:

English | Norsk

The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu ), or one of our other websites, applications or other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trademarks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trademarks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your first full-price purchase on the official Michael Kors Website. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

10% Off ROKT Promotion

*Receive 10% off your first full-price purchase on the official Michael Kors Website. Sale merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewellery, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

10% Off Mention Me Promotion

*Enter the unique code sent to the email address linked to your Michael Kors account at time of checkout in order to receive 10% off your next full-price purchase on the official Michael Kors Website. Valid on eligible full-price items only. Offer not valid towards the purchase of sale merchandise, gift cards, fragrance, sunglasses, jewellery, Michael Kors Collection products, Watch Hunger Stop products, Michael Kors Access products, limited edition products and products tied to a charitable donation. Offer will remain active for at least thirty days from the date of the email containing the Offer was sent. Cannot be redeemed for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Non-transferable. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale merchandise, gift cards, fragrance, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode instore. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to its website being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). We are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Website. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Website please contact Customer Services. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

We will bear the cost of returning the Products, if you use the pre-paid service and follow the instructions set out below. Otherwise, you will have to bear the direct cost of returning the Products.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the pre-paid returns service provided by us), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash.

Purchases made by Klarna cannot be returned to store. They can only be returned by post.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 16.04.2024

Vilkår

Følgende vilkår sammen med:

• betalingsinformasjonen og retningslinjene for gavekort (tilgjengelig her);
• personvernerklæringen og personvernrettighetene (tilgjengelig her); og
• erklæringen om bruk av informasjonskapsler (tilgjengelig her)

(«VILKÅRENE»)

styrer (i) bruken din av michaelkors.eu (og eventuelle underdomener), eller de andre nettstedene, appene eller tjeneste våre som du finner disse vilkårene på, og (ii) tilbud og salg av produkter på nettstedet vårt («salgsvilkårene»).

I disse vilkårene betyr «selskapet», «vi » og «oss» Michael Kors (Sveits) GmbH og tilhørende moderselskap, datterselskap og tilknyttede enheter over hele verden. Du finner mer informasjon om oss i avsnitt 1 nedenfor. Kontraktspartneren din for kjøp av produkter på michaelkors.eu (inkludert henting i butikk) for hvert land er identifisert i avsnitt 1 nedenfor («selgeren»). Kontraktspartneren din for bruk av nettstedet er «nettstedsoperatøren», som er identifisert i avsnitt 1 nedenfor.

Disse vilkårene kan endres fra tid til annen. Du bør derfor lese gjennom dem hver gang før du godtar dem og foretar et kjøp. Vi publiserer alltid den nyeste versjonen av disse vilkårene på nettstedet, og datoen for siste oppdatering viser når de ble endret. Vilkårene som gjelder når du bruker nettstedet eller legger inn en bestilling, styrer kjøpet ditt. Du kan laste dem ned fra nettstedet vårt og få tilgang til dem når som helst etter at du har lagt inn bestillingen. Eventuelle påfølgende endringer gjelder bare for fremtidig bruk og fremtidige bestillinger du legger inn, etter at de endrede vilkårene trer i kraft.

Når du bruker nettstedet til å bestille produkter og annet, og du klikker for å godta disse vilkårene (inkludert ved å merke av i den aktuelle boksen), eller du fullfører den aktuelle bestillingstransaksjonen på et nettsted, godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke kjøpe produkter via nettstedene, og du må ikke besøke eller bruke nettstedene.

INNHOLDSFORTEGNELSE (klikk på en av lenkene nedenfor for å gå til det aktuelle avsnittet):

A. BRUKSVILKÅR

1. Informasjon om oss
2. Våre eiendomsretter
3. Begrenset lisens
4. Varemerker
5. Brukerkontoer
6. Innsendt materiale
7. Adferdsregler
8. Offentlige forumer
9. Rett til å overvåke og redaksjonell kontroll
10. Lenker til nettstedene
11. Tredjeparts nettsteder
12. Kampanjer
13. Jurisdiksjonelle problemstillinger
14. Tilgang til nettstedene
15. Tilgjengelighet

B. SALGSVILKÅR

16. Bestillinger
17. Prisfastsetting og andre feil
18. Levering og aksept av produkter
19. Garanti og reparasjoner
20. Kansellerings- og angrerett
21. Retur og bytte
22. Ansvaret vårt for å kompensere for tap
23. Styrende lov
24. Diverse vilkår
25. Kontakt oss

A. BRUKSVILKÅR

1. Informasjon om oss

Nettstedet drives av Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno, Sveits («nettstedsoperatøren»). For alle produktene nedenfor som leveres til ditt land, er den lokale Michael Kors-enheten som du har inngått avtale med, angitt i diagrammet nedenfor (identifisert som «selgeren»). Hvis du vil kontakte oss, finner du kontaktinformasjonen i avsnitt 24.

2. Våre eiendomsretter

Med unntak av materiale du sender inn (som definert i avsnitt 6 nedenfor), eier vi og våre lisensgivere fullt og helt alle rettigheter, hjemler og interesser (inkludert opphavsrett, uten begrensninger) i og til nettstedene, alt innhold (blant annet all lyd, alle fotografier, bilder, illustrasjoner, gjengivelser, tegninger, nettpresentasjoner, nyhetsoppdateringer, podkaster, andre tjenester, grafikk, logoer, spill, moduler, andre distribuerbare programmer, annet visuelt innhold, video og programvare), kode, data og annet materiale på denne (kollektivt kalt «nettstedets innhold»), utseendet, designen og organiseringen av nettstedene, og kompileringen og organiseringen av nettstedets innhold, blant annet opphavsrett, forfatterens rettigheter, varemerkerettigheter, patentrettigheter, databaserettigheter, moralske rettigheter, sui generis-rettigheter samt andre immaterielle rettigheter og eiendomsretter inkludert. Din bruk av nettstedet gir deg ikke rett til eierskap eller hjemmel til eller i nettstedets innhold eller annen del av nettstedet, og du får heller ingen rett til å bruke eller vise dette, unntatt der det er uttrykkelig tillatt her.

3. Begrenset lisens

I henhold til disse vilkårene gir vi deg en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar begrenset lisens til å besøke, se, bruke og vise nettstedene og nettstedenes innhold på en datamaskin eller andre enheter, så lenge du overholder disse vilkårene helt og fullt. Nettstedene og nettstedenes innhold er kun til din personlige, pedagogiske og ikke-kommersielle bruk. Ingen del av nettstedene eller nettstedenes innhold (eller noen av produktene våre som markedsføres eller selges på nettstedet) kan kopieres, reproduseres, publiseres på nytt, utnyttes, lastes ned, lastes opp, legges ut, overføres, endres, avledes, utnyttes, distribueres eller benyttes på noen som helst måte uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss eller fra den relevante rettighetshaveren, unntatt til begrenset personlig, ikke-kommersiell eller pedagogisk bruk og eventuelle andre begrensninger som tillates av gjeldende lov.

4. Varemerker

Varemerkene, logoene, tjenestemerkene og merkenavnene som vises på nettstedene, eller som en del av nettstedenes innhold (blant annet MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS og MK MICHAEL KORS) er registrerte og uregistrerte varemerker for selskapet og lisensgiverne, og kan ikke brukes uten uttrykkelig tillatelse fra den aktuelle eieren av varemerket. Ingen ting på nettstedet skal forstås som om det gir uttrykkelig, underforstått, passivt eller på annen måte lisens eller rett til å bruke varemerkene som vises på nettstedene eller som del av nettstedenes innhold uten skriftlig tillatelse fra oss eller den relevante tredjeparts rettighetshaveren.

5. Brukerkontoer

Bruk av enkelte funksjoner kan kreve at du oppretter en konto og oppgir personopplysninger. Nettstedets retningslinjer for innsamling og bruk av informasjon er fremstilt i personvernerklæringen og erklæringen om bruk av informasjonskapsler. Du samtykker i å bare oppgi sann, nøyaktig, gjeldende og fullstendig informasjon. Du er ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine konfidensielle (inkludert eventuelle passord), og du påtar deg alt ansvar for informasjonen og aktivitetene tilknyttet kontoen din. Vi ekskluderer imidlertid ikke ansvaret for sikkerhetsproblemer som kan tilskrives oss. Vi har rett til å suspendere eller avslutte kontoene din hvis vi har rimelig grunn til å tro at du ikke har overholdt disse vilkårene, eller til å begrense tilgangen din til hele eller deler av nettstedet i henhold til avsnitt 14, med mindre vi har gjort en feil.

6. Innsendt materiale

Med mindre vi anmoder spesifikt om det, verken ber vi om eller ønsker vi å motta konfidensiell, hemmelig eller beskyttet informasjon eller annet materiale fra deg. Vi behandler ikke informasjon, forslag, forespørsler, kreative verk, bilder, fotografier, dokumenter, brev, demonstrasjoner, ideer, kunnskap, framlegg, konsepter, metoder, systemer, design, tegninger, gjengivelser, planer, teknikker, kommentarer, kritikk, rapporter, anmeldelser, rangeringer, tilbakemeldinger eller annet materiale som er innsendt eller overført gjennom nettstedet på noen måte, inkludert via «Kontakt oss» som konfidensielt, hemmelig eller beskyttet, og vi kan bruke det på en hvilken som helst måte som er i samsvar med disse vilkårene og personvernerklæringen.

Følgende gjelder når du sender inn, laster opp eller publiserer innsendt materiale til, på eller via nettstedene: (A) Du bekrefter og garanterer at (i) informasjonen i det innsendte materialet er sann og nøyaktig, og (ii) at kommentarer, kritikk, rapporter, anmeldelser, rangeringer og andre lignende tilbakemeldinger på nettstedet i forbindelse med varer ikke er sendt inn på bakgrunn av oppdrag eller belønninger, men representerer den faktiske meningen din om og erfaringen din med de aktuelle produktene. (B) Du bekrefter, garanterer og er ansvarlig for at (i) det innsendte materialet tilhører deg og ingen andre, eller (ii) at du har de nødvendige lisensene, rettighetene, samtykkene og tillatelsene til å bruke de innsendte materialene og sende dem inn til nettstedet vårt slik at vi kan bruke dem, i henhold til disse vilkårene og til alle formål som er beskrevet på nettstedene. (C) I den grad loven tillater det, gir du oss (og våre datterselskaper) royaltyfri, ubegrenset, verdensomspennende, ikke-eksklusiv rett og lisens – som kan overføres, overdras og viderelisensieres – til å bruke, kopiere, reprodusere, endre, lagre, tilpasse, publisere, oversette, bearbeide, distribuere, utføre, vise, lage, utnytte, selge, eksportere eller inkorporere slikt innsendt materiale (helt eller delvis) i andre arbeid (blant annet nettstedene), produkter eller tjenester uansett form, medier og eksisterende eller fremtidig teknologi.

Vi er ikke ansvarlige for å vedlikeholde av materialet du sender inn. Du bekrefter at materialet du sender inn, overholder disse vilkårene, og du godtar å holde all nødvendig dokumentasjon tilgjengelige for oss på forespørsel.

7. Adferdsregler

Når du besøker eller bruker nettstedene, nettstedenes innhold og de ulike funksjonene som er tilgjengelige på nettstedet (for eksempel forumene), må du ikke:

• bryte lover eller forskrifter,
• bryte nettsidenes sikkerhet eller skaffe deg eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til nettsidene, innholdet på nettsidene, datasystemer eller nettverk koblet til servere som er tilknyttet nettsidene eller innholdet på nettsidene. Vær oppmerksom på at du kan begå en forbrytelse hvis du bryter denne bestemmelsen. I slike tilfeller vil vi anmelde enhver slik atferd til relevante politimyndigheter, og vi vil samarbeide med disse myndighetene ved å oppgi din identitet til dem,
• utgi deg for å være en person eller enhet, enten virkelig eller oppdiktet, herunder enhver person fra nettsidene eller selskapet, og gi et falskt bilde av din tilknytning til enhver annen person eller enhet;
• forfølge, trakassere eller skade andre brukere,
• sette inn din egen eller en tredjeparts reklame, merkevare eller annet salgsfremmende innhold (blant annet hyperlenker) i noe av nettsidens innhold eller tjenester på en hvilken som helst nettside, eller i noe av ditt innsendte materiale som du kan sende til et hvilket som helst forum eller andre deler av nettsiden;
• bruke, laste opp, legge ut, publisere, overføre, distribuere, reprodusere, eller utnytte en del av nettstedene eller innholdet på nettsidene til kommersielle eller salgsfremmende formål (med unntak av det som er uttrykkelig tillatt, skriftlig og signert, av leverandøren av slik informasjon eller annet materiale), eller kontakte andre brukere av nettsidene for kommersielle eller salgsfremmende formål, eller tilby å kjøpe eller selge produkter eller tjenester gjennom aktivitetene dine på nettsidene eller i et forum,
• endre, redigere, slette, fjerne, la være å vise, endre betydningen eller utseendet til eller gjenbruke innholdet på nettsiden, herunder alle varemerker, merkenavn, salgsfremmende slagord eller annet proprietært innhold eller merknader om eiendomsrett som er inkludert i denne,
• samle inn nettdata, skjermbilder, databaseinformasjon eller e-postadresser eller annen personlig informasjon, eller automatisk eller uautorisert få tilgang til, logge seg på eller registrere seg på nettsidene, eller tilegne seg lister over brukere eller annen informasjon gjennom sidene, herunder all informasjon som befinner seg på servere eller databaser tilknyttet nettsidene,
• bruke nettsiden eller dens funksjoner på en måte som kan avbryte, skade, deaktivere, overbelaste eller forringe nettsiden eller dens funksjoner eller forstyrre en annen parts bruk og glede av nettsidene, herunder foreta masseutsendelser av uønskede meldinger, uautorisert reklame eller markedskommunikasjon, eller oversvømme servere med forespørsler,
• omgå, foreta omvendt utvikling av, dekryptere eller på annen måte endre eller forstyrre (eller forsøke, oppfordre eller hjelpe andre å forsøke å gjøre det ovennevnte) nettsidene eller tjenestene på disse eller programvare på nettsidene utover det som er tillatt ved lov,
• formulere eller på annen måte fremstille eventuelle tredjeparts nettsider eller innhold på en slik måte at det ville utgjøre eller kunne tolkes som at vi anbefaler eller sponser en tredjeparts nettside, innhold, informasjon eller annet materiale, eller på en måte som bryter vilkårene på slike tredjeparts nettsider,
• laste opp, legge ut, overføre, distribuere eller på annen måte publisere, på eller via nettsidene, informasjon, innhold eller materiale som er usant (inkludert uttalelser eller materiale som utgjør eller inneholder falske eller misvisende indikasjoner på opprinnelse, anbefalinger eller faktaopplysninger), bedragersk, villedende, ulovlig, truende, fornærmende, sjikanerende, hatefullt, rasistisk, etnisk diskriminerende eller på annen måte støtende, injurierende, ærekrenkende, uanstendig, vulgært, støtende, pornografisk, blasfemisk, seksuelt eksplisitt eller uanstendig , herunder materiale som utgjør eller oppfordrer til opptreden som ville utgjøre en straffbar handling, gir opphav til erstatningsansvar eller på annen måte bryter lokale, regionale, nasjonale eller internasjonale lover,
• bruke nettsidene eller innholdet på nettsiden til å bryte, plagiere eller krenke tredjeparters rettigheter, herunder opphavsrett, forfatterrettigheter, varemerke, forretningshemmeligheter, konfidensialitet, kontrakt, patent, personvernrettigheter eller publiseringsrettigheter, eller annen eiendomsrett eller juridisk rett,
• laste opp, legge ut, publisere, distribuere eller annen måte overføre informasjon eller materiale som utgjør eller inneholder et virus, spionprogramvare eller andre skadelige komponenter, eller som inneholder innebygde lenker, reklame, kjedebrev eller pyramidespill av noe slag, eller
• bruke nettsidene eller tjenestene på disse (eller innhold på nettsiden), i sin helhet eller delvis, til ethvert formål som er forbudt ved gjeldende lov eller forskrift, eller til å fremme brudd på gjeldende lov eller forskrift.

8. Offentlige forumer

Nettstedene kan inneholde visse funksjoner som lar brukerne kommunisere med hverandre eller med allmennheten (f.eks. meldingstjenester, nettprattjenester, oppslagstavler, diskusjonsforumer, rangeringer og anmeldelser, blogger og andre, lignende forumer, områder og tjenester) (kollektivt kalt «forumene»). Disse vilkårene gjelder for din bruk av forumene. På grunn av Internetts åpenhet bør du være forsiktig og selektiv med hensyn til den informasjonen du oppgir i forumene og på nettstedene, og du må spesielt ikke oppgi sensitiv, personlig identifiserbar, beskyttet eller konfidensiell informasjon. Adferdsreglene i avsnitt 7 gjelder helt og fullt for forumene.

9. Rett til overvåking og redaksjonell kontroll

Vi kan overvåke eller gjennomgå alt innsendt materiale, men er ikke forpliktet til å gjøre det. Vi verken sponser, godkjenner, kontrollerer eller har ansvar for innsendt materiale. I henhold til personvernerklæringen kan vi imidlertid oppgi all informasjon eller alt materiale til tredjeparter, inkludert når det er nødvendig for å følge lover, forskrifter eller anmodninger fra politi, domstoler eller myndigheter. Vi kan uten forvarsel nekte å publisere eller fjerne innhold, i sin helhet eller delvis, som er i strid med disse vilkårene eller gjeldende lov, og som etter vårt skjønn er upassende. Hvis du bruker nettstedene, kan du bli utsatt for innhold som kan være støtende, usømmelig eller upassende for deg, og vi har ikke ansvar for slikt innhold. Vi er ikke ansvarlige, eller erstatningsansvarlige overfor en tredjepart, for innholdet eller nøyaktigheten til innholdet du legger ut, eller innsendt materiale som er tilgjengelig på nettstedene, med mindre vi har gjort en feil.

10. Lenker til nettstedene

Med unntak av det som er beskrevet i avsnitt 7, kan du opprette lenker til hjemmesidene til nettstedene forutsatt at du gjør det på en måte som er rettferdig og ikke skader eller utnytter vårt omdømme. Du godtar at:

1. dersom du inkluderer en lenke fra en annen nettside til nettsiden, skal denne lenken åpnes i et nytt nettleservindu, og den skal lenkes til nettsidens hjemmeside,
2. du ikke har tillatelse til å opprette lenker direkte til bilder på nettsidene, for eksempel ved å bruke innebygde lenker eller dyplenker, for eksempel for å få bildet til å vises på en annen nettside, og
3. du kan ikke opprette lenke fra en annen nettside til en nettside på en slik måte at siden eller noen av dens sider blir rammet inn, omgitt eller tildekket av tredjeparts innhold, materiale eller merke.

Vi kan etter eget skjønn kreve at enhver lenke til et nettsted blir fjernet, og vi kan oppheve din rett til å opprette lenker til nettsidene.

11. Tredjepartsnettsteder

Du kan opprette lenker (ved hjelp av ulike metoder, blant annet hyperlenker, klikkbare bilder eller ord, bannere og moduler) fra nettstedene til tredjeparts nettsted, programmer og tjenester, og på tredjeparts nettsted kan det opprettes lenker til nettstedet. I den grad det er tillatt i gjeldende lov, godtar du at vi, med mindre det er vår feil, ikke er ansvarlig for informasjon, innhold, reklame, produkter, tjenester eller annet materiale på lenkede nettsteder, og at lenker til disse nettstedene ikke nødvendigvis betyr at vi anbefaler, godkjenner eller sponser dem. I den grad det er tillatt ved gjeldende lov og med mindre det er vår feil, frasier vi oss ethvert ansvar for eventuelle virus eller skadelig kode som kan forekomme på lenkede nettsteder, for nøyaktigheten av informasjonen de leverer og for eventuelle varer eller tjenester som leveres av eller er kjøpt fra slike lenkede nettsteder. Hvis du stoler på et lenket nettsted, så gjør du det på egen risiko, og påtar deg alt ansvar og alle konsekvenser som følge av dette.

12. Kampanjer

Nettstedet kan inneholde lotterier, konkurranser eller andre kampanjer som krever at du sender materiale eller informasjon til oss (og noen ganger til andre). Slike lotterier, konkurranser eller kampanjer kan være underlagt egne regler, retningslinjer og vilkår som vises på nettstedet, og du varsles om disse før du deltar. Det er ditt ansvar å lese disse reglene, retningslinjene og vilkårene for å avgjøre om du kan delta, registrere deg og følge dem.

10 % velkomstrabatt

*Få 10 % rabatt på ditt første fullpriskjøp på det offisielle Michael Kors-nettstedet. Gjelder ikke for salgs-/kampanjevarer, gavekort, parfyme, Michael Kors Collection, solbriller, smykker, Watch Hunger Stop-produkter og Michael Kors Access-produkter (samlet kalt «ekskluderte produkter»). Hvis du legger til et ekskludert produkt i handlevognen, kan du ikke benytte deg av dette tilbudet. For å benytte deg av tilbudet må du kjøpe ekskluderte produkter i en annen transaksjon. Ingen justeringer av tidligere kjøp. Skriv inn kampanjekoden i kassen for å løse inn tilbudet på nettet. Kan kun brukes én gang. Kan ikke innløses i eller byttes mot kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampanjer eller rabatter. Michael Kors forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbudet når som helst.

10 % ROKT-rabatt

*Få 10 % rabatt på ditt første fullpriskjøp på det offisielle Michael Kors-nettstedet. Gjelder ikke for salgsvarer, gavekort, parfyme, Michael Kors Collection, solbriller, smykker, Watch Hunger Stop-produkter og Michael Kors Access-produkter (samlet kalt «ekskluderte produkter»). Hvis du legger til et ekskludert produkt i handlevognen, kan du ikke benytte deg av dette tilbudet. For å benytte deg av tilbudet må du kjøpe ekskluderte produkter i en annen transaksjon. Ingen justeringer av tidligere kjøp. Skriv inn kampanjekoden i kassen for å løse inn tilbudet på nettet. Kan kun brukes én gang. Kan ikke innløses i eller byttes mot kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampanjer eller rabatter. Michael Kors forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbudet når som helst.

10 % Mention Me-rabatt

*Skriv inn den unike koden som sendes til e-postadressen tilknyttet Michael Kors-kontoen din når du betaler, og få 10 % rabatt på ditt neste fullpriskjøp på det offisielle Michael Kors-nettstedet. Gjelder kun kvalifiserte fullprisvarer. Tilbudet gjelder ikke ved kjøp av salgsvarer, gavekort, parfyme, solbriller, smykker, Michael Kors Collection-produkter, Watch Hunger Stop-produkter, Michael Kors Access-produkter, produkter i begrenset opplag og produkter knyttet til donasjoner til veldedige formål. Tilbudet er aktivt i minst 30 dager fra datoen da e-posten med tilbudet ble sendt. Kan ikke løses inn i kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampanjer eller rabatter. Kan ikke overføres. Michael Kors forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbudet når som helst.

20 % bursdagsrabatt

Få 20 % rabatt på ditt neste fullpriskjøp i alle Michael Kors Lifestyle- og Collection-butikker og på det offisielle Michael Kors-nettstedet. Tilbudet gjelder kun kvalifiserte varer på nettet. Tilbudet gjelder ikke ved kjøp av salgsvarer, gavekort, parfyme, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter (samlet kalt «ekskluderte produkter»). Hvis du legger til et ekskludert produkt i handlevognen, kan du ikke benytte deg av dette tilbudet. For å benytte deg av tilbudet må du kjøpe ekskluderte produkter i en annen transaksjon. Ingen justeringer av tidligere kjøp. Skriv inn kampanjekoden i kassen for å løse inn tilbudet på nettet, eller skann strekkoden i butikken. Kan kun brukes én gang. Kan ikke innløses i eller byttes mot kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampanjer eller rabatter. Michael Kors forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbudet når som helst.

13. Problemer knyttet til jurisdiksjon

Nettstedet er ment for besøkende i landene som står oppført i avsnitt 1. Kunder fra andre EU-land eller Sveits kan likevel bestille via nettstedet i henhold til de oppgitte vilkårene. Vi kontrollerer og driver nettstedet vårt i hovedsak fra våre kontorer i Storbritannia og USA. Programvare fra nettstedet er underlagt USAs eksportregulering og andre gjeldende lokale lover. Ingen programvare fra nettstedet kan lastes ned, eksporteres eller videreeksporteres (i) til et land (eller en statsborger eller beboer i et land) der USA eller eventuelle andre lokale myndigheter har eksportforbud, eller (ii) til noen på USAs finansdepartements liste over spesielt utpekte statsborgere, eller USAs handelsdepartements oversikt over bestillingsforbud, samt alle tilsvarende lister hos lokale myndigheter, eller (iii) på en måte som bryter USAs eller gjeldende lokal lovgivning. Hvis du laster ned eller bruker slik programvare, bekrefter og garanterer du at du ikke befinner deg i, er kontrollert av eller er borger av eller bosatt i et slikt land eller er oppført på en slik liste.

14. Tilgang til nettstedene

Tilgang til nettstedene våre gis på midlertidig basis. Vi kan si opp, endre, midlertidig innstille, begrense eller avslutte tilgangen din til, eller driften, av alle deler av nettstedene når som helst, av enhver rimelig grunn, uten forvarsel eller ansvar (blant annet dersom vi har grunn til å tro at du bryter disse vilkårene og ikke kan rette opp bruddet, hvis vi må utføre vedlikehold på nettstedet, hvis det forekommer svindel eller svindelforsøk og tyveri, hvis det utføres svært store kjøp på én dag eller flere dager som tyder på hensikt om å videreselge eller tjene på å kjøpe produktene våre, eller hvis vi mistenker at en tidligere utestengt kunde har registrert en ny konto). Du er ansvarlig for å gjøre alt som kreves for at du skal ha tilgang til nettstedene våre.

15. Tilgjengelighet

Michael Kors er opptatt av å levere en kundeopplevelse som er inkluderende og åpen for alle. Vi fremmer et inkluderende miljø der kunder med ulik bakgrunn blir respektert, verdsatt og hyllet. Samtidig som vi fortsetter å jobbe for positive endringer, ønsker vi å tilby et nettsted som er tilgjengelig for flest mulig. For å oppnå dette har Michael Kors forpliktet seg til at nettstedet skal utformes, utvikles og drives i samsvar med allment anerkjente og aksepterte retningslinjer og/eller standarder for tilgjengelighet på nettsteder, nemlig World Wide Web Consortiums Web Content Accessibility Guidelines («WCAG»). Vi samarbeider med Audio Eye, en tredjepartsleverandør av testing og overvåking av nettilgjengelighet, for å fortsette å forbedre tilgjengeligheten og brukervennligheten på nettstedet vårt. Etter hvert som tilgjengelighetsproblemer identifiseres, håndteres resultatene av automatiserte og manuelle tester gjennom AudioEye® Digital Accessibility Platform og gjennom andre manuelle utbedringstiltak. Hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger, eller hvis du ønsker ytterligere informasjon om tilgjengeligheten på nettstedet vårt, kan du kontakte kundeservice. Hvis du støter på et tilgjengelighetsproblem, ber vi deg spesifisere den spesifikke nettsiden/nettadressen og problemets art i kommunikasjonen med oss, så vil vi prøve å evaluere og løse problemet på en hensiktsmessig måte.

B. SALGSVILKÅR

16. Bestillinger

Informasjonen om produktene og produktprisene som vises på nettstedet, representerer ikke et tilbud fra oss, men snarere en tilbudsinnbydelse.

Du må være minst 18 år for å bestille produkter fra et nettsted, og du må bestille dem til privat bruk. Forhandlere, personer med hensikt å selge produktene videre, distributører og andre uautoriserte parter kan ikke legge inn bestillinger.. Når du har lagt inn en bestilling, sender vi deg en e-postbekreftelse på at vi har mottatt bestillingen. E-posten inneholder referansenummeret for bestillingen og informasjon om produktene du har bestilt. Bestillingsbekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din, den betyr ikke at vi har godkjent bestillingen.

Dersom vi avviser bestillingen din eller endrer den av en gyldig grunn, kontakter vi deg på e-postadressen eller fakturaadressen/telefonnummeret du oppgav da du la inn bestillinger, for å informere deg om avvisningen og gi deg et nytt tilbud. I tillegg kan vi komme til å begrense eller kansellere bestillinger som, etter vårt skjønn alene, ser ut til å være lagt inn av forhandlere, videreforhandlere, distributører eller en annen uautorisert part. Banken eller kredittkortet ditt vil ikke bli belastet hvis bestillingen avvises, og beløpet du belastes med, vil bli proporsjonalt redusert dersom vi begrenser antall varer i bestillingen din, unntatt når du legger inn en bestilling via et av våre butikkassisterte salgsverktøy (i så fall blir det totale beløpet for bestillingen belastet banken eller kredittkortet du brukte da du la inn bestillingen. Hvis en del av bestillingen din avvises, mottar du en refusjon på kortet tilsvarende summen av de avviste varene).

16.1 Bekreftelse på sending eller henting.

Vi godtar først bestillingen din når vi sender deg en e-postbekreftelse på at produktet er sendt eller hentet i butikken. Derfor inngås kontrakten mellom oss først når vi sender deg sendingsbekreftelsen, kundefakturaen eller varselet om kundehenting. Kontrakten gjelder bare for de produktene som vi bekrefter er sendt i sendingsbekreftelsen, kundefakturaen eller varselet om kundehenting. Vi leverer eventuelle andre produkter som inngår i bestillingen, når sendingen av disse produktene er bekreftet i separat sendebekreftelse, kundefaktura eller varsel om kundehenting.

Retten på og risikoen tilknyttet produktene overføres til deg når bestillingen leveres til en adresse, et trygt sted, en nabo eller annet du har oppgitt til leverandøren.

16.2 Pris og betaling:

Du godtar å betale den fulle prisen på produktene du kjøper, i henhold til betalingsinformasjonen og retningslinjene for gavekort. Betalingsmåtene vi godtar for bestillinger på nettstedene, og eventuell tilleggsinformasjon om bestemte betalingsmåter, står oppført i betalingsinformasjonen og retningslinjene for gavekort. Vi fakturerer deg ikke før bestillingen er godkjent og sendt til deg.

Prisen på produktene står oppført på nettstedene fra tid til annen og inkluderer gjeldende merverdiavgift (hvis aktuelt) i leveringslandet den dagen du legger inn bestillingen på et nettsted. De oppgitte produktprisene på nettstedene ekskluderer fraktkostnader, som oppgis separat på nettstedene, og du varsles om disse før bestillingen bekreftes. Den endelige prisen på transaksjonen, inkludert alle kostnader, oppgis imidlertid i bestillingssammendraget før du legger inn bestillingen din.

Prisene som vises på nettstedet, er oppgitt i den lokale valutaen for leveringslandet. Hvis du betaler med en annen valuta enn du har på bankkontoen din, kan banken din ta betalt for valutakonvertering. Prisene på et produkt (inkludert salg) kan være forskjellige på nettstedet og ulike i butikker eller geografiske områder.

16.3 Produkttilgjengelighet:

Det er ikke garantert at produktene er tilgjengelige på nettstedet, siden det kan være få eller ingen igjen når du legger inn en bestilling. Hvis et produkt ikke er tilgjengelig, kan vi avvise bestillingen din. I slike tilfeller informerer vi deg om dette på e-postadressen eller fakturaadressen/telefonnummeret du oppgav da du la inn bestillingen. Produktene som vises på nettstedet, kan mangle i enkelte butikker, eller omvendt.

17. Prisfeil og andre feil

Vi har gjort vårt beste for å vise fargene og egenskapene til produktene våre så nøyaktig som mulig på nettstedene. Imidlertid kan de tekniske spesifikasjonene, skjermene og innstillingene på den elektroniske enheten din påvirke nøyaktigheten av visningen. Av og til kan informasjon på nettstedet inneholde typografiske eller visuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan være relatert til produktbeskrivelser, priser eller tilgjengelighet.

18. Levering og mottak av produkter

Vi kan bruke tredjepartsselskaper til bestillingsbekreftelser og leveringsvarsler. Disse tredjepartene kan kreve en adresse og et telefonnummer som en del av bestillings- og leveringsprosessen, og tredjepartsselskapet kan bruke telefonnummeret dersom det er vanskelig å finne leveringsadressen samt for å varsle deg om ventet leveringstid eller oppdatering om leveransen. Idet du legger inn en bestilling og uttrykkelig godtar disse vilkårene på dette tidspunktet, godtar du at denne informasjonen oppgis til slike tredjepartsselskaper kun for bestillingsbekreftelse og leveringsvarsel i henhold til personvernerklæringen. I dette avsnittet i vilkårene omfatter «vi» også tredjepartsselskapene vi benytter til bestillingsbekreftelser og leveringsvarsler.

Vi tilbyr flere alternativer for levering av produkter, som beskrevet i retningslinjene for sending og levering. Produktene leveres innen 30 dager etter at du mottar sendingsbekreftelsen på e-post. Du kan når som helst spore bestillingen din på nettsiden vår for bestillingsstatus. Skriv inn e-postadressen din og bestillingsnummeret ditt for å spore bestillingen, eller klikk på sporingslenken i e-posten med sendingsbekreftelsen. Du kan også kontakte kundeservice ved å bruke kontaktopplysningene i avsnitt 24.

Fordi varer ikke alltid er på lager, kan flere varer i samme bestilling bli sendt separat. Hver forsendelse vil ha sitt eget sporingsnummer, og kan spores på bestillingsstatussiden under samme bestillingsnummer. Når det gjelder bestillinger med flere pakker, vil pakken som blir sendt først, belastes for den totale fraktkostnaden (hvis aktuelt).

HENT I BUTIKK

Enkelte varer på michaelkors.eu kan kjøpes på nett og hentes i en butikk. Du kan sjekke butikkens tilgjengelighet på produktsidene våre ved å velge Hent i butikk. Hvis du har tillatt at nettstedet identifiserer posisjonen din, viser vi tilgjengeligheten av det valgte produktet i butikker i nærheten. Hvis du ikke har tillatt at nettstedet identifiserer posisjonen din, kan du angi en by og et postnummer for å finne butikker i nærheten.

Vanligvis kan du hente produktene ca. 3 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Du vil motta en e-post som varsler deg når bestillingen er klar for henting. Hvis du vil hente produktene samme dag, må du legge inn bestillingen minst 3 timer før butikken stenger. Bestillinger gjort etter dette, kan vanligvis ikke hentes før neste virkedag.

Du må vise frem gyldig bilde-ID når du henter produkter i en butikk. Du blir belastet for bestillingen når du henter den i den utvalgte butikken.

Bestillinger holdes av i 6 dager fra bestillingen legges inn. Hvis kunden ikke henter bestillingen i løpet av dette tidsrommet, har vi rett til å oppheve kjøpskontrakten og kansellere bestillingen.

Bestillinger kan inneholde både varer som skal fraktes til en adresse og varer som skal hentes i en butikk. Flere hentesteder er tillatt, men bare én fraktadresse sted er tillatt per bestilling.

Varer som har blitt personifisert eller tilpasset med monogram eller gravering, kan ikke hentes i butikk.

LEVERINGSBEGRENSNINGER

Merk at vi ikke sender bestillinger foretatt på michaelkors.eu eller via det butikkassisterte salgsverktøyet til adresser utenfor landene som er nevnt i avsnitt 1. Du kan bestille produkter utenfor disse landene, men denne bestillingen må leveres til en adresse i et land på listen. Hvis du vil kjøpe et produkt og få det levert i et annet land som vi for øyeblikket leverer bestillinger til via et av de andre nettstedene våre, må du bestille produktet via Michael Kors-nettstedet som leverer til det aktuelle landet.

19. Garanti og reparasjoner

Produktene du har kjøpt på nettstedet, dekkes av garanti i henhold til gjeldende lov, og Michael Kors respekterer disse lovbestemte rettighetene med hensyn til avvik. Disse lovbestemte rettighetene påvirkes ikke av retten din til kansellering, avbestilling, retur og refusjon eller annet i disse vilkårene.

For bestillinger som sendes til Portugal: Hvis produktene du kjøper, har avvik, har du rett på vederlag i form av en passende prisreduksjon eller til å avslutte kontrakten, i henhold til gjeldende lovgivning (nærmere bestemt forordning nr. 84/2021 fra 18. oktober), innen 3 (tre) år etter at produktet ble levert.

For bestillinger som sendes til Romania: Hvis produktene du kjøper, har avvik, har du rett på vederlag i form av en passende prisreduksjon eller til å avslutte kontrakten, i henhold til gjeldende lovgivning (nærmere bestemt myndighetenes nødforordning nr. 140/2021 for enkelte aspekter vedrørende kontrakter for salg av varer) innen 2 (to) år etter at produktet ble levert.

Hvis du oppdager et problem med et produkt innenfor den aktuelle lovbestemte garantiperioden, kan du kontakte kundeservice ved å bruke kontaktopplysningene i avsnitt 24. /p>

Du er ansvarlig for å følge alle sikkerhetsadvarsler og forholdsregler som følger med produktet. Hvis du ikke ønsker å bruke produktet etter å ha lest sikkerhetsadvarslene, må du returnere produktet i henhold til avsnitt 20. I den grad gjeldende lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for (i) at du ikke følger sikkerhetsadvarsler, forholdsregler eller andre instrukser som følger med produktet, (ii) at du bruker produktet uaktsomt, eller (iii) at du med hensikt bruker produktet feil.

20. Kansellerings- og angrerett

Hvis du ombestemmer deg, har du rett til å kansellere en bestilling i løpet av perioden som er angitt nedenfor, uansett grunn og uten begrunnelse, i henhold til bestemte vilkår. Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker å motta eller beholde et produkt, kan du gi oss beskjed om at du ønsker å kansellere bestillingen i løpet av den angitte perioden, og få pengene tilbake. Retten til å kansellere en bestilling gjelder i tilfeller der (i) du ikke har inngått en kjøpsavtale ennå (dvs. du har mottatt ordrebekreftelsen), (ii) du har inngått en kjøpsavtale (dvs. du har allerede mottatt sendingsbekreftelsen, kundefakturaen eller varselet om kundehenting), men du har ikke mottatt eller hentet produktene ennå, og (iii) du har inngått en kjøpsavtale (dvs. du har allerede mottatt sendingsbekreftelsen, kundefakturaen eller varselet om kundehenting), og du har mottatt eller hentet produktene.

Avbestillingsperioden er på 30 dager og starter på én av følgende fire datoer:

1. Datoen du, eller en tredjepart du har angitt som ikke er leverandøren, kommer i fysisk besittelse av produktene.
2. Hvis du har en avtale vedrørende flere produkter i én uniform bestilling, og produktene leveres separat: Datoen du, eller en tredjepart du har angitt som ikke er leverandøren, kommer i fysisk besittelse av det siste produktet.
3. Hvis du har en avtale vedrørende levering av et produkt som består av flere delleveringer: Datoen da du, eller en tredjepart du har angitt som ikke er leverandøren, kommer i fysisk besittelse av den siste delleveringen.
4. Hvis du har en avtale vedrørende regelmessig levering av produkter i en gitt tidsperiode: Datoen da du, eller en tredjepart du har angitt som ikke er leverandøren, kommer i fysisk besittelse av det første produktet.

For å overholde tidsfristen kan du sende en melding om at du utøver angreretten din, eller kontakte kundeserviceteamet via kontaktopplysningene i avsnitt 24, før angrefristen utløper.

For å utøve angreretten din må du informere kundeserviceteamet vårt via e-post på europe.customerservice@michaelkors.com, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene i avsnitt 24 med en utvetydig erklæring (f.eks. i et brev sendt på telefon eller e-post) om at du trekker deg ut av avtalen. Du kan fylle ut angreskjemaet på nett eller sende avbestillings-/angreskjemaet nedenfor, som ikke er obligatorisk, på e-post til europe.customerservice@michaelkors.com. Hvis du sender oss en e-post eller et brev, kan du gjerne ta med bestillingsnummeret slik at vi kan identifisere bestillingen. Dette er ikke obligatorisk, men gjør jobben lettere for oss.

Hvis du trekker deg ut av avtalen, refunderer vil alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av eventuelle tilleggskostnader hvis du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødvendige forsinkelser og senest 14 dager etter at vi får beskjed om at du har trukket deg ut av avtalen. Vi utfører slik refusjoner med samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet med deg. Det vil uansett ikke påløpe gebyr som følge av slike refusjoner.

Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt produktene i retur eller du har fremlagt dokumentasjon på at produktene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du skal sende produktene tilbake (eller levere dem tilbake til butikken i henhold til kravene som er beskrevet nedenfor) uten unødig forsinkelse, og senest innen 30 dager fra den dagen du informerer oss om at du trekker deg ut av avtalen. Du overholder fristen hvis du sender produktene før perioden på 30 dager er utløpt.

Vi dekker kostnadene knyttet til retur av produktene hvis du bruker den forhåndsbetalte tjenesten og følger instruksjonene nedenfor. Hvis ikke, må du betale de direkte kostnadene knyttet til retur av produktene.

Du er kun ansvarlig for tapt produktverdi hvis tapet skyldes at produktene er håndtert på en måte som ikke er nødvendig for å sjekke produktenes tilstand, egenskaper og funksjoner.

Angreretten gjelder ikke for bestillinger av følgende:

• Produkter som er laget etter dine spesifikasjoner, eller som er tilpasset eller spesiallagde.
• Ansiktsmasker der forseglingen er brutt eller fjernet etter levering.
• Forseglede produkter (f.eks. parfyme eller skjønnhetsprodukter) der forseglingen er brutt etter at de er levert til deg.
• badetøy eller undertøy der forseglingen er fjernet.

Enkelte andre produkter kan også være unntatt fra angreretten, i henhold til gjeldende lovverk. Hvis dette gjelder, vil det være tydelig oppgitt på produktsiden før du kjøper.

21. Retur og bytte

Hvis du bestemmer deg for å returnere produkter til oss etter at du har mottatt eller hentet dem, kan du gjøre det i henhold til vilkårene som er oppgitt her. Retningslinjene våre for retur påvirker ikke de lovfestede rettighetene dine, inkludert angrerett eller rettigheter forbundet med defekte varer. All retur og bytte av varer, enten per post eller i butikk, må skje innen 30 dager fra den dagen du mottok leveransen. Hvis bestillingen din sendes i flere leveranser, har du 30 dager på deg fra den dagen du mottar den siste leveransen fra denne bestillingen.

Vi godtar retur av nye og ubrukte produkter med originale merkelapper, sammen med et returskjema fra Michael Kors eller et annet kjøpsbevis. Returnerte varer må ikke være vasket, brukt eller endret. Vi godtar ikke retur av produkter som er uegnet for retur av hensyn til helse eller hygiene, for eksempel ansiktsmasker, badetøy, undertøy, smykker eller skjønnhetsprodukter der hygieneforseglingen er brutt eller fjernet etter at produktene ble levert til deg, og heller ikke av tilpassede eller spesiallagde varer (inkludert produkter med monogram eller inngravering).

Med forbehold om spesifikke begrensninger i enkelte land som beskrevet nedenfor, har du to alternativer for å returnere produkter som du har kjøpt direkte på michaelkors.eu (inkludert hvis du bestilte på nett og hentet varene i en butikk), eller produkter som du har kjøpt ved hjelp av det butikkassisterte salgsverktøyet vårt: (1) Via post eller (2) i en hvilken som helst Michael Kors-butikk (unntatt fabrikkutsalg, rabattbutikker eller reisebutikker) i det aktuelle landet. Hvis du har kjøpt produkter direkte på michaelkors.eu (inkludert hvis du har bestilt på nett og hentet varene i en butikk) eller ved hjelp av det butikkassisterte salgsverktøyet, kan du for øyeblikket ikke bytte disse via post. Disse kan bare byttes i butikk i henhold til vilkårene som er oppgitt nedenfor.

Alternativ 1: Via post

Følg disse instruksjonene for å returnere produkter med den forhåndsbetalte tjenesten vår:

1. Besøk *retursenteret for å starte returen. Velg varen(e) du ønsker å returnere, og fyll ut den nødvendige informasjonen.
2. Pakk varene godt inn. Bruk om mulig esken og materialene som varene ble levert i.
3. Følg instruksjonene, og lever pakken på et lokalt postkontor eller et angitt leveringssted.
4. Returen din blir behandlet innen maksimalt 14 dager. Refusjonen tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager etter at du informerer oss om at du ønsker å kansellere avtalen eller returnere produktene (vær oppmerksom på at vi, med mindre det er begrenset eller forbudt i henhold til gjeldende lovverk, kan holde tilbake refusjonen frem til vi har fått produktene i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon på at produktene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først). Hvis du returnerer et produkt som var helt eller delvis betalt med et gavekort, krediteres gavekortbeløpet til deg via et nytt e-gavekort. Hvis du vil bytte varen, må du legge inn en ny nettbestilling.

Du er ansvarlig for å pakke inn, merke og sende produktet. Vær oppmerksom på at hvis du bruker en annen transportør eller leveringstjeneste når du returnerer varen (og ikke bruker den forhåndsbetalte returtjenesten vi tilbyr), må du selv betale for returkostnadene (med mindre du returnerer et defekt eller ikke-samsvarende produkt i henhold til de lovbestemte rettighetene dine). Hvis produktet ikke kan returneres per post, beregner vi at dersom du bruker transportøren som leverte produktet til deg, skulle disse kostnadene overstige beløpet vi fakturerte deg for levering. Ta vare på postkvitteringen som en garanti for forsendelsen. Med mindre det er begrenset eller forbudt i henhold til gjeldende lovverk, kan vi avvise returen din og sende varen tilbake til deg hvis varen returneres i en uegnet tilstand, som beskrevet ovenfor.

Begrensninger og instruksjoner for spesifikke land:

* Hvis du returnerer varer i Litauen, Norge eller Romania, kan du kontakte kundeservice ved å bruke kontaktinformasjonen i avsnitt 24 for å avtale returen.

Velg retursenteret ditt her.

Alternativ 2: I butikk

Bortsett fra unntakene nedenfor vil de returnerte varene bli refundert i samme betalingsform som de ble mottatt. Du vil motta en e-post som bekrefter at returen er ferdigbehandlet./p>

Hvis du har betalt varer med PayPal og returnerer dem til en butikk for å få refusjon, kan disse varene bare refunderes som gavekort.

Kjøp som har blitt gjort med Klarna, kan ikke returneres til butikken. De kan kun returneres per post.

RETUR AV GAVE

Gaver kan returneres via post eller i en butikk, som beskrevet ovenfor, sammen med en gavekvittering eller det originale returskjemaet. Hvis du returnerer gaver via post, kan refusjoner bare behandles opp mot den opprinnelige kontoen med samme betalingsmåte som ble brukt under kjøpet. Vi anbefaler derfor å returnere gaver til en Michael Kors-butikk, der medarbeiderne våre kan hjelpe deg med å bytte varen, eller gi deg kreditt i form av et gavekort fra Michael Kors.

22. Ansvaret vårt for å kompensere for tap

Vi utelukker eller begrenser på ingen måte vårt ansvar for:

1. dødsfall eller personskade (inkludert skade på fysisk integritet eller helse) forårsaket av våre handlinger eller forsømmelser, eller handlingene eller forsømmelsene til våre ansatte, agenter eller underleverandører
2. svindel eller uredelige prekontraktuelle uttalelser fra oss eller våre ansatte, agenter eller underleverandører
3. situasjoner der vi ikke har rettigheter til å selge produktene til deg
4. produkter som ikke stemmer overens med beskrivelsen av dem, produkter som ikke er av tilfredsstillende kvalitet eller formålstjenlige, eller ikke samsvarer med en prøve vi har levert, eller alle slags defekte produkter i henhold til gjeldende lov
5. bevisst mislighold eller grov forsømmelse
6. brudd på forpliktelser med hensyn til offentlig orden

Hvis vi ikke overholder pliktene våre i henhold til disse vilkårene, eller beviselig forsømmer disse pliktene, er vi ansvarlig for eventuelle tap og skader du påføres som kunne ha vært forutsett da kontrakten ble inngått, som en direkte eller nødvendig konsekvens av dette bruddet, og dette fastslås av en kompetent domstol. Med mindre det er begrenset i henhold til gjeldende lovverk, er vi ikke ansvarlig for eventuelle tap du påføres ved å bryte denne kontrakten hvis tapet faller inn under en av følgende kategorier:

1. Uventet. Det var ikke åpenbart at det ville skje, og du sa ingenting til oss før vi godtok bestillingen som tilsa at vi burde forvente det (tapet var umulig å forutse ifølge loven).
2. Forårsaket av en forsinkelse utenfor vår kontroll. Dette forutsetter at vi har iverksatt tiltakene som er beskrevet i avsnitt 23 nedenfor.
3. Unngåelig. Du kunne ha unngått tapet ved å utføre rimelige handlinger, for eksempel følge den overkommelige bruksanvisningen vår.

Nettstedene og alle produkter som kjøpes via nettstedene, er bare tilgjengelig for hjemmebruk og privat bruk. Du godtar at du ikke skal bruke nettsidene og produktene til kommersielle eller forretningsmessige formål eller videresalg (unntatt der loven tillater det), og vi har ikke ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, tap av omsetning, avbrudd i virksomheten eller tap av forretningsmuligheter.

23. Styrende lov

Disse vilkårene og relasjonen mellom deg og oss, og eventuelle bestillinger du legger inn på nettstedet, er underlagt lovverket i landet du bor i.

Hvis du har et problem eller ønsker å reise en tvistesak med oss, kan du kontakte kundeservice ved å bruke opplysningene i avsnitt 24. Vi vil gjøre sitt beste for å løse eventuelle problemer du har med oss eller produktene våre.

Du kan også gå til domstolene i landet du bor i for å løse eventuelle tvister. Vi kan reise motkrav mot deg i domstolene i landet du bor i.

Nettbasert tvisteløsning – Kun for kunder bosatt i EU

EU-kommisjonen tilbyr en nettbasert tvisteløsningsplattform som du kan få tilgang til her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Beboere i Portugal: Du kan sende inn en klage via den elektroniske klageboken på www.livroreclamacoes.pt.

Beboere i Ungarn: Du kan sende inn en klage til hvilket som helst forliksråd (på ungarsk «békéltető testület») for utenrettslig forlik i kundetvister knyttet til disse vilkårene. Du finner en liste over forliksrådene og kontaktopplysningene deres på følgende nettsted: https://bekeltetes.hu. Du kan sende inn en klage til hvilket som helst av forliksrådene.

24. Diverse vilkår

Disse vilkårene er mellom deg og Michael Kors-enheten, som angitt i avsnitt 1. Ingen andre skal ha rett til å håndheve noen av vilkårene, og ingen av oss skal måtte be noen andre om å godkjenne en avslutning eller endring.

Vi kan overføre eller delegere våre rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene helt eller delvis til en annen organisasjon, uten ditt samtykke og uten foregående varsel, hvis denne overføringen ikke påvirker dine rettigheter eller plikter under disse vilkårene. Hvis denne overføringen påvirker rettighetene eller pliktene dine i henhold til disse vilkårene, varsler vi deg skriftlig før overføringen skjer. Hvis du er misfornøyd med overføringen, kan du kontakte kundeservice ved å bruke opplysningene i avsnitt 24.

Selv om vi utsetter håndhevingen av denne kontrakten, kan vi likevel håndheve den senere. Det er ikke sikkert at vi går etter deg umiddelbart for noe du ikke har gjort (for eksempel betale), eller for å ha gjort noe du ikke har lov til, men vi kan likevel gjøre det på et senere tidspunkt.

Vi kan sende et varsel til e-postadressen du oppgav da du bestilte, i brevform eller i form av en melding på nettsiden når du kjøper et produkt der. Vi er ikke ansvarlige for automatisk filtrering som du eller nettverksleverandøren din bruker på e-postmeldinger. Vi anbefaler at du legger nettadressene til michaelkors.eu inn i adresseboken i e-postprogrammet ditt for å sikre at du får e-postmeldinger fra oss. Når vi sender meldinger til deg, vil vi til enhver tid overholde personvernerklæringen.

Hvis en kompetent domstol fastslår at en av bestemmelsene i disse vilkårene er ugyldig, gjelder likevel de andre bestemmelsene i vilkårene.

Vi skal ikke holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse, eller forsinkelse i oppfyllelsen av våre forpliktelser under disse vilkårene som skyldes force majeure eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll. Du kan kansellere en bestilling hvis den påvirkes av en hendelse utenfor vår rimelige kontroll (herunder manglende levering) som har pågått i mer enn 30 dager. Hvis du vil kansellere en bestilling, kan du kontakte kundeservice ved å bruke kontaktopplysningene i avsnitt 24.

25. Kontakt oss

Vi ber deg om å rette spørsmål eller kommentarer om nettstedet, disse vilkårene eller produkter du har kjøpt på nettstedene, til europe.customerservice@michaelkors.com, via telefonnumrene som står oppført nedenfor, eller via opplysningene på Kontakt oss-siden.

SIST OPPDATERT: 16.04.2024