Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Latviešu

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store subject to the restrictions outlined below. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, the below return fees will be applied per order. The return fee will be deducted from your total refund amount. The fee will not apply to Products returned to a Michael Kors Store.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

For orders placed in Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic and Slovenia before 8th October 2026

To return an item(s), please follow these instructions:

1. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
2. Visit our returns portal at www.Michaelkors.global/Returns to initiate a returns authorisation.
3. Enter your order number and email address.
4. Select the items you wish to return and the reason for your return.
5. Select the prepaid* delivery label and print both the returns label and returns form.
6. Place the returns form inside your parcel before securely closing.
7. Affix the prepaid* label to your return package.
8. Post your return package at a DHL Service Point in your delivery location or request a pick up here.

For all other orders, including:

• Orders placed in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Slovak Republic and Slovenia on or after 8th October 2026; and
• Orders placed in all other countries covered by this Returns Policy (including Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Finland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Sweden and Switzerland)

To return by mail using our service, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Malta, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 08.10.2026

Preču atgriešana un apmaiņa

Lai uzzinātu vairāk par mūsu politiku, lūdzu, skatiet lapu Noteikumi un nosacījumi.

Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar savu pasūtījumu, mēs pieņemsim atgriezt preces, kas ir jaunas, nelietotas un ar oriģinālām birkām. Atgrieztās preces nedrīkst būt mazgātas, valkātas vai jebkādā veidā izmainītas. Mēs nepieņemam atpakaļ sejas maskas, peldkostīmus, apakšveļu, rotaslietas vai skaistumkopšanas produktus, kuru higiēnas zīmogs ir bojāts vai noņemts, kā arī pēc pasūtījuma izgatavotus vai personalizētus priekšmetus (tostarp priekšmetus ar monogrammu vai gravējumu).

Šī atgriešanas politika neietekmē likumā noteiktās tiesības, kas Jums var būt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp likumā noteiktās Jūsu atteikuma tiesības vai likumā noteikto Jūsu garantiju.

Nauda par Jūsu atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks ieskaitīta Jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu tā(-s) tika apmaksāta(-s), ja vien šajā dokumentā nav norādīts citādi. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

Preces, kas iegādātas tiešsaistē vietnē: www.michaelkors.eu vai veikalā, izmantojot mūsu pārdošanas atbalsta rīku, varat atgriezt vai apmainīt divos veidos: pa pastu vai veikalā, ievērojot turpmāk izklāstītos ierobežojumus. Visu tiešsaistē iegādāto preču atgriešana vai apmaiņa neatkarīgi no tā, vai izmantojat pastu vai veikalu, ir jāveic 30 dienu laikā no dienas, kad tās saņemtas. Ja Jūsu pasūtījums tiek piegādāts vairākās piegādēs, Jums ir 30 dienas no dienas, kad saņemat pēdējo piegādi no šī pasūtījuma.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces nav iespējams atgriezt un apmainīt veikalā Bulgārijā, Horvātijā, Kiprā, Igaunijā, Grieķijā, Maltā, Slovākijā un Slovēnijā. Klienti šajās valstīs atbilstošās preces var atgriezt tikai pa pastu.

Ņemiet vērā, ka katram pasūtījumam tiks piemērota atgriešana maksa. Atgriešanas maksa tiks atskaitīta no kopējās atmaksas summas. Maksa netiks piemērota precēm, kas tiks atgrieztas Michael Kors veikalā.

1.variants: Pa pastu )Atgriešanas maksa tiks piemērota katram pasūtījumam)

Pasūtījumiem, kas veikti Horvātijā, Kiprā, Igaunijā, Grieķijā, Maltā, Slovākijā un Slovēnijā pirms 2026.gada 8.oktobra

Lai atgrieztu preci/-es, lūdzu, ievērojiet šos norādījumus:

1. Rūpīgi iepakojiet savas preces. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo piegādes kasti un materiālus.
2. Lai uzsāktu preces atgriešanas pieprasījumu, apmeklējiet mūsu preču atgriešanas portālu www.Michaelkors.global/Returns.
3. Ievadiet savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.
4. Izvēlieties preces, ko vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
5. Izvēlieties iepriekš apmaksātās* piegādes etiķeti un izdrukājiet gan atgriešanas etiķeti, gan atgriešanas veidlapu.
6. Ievietojiet atgriešanas etiķeti pakā un rūpīgi aiztaisiet to.
7. Piestipriniet iepriekš apmaksātās* piegādes etiķeti uz savas atgriešanas pakas.
8. Nododiet atgriežamo sūtījumu DHL apkalpošanas punktā savā piegādes vietā vai piesakiet sūtījuma saņemšanu šeit.

Visiem pārējiem sūtījumiem, ieskaitot:

• Pasūtījumiem, kas veikti Bulgārijā, Horvātijā, Kiprā, Igaunijā, Grieķijā, Slovākijā un Slovēnijā 2026. gada 8.oktobrī vai pēc šī datuma; un
• Pasūtījumiem, kas veikti pārējās valstīs, uz kurām attiecas šī preču atgriešanas politika (ieskaitot Austriju, Beļģiju, Bulgāriju, Čehiju, Dāniju, Somiju, Ungāriju, Īriju, Latviju, Lietuvu, Luksemburgu, Nīderlandi, Norvēģiju, Poliju, Portugāli, Rumāniju, Zviedriju un Šveici)

Lai veiktu atgriešanu pa pastu, izmantojot mūsu pakalpojumu, izpildiot šādus norādījumus:

1. Reģistrēts lietotājs: Lai veiktu atgriešanu, dodieties uz sava konta sadaļu Pasūtījumu vēsture.
   Nereģistrēts lietotājs: Sameklējiet pasūtījumu, kuru vēlaties atgriezt, šeit.
2. Rūpīgi iepakojiet savas preces. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo piegādes kasti un materiālus.
3. Sekojiet norādījumiem un nododiet preci tuvākajā pasta nodaļā vai kādā no norādītajiem nodošanas punktiem.
4. Jūsu preču atgriešanas pieprasījums tiks apstrādāts ne ilgāk kā 14 darba dienu laikā. Atmaksa par precēm tiks veikta, izmantojot sākotnējo apmaksas metodi.

Ja vēlaties atgriezt preci Maltā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai vienotos par atgriešanu.

Jūs esat atbildīgs(-a) par jūsu iegādāto preču pareizu iesaiņošanu, marķēšanu un nosūtīšanu atpakaļ. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja izvēlēsieties citu kurjerpastu vai pārvadāšanas pakalpojumu sniedzēju, lai atgrieztu iegādātās preces, nevis iepriekš norādīto pakalpojumu (izņemot defektīvu vai neatbilstošu preču gadījumā), jums būs jāsedz atgriešanas sūtījuma izmaksas.

Ja preces tiek atgrieztas neatbilstošā stāvoklī, mums var nākties tās nosūtīt Jums atpakaļ.

2. variants: Veikalā (bez maksas)

Lai sāktu atgriešanu, atlasiet valsti, kurā tika veikts pasūtījums, un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai sāktu preču atgriešanu veikalā.

Jūs varat atgriezt vai apmainīt preces, kas iegādātas vietnē: michaelkors.eu vai jebkurā Michael Kors veikalā, izmantojot mūsu pārdošanas atbalsta rīku, kas atrodas valstī, kur veicāt pasūtījumu (izņemot outlet veikalus, koncesijas vai beznodokļa veikalus). Veicot preču atgriešanu vai apmaiņu, Jums būs jāuzrāda atgriešanas veidlapa vai kāds cits apstiprinājums par veikto pasūtījumu. Ņemiet vērā, ka preču apmaiņas iespēja veikalos ir atkarīga no preču pieejamības konkrētajā veikalā. Izņemot tālāk norādītos gadījumus, nauda par atgriezto(-ajām) preci(-ēm) tiks atmaksāta Jūsu kontā, izmantojot tādu pašu apmaksas veidu, ar kādu prece(-es) tika sākotnēji apmaksāta(-as). Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par preču atgriešanas pieprasījuma izpildi.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces nav iespējams atgriezt un apmainīt veikalā Bulgārijā, Horvātijā, Kiprā, Igaunijā, Grieķijā, Maltā, Slovākijā un Slovēnijā. Klienti šajās valstīs atbilstošās preces var atgriezt tikai pa pastu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ar Klarna, atvērtā rēķina vai tiešā debeta palīdzību veiktos pirkumus nevar atgriezt veikalā. Tos var atgriezt tikai pa pastu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas iegādātas Michael Kors Outlet veikalā, izmantojot pārdošanas atbalsta rīku, var atgriezt tikai Michael Kors Outlet veikalā, kas atrodas valstī, kurā veicāt pasūtījumu.

Iepriekš redzamā preču atgriešanas politika attiecas arī uz pasūtījumiem, kas tika veikti tiešsaistē un saņemti veikalā.

DĀVANAS ATGRIEŠANA

Dāvanas var atgriezt pa pastu vai veikalā, kā norādīts iepriekš, pievienojot dāvanas čeku vai atgriešanas veidlapas oriģināleksemplāru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka attiecībā uz dāvanām, kas atgrieztas pa pastu, naudas atmaksu var veikt tikai uz sākotnējo kontu, no kura tika saņemts maksājums, kā arī izmantojot tikai tādu pašu apmaksas veidu. Tādēļ mēs iesakām atgriezt dāvanas Michael Kors Lifestyle veikalos, kur mūsu darbinieki varēs palīdzēt Jums apmainīt preces vai arī veiks atmaksu, piedāvājot Michael Kors dāvanu karti.

Pēdējo reizi atjaunināts: 08.10.2026