Envio e entrega

Todos os produtos encomendados em michaelkors.pt podem ser enviados para moradas em Portugal. Para encomendas para outros países, visita o respetivo site da Michael Kors para o teu país.

Austrália, Áustria, Barém, Bélgica, Canadá, China, Croácia, Républica Checa, Dinamarca, Egipto, França, Finlândia, Gana, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Israel, Itália, Japão, Kuwait, Letónia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Países Baixos, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Paquistão, Filipinas, Polónia, Portugal, Catar, República da Irlanda, Roménia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, República Eslovaca, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, EUA

Infelizmente, neste momento não enviamos para países que não se encontram nesta lista. Se não enviarmos para o teu país, utiliza o Localizador de lojas para encontrares a loja mais próxima.

Atenção: de momento, não é possível enviar para: Heligoland e Büsingen.

Se tentares finalizar uma compra num site que não oferece envio para o país solicitado, serás transferido para o site do respetivo país, caso esteja disponível. Uma vez que a disponibilidade e o preço dos artigos são específicos do país, poderás rever o teu cesto de compras antes de continuares com a tua compra.

Podes acompanhar a tua encomenda em qualquer momento online através da nossa página Acompanhar a minha encomenda. Terás de indicar o teu endereço de e-mail e o número da encomenda. Também podes acompanhar a tua encomenda clicando na hiperligação de acompanhamento incluída no e-mail de confirmação de envio, que te encaminhará para um portal de acompanhamento online, ou contactando um representante do Apoio ao cliente.

Envio gratuito em todas as encomendas.

Oferecemos até 4 métodos de envio para encomendas online na Alemanha: (1) Entrega gratuita, (2) Entrega padrão, (3) Entrega expresso e (4) Entrega no dia seguinte. Salvo indicação em contrário, a tua encomenda será entregue no prazo de 30 dias.

*Os prazos de entrega são aproximados. Sábados, domingos e feriados nacionais não são considerados dias úteis. Atenção: na eventualidade da tua encomenda ficar retida para revisão, poderá haver um atraso no envio da mesma.

**As encomendas têm de ser efetuadas antes das 16h00 (CET). As encomendas efetuadas depois das 16h00 (CET) serão enviadas no dia útil seguinte. As encomendas para o dia seguinte efetuadas numa sexta-feira antes das 16h00 (CET) serão entregues no sábado.

Os serviços de entrega expresso e de dia seguinte podem não ser aplicáveis a todos os códigos postais. As opções de envio disponíveis serão exibidas quando inserires a tua morada de entrega.

Infelizmente, não podemos enviar para moradas dos serviços postais do Exército Britânico ou caixas postais, transitários e moradas de armazéns de consolidação.

Tem em atenção que, para os nossos serviços de entrega, será necessária uma assinatura. Se não estiveres disponível quando o serviço de correio tentar efetuar a entrega, este serviço irá reorganizar a entrega e serás notificado(a) através da informação de contacto que forneceste para este fim. 

ALGUNS ARTIGOS PODEM SER ENVIADOS EM SEPARADO

Devido às diferenças de disponibilidade dos artigos, diversos artigos de uma única encomenda podem ser enviados em separado. Cada envio terá o seu próprio número de acompanhamento e pode ser acompanhado na página Acompanhar a minha encomenda com o mesmo número de encomenda. Apenas serão cobrados os custos de um envio por encomenda.

ENVIO PARA DIVERSAS MORADAS

Neste momento, não fazemos envios para diversas moradas. Efetua encomendas separadas para cada morada de envio.

LEVANTAR NA LOJA

Os artigos selecionados em michaelkors.pt estão disponíveis para compra online e levantamento na loja. Para verificares a disponibilidade dos artigos em loja através das páginas dos nossos produtos, selecionar a opção "Levantar na loja". Se permitiste que o site identificasse a tua localização, iremos apresentar a disponibilidade da tua seleção de produtos em lojas nas proximidades. Se não permitiste que o site identificasse a tua localização atual, poderás inserir uma cidade e um código postal para encontrar lojas nas proximidades.

Normalmente, os teus artigos ficam prontos para levantamento no prazo de, aproximadamente, 3 horas após a realização da encomenda. Irás receber um e-mail de alerta no momento em que a encomenda ficar pronta para levantamento. No caso de levantamentos no próprio dia, certifica-te de que realizas a encomenda, pelo menos, 3 horas antes do fecho da loja. As encomendas realizadas próximo do final ou após este período poderão não ficar disponíveis para levantamento até ao dia útil seguinte.

É necessário apresentar um documento de identificação válido com fotografia no momento do levantamento. A encomenda é cobrada no momento do levantamento na loja designada.

As encomendas são válidas durante 6 dias a contar da data de encomenda antes de serem canceladas.

As encomendas podem incluir artigos a serem enviados para um endereço específico, assim como artigos a serem levantados em loja. São permitidas várias localizações de levantamento, mas apenas uma localização de envio por encomenda.

Disponibilidade dos artigos

Fazemos todos os esforços para exibir as cores, as características, o preço e a disponibilidade dos nossos produtos nos websites da forma mais precisa possível e cancelar uma encomenda é a última coisa que queremos fazer. Os motivos mais comuns para o cancelamento são se um artigo estiver esgotado, se suspeitarmos de fraude ou se um produto ou preço estiver apresentado incorretamente. Iremos notificar-te logo que possível caso a tua encomenda seja cancelada. Se tiveres alguma dúvida sobre uma encomenda cancelada, contacta a nossa equipa de Apoio ao cliente.

ESGOTADO

Na maioria dos casos, quando um artigo exibido no nosso site já não está disponível, este deixará de aparecer no site ou será exibida uma mensagem na página de detalhes do produto indicando que o artigo está esgotado. Contudo, em alguns casos, devido a variações de inventário, artigos que pareçam estar disponíveis quando efetuaste a tua encomenda podem, na realidade, estar esgotados. Se isto acontecer, iremos informar-te o mais depressa possível de que o teu pedido não pode ser cumprido. Este artigo será cancelado e não te será cobrado. A nossa equipa do Apoio ao cliente terá todo o gosto em aconselhar-te sobre um artigo alternativo.

NOTA: As disposições do presente documento não afetam o teu direito legal de cancelamento, devolução e reembolso.

Última atualização: 07.01.2022