Garantia e Política de reparações

Esta garantia aplica-se apenas a compras realizadas na Europa, diretamente na Michael Kors. No caso de produtos Michael Kors comprados noutro local, dirige-te ao local de compra original com o recibo para obter assistência.

Malas, pequeno artigos em couro e acessórios tecnológicos (excluindo relógios)

As variações na cor e na textura são características apreciadas nos couros curtidos mais bonitos. Ao longo do tempo, o couro adquire uma pátina, e pode também escurecer, graças ao óleo da sua pele e à ação direta da luz solar, melhorando o aspeto natural da sua mala ou do seu pequeno artigo em couro. Consulta as nossas Diretrizes de cuidados dos produtos para obter mais informações sobre como cuidar da sua mala ou do teu pequeno artigo em couro.

As malas, os pequenos artigos em couro e os acessórios tecnológicos comprados na Europa estão protegidos por uma garantia limitada de dois anos, a partir da data original de entrega (é necessário um comprovativo de compra).

Em caso de substituição de uma mala, um pequeno artigo em couro ou um acessório tecnológico por motivo de não conformidade, o artigo original não será devolvido ao cliente.

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

Condições e exclusões

A garantia não cobre danos resultantes de transferência de tinta, acidentes ou utilização incorreta, ou de qualquer alteração, serviço ou reparação efetuada por qualquer outra entidade que não a Michael Kors. 

Tem em atenção que a Michael Kors é responsável por quaisquer custos associados ao envio de produtos com defeito para devolução. 

Para fazeres uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacta-nos usando os detalhes aqui ou envia um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

Bagagem

A bagagem comprada na Europa está protegida por uma garantia limitada de dois anos a partir da data original do recibo (é necessário um comprovativo de compra). Em caso de substituição de bagagem por motivo de não conformidade, o artigo original não será devolvido ao cliente.

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

Condições e exclusões

Esta garantia não cobre danos resultantes de acidentes ou uso indevido.

Tem em atenção que a Michael Kors é responsável por quaisquer custos associados ao envio de produtos com defeito para devolução.

Para fazeres uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacta-nos usando os detalhes aqui ou envia um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

Calçado

O calçado comprado na Europa está protegido contra defeitos por uma garantia de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Em caso de substituição de calçado por motivo de não conformidade, o artigo original não será devolvido.

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

Para fazeres uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacta-nos usando os detalhes aqui ou envia um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

Relógios

Os relógios comprados na Europa estão protegidos por uma garantia de dois anos (ou um período superior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Consulta o texto completo da garantia no folheto da garantia incluído com o relógio.

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

• Para relógios comprados em lojas Michael Kors independentes na Europa ou através de websites oficiais da Michael Kors na Europa, contacta os representantes do Apoio ao Cliente. Tem em atenção que a Michael Kors é responsável por quaisquer custos associados ao envio de produtos com defeito para devolução.
• Para relógios comprados através de um armazenista Michael Kors, regressa ao local de compra com o teu recibo e o armazenista irá prestar-te assistência.

Para serviços de Garantia ou Reparação, contacta o nosso especialista em Relógios e Jóias aqui.

Óculos

Os óculos comprados na Europa estão protegidos por uma garantia limitada de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra).

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

Para fazeres uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacta-nos usando os detalhes aqui ou envia um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

Bijuteria

A joalharia Michael Kors é composta por metais não preciosos combinados com vários elementos, incluindo pedras semipreciosas e couro. Aplica perfume e cosméticos antes de colocares a tua joalharia. Para limpares peças de joalharia, utiliza um pano macio. Mantém a tua joalharia afastada de humidade para evitar manchas. Não exponhas o couro à água. Recomendamos que guarde a joalharia num local limpo e seco. 

A joalharia comprada na Europa está protegida por uma garantia limitada de dois anos (ou um período maior, quando exigido pela legislação aplicável) (é necessário um comprovativo de compra). Se a joalharia não estiver em conformidade com o acordado, iremos substituir o artigo, de forma gratuita, pelo mesmo produto ou, dependendo da preferência do cliente, por um produto comparável.

Esta garantia complementa os teus direitos legais e não os afeta.

Para fazeres uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacta-nos usando os detalhes aqui ou envia um e-mail para europe.customerservice@michaelkors.com

Para serviços de Garantia ou Reparação, contacta o nosso especialista em Relógios e Jóias aqui.

JOIAS EM PRATA DE LEI

A garantia relativa a joias em prata de lei da Michael Kors é uma garantia voluntária do fabricante. Esta assegura direitos distintos daqueles que são assegurados pela lei de proteção dos consumidores, incluindo, entre outros, direitos relativos a bens que não estão em conformidade. As vantagens da garantia limitada da Michael Kors são um complemento, não uma substituição, aos direitos assegurados pela lei de proteção dos consumidores.

A garantia das joias em prata de lei da Michael Kors é fornecida pela Fossil Group, Inc.* por um período de dois (2) anos a partir da data original de compra, sempre no âmbito dos termos e condições desta garantia. A garantia relativa a joias em prata de lei da Michael Kors abrange defeitos de material e de fabrico. É necessária uma cópia do recibo como comprovativo de compra.

Em caso de substituição, a Michael Kors não pode garantir que irá receber a mesma peça de joalharia em prata de lei. Se a sua peça não estiver disponível, será substituída por uma peça equivalente de igual valor e com o mesmo estilo. A garantia da peça de joalharia em prata de lei de substituição termina dois (2) anos após a data de receção da peça de substituição.

A GARANTIA DAS JOIAS EM PRATA DE LEI NÃO ABRANGE:

• Danos resultantes de, na opinião da Michael Kors, manuseamento incorreto, falta de cuidados, acidentes, utilização inadequada, modificação, tentativa de reparação, negligência, incumprimento dos conselhos fornecidos no teu folheto de cuidados posteriores ou em services.fossilgroup.com, desgaste normal ou envelhecimento.
• Produtos que não sejam comprados num revendedor Michael Kors autorizado (incluindo revendedores online autorizados), numa loja Michael Kors ou no site oficial da Michael Kors.

As garantias e soluções supracitadas são exclusivas e substituem todos os outros termos, condições ou garantias, expressos, implícitos ou legais, em relação a qualquer matéria, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, exatidão, qualidade satisfatória, posse e não contrafação, sendo todos estes expressamente renunciados pela Michael Kors. A Michael Kors não será responsável por danos consequenciais, indiretos, consequentes, especiais ou punitivos nem por imputabilidades de qualquer tipo resultantes ou relacionadas com a venda ou utilização deste produto, independentemente de se basearem em contratos, atos ilícitos (incluindo negligência), responsabilidade estrita do produto ou qualquer outra teoria, mesmo que a Michael Kors tenha sido alertada para a possibilidade de ocorrência destes danos e que qualquer solução limitada aqui especificada tenha falhado na sua finalidade principal. A totalidade da responsabilidade da Michael Kors deverá limitar-se à substituição ou reparação do preço de compra pago, segundo os critérios exclusivos da Michael Kors.

Alguns países, estados ou províncias não permitem a exclusão ou limitação das garantias implícitas nem a limitação de danos indiretos ou consequenciais, logo, as limitações e exclusões supracitadas poderão ter uma aplicabilidade limitada para ti. Quando não é possível excluir a totalidade das garantias implícitas, estas limitar-se-ão à duração da garantia escrita aplicável. Esta garantia concede-te direitos legais específicos; poderá ter outros direitos que variam em função da lei local. Os teus direitos legais não são afetados.

PEDIDO DE REPARAÇÃO AO ABRIGO DA GARANTIA DAS JOIAS EM PRATA DE LEI:

Se necessitares de intervenção ao abrigo da garantia, visita o site de reparação e segue as instruções para enviares as tuas jóias em prata de lei, uma cópia do recibo de venda e uma descrição do problema para o centro de assistência internacional autorizado mais próximo de ti.

Não envies a embalagem original, pois esta não será devolvida. A Michael Kors recomenda vivamente que envies o seu pacote com seguro e que protejas adequadamente a joia em prata de lei para o transporte. A Michael Kors não é responsável por produtos perdidos ou danificados durante o transporte.

Tens de fornecer uma prova de compra válida para poderes beneficiar desta garantia.

Se não estiveres localizado(a) nos EUA, clica aqui para obteres uma lista de centros de assistência internacionais e contacta o centro de assistência mais próximo de ti.

*901 South Central Expressway, Richardson, Texas 75080 USA

AVISO DE CONTRAFAÇÃO

A Michael Kors trabalha com as autoridades aduaneiras, policiais e representantes legais globalmente num esforço para impedir a venda de produtos contrafeitos da Michael Kors, tanto online como offline. Para evitar o risco de comprar produtos contrafeitos, recomendamos que compre diretamente em websites oficiais de comércio eletrónico da Michael Kors, lojas de retalho da Michael Kors, ou grandes armazéns respeitáveis, retalhistas especializados ou retalhistas online que saiba que são respeitáveis.

Para denunciares falsificações, envia um e-mail para BrandProtection@michaelkors.com

Michael Kors (Alemanha) GmbH

Última atualização: 26.02.2020