Frequently Asked Question (FAQs)

Please select your language:

English | Svenska

TABLE OF CONTENTS

PAYMENT

• What Payment Methods Can I Use?
• What is Klarna?
• I've Received a Statement, but I’ve Not Yet Received My Goods.
• How Do Returns and Refunds Work With Klarna?
• What Happens to My Statement, When I’ve Returned the Goods?
• I Haven’t Received an Email With My Statement/payment Information.
• Does Klarna Receive My Personal Information?
• I Still Have Questions Regarding My Payment, How Can I Get in Touch?

SHIPPING & RETURNS

• When Will My Order Arrive and What Does It Cost to Ship My Order?
• Do You Ship Outside Europe?
• Do You Ship Orders to Multiple Addresses?
• What if I Am Not Pleased With My Selection? Can I Return the Purchase?
• What Will It Cost Me to Make a Return or Exchange?
• How Long Does It Take to Process My Return?
• If I Give a Gift to Someone, Can That Person Return It or Exchange It for Something Else?
• What Do I Do if My Item Arrives Damaged?
• Will My Order Include Vat?

CUSTOMER SERVICE

• Can I See a Record of My Transactions With Michaelkors.eu?
• How Do I Know Which Size is Best for Me?
• What Do I Do if I Have a Question About a Product?
• What Do I Do if I Have a Question About a Purchase Made in the United States or Canada?
• What is My Order Status?
• Why Was My Order Cancelled?

WEBSITE USAGE

• Why Should I Create a Michaelkors.eu Account?
• What Do I Do if I Have Forgotten My Password?

PAYMENT

What Payment Methods Can I Use?

michaelkors.eu accepts the following payment types for online purchase:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Apple Pay
• PayPal*
• Klarna
• Michael Kors Gift Card

* PayPal is unavailable in Romania

If paying by card or PayPal, an authorization hold for the total amount of your order is placed on the payment method at the time of order placement, but you will not be charged until your order ships. If your payment is not authorized you will receive a message on the checkout page to try another form of payment. For Collect in Store orders, where available, a payment authorization will be placed at the time of purchase and held until you are charged for the order at the time of collection.

Our checkout process uses Verified by Visa, MasterCard SecureCode and American Express SafeKey, where applicable, to verify your online transaction.

Please note that not all payment methods can be used for every type of order – the payment methods applicable to your order will be displayed at checkout.

Klarna offers different payment options based on the customer’s billing address and transaction amount. Please refer to the table below for countries where Klarna payment options are available and visit https://www.klarna.com/ for more information.

For customers in Austria, Belgium, Denmark, Finland, Greece, Hungary, Ireland, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovak Republic, Sweden and Switzerland, Klarna offers one or more of the following payment options:

• Pay Later
• Pay Over Time
• Direct Debit
• Online Bank Transfer (SOFORT)

The payment methods Pay Later, Pay Over Time and Direct Debit are only available in case of a positive credit assessment. General information about Klarna and the user terms can be found on klarna.com.

Please also note in the event that you wish to return an item, any purchases made by Klarna cannot be returned to store. They can only be returned by post.

KLARNA

What is Klarna?

Klarna is a global payment solutions company that provides customers with a simpler and seamless buying experience. If Klarna is available as a payment option in your country, it will show up as an option at checkout. Choose the Klarna payment option that works best for you and accept the terms. You will know in seconds if you are approved by Klarna and can complete your purchase. The order amount will be added to your Klarna monthly statement. Klarna is an independent payment company and the determination whether your order can be placed with Klarna’s payment options is at Klarna’s discretion. Manage your Karna account and learn more at Klarna.com.

I've Received A Statement, But I’ve Not Yet Received My Goods.

After we have processed your order, Klarna will send you an email statement with payment instructions, telling you when and how you will need to pay. If your due date is near and there is no sign of your goods, please contact our Customer Service representatives. If you have any questions about extending your payment period, please contact Klarna’s Customer Service to postpone the due date on your payment.

How Do Returns and Refunds Work With Klarna?

Purchases made using Klarna payment options can only be returned by mail. If you have a question about your balance or payments with Klarna, please contact Klarna Customer Service.

What Happens to My Statement, When I’ve Returned the Goods?

Please find our Return Policy here. Once we have received the eligible return (partial or full) you will receive a confirmation of this from us. If you’ve made a partial return, Klarna will send you an updated statement. With a full return, your Klarna statement will be closed.

I Haven’t Received an Email With My Statement/payment Information.

For help with payment information, or if you have not received your statement, please contact Klarna Customer Service or log in at klarna.com, where you will find all of your orders and be able to make payments.

Does Klarna Receive My Personal Information?

In order to be able to offer you Klarna’s payment options, we will pass to Klarna certain of your personal information, such as name, billing and shipping address, email address, phone number, date of birth, bank account or card details, personal ID number and order details, in order for Klarna to assess whether you qualify for their payment options and to tailor the payment options for you.

General information about Klarna and the user terms can be found on klarna.com.

I Still Have Questions Regarding My Payment, How Can I Get in Touch?

You can visit Klarna's Customer Service for a full list of FAQ’s, live chat and telephone options

SHIPPING & RETURNS

When Will My Order Arrive and What Does It Cost to Ship My Order?

You can track your order at any time online via our  Order Status page. You will need to provide your email address and order number. You also can track your order by clicking on the tracking link included in your shipping confirmation email, which will take you to an online tracking portal, or by contacting a Customer Services representative.

We offer up to 2 shipping methods for online orders: (1) Standard Delivery and (2) Express Delivery. The products will be delivered within 30 days from when we confirm your order.

Austria
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Belgium
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Bulgaria
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Croatia
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Cyprus
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Czech Republic
Free Standard Delivery over 7300 Kč.
Standard Delivery (3–5 Business Days): 120 Kč.
Express Delivery (1–2 business days*): 300 Kč.

Denmark
Free Standard Delivery over 2200 kr.
Standard Delivery (3–5 Business Days): 37 kr.
Express Delivery (1–2 business days*): 80 kr.

Estonia
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Finland
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Greece
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Hungary
Free Standard Delivery over 110000 Ft.
Standard Delivery (3–5 Business Days): 1750 Ft.
Express Delivery (1–2 business days*): 4600 Ft.

Ireland
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Latvia
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Lithuania
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Luxembourg
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Malta
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Norway
Free Standard Delivery over kr 3300
Standard Delivery (3–5 Business Days): kr 54
Express Delivery (1–2 business days*): kr 130

Poland
Free Standard Delivery over 1300 zł
Standard Delivery (3–5 Business Days): 20 zł
Express Delivery (1–2 business days*): 45 zł

Portugal
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Romania
Free Standard Delivery over 1500 lei
Standard Delivery (3–5 Business Days): 26 lei
Express Delivery (1–2 business days*): 60 lei

Slovak Republic
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Slovenia
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

Sweden
Free Standard Delivery over 3300 kr.
Standard Delivery (3–5 Business Days): 54 kr.
Express Delivery (1–2 business days*): 130 kr.

Switzerland
Free Standard Delivery over CHF 300
Standard Delivery (3–5 Business Days): CHF 4.50
Express Delivery (1–2 business days*): CHF 11

The Netherlands
Free Standard Delivery over 300 €
Standard Delivery (3–5 Business Days): 4.95 €
Express Delivery (1–2 business days*): 11 €

* Delivery times are approximate. Saturdays, Sundays and public Holidays are not considered Business Days.

** Orders must be placed before 4pm CET. Orders placed after 4pm CET will ship on the next business day.

Express Delivery services may not be applicable to all postcodes, the available shipping options will be displayed when you enter your delivery address.

Unfortunately, we are unable to ship to BFPO addresses, PO Boxes, freight forwarders and consolidation warehouse addresses.

Please note that for our delivery services, a signature will be required. If you are unavailable when the courier attempts to deliver, the courier will rearrange delivery and you will be notified via the contact information you have provided for this purpose.

Do You Ship Outside Europe?

All merchandise ordered on michaelkors.eu can be shipped to the countries listed below:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Republic of Ireland, Romania, Slovak Republic, Slovenia, Sweden and Switzerland.

Australia, Azerbaijan, Bahrain, Canada, Egypt, France, Germany, Ghana, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Italy, Kazakhstan, Lebanon, Macao, Malaysia, Mexico, New Zealand, Nigeria, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapore, South Africa, Taiwan, Thailand, Turkey, United Kingdom, U.S. and Vietnam.

Unfortunately, at this time we currently do not offer shipping to destinations not on this list.  If we do not offer shipping at this time, please use the Store Locator to find your nearest store.

Please note: we are currently unable to ship to the Faroe Islands, Greenland, The Aland Islands, Mount Athos, Liechtenstein, Aruba, Curacao, Sint Maarten, and Caribbean Netherlands.

Do You Ship Orders to Multiple Addresses?

We currently do not ship orders to multiple addresses. Please place separate orders for each shipping address.

What if I Am Not Pleased With My Selection? Can I Return the Purchase?

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Option 1: By Mail (Return fee will be applied per order)

For orders placed in Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic and Slovenia before 8th October 2026

To return an item(s), please follow these instructions:

1. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
2. Visit our returns portal at www.Michaelkors.global/Returns to initiate a returns authorisation.
3. Enter your order number and email address.
4. Select the items you wish to return and the reason for your return.
5. Select the prepaid* delivery label and print both the returns label and returns form.
6. Place the returns form inside your parcel before securely closing.
7. Affix the prepaid* label to your return package.
8. Post your return package at a DHL Service Point in your delivery location or request a pick up here.

For all other orders, including:

• Orders placed in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Slovak Republic and Slovenia on or after 8th October 2026; and
• Orders placed in all other countries covered by this Returns Policy (including Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Finland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Sweden and Switzerland)

To return by mail, please follow these instructions:

1. Registered User: Visit your ‘Order History’ section in your account to initiate the desired return.
   
   Guest User: Search for the order you wish to return here.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Malta, please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the above service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store (Free)

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note that in-store returns and exchanges are not available in Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Greece, Malta, Slovak Republic, and Slovenia. Customers in these countries may return eligible items by mail only.

Purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

Please note items purchased in a Michael Kors Outlet Store using our in-store assisted selling tool can only be returned to a Michael Kors Outlet Store located in the country where you placed your order.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

How Long Does It Take to Process My Return?

Your return will be processed within approximately 14 days. Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing. Subject to the above exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

If I Give a Gift to Someone, Can That Person Return It or Exchange It for Something Else?

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

What Do I Do if My Item Arrives Damaged?

Customer satisfaction is our goal at michaelkors.eu. Please contact our Customer Services representatives.

Will My Order Include Vat?

The pricing quoted on the site includes VAT (where applicable) at the rate in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The prices quoted exclude shipping charges which are quoted separately and can be found in the Shipping & Delivery Information page. The final price of your order, including any shipping cost, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

CUSTOMER SERVICE

Can I See My Order History With Michaelkors.eu?

You must be a registered account holder on michaelkors.eu to access your order history. Order history displayed in your online account includes both online and in-store purchases. The orders displayed are only those made after establishing your account.

How Do I Know Which Size is Best for Me?

Size guides are available for all clothing and shoes. You can find them on the product detail pages under the Choose Size drop down menu.

What Do I Do If I Have A Question About An Item?

If you have a question about an item, please contact a Customer Services representative.

What Do I Do if I Have a Question About a Purchase Made in the United States or Canada?

If you have a question about a purchase made in the United States or Canada, please contact a Customer Services representative on 1-866-709-KORS (5677). Our Customer Services team are available Monday through Friday from 9 AM to 9 PM EST, and Saturday & Sunday from 10 AM to 6 PM EST. You can also email customerservice@michaelkors.com.

What is My Order Status?

Your order is not confirmed and we do not bill your payment method until your order ships. If you placed an order that was submitted but not accepted, cancelled, or is still processing, you may still see a pending charge on your method of payment. You can track your order at any time online via our Order Status page.

Why Was My Order Cancelled?

The most common reasons for cancellation are if an item is out of stock or if we suspect fraud. We will notify you as soon as possible if your order is cancelled. We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. If you decide not to purchase the Product, we will cancel your order and terminate the contract. For any questions about a cancelled order, please contact our Customer Services team.

WEBSITE USAGE

Why Should I Create A Michaelkors.eu Account?

Creating an account on michaelkors.eu can maximize your shopping experience and make your use of the site more convenient. Also, certain features and benefits of our website are only available if you register an account. Examples of just some of those great benefits include: the ability to store payment, billing and shipping information for faster and easier checkout; the ability to maintain an address book for easy shipping to different addresses; the ability to create and manage a list of Favorites; and tracking your order history.

What Do I Do if I Have Forgotten My Password?

If you have forgotten your michaelkors.eu account password, please click on the Forgot Password link during the sign-in process. You will be instructed to reset your password via an email sent to the email address registered on your account. We will send you an email containing a link to our site which you can follow to create a new password.

You may also contact a Customer Services representative.

Retrieve Password Here.

Last Updated: 08.10.2026

Vanliga frågor

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

BETALNING

• Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
• Vad är Klarna?
• Jag har fått en faktura, men ännu inte mottagit mina varor.
• Hur fungerar returer och återbetalningar med Klarna?
• Vad händer med min faktura när jag har returnerat varorna?
• Jag har inte fått något e-postmeddelande med min faktura/betalningsinformation.
• Får Klarna mina personuppgifter?
• Jag har fortfarande frågor om min betalning. Hur kan jag kontakta er?

FRAKT OCH RETURER

• När kommer min beställning att levereras, och vad kostar frakten för den?
• Levererar ni till länder utanför Europa?
• Kan ni skicka en beställning till flera adresser?
• Vad händer om jag inte är nöjd med det jag har beställt? Kan jag returnera mitt köp?
• Vad kostar det att göra en retur eller ett byte?
• Hur lång tid tar det att behandla min retur?
• Kan mottagaren returnera en vara eller byta den, om jag ger bort den i present?
• Vad gör jag om min vara är skadad när den kommer fram?
• Ingår moms i min beställning?

KUNDTJÄNST

• Kan jag se någon sammanställning av mina transaktioner hos Michaelkors.eu?
• Hur vet jag vilken storlek som passar mig?
• Vad gör jag om jag har en fråga om en produkt?
• Vad gör jag om jag har en fråga om ett köp, som gjorts i USA eller Kanada?
• Vad är status på min beställning?
• Varför har min beställning annullerats?

WEBBPLATSANVÄNDNING

• Vilka är fördelarna med att skapa ett konto hos Michaelkors.eu?
• Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

BETALNING

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

michaelkors.eu accepterar följande betalningsmetoder för köp online:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Apple Pay
• PayPal*
• Klarna
• Michael Kors-presentkort

* PayPal är inte tillgängligt i Rumänien

Om du betalar med kort eller PayPal reserveras totalbeloppet för din beställning vid beställningstillfället, men du debiteras inte förrän beställningen skickas. Om din betalning inte godkänns får du ett meddelande i kassan om att prova ett annat betalningssätt. För beställningar som hämtas i butik (där detta är tillgängligt) reserveras ett belopp vid köptillfället och fortsätter att vara reserverat tills du debiteras för köpet vid avhämtningen.

I kassan går det att verifiera din onlinetransaktion med Verified by Visa, MasterCard SecureCode eller American Express SafeKey, i förekommande fall.

Observera att inte alla betalningsmetoder är tillgängliga för alla typer av beställningar. I kassan ser du vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning.

Klarna erbjuder olika betalningsalternativ beroende på kundens faktureringsadress och transaktionsbelopp. I tabellen nedan kan du se i vilka länder det går att betala med Klarna. Du kan även besöka https://www.klarna.com/ för mer information.

För kunder i Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Grekland, Ungern, Irland, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Sverige och Schweiz erbjuder Klarna ett eller flera av följande betalningsalternativ:

• Betala senare
• Dela upp betalningen
• Betala direkt
• Banköverföring online (Sofort)

Betalningsmetoderna Betala senare., Dela upp betalningen och Betala direkt erbjuds bara efter en godkänd kreditupplysning. Allmän information om Klarna och användarvillkoren finns på klarna.com.

Observera även att artiklar från köp som betalats med Klarna inte kan återlämnas i butik. De kan endast returneras per post.

KLARNA

Vad är Klarna?

Klarna är ett globalt företag inom betalningslösningar, som ger kunderna enklare och smidigare betalningsalternativ. Om Klarna erbjuds som betalningsalternativ i ditt land visas det som ett alternativ i kassan. Välj det Klarna-alternativ som passar dig bäst och godkänn villkoren. På några sekunder får du veta om du godkänns av Klarna och kan slutföra ditt köp. Beställningsbeloppet läggs till i ditt månadsutdrag från Klarna. Klarna är ett oberoende betalningsföretag, och det är Klarna som beslutar huruvida du kan göra en beställning med Klarnas betalningsalternativ. Hantera ditt Klarna-konto och läs mer på Klarma.com

Jag har fått en faktura, men jag har ännu inte mottagit mina varor.

När din beställning har behandlats får du en e-postfaktura från Klarna med betalningsinstruktioner för när och hur mycket du ska betala. Kontakta vår kundtjänst om förfallodatumet närmar sig utan att du har fått försändelsen. Om du har några frågor om att förlänga din betalningsperiod kan du kontakta Klarnas Kundtjänst för att skjuta upp förfallodagen på din betalning.

Hur fungerar returer och återbetalningar med Klarna?

Köp som görs med Klarnas betalningsalternativ kan endast returneras per post. Vid frågor om saldo eller betalningar hos Klarna kontaktar du Klarnas kundtjänst.

Vad händer med min faktura när jag har returnerat mina varor?

Vår returpolicy finns att läsa här. När vi har mottagit en godkänd retur (med några eller alla artiklar) får du en bekräftelse av oss. Om du har returnerat vissa artiklar skickar Klarna en uppdaterad faktura. Om du har returnerat alla artiklar annulleras din Klarna-faktura.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med en faktura/betalningsinformation.

För hjälp med betalningsinformation eller om du inte har fått ditt kontoutdrag kan du kontakta Klarnas kundtjänst eller logga in på klarna.com, där du hittar alla dina beställningar och kan göra betalningar.

Får Klarna mina personuppgifter?

För att kunna erbjuda Klarnas betalningsalternativ skickar vi vissa personuppgifter till Klarna, däribland namn, faktureringsadress och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, bankkonto eller kortuppgifter, personligt ID-nummer samt beställningsuppgifter. Syftet med detta är att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för att använda deras betalningsalternativ och för att anpassa betalningsalternativen för dig.

Allmän information om Klarna och användarvillkoren finns på klarna.com.

Jag har fortfarande frågor om min betalning, hur kan jag kontakta er?

Besök Klarnas kundtjänst för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ

FRAKT OCH RETURER

När levereras min beställning och vad kostar frakten?

Du kan när som helst spåra din beställning online på sidan  Beställningsstatus . Du måste då ange din e-postadress och ditt beställningsnummer. Du kan även spåra beställningen genom att klicka på spårningslänken i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelsen, vilket tar dig till en spårningsportal, eller genom att kontakta  kundtjänst .

Vi erbjuder upp till två fraktsätt vid onlinebeställning: 1) Standardleverans och 2) expressleverans. Produkterna levereras inom 30 dagar från det att vi bekräftar din beställning.

Österrike
Kostnadsfri standardleverans vid köp över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Belgien
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Bulgarien
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Kroatien
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Cypern
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Tjeckien
Kostnadsfri standardleverans vid köp över 7 300 Kč.
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 120 Kč.
Expressleverans (1–2 vardagar*): 300 Kč.

Danmark
Kostnadsfri standardleverans över 2 200 kr.
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 37 kr.
Expressleverans (1–2 vardagar*): 80 kr.

Estland
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Finland
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Grekland
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Ungern
Kostnadsfri standardleverans över 110 000 Ft.
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 1 750 Ft.
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 4 600 Ft.

Irland
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Lettland
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Litauen
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Luxemburg
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Malta
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Norge
Kostnadsfri standardleverans över 3 300 kr
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 54 kr
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 130 kr

Polen
Kostnadsfri standardleverans över 1300 zł
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 20 zł
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 45 zł

Portugal
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Rumänien
Kostnadsfri standardleverans över 1500 lei
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 26 lei
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 60 lei

Slovakien
Kostnadsri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Slovenien
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

Sverige
Kostnadsfri standardleverans över 3 300 kr.
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 54 kr.
Expressleverans (1–2 vardagar*): 130 kr.

Schweiz
Kostnadsfri standardleverans över 300 CHF
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,50 CHF
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 CHF

Nederländerna
Kostnadsfri standardleverans över 300 euro
Standardleverans (3–5 arbetsdagar): 4,95 euro
Expressleverans (1–2 arbetsdagar*): 11 euro

* Leveranstiderna är ungefärliga. Lördagar, söndagar och helgdagar räknas inte som arbetsdagar.

**Beställningen måste läggas före kl. 16:00 CET. Beställningar som läggs efter kl. 16:00 CET skickas nästa arbetsdag.

Fraktsättet expressleverans kanske inte är möjligt till alla postnummer. Tillgängliga fraktalternativ visas när du anger din leveransadress.

Vi kan tyvärr inte leverera till adresser i den brittiska armén (BFPO-adresser) eller adresser till postboxar, speditörer eller konsolideringslager.

Obs! När det gäller våra leveranstjänster krävs en underskrift av dig. Om du inte är tillgänglig när budet försöker leverera kommer budet att omarrangera leveransen och meddelar dig via den kontaktinformation som du har angett för detta ändamål.

Levererar ni till länder utanför Europa?

Alla varor som beställs på michaelkors.eu kan skickas till följande länder:

Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Irland, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige och Schweiz.

Australien, Azerbajdzjan, Bahrain, Kanada, Egypten, Frankrike, Tyskland, Ghana, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Italien, Kazakstan, Libanon, Macao, Malaysia, Mexiko, Nya Zeeland, Nigeria, Pakistan, Filippinerna, Qatar, Singapore, Sydafrika, Taiwan, Thailand, Turkiet, Storbritannien, USA och Vietnam.

För närvarande levererar vi enbart till de länder som finns med på den här listan.  Om vi inte levererar till ditt land hittar du din närmaste butik med hjälp av Hitta butik.

Obs! Vi har för närvarande inte möjlighet att leverera till Färöarna, Grönland, Åland, Athos, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten eller Karibiska Nederländerna.

Kan ni skicka en beställning till flera adresser?

För närvarande levererar vi inte en beställning till flera adresser. Lägg en separat beställning för varje leveransadress.

Vad händer om jag inte är nöjd med det som jag har beställt? Kan jag returnera köpet?

Se sidan Villkor för komplett information om vår policy.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp godtar vi returer av artiklar i nytt, oanvänt skick, förutsatt att alla etiketter och märkningar sitter kvar. Returnerade artiklar får inte ha tvättats, använts eller ändrats. Vi godtar inte returer av ansiktsmasker, badkläder, underkläder, smycken eller skönhetsprodukter, om plomberingen/förseglingen har brutits eller tagits bort, och inte heller av specialtillverkade produkter (exempelvis artiklar som har dekorerats med monogram eller har graverats).

Den här returpolicyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, som ångerrätt och lagstadgad garanti.

Summan för återlämnade artiklar återbetalas till ditt konto i samma betalningsform som betalningen mottogs, med undantag för vad som anges här. Du får ett e-postmeddelande när din retur har behandlats.

Det finns två sätt att returnera eller byta varor på, som har köpts online på www.michaelkors.eu eller i butik via det butiksspecifika säljverktyget: per post och i butik. Alla returer och byten av onlinebeställningar måste, vare sig de sker per post eller i butik, returneras inom 30 dagar från den dag, då du mottar leveransen av varorna. Om beställningen skickas i flera delleveranser gäller de 30 dagarna från den dag då du mottar den sista leveransen för den beställningen.

Observera att returer och byten i butik inte är möjliga i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grekland, Malta, Slovakien eller Slovenien. Kunder i dessa länder kan endast returnera kvalificerade varor via post.

Alternativ 1: Per post (Returavgift tillkommer per beställning)

För beställningar som gjorts i Kroatien, Cypern, Estland, Grekland, Malta, Slovakien och Slovenien före den 8 oktober 2026

Följ de här instruktionerna för att returnera en eller flera varor:

1. Paketera dina varor ordentligt. Använd om möjligt originalkartongen och -förpackningsmaterialet.
2. Besök vår returportal på www.Michaelkors.global/Returns för att påbörja en returauktorisering.
3. Ange ditt beställningsnummer och din e-postadress.
4. Välj de varor du vill returnera och anledning till returen.
5. Välj den förbetalda* fraktetiketten och skriv ut både returetiketten och returformuläret.
6. Lägg returblanketten i paketet innan du försluter det ordentligt.
7. Fäst den förbetalda* etiketten på ditt returpaket.
8. Lämna in ditt returpaket hos ett DHL-ombud på din leveransort eller beställ upphämtning här.

För alla övriga beställningar, inklusive:

• Beställningar som gjorts i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grekland, Slovakien och Slovenien den 8 oktober 2026 eller senare och
• beställningar som gjorts i alla andra länder som omfattas av denna returpolicy (inklusive Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Finland, Ungern, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige och Schweiz)

Följ dessa instruktioner för att returnera via post:

1. Registrerad användare: Gå till avsnittet "Beställningshistorik" i ditt konto för att påbörja den önskade returen.
   
   Gästanvändare: Sök upp den beställning du vill returnera här.
2. Paketera dina varor ordentligt. Använd om möjligt originalkartongen och -förpackningsmaterialet.
3. Följ anvisningarna och lämna returpaketet hos valfritt postombud eller angiven avlämningsplats.
4. Returen behandlas inom högst 14 dagar. Beloppet för de returnerade artiklarna återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.

För returer på Malta kan du kontakta kundtjänst för att ordna returen.

Du ansvarar för att paketera din produkt ordentligt och sedan märka och skicka den till oss. Obs! Om du returnerar din produkt med ett annat postföretag eller en annan frakttjänst än den tjänst som nämns ovan är det du som står för returkostnaden – såvida det inte rör sig om en produkt som är defekt eller på annat sätt inte uppfyller kraven.

Om en artikel returneras till oss i olämpligt skick kanske vi skickar tillbaka den till dig.

Alternativ 2: I butik (kostnadsfritt)

Du kan returnera eller byta artiklar som har köpts på michaelkors.co.uk eller i butik med vårt butiksspecifika säljverktyg, i alla Michael Kors-butiker (med undantag för outletbutiker, icke fristående butiker och resebutiker) i det land, som din beställningen levererades till. Vid retur eller byte måste returformuläret eller annat bevis på köpet bifogas/visas upp. Bytesmöjligheten i butik beror på aktuell lagerstatus i just den butiken. Med undantag för vad som anges nedan återbetalas summan för dina återlämnade varor till ditt konto på samma betalningssätt som betalningen mottogs på. Du får ett e-postmeddelande när din retur har behandlats.

Observera att returer och byten i butik inte är möjliga i Bulgarien, Kroatien, Cypern, Estland, Grekland, Malta, Slovakien eller Slovenien. Kunder i dessa länder kan endast returnera kvalificerade varor via post.

Köp som görs genom Klarna, öppen faktura eller direktdebitering kan inte returneras till butik. De kan endast returneras per post.

Observera att artiklar som har köpts i en Michael Kors outletbutik med hjälp av vårt butiksspecifika säljverktyg endast kan lämnas tillbaka i en Michael Kors outletbutik i det land, där beställningen gjordes.

Ovanstående returpolicy gäller även för beställningar som köpts online och hämtats i butik.

RETURNERA EN GÅVA

Gåvor returneras per post eller i butik, enligt ovan, tillsammans med presentkvittot eller det ursprungliga returformuläret. För gåvor som returneras per post kan återbetalningen endast ske till det ursprungliga kontot i samma betalningsform som det mottogs. Vi rekommenderar därför att du lämnar tillbaka gåvor i en Michael Kors Lifestyle-butik, där våra medarbetare kan hjälpa dig att byta artikeln eller ge dig ett tillgodohavande på ett Michael Kors-presentkort.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returen behandlas inom cirka 14 dagar. Summan för dina återlämnade artiklar återbetalas till ditt konto på samma betalningssätt som betalningen mottogs på. Du får ett e-postmeddelande när din retur har behandlats. Med undantag för vad som anges ovan återbetalas summan för återlämnade varor till ditt konto i samma betalningsform som betalningen mottogs. Du får ett e-postmeddelande när din retur har behandlats.

Kan mottagaren returnera en vara eller byta den om jag ger bort den i present?

Gåvor returneras per post eller i butik, enligt ovan, tillsammans med presentkvittot eller det ursprungliga returformuläret. För gåvor som returneras per post kan återbetalningen endast ske till det ursprungliga kontot i samma betalningsform som det mottogs. Vi rekommenderar därför att du lämnar tillbaka gåvor i en Michael Kors Lifestyle-butik, där våra medarbetare kan hjälpa dig att byta artikeln eller ge dig ett tillgodohavande på ett Michael Kors-presentkort.

Vad gör jag om min vara är skadad när den kommer fram?

Kundnöjdhet är vårt mål på michaelkors.eu. Kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Ingår moms i min beställning?

De priser som anges på webbplatsen inkluderar moms (i förekommande fall) enligt den skattesats som gäller i det land, som beställningen ska levereras till – på den dag som beställningen görs på webbplatsen. De angivna priserna exkluderar fraktkostnaden, som anges separat och finns att läsa på sidan Frakt och leverans. Totalbeloppet för din beställning, inklusive fraktkostnad, ser du i en beställningssammanfattning innan du skickar beställningen.

KUNDTJÄNST

Kan jag se min beställningshistorik på Michaelkors.eu?

Du måste registrera ett konto på michaelkors.eu för att få tillgång till din orderhistorik. Orderhistoriken som visas på ditt konto innefattar dina köp online såväl som i butik. Du ser bara beställningar som har gjorts efter att du skapade kontot.

Hur vet jag vilken storlek som passar mig?

Det finns storleksguider för alla klädesplagg och skor. Du hittar dem på produktinformationssidorna under listrutan för val av storlek.

Vad gör jag om jag har en fråga om en vara?

Om du har frågor om en vara kan du kontakta kundtjänst.

Vad gör jag om jag har en fråga om ett köp som har gjorts i USA eller Kanada?

Frågor om köp som har gjorts i USA eller Kanada ställer du till kundtjänst på tel. 1-866-709-5677. Vår kundtjänst har öppet måndag till fredag mellan kl. 09:00 och 21:00 EST, samt lördag och söndag mellan kl. 10:00 och 18:00 EST. Du kan också skicka e-post till customerservice@michaelkors.com.

Vad är status för min beställning?

Beställningen bekräftas inte och vi fakturerar inte enligt den valda betalningsmetoden förrän beställningen har skickats. Om du har lagt en beställning som har skickats, men som inte har godkänts, som har avbrutits eller som fortfarande behandlas kanske du ser en väntande avgift enligt betalningsmetoden.  Du kan när som helst spåra din beställning online på sidan  Beställningsstatus .

Varför har min beställning annullerats?

De vanligaste orsakerna till att en beställning avbryts är att en vara är slut i lager eller att vi misstänker bedrägeri. Vi meddelar dig så fort som möjligt om din beställning avbryts. Vi gör allt för att visa produkternas färger och egenskaper så korrekt som möjligt på webbplatserna. Din elektroniska enhets specifika tekniska specifikationer, skärm och inställningar kan emellertid påverka visningens noggrannhet. Informationen på webbplatsen kan ibland innehålla typografiska eller visuella fel, felaktigheter och utelämnanden i samband med produktbeskrivningar, -prissättning och -tillgänglighet. I dylika fall informerar vi dig per e-post och/eller den fakturaadress/det telefonnummer som angavs vid beställning. Om du bestämmer dig för att inte köpa produkten annullerar vi beställningen och säger upp avtalet. Kontakta kundtjänst om du har frågor om en avbruten beställning.

WEBBPLATSANVÄNDNING

Varför bör jag skapa ett konto hos Michaelkors.eu?

När du skapar ett konto på michaelkors.eu kan du maximera din shoppingupplevelse och använda webbplatsen på ett mer bekvämt sätt. Vissa av webbplatsens funktioner och förmåner är bara tillgängliga när du har registrerat ett konto. Några exempel på dessa förmåner är: möjlighet att lagra betalnings-, fakturerings- och fraktinformation för att slutföra beställningar snabbare, möjlighet att skapa en adressbok för att enklare skicka beställningar till olika adresser, möjlighet att skapa och hantera en lista över favoriter, samt möjlighet att spåra orderhistorik.

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

Om du har glömt lösenordet till ditt konto på michaelkors.eu klickar du på länken Glömt lösenord under inloggningsprocessen. Du uppmanas att återställa ditt lösenord via ett e-postmeddelande, som skickas till den e-postadress som är registrerad för kontot. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk till vår webbplats, som du klickar på för att skapa ett nytt lösenord.

Du kan även kontakta kundtjänst.

Återställ lösenordet här.

Senast uppdaterad: 2026-10-08