Terms & Conditions

Please select your language:

English | Svenska

The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu ), or one of our other websites, applications or other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trademarks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trademarks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your first full-price purchase on the official Michael Kors Website. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

10% Off ROKT Promotion

*Receive 10% off your first full-price purchase on the official Michael Kors Website. Sale merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewellery, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

10% Off Mention Me Promotion

*Enter the unique code sent to the email address linked to your Michael Kors account at time of checkout in order to receive 10% off your next full-price purchase on the official Michael Kors Website. Valid on eligible full-price items only. Offer not valid towards the purchase of sale merchandise, gift cards, fragrance, sunglasses, jewellery, Michael Kors Collection products, Watch Hunger Stop products, Michael Kors Access products, limited edition products and products tied to a charitable donation. Offer will remain active for at least thirty days from the date of the email containing the Offer was sent. Cannot be redeemed for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Non-transferable. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale merchandise, gift cards, fragrance, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). Placing any Excluded Product in your online shopping cart will prevent application of this offer to your purchase. In order to ensure redemption of this offer, please purchase Excluded Products in a separate transaction. No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode instore. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to its website being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). We are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Website. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Website please contact Customer Services. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

We will bear the cost of returning the Products, if you use the pre-paid service and follow the instructions set out below. Otherwise, you will have to bear the direct cost of returning the Products.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the pre-paid returns service provided by us), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Any orders paid for by PayPal that are returned in store for refund can only be refunded to gift card or cash.

Purchases made by Klarna cannot be returned to store. They can only be returned by post.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 16.04.2024

Villkor

Följande villkor tillsammans med:

• vår betalnings- och presentkortspolicy (finns här),
• vår sekretesspolicy/dina sekretessrättigheter (finns här) och
• vår cookiepolicy (finns här)

(”VILLKOREN”)

reglerar: (i) din användning av michaelkors.eu (eller underdomäner) eller någon av våra andra webbplatser, applikationer eller andra tjänster som du får åtkomst till dessa villkor från (benämns här individuellt som en ”webbplats” och gemensamt som ”webbplatserna”) (”användningsvillkoren”), och (ii) erbjudande och försäljning av produkter (hädanefter kallat ”produkter”) på vår webbplats (”försäljningsvillkor”).

I dessa villkor avser ”företaget”, ”vi” eller ”oss” Michael Kors (Schweiz) GmbH tillsammans med dess moderbolag, dotterbolag och anknutna enheter världen över. Ytterligare information om oss finns i avsnitt 1 nedan. Din avtalspart för köp av produkter på michaelkors.eu (inklusive alternativet ”hämta i butik”) för vardera land anges i avsnitt 1 nedan (”säljare”). Din avtalspart för användning av webbplatsen är ”webbplatsoperatören” som anges i avsnitt 1 nedan.

Dessa villkor kan ändras från tid till annan. Läs alltid villkoren innan du godkänner dem och slutför ett köp. Vi publicerar alltid den senaste versionen av dessa villkor på webbplatsen och anger datumet för ”Senast uppdaterat” för att visa datumet då ändringarna gjordes. De villkor som gäller när du använder webbplatsen och/eller gör din beställning reglerar ditt köp. Dessa villkor kan hämtas i sin helhet på vår webbplats och du har alltid tillgång till villkoren efter att du har gjort din beställning. Eventuella efterföljande ändringar påverkar endast framtida användning eller framtida beställningar som du gör efter att de ändrade villkoren har börjat gälla.

Genom att beställa produkter eller på annat sätt få åtkomst till eller använda webbplatsen och ange att du godkänner dessa villkor på webbplatsen (inklusive genom att markera relevant kryssruta) eller genom att på annat sätt slutföra beställningar på en webbplats godkänner du att omfattas av dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren kan du inte köpa några produkter på webbplatsen, och får inte ha åtkomst till eller använda webbplatserna.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING (klicka på länkarna nedan för att komma direkt till de olika avsnitten):

A. ANVÄNDNINGSVILLKOR

1. Information om oss
2. Vår äganderätt
3. Begränsad licens
4. Varumärken
5. Användarkonton
6. Inskickat material
7. Uppföranderegler
8. Publika forum
9. Rätt till övervakning och redaktionell kontroll
10. Länkning till webbplatserna
11. Tredjepartswebbplatser
12. Kampanjer
13. Rättsliga frågor
14. Åtkomst till webbplatserna
15. Tillgänglighet

B. FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

16. Beställningar
17. Prissättningsfel och andra fel
18. Leverans och godkännande av produkter
19. Garanti och reparationer
20. Annullerings- och ångerrätt
21. Returer och byten
22. Vårt ansvar att kompensera för förluster
23. Gällande lagstiftning
24. Diverse villkor
25. Kontakta oss

A. ANVÄNDNINGSVILLKOR

1. Information om oss

Webbplatsen drivs av Michael Kors (Schweiz) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno, Schweiz (”webbplatsoperatör”). Följande tabell innehåller information om lokala Michael Kors-företag i de länder som vi levererar produkter till (anges som ”säljare”). Du kan kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges i avsnitt 25.

2. Vår äganderätt

Förutom material som du skickar in (enligt definitionen i avsnitt 6 nedan) är det enbart och uteslutande vi och våra licensgivare som äger alla rättigheter, anspråk och intressen (inklusive, men inte begränsat till upphovsrätt) till och för webbplatserna, allt innehåll (inklusive, men inte begränsat till alla ljud, fotografier, bilder, illustrationer, renderingar, teckningar, webbsändningar, RSS-flöden, poddsändningar, övriga tjänster, grafiska objekt, logotyper, spel, widgetar, gadgetar, appletar, övriga distribuerbara applikationer, övriga visuella effekter, videoklipp, avskrifter och programvaror), kod, data och annat material på dessa webbplatser (gemensamt ”webbplatsens innehåll”), webbplatsernas utseende, känsla, utformning och organisering samt kompilering och organisering av innehållet på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till, upphovsrätt, upphovsmannarätt, varumärkesrätt, patenträttigheter, databasrättigheter, ideell upphovsrätt, sui generis-rätt och andra immateriella rättigheter och äganderättigheter. Din användning av webbplatsen ger dig inte ägarskap till eller rätt att förfoga över något webbplatsinnehåll eller någon annan del av webbplatsen, och ger dig inte någon licens att använda eller visa sådant material med undantag för vad som uttryckligen tillåts här.

3. Begränsad licens

Med förbehåll för dessa villkor ger vi dig en icke-exklusiv, icke-överförbar, begränsad licens för att öppna, se, använda och visa webbplatserna och webbplatsernas innehåll på datorn och andra enheter, förutsatt att du till fullo följer dessa villkor. Webbplatserna och webbplatsinnehållet är endast till för personlig användning, användning i utbildningssyfte och icke-kommersiell användning. Ingen del av webbplatserna eller webbplatsinnehållet (eller några av våra produkter som marknadsförs eller säljs på webbplatsen) får kopieras, reproduceras, publiceras på nytt, utnyttjas, laddas ned, laddas upp, skickas, överföras, modifieras, härledas, distribueras eller på något sätt användas utan föregående skriftligt medgivande från oss eller den tillämpliga rättighetsinnehavaren, med undantag för begränsad personlig användning, användning i utbildningssyfte och icke-kommersiell användning samt alla andra begränsningar som är tillåtna enligt gällande lag.

4. Varumärken

Varumärkena, logotyperna, servicemärkena och varumärkesnamnen som visas på webbplatserna eller som del av webbplatsinnehållet (inklusive men inte begränsat till MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS och MK MICHAEL KORS) är registrerade och oregistrerade varumärken som tillhör företaget och licensgivare (gemensamt ”varumärken”), och får inte användas utan föregående uttryckligt medgivande från tillämplig varumärkesägare. Inget på webbplatsen ska tolkas som ett beviljande, vare sig uttryckligt, underförstått, genom estoppel eller på annat sätt, av någon licens eller rättighet att använda något varumärke som visas på webbplatserna eller som del av webbplatsinnehållet utan skriftligt tillstånd från oss eller tillämplig tredje parts rättighetshållare.

5. Användarkonton

För att kunna använda vissa funktioner på webbplatsen är det möjligt att du behöver skapa ett konto och lämna dina personuppgifter. Policyerna för webbplatsens informationsinsamling och -användning anges i vår sekretesspolicy och cookiepolicy. Du samtycker till att endast ge korrekta, exakta, aktuella och fullständiga uppgifter. Du ansvarar för att upprätthålla sekretessen för dina kontouppgifter (däribland lösenord) och du påtar dig allt ansvar för all information och alla aktiviteter som förekommer på ditt konto, vi utesluter dock inte ansvar för säkerhetsproblem som kan tillskrivas oss. Vi har rätt att avaktivera eller stänga ditt konto om vi har rimliga skäl att tro att du inte har följt dessa villkor, eller att begränsa din åtkomst till hela eller en del av webbplatsen i enlighet med avsnitt 14, förutsatt att ansvaret inte ligger på oss.

6. Inskickat material

Såvida det inte specifikt begärs önskar vi inte ta emot konfidentiell, hemlig eller proprietär information eller annat sådant material från dig. Information, anbud, förfrågningar, kreativa verk, bilder, fotografier, dokument, brev, demor, idéer, sakkunskap, förslag, koncept, metoder, system, formgivningar, teckningar, renderingar, planer, tekniker, kommentarer, kritik, rapporter, recensioner, omdömen, återkoppling och annat material av något slag som på något sätt delges eller överförs via webbplatserna inklusive, men inte begränsat till via avsnittet ”Kontakta oss” (gemensamt ”inskickat material”) behandlas inte som konfidentiellt, hemligt eller proprietärt och du medger att eventuellt inskickat material kan komma att användas av oss på de sätt som överensstämmer med dessa villkor och vår sekretesspolicy.

Genom att skicka in, överföra, publicera eller sända inskickat material till eller via webbplatserna: (A) bekräftar och garanterar du att: (i) informationen i det inskickade materialet är sann och korrekt, och (ii) vad gäller eventuella kommentarer, kritik, rapporter, recensioner, betyg eller annan feedback som lämnas på webbplatsen angående varor har dessa inte lämnats som följd av något uppdrag med ersättning och de återspeglar din verkliga åsikt och upplevelse av produkterna i fråga, (B) du bekräftar, garanterar och är ansvarig för antingen (i) att ditt inskickade material ägs av dig och inte tillhör någon annan person, eller (ii) att du har de licenser, rättigheter, samtycken och behörigheter som krävs för att använda sådant inskickat material och skicka in det till webbplatsen för vår användning, enligt dessa villkor och för de syften som kan beskrivas på webbplatserna, och (C) i den utsträckning som tillåts enligt lag beviljar du oss (och våra samarbetspartners) en royaltyfri, obegränsad, världsomspännande, icke-exklusiv och helt underlicensierbar rätt och licens, i den maximala utsträckning som tillåts enligt lag, för oss att använda, kopiera, reproducera, ändra, lagra, anpassa, publicera, översätta, skapa härledda verk av, distribuera, framställa, visa, göra, använda, sälja, exportera eller införliva sådant inskickat material (helt eller delvis) i andra verk (inklusive utan begränsning webbplatserna), produkter eller tjänster i någon form, media eller teknik som är bekant nu eller utvecklas senare.

Vi ansvarar inte för att bevara ditt inskickade material. Du bekräftar att ditt inskickade material uppfyller dessa villkor och samtycker till att behålla all nödvändig stöddokumentation – och att göra sådana uppgifter tillgängliga för oss på vår begäran./p>

7. Uppföranderegler

När du har åtkomst till eller använder webbplatserna, webbplatsinnehållet och övriga funktioner på webbplatsen (exempelvis forumen) får du inte:

• bryta mot någon lag, regel eller förordning.
• bryta mot webbplatsernas säkerhet eller skaffa eller försöka få obehörig åtkomst till webbplatserna, webbplatsinnehållet, datorsystemen eller nätverken som är anslutna till någon server som är associerad med webbplatserna eller webbplatsinnehållet. Tänk på att om du bryter mot detta villkor kan du begå en brottslig handling. I sådant fall anmäler vi saken till relevanta brottsbekämpande myndigheter och samarbetar med dessa myndigheter genom att avslöja din identitet för dem.
• utge dig för att vara någon person eller enhet (däribland någon med anknytning till webbplatserna eller företaget) oavsett om denna är faktisk eller fiktiv, eller förvränga din anknytning till någon annan person eller enhet.
• förfölja, trakassera eller skada någon annan användare.
• infoga din egen eller tredje parts annonsering, profilering eller annat reklaminnehåll (inklusive, men inte begränsat till hyperlänkar) i webbplatsinnehållet eller tjänsterna på någon av webbplatserna eller i material som du skickar till något forum eller andra delar av webbplatserna.
• använda, ladda upp, lägga upp, publicera, överföra, distribuera, reproducera eller på annat sätt utnyttja någon del av webbplatserna eller webbplatsinnehållet för kommersiella ändamål eller marknadsföringsändamål (annat än vad som uttryckligen tillåts i en undertecknad skrift från leverantören av sådan information eller annat material); kontakta andra användare av webbplatserna för kommersiella ändamål eller marknadsföringsändamål eller erbjuda dig att köpa eller sälja någon produkt eller tjänst genom aktiviteter på webbplatsen eller i ett forum.
• ändra, redigera, radera, ta bort, underlåta att visa eller på annat sätt ändra innebörden av, utseendet på eller syftet för webbplatsinnehållet – inklusive, men inte begränsat till varumärken, handelsnamn, logotyper, servicemärken, marknadsföringsslogans, annat proprietärt innehåll eller andra meddelanden om proprietära rättigheter som ingår i webbplatsinnehållet.
• ägna dig åt indexering av internet, skärmskrapning, databasskrapning, insamling av e-postadresser eller andra personuppgifter; på annat automatiskt eller obehörigt sätt komma åt, logga in eller registrera dig på webbplatserna eller skaffa listor över användare eller annan information via webbplatserna – inklusive, men inte begränsat till information som finns på någon server eller databas som är ansluten till webbplatserna.
• använda webbplatsen eller dess funktioner på något sätt som kan störa, skada, avaktivera, överbelasta eller försämra webbplatsen eller dess funktioner; störa andra parters användning och upplevelse av webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till att skicka ut oombedda massmeddelanden, obehörigt reklaminnehåll eller kommersiell kommunikation eller att ”översvämma” servrar med begäranden.
• kringgå, bakåtkompilera, dekryptera eller på annat sätt ändra eller störa webbplatserna, dess tjänster eller programvaror (eller uppvigla, uppmuntra eller stödja andras försök att göra något av ovanstående) utöver vad som tillåts enligt lag.
• gestalta eller på annat sätt skildra webbplatser eller innehåll från tredje part på något sätt som kan utgöra eller tolkas som stöd eller sponsring från oss av någon tredje parts webbplats, innehåll, information eller annat material, eller som på något sätt kan bryta mot villkoren för sådana tredje parters webbplatser.
• ladda upp, lägga upp, överföra, distribuera eller på annat sätt publicera på eller via webbplatserna information, innehåll eller material som är falskt (inklusive uttalanden eller material som utgör eller innehåller falska eller vilseledande ursprungsbeteckningar, stöd eller sakförhållanden), bedrägligt, missvisande, olagligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, hatfullt, anstötligt gällande ras, etnicitet eller annat, kränkande, förolämpande, obscent, vulgärt, stötande, pornografiskt, profant, explicit sexuellt eller oanständigt – inklusive men inte begränsat till material som utgör eller uppmuntrar till handlingar som kan utgöra, brott, ger upphov till civilrättsligt ansvar eller på annat sätt bryter mot lokal, statlig, nationell eller internationell rätt.
• använda webbplatserna eller webbplatsinnehållet på något sätt som bryter mot, plagierar eller gör intrång på tredje parts rättigheter, inklusive, men inte begränsat till upphovsrätt, upphovsmannarätt, varumärke, affärshemlighet, sekretess, avtal, patent, integritetsrätt, publiceringsrätt eller någon annan proprietär eller juridisk rättighet
• ladda upp, lägga upp, publicera, distribuera eller på annat sätt överföra information eller material som utgör eller innehåller virus, spionprogram eller andra skadliga komponenter, eller som innehåller inbäddade länkar, reklam, kedjebrev eller pyramidspel av något slag.
• helt eller delvis använda webbplatserna eller dess tjänster (eller något webbplatsinnehåll) för något syfte som är förbjudet enligt någon gällande lag eller förordning, eller för att underlätta överträdelser av någon gällande lag eller förordning.

8. Offentliga forum

Webbplatserna kan innehålla vissa funktioner som gör det möjligt för användarna att kommunicera med varandra eller allmänheten (exempelvis meddelandetjänster, chattjänster, anslagstavlor, meddelandetavlor, omdömen och recensioner, bloggar och andra liknande forum, områden och tjänster) (gemensamt ”forumen”). Dessa villkor gäller för din användning av forumen. Med tanke på internets öppenhet ska du vara försiktig och selektiv gällande den information som du utlämnar i forumen och på webbplatserna. Det är särskilt viktigt att du inte utlämnar någon känslig, personligt identifierbar, proprietär eller konfidentiell information. Uppförandereglerna som anges i avsnitt 7 gäller till fullo på forumen.

9. Rätt till övervakning och redaktionell kontroll

Vi kan (men har ingen skyldighet att) övervaka eller granska något inskickat material. Vi varken främjar, stöder, kontrollerar eller bär ansvar för något inskickat material. I enlighet med vår sekretesspolicy kan vi emellertid lämna ut information och material till tredje part, bland annat sådant som krävs för att följa lagar och förordningar samt tillmötesgå begäranden från polis, domstol och myndigheter. Vi kan helt eller delvis och utan föregående meddelande redigera, vägra att publicera och ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller gällande lag, eller som vi efter eget gottfinnande anser vara anstötligt. Om du använder webbplatserna kan du utsättas för stötande, oanständigt och anstötligt innehåll. Vi ansvarar inte för sådant innehåll. Vi ansvarar inte för, eller är skadeståndsskyldiga gentemot tredje part, för det innehåll eller riktigheten hos det innehåll som läggs upp av dig och/eller annat inskickat material på webbplatserna, utom när felet ligger hos oss.

10. Länkning till webbplatserna

Med undantag för vad som anges i avsnitt 7 får du länka till webbplatsernas startsidor om du gör det på ett sätt som är rimligt och inte skadar eller utnyttjar vårt anseende. Du samtycker till att:

1. länkar från andra webbplatser till webbplatsen ska öppnas i ett nytt webbläsarfönster och ska länka till webbplatsens startsida.
2. inte länka direkt till en bild på webbplatserna (till exempel genom inlinelänkning och djuplänkning) eller göra så att bilden visas på en annan webbplats.
3. inte länka från en annan webbplats till någon av våra webbplatser på ett sätt som gör att dess sidor ramas in, omges eller döljs av innehåll, material eller profilering från tredje part.

Vi kan på eget gottfinnande kräva att en länk till webbplatsen tas bort, och återkalla din rätt att länka till webbplatserna.

11. Tredjepartswebbplatser

Du kan eventuellt länka (genom olika metoder, bland annat hyperlänkar, klickbara bilder eller ord, banderoller och widgetar) från webbplatserna till tredjepartswebbplatser, -program och -tjänster, och tredjepartswebbplatser kan länka till webbplatsen (”länkade webbplatser”). I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag samtycker du till att vi, med undantag för när felet ligger hos oss, inte tar ansvar för information, innehåll, annonsering, produkter, tjänster eller annat material på länkade webbplatser, och att länkar till länkade webbplatser inte nödvändigtvis innebär att vi stöder, godkänner eller sponsrar dem. I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag frånsäger vi oss allt ansvar för virus och skadlig kod som kan uppträda på länkade webbplatser, riktigheten för information som ges på sådana och varor och tjänster som köps på respektive tillhandahålls av sådana länkade webbplatser. Om du förlitar dig på en länkad webbplats gör du det på egen risk och påtar dig allt ansvar och alla konsekvenser.

12. Kampanjer

Webbplatsen kan innehålla lotterier, tävlingar och andra kampanjer som kräver att du skickar material eller information till oss (och ibland till andra). Sådana lotterier, tävlingar och kampanjer kan regleras av en separat uppsättning regler, policyer och villkor som visas på webbplatsen och som du informeras om innan du deltar. Det är ditt ansvar att läsa sådana regler, policyer och villkor för att avgöra om du kan delta, anmäla dig och uppfylla dem.

Kampanj med 10 % välkomstrabatt

*Få 10 % rabatt första gången du handlar något till fullt pris från den officiella Michael Kors-webbplatsen. Gäller inte köp av reavaror, presentkort, parfym, Michael Kors Collection-produkter, solglasögon, smycken, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter (kallas gemensamt ”undantagna produkter”). Om du lägger en undantagen produkt i varukorgen online tillämpas inte erbjudandet för det köpet. Om du vill utnyttja erbjudandet ska du slutföra köpet av eventuella undantagna produkter i en separat transaktion. Ingen prisjustering görs av tidigare gjorda köp. Ange rabattkoden i kassan när du vill utnyttja erbjudandet online. Gäller vid ett köptillfälle. Kan inte lösas in eller bytas mot kontanter. Kan inte kombineras med andra rabatter, kampanjer eller erbjudanden. Michael Kors förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudandet.

Kampanj med 10 % ROKT-rabatt

*Få 10 % rabatt första gången du handlar något till fullt pris från den officiella Michael Kors-webbplatsen. Gäller inte köp av reavaror, presentkort, parfym, Michael Kors Collection-produkter, solglasögon, smycken, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter (kallas gemensamt ”undantagna produkter”). Om du lägger en undantagen produkt i varukorgen online tillämpas inte erbjudandet för det köpet. Om du vill utnyttja erbjudandet ska du slutföra köpet av eventuella undantagna produkter i en separat transaktion. Ingen prisjustering görs av tidigare gjorda köp. Ange rabattkoden i kassan när du vill utnyttja erbjudandet online. Gäller vid ett köptillfälle. Kan inte lösas in eller bytas mot kontanter. Kan inte kombineras med andra rabatter, kampanjer eller erbjudanden. Michael Kors förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudandet.

Omnämnandekampanj med 10 % rabatt

* Ange den unika kod som skickades till e-postadressen som är kopplad till ditt Michael Kors-konto i kassan så får du 10 % rabatt på nästa fullprisköp från den officiella Michael Kors-webbplatsen. Gäller endast för fullprisvaror som ingår i kampanjen. Erbjudandet gäller inte vid köp av reavaror, presentkort, parfym, solglasögon, smycken, Michael Kors Collection-produkter, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter, produkter i begränsad utgåva samt produkter relaterade till någon välgörenhet. Erbjudandet gäller i minst trettio dagar från den dag då e-postmeddelandet med erbjudandet skickades. Kan inte lösas in mot kontanter. Kan inte kombineras med andra rabatter, kampanjer eller erbjudanden. Kan inte överlåtas. Michael Kors förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudandet.

Kampanj med 20 % födelsedagsrabatt

* Få 20 % rabatt på nästa fullprisköp du gör från en butik av typen Michael Kors Lifestyle eller Collection, eller från den officiella Michael Kors-webbplatsen. Erbjudandet gäller utvalda varor online. Erbjudandet gäller inte vid köp av reavaror, presentkort, parfym, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter (kallas gemensamt ”undantagna produkter”). Om du lägger en undantagen produkt i varukorgen online tillämpas inte erbjudandet för det köpet. Om du vill utnyttja erbjudandet ska du slutföra köpet av eventuella undantagna produkter i en separat transaktion. Ingen prisjustering görs av tidigare gjorda köp. Ange rabattkoden i kassan online så tillämpas erbjudandet, eller skanna streckkoden i butiken. Gäller vid ett köptillfälle. Kan inte lösas in eller bytas mot kontanter. Kan inte kombineras med andra rabatter, kampanjer eller erbjudanden. Michael Kors förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudandet.

13. Rättsliga frågor

Webbplatsen är avsedd för besökare i de länder som anges i avsnitt 1. Kunder från andra medlemsländer i EU eller Schweiz kan dock beställa via webbplatsen enligt de villkor som anges på webbplatsen. Vi kontrollerar och driver webbplatsen från våra kontor i Storbritannien och USA. Programvara på webbplatsen omfattas av USA:s exportkontroller och andra tillgängliga lokala lagar. Ingen programvara på webbplatsen får laddas ned, exporteras eller återexporteras (i) till (eller till en medborgare eller någon person bosatt i) något land till vilket USA eller annan aktuell lokal regering har förbjudit varor, (ii) till någon på USA:s finansdepartements svarta lista över Specially Designated Nationals (SDN), till någon på USA:s handelsdepartements Table of Deny Orders, till någon på likvärdiga listor som upprätthålls av en lokal regering eller (iii) till någon som på annat sätt strider mot amerikansk eller tillämplig lokal lag. Genom att ladda ned eller använda sådan programvara garanterar du att du inte befinner dig i, kontrolleras av eller är medborgare eller bosatt i något sådant land eller finns med på någon sådan lista.

14. Åtkomst till webbplatserna

Åtkomst till våra webbplatser ges på tillfällig basis. Vi kan avsluta, ändra, stänga av, begränsa eller säga upp din åtkomst till och/eller användning av någon del av webbplatserna när som helst, av valfri rimlig orsak utan föregående meddelande eller ansvar (inklusive om vi till exempel rimligtvis tror att du bryter mot dessa villkor och inte kan åtgärda sådant brott, eller om vi behöver utföra underhåll på webbplatsen, eller vid bedrägliga handlingar eller försök till bedrägeri eller stöld, eller vid köp av mycket stora mängder under en enda dag och/eller flera dagar som tyder på en avsikt att vidaresälja och/eller göra vinst genom köp av våra produkter, eller misstänkt registrering av ett nytt konto för en kund som tidigare stängts av). Du ansvarar för att ordna allt som krävs för att ha tillgång till våra webbplatser.

B. FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

16. Beställningar

Information om produkterna och deras priser som visas på webbplatsen utgör inte ett erbjudande från oss utan snarare en inbjudan om ett erbjudande.

Du får endast beställa produkter från en webbplats om du är 18 år eller äldre och om du beställer dem för personligt bruk. Ingen beställning får göras av handlare, återförsäljare, distributörer eller annan obehörig part. När du har gjort en beställning får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har tagit emot din beställning, som innehåller ett referensnummer och uppgifter om den eller de produkter du har beställt (”beställningsbekräftelse”). Beställningsbekräftelsen är en bekräftelse av att vi har tagit emot din beställning och innebär inte att vi har godkänt din beställning.

Om vi nekar eller på annat sätt ändrar din beställning av en giltig anledning kontaktar vi dig via e-postadressen och/eller faktureringsadressen/telefonnumret du angav då beställningen gjordes. Vi informerar dig om nekandet och kan komma att ge dig ett nytt erbjudande. Dessutom kan vi begränsa eller förbjuda beställningar som enligt oss verkar ha lagts av handlare, återförsäljare, distributörer eller annan obehörig part. Ditt bank- eller kreditkort debiteras inte om din beställning nekas. Om vi begränsar antalet artiklar i din beställning minskas beloppet som du debiteras i proportion till den minskningen, såvida du inte beställer via något av våra butiksspecifika säljverktyg. I så fall debiteras totalbeloppet för beställningen från ditt bank- eller kreditkort vid beställningstillfället, och om någon del av beställningen nekas återbetalas det aktuella beloppet för sådana artiklar till ditt kort.

16.1 Leverans- eller hämtningsbekräftelse.

Din beställning räknas som godkänd av oss när vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att produkten har skickats (”leveransbekräftelse”) eller hämtats i butik (”kundfaktura” eller ”meddelande om hämtning”). Med andra ord ingås avtalet mellan oss först när vi skickar leveransbekräftelsen eller kundfakturan eller meddelandet om hämtning. Avtalet gäller endast de produkter vars sändning vi har bekräftat i leveransbekräftelsen eller kundfakturan eller meddelandet om hämtning. Vi tillhandahåller eventuella andra produkter som är en del av beställningen när sändningen av dessa produkter har bekräftats i separat leveransbekräftelse eller kundfaktura eller meddelande om hämtning.

Äganderätten och risken för produkterna övergår till dig vid leverans av beställningen till adress, säker plats, granne eller vad som angivits av dig till vår leverantör.

16.2 Pris och betalning:

Du samtycker till att betala hela kostnaden för ditt köp i enlighet med vår betalnings- och presentkortspolicy. De betalningstyper som vi accepterar för beställningar som gjorts via webbplatserna, samt eventuella ytterligare uppgifter om vissa betalningstyper, anges i vår betalnings- och presentkortspolicy. Vi fakturerar inte din betalningsmetod förrän din beställning har godkänts och skickats till dig.

Priserna på de produkter som anges på webbplatserna inkluderar moms (i förekommande fall) enligt den skattesats som gäller i landet som beställningen ska levereras till, på den dag som beställningen görs på webbplatsen. De angivna priserna exkluderar fraktkostnaden, vilken anges separat på webbplatserna. Du informeras om fraktkostnaden innan din beställning bekräftas. Totalbeloppet för beställningen, inklusive alla kostnader, ser du i en beställningssammanfattning innan du skickar beställningen.

Priserna som visas på webbplatsen anges i tillämplig lokal valuta för leveranslandet. Om du betalar i en annan valuta än den som gäller för ditt bankkonto kan din bank debitera dig för valutaomvandlingen. Priser för en produkt (inklusive reor) kan variera mellan webbplatsen och butiken eller mellan olika geografiska platser.

16.3 Produkttillgänglighet

Produkttillgängligheten på webbplatsen kan inte garanteras eftersom en produkt kan vara slutsåld eller fåtalig när du beställer. Om en produkt inte är tillgänglig kan vi avvisa din beställning. I sådana fall meddelas du om detta via e-postadressen och/eller faktureringsadressen/telefonnumret som du uppgav vid beställningstillfället. Produkter som visas på webbplatsen kanske inte finns i vissa butiker, och vice versa.

17. Prissättningsfel och andra fel

Vi gör allt för att visa produkternas färger och egenskaper så korrekt som möjligt på webbplatserna. Din elektroniska enhets specifika tekniska specifikationer, skärm och inställningar kan emellertid påverka visningens noggrannhet. Informationen på webbplatsen kan ibland innehålla typografiska eller visuella fel, felaktigheter och utelämnanden i samband med produktbeskrivningar, -prissättning och -tillgänglighet.

18. Leverans och godkännande av produkter

Vi kan använda oss av tredjepartsföretag som tillhandahåller beställningsbekräftelser och leveransmeddelanden. Dessa tredje parter kan kräva en adress och ett telefonnummer som del av beställnings- och leveransprocessen. Tredjepartsföretaget kan använda telefonnumret om leveransadressen är svår att hitta eller för att informera dig om en förväntad leveranstid eller uppdatering av din leverans. Genom att lägga en beställning och uttryckligen godkänna villkoren vid beställningstillfället samtycker du till att dessa uppgifter lämnas ut till sådana tredjepartsföretag för beställningsbekräftelser och leveransmeddelanden endast i enlighet med vår sekretesspolicy. I det här avsnittet av villkoren omfattar ”vi” även de tredjepartsföretag som tillhandahåller beställningsbekräftelser och leveransmeddelanden.

Vi erbjuder olika alternativ för att leverera våra produkter, vilka beskrivs i vår frakt- och leveranspolicy.Produkterna levereras inom 30 dagar från det att beställningsbekräftelsen skickas till dig via e-post. Du kan när som helst spåra din beställning online på sidan Beställningsstatus genom att ange din e-postadress och beställningsnumret. Du kan även klicka på spårningslänken i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelsen eller kontakta kundtjänst via de kontaktuppgifter som finns i avsnitt 25.

På grund av varierande varutillgång kan olika artiklar från en enda beställning skickas separat. Varje försändelse har ett unikt spårningsnummer och kan spåras på sidan Beställningsstatus under det aktuella beställningsnumret. För beställningar som levereras i flera paket inkluderas den totala fraktkostnaden (i förekommande fall) i det första paketet.

HÄMTA I BUTIK

Utvalda artiklar på michaelkors.eu går att köpa online och hämta i butik. Kontrollera tillgängligheten i butik på produktsidan genom att välja alternativet Hämta i butik. Om du har tillåtit att webbplatsen identifierar din plats visas information om den valda produktens tillgänglighet i butiker nära dig. Om du inte har tillåtit att webbplatsen identifierar din aktuella plats kan du ange ort och postnummer för att hitta butiker i närheten.

Normalt kan du hämta produkterna inom ungefär tre timmar efter beställningen. Du får ett e-postmeddelande när beställningen går att hämta. Om du vill hämta en beställning samma dag måste du lägga den minst tre timmar innan butiken stänger. Beställningar som läggs nära eller efter butiksstängning går eventuellt inte att hämta förrän nästa arbetsdag.

Du måste uppvisa giltig fotolegitimation när du hämtar beställningen. Du betalar för beställningen när du hämtar den i den valda butiken.

Beställningar läggs undan i sex dagar från beställningstidpunkten. Om kunden inte hämtar beställningen inom denna tid har vi rätt att häva köpeavtalet och annullera beställningen.

En beställning får innehålla både artiklar som levereras till en adress och artiklar som hämtas i butik. Flera platser för hämtning tillåts, men du får bara uppge en leveransadress per beställning.

Artiklar som anpassas personligt, exempelvis med monogram eller gravyr, går inte att hämta upp i butik.

LEVERANSBEGRÄNSNINGAR

Obs! Vi levererar inte beställningar som görs från michaelkors.eu eller i butik via det butiksspecifika säljverktyget till länder som inte anges i avsnitt 1. Du kan beställa produkter från ett annat land än länderna som anges, men beställningen måste levereras till en adress i något av de angivna länderna. Om du vill köpa en produkt på en av våra andra webbplatser som ska levereras till ett annat av de länder som vi för närvarande levererar beställningar till ska du beställa produkten på den Michael Kors-webbplats som levererar till det landet.

19. Garanti och reparationer

Produkter som du köper från webbplatsen täcks av en lagstadgad garanti enligt gällande lagstiftning och Michael Kors följer dessa lagliga rättigheter för produkter som inte uppfyller kraven. Dessa lagliga rättigheter påverkas inte av din rätt att annullera, ångra, returnera och återbetala, eller andra rättigheter enligt dessa villkor.

För beställningar som skickas till Portugal: Om de produkter som köpts inte uppfyller kraven har du rätt att åtgärda detta mot en proportionell minskning av priset eller säga upp avtalet, enligt gällande lagstiftning (lagen med nr 84/2021 från 18 oktober) inom 3 (tre) år från leverans av produkten.

För beställningar som skickas till Rumänien: Om de produkter som köpts inte uppfyller kraven har du rätt att åtgärda detta mot en proportionell minskning av priset eller säga upp avtalet, enligt gällande lagstiftning (regeringsförordning nr 140/2021 om vissa aspekter angående avtal gällande försäljning av varor) inom 2 (två) år från leverans av produkten.

Om du upptäcker något problem med produkten inom den tillämpliga obligatoriska garantiperioden kontaktar du vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 25 för att få hjälp.

Du ansvarar för att följa de säkerhetsanvisningar och försiktighetsåtgärder som medföljer produkten. Om du inte känner dig bekväm med att använda produkten efter att ha läst säkerhetsanvisningarna måste du returnera produkten enligt avsnitt 21. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag ansvarar vi inte för om du (i) inte följer de säkerhetsanvisningar, försiktighetsåtgärder eller andra anvisningar som medföljer produkten, (ii) använder produkten på ett vårdslöst sätt, eller (iii) avsiktligen använder produkten på ett felaktigt sätt.

20. Annullerings- och ångerrätt

Du har laglig rätt att annullera/ångra en beställning om du ändrar dig. Du behöver inte ange någon anledning under den period som anges nedan, under vissa villkor. Om du av någon orsak under den aktuella perioden inte vill ta emot eller behålla en produkt kan du meddela oss om det och få en återbetalning. Rätten att annullera/ångra en beställning gäller om (i) inget köpeavtal ännu har ingåtts (dvs. du har tagit emot beställningsbekräftelsen), (ii) ett köpeavtal har ingåtts (dvs. du har redan tagit emot leveransbekräftelsen, kundfakturan eller meddelandet om hämtning) men produkterna har ännu inte tagits emot eller hämtats av dig och (iii) ett köpeavtal har ingåtts (dvs. du har redan tagit emot leveransbekräftelsen, kundfakturan eller meddelandet om hämtning) och produkterna har redan tagits emot eller hämtats av dig.

Ångerperioden är 30 dagar och inleds på något av följande fyra datum:

1. Det datum då du förvärvar, eller en tredje part som är någon annan än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av produkterna.
2. När det gäller ett avtal för flera produkter som beställts av dig i en enda order och som levererats separat: det datum då du förvärvar, eller en tredje part som är någon annan än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av den sista produkten.
3. När det gäller ett avtal för leverans av en produkt som består av flera delförsändelser eller delar: det datum då du förvärvar, eller en tredje part som är någon annan än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av den sista försändelsen eller delen.
4. När det gäller ett avtal för normal leverans av produkter under en angiven tidsperiod: det datum då du förvärvar, eller en tredje part som är någon annan än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av den första produkten.

För att hålla ångerperioden räcker det att du skickar meddelande om att du utövar rätten att ångra, eller att du kontaktar vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 25 innan ångerperioden har löpt ut.

Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela vår kundtjänst via e-post på europe.customerservice@michaelkors.com eller kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 25 genom ett entydigt meddelande (t.ex. via ett meddelande som skickas via telefon eller e-post) som anger ditt beslut att ångra avtalet. Du kan fylla i ångerformuläret online eller skicka nedanstående ånger-/annulleringsformulär via e-post till europe.customerservice@michaelkors.com, vilket inte är obligatoriskt. Om du skickar e-post eller skriver till oss ber vi dig att inkludera ditt ordernummer, vilket hjälper oss att identifiera din beställning. Detta är inte obligatoriskt men underlättar vårt arbete.

Om du ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnaden (med undantag för eventuella extrakostnader för att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då vi meddelats om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inget annat överenskommits med dig. Du behöver under inga omständigheter betala någon avgift till följd av sådan återbetalning./p>

Vi kan komma att vänta med att återbetala beloppet till dig tills vi har mottagit produkterna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka produkterna (eller lämna tillbaka dem i butiken enligt de krav som anges nedan) utan onödigt dröjsmål senast inom 30 dagar från den dag då du meddelar oss om din önskan att ångra detta avtal. Tidsfristen uppfylls om du skickar produkterna innan perioden på 30 dagar har löpt ut.

Vi står för kostnaden för att returnera produkterna om du använder den förbetalda tjänsten och följer instruktionerna nedan. Annars får du stå för kostnaden för att returnera produkterna.

Du är endast ansvarig för en förlust av produkternas värde om värdeförlusten beror på hantering av produkterna som inte krävs för att kontrollera deras skick, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte vid beställningar av följande:

• Produkter som har specialtillverkats eller anpassats för dig.
• Ansiktsmasker på vilka förseglingen har brutits eller tagits bort efter leverans.
• Förseglade produkter (som parfymer och skönhetsprodukter) om förseglingen har brutits efter att du mottagit dem.
• Badkläder eller underkläder om plomberingen har avlägsnats.

Vissa andra produkter kan också vara undantagna ångerrätten enligt lag. Om ett sådant undantag gäller anges detta tydligt på produktsidan som du ser innan du genomför köpet.

Du kan returnera produkten inom omfattningen för din lagstadgade ångerrätt med de alternativ som anges i avsnitt 21 nedan.

21. Returer och byten

Om du efter att du har tagit emot eller hämtat produkterna bestämmer dig för att du vill returnera någon produkt till oss kan du göra det under de villkor som anges här. Vår returpolicy påverkar inte de lagstadgade rättigheter du har enligt gällande lagstiftning, inklusive din ångerrätt eller dina rättigheter vad gäller skadade eller felaktiga varor. Alla returer och byten av beställningar måste, vare sig de sker per post eller i butik, returneras inom 30 dagar från den dag då du mottar leveransen av varorna. Om beställningen skickas i flera delleveranser gäller de 30 dagarna från den dag då du mottar den sista leveransen för den beställningen.

Vi godkänner retur av produkter som är i nytt och oanvänt skick, förutsatt att alla etiketter och märkningar sitter kvar och att artiklarna åtföljs av ett returformulär i original från Michael Kors eller något annat inköpsbevis. Returnerade artiklar får inte ha tvättats, använts eller ändrats. Vi godtar inte returer av produkter som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl, som ansiktsmasker, badkläder, underkläder, smycken eller skönhetsprodukter om plomberingen/förseglingen har brutits eller tagits bort efter leverans till dig. Vi godtar heller inte returer av specialtillverkade eller anpassade produkter (exempelvis artiklar som har dekorerats med monogram eller graverats).

Med förbehåll för eventuella begränsningar som är specifika för ditt land enligt beskrivningen nedan har du två alternativ för att returnera produkter som köpts online direkt på michaelkors.eu (inklusive om beställningen gjorts online och hämtats ut i butik) eller produkter som köpts i butik med vårt butiksspecifika säljverktyg: (1) per post eller (2) i valfri Michael Kors-butik (med undantag för outletbutiker, resebutiker och icke fristående butiker) i aktuellt land. För närvarande kan produkter som köpts online direkt på michaelkors.eu (inklusive om beställningen gjorts online och hämtats ut i butik) eller produkter som köpts i butik med vårt butiksspecifika säljverktyg inte bytas per post och kan endast bytas i butik enligt de villkor som anges nedan.

Alternativ 1: Per post

Följ dessa anvisningar om du vill returnera artiklar per post med vår förbetalda tjänst:

1. Besök vårt returcenter för att inleda returen. Välj den eller de artiklar du vill returnera och fyll i den information som krävs.
2. Paketera varorna ordentligt. Använd om möjligt originalkartongen och -förpackningsmaterialet.
3. Följ anvisningarna och lämna returpaketet på valfritt postkontor eller angiven avlämningsplats.
4. Returen behandlas inom högst 14 dagar. Återbetalning för artikeln görs via den ursprungliga betalningsmetoden senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du vill ångra avtalet eller returnera produkterna (tänk på att vi i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagstiftning kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som sker först). Om du skickar tillbaka en produkt som har betalats helt eller delvis med ett presentkort återbetalas den summa som har betalats med presentkortet till ett nytt e-presentkort. Vid byten behöver du göra en ny beställning online.

Du ansvarar för att paketera, märka och skicka produkterna på lämpligt sätt. Tänk på att om du skickar tillbaka artikeln med ett annat postföretag eller en annan frakttjänst (och inte använder den förbetalda returtjänst som vi tillhandahåller) ansvarar du för att betala returkostnaden (förutom vid retur av en produkt som är defekt eller på annat sätt inte uppfyller kraven, enligt dina lagstadgade garantirättigheter). Om inte produkten kan returneras per post uppskattar vi att kostnaden för att returnera den med det transportföretag som levererade den till dig inte överstiger fraktkostnaden som vi debiterat dig. Behåll inlämningsbeviset som du får som säkerhet för försändelsen. Förutom i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagstiftning kan det hända att vi inte godkänner din retur och skickar tillbaka artikeln till dig, om en artikel returneras till oss i ett olämpligt skick enligt beskrivningen ovan.

Landsspecifika begränsningar och anvisningar:

* För returer i Litauen, Norge eller Rumänien kontaktar du vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 25 för att planera returen.

Välj det specifika returcentret här.

Alternativ 2: I butik

Du kan returnera eller byta artiklar som köpts online på michaelkors.eu (inklusive om beställningen gjorts online och hämtats i butik) eller produkter som köpts i butik med vårt butiksspecifika säljverktyg i valfri Michael Kors-butik (med undantag för outletbutiker, resebutiker eller icke fristående butiker) i beställningens leveransland. Du måste uppvisa ett returformulär eller leveransbekräftelse, kundfaktura eller e-postmeddelande med avisering om hämtning av kund, eller annat inköpsbevis vid retur- eller bytestillfället. Tänk på att byten i butik är beroende av lagertillgänglighet i den butiken.

Med undantag för vad som anges nedan återbetalas summan för återlämnade artiklar till ditt konto i samma betalningsform som betalningen mottogs. Du får ett e-postmeddelande när din retur har behandlats.

Beställningar som betalats med PayPal och återlämnas i butik kan endast återbetalas med presentkort eller kontanter.

Köp som görs via Klarna kan inte returneras till butik. De kan endast returneras per post.

RETURNERA EN GÅVA

Gåvor returneras per post eller i butik, enligt ovan, tillsammans med presentkvittot eller det ursprungliga returformuläret. För gåvor som returneras per post kan återbetalningen endast ske till det ursprungliga kontot i samma betalningsform som det mottogs. Därför rekommenderar vi att du lämnar tillbaka gåvor i en Michael Kors-butik, där våra medarbetare kan hjälpa dig att byta artikeln eller ge dig ett tillgodohavande på ett Michael Kors-presentkort.

22. Vårt ansvar att kompensera för förluster

Vi varken utesluter eller begränsar vårt ansvar för:

1. Dödsfall eller personskada (inklusive skada på fysisk integritet eller hälsa) som orsakas av våra handlingar eller försummelser, eller våra medarbetares, företrädares eller underleverantörers handlingar eller försummelser.
2. Bedrägeri eller bedrägliga avtalsförklaringar från vår sida eller från våra medarbetare, företrädare eller underleverantörer.
3. Situationer där vi inte har rätt att sälja produkterna till dig.
4. Produkter som inte motsvarar beskrivningen, inte är av tillfredsställande kvalitet, inte passar för avsett ändamål eller inte motsvarar ett varuprov som vi har tillhandahållit, eller någon del av någon felaktig produkt enligt gällande lagstiftning.
5. Avsiktlig försummelse eller grov oaktsamhet.
6. Åsidosättande av skyldigheter som följer av allmän ordning.

Om vi inte uppfyller våra skyldigheter enligt dessa villkor eller bevisligen är försumliga med avseende på desamma står vi för eventuella skadestånd som tilldelas av en behörig domstol för förutsebara konsekvenser eller konsekvenser som hade kunnat förutses vid den tidpunkt då avtalet ingicks, som du drabbas av på grund av vår försumlighet. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag är vi inte ansvariga för förluster som du drabbas av till följd av att vi bryter avtalet om förlusten är:

1. oväntad. Det var inte uppenbart att det skulle inträffa och ingenting du sa till oss innan vi godkände din beställning tydde på att vi skulle ha förväntat oss detta (enligt lagen var förlusten därför inte förutsebar).
2. följden av en fördröjande händelse bortom vår kontroll. Så länge vi har vidtagit de åtgärder som beskrivs i avsnitt 23 nedan.
3. möjlig att undvika. Du hade kunnat undvika händelsen genom att vidta rimliga åtgärder, inklusive att följa våra rimliga bruksanvisningar.

Webbplatserna och produkter som köps på webbplatserna är endast för privat bruk. Du samtycker till att inte använda webbplatserna eller produkterna för kommersiella ändamål, affärsändamål eller återförsäljningsändamål (med undantag för vad som tillåts enligt lag). Vi har inget ansvar gentemot dig för utebliven vinst, ekonomisk skada, affärsavbrott eller förlorade affärsmöjligheter.

23. Gällande lagstiftning

Dessa villkor och förhållandet mellan dig och oss och beställningar du gör på webbplatsen regleras av lagarna i det land där du är bosatt.

Om du upplever något problem eller vill ta upp en tvist med oss kan du kontakta vår kundtjänst via de uppgifter som anges i avsnitt 25. Kundtjänstpersonalen gör sitt bästa för att lösa eventuella problem du har med oss eller våra produkter.

Du kan även vända dig till domstol i det land där du är bosatt för att lösa eventuella tvister. Vi kan göra anspråk mot dig i domstol i det land där du är bosatt.

Tvistlösning online – Endast för kunder bosatta inom EU

Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning på nätet hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

För personer bosatta i Portugal: Du kan upprätta ett klagomål via den elektroniska klagotjänsten som finns på www.livroreclamacoes.pt.

För personer bosatta i Ungern: Du kan upprätta ett klagomål inför valfri förlikningsnämnd (på ungerska: ”békéltető testület”) för utomrättslig lösning av kundtvister som har sin grund i dessa villkor. Du hittar listan över förlikningsnämnder och deras kontaktuppgifter på följande webbplats: https://bekeltetes.hu. Du kan upprätta ett klagomål inför valfri förlikningsnämnd.

24. Diverse villkor

Dessa villkor gäller mellan dig och Michael Kors-företaget enligt vad som anges i avsnitt 1. Ingen annan person har någon rätt att genomdriva några av dess villkor och ingen av parterna behöver be någon annan att underteckna för att avsluta eller ändra det. .

Vi kan helt eller delvis överlåta eller delegera våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till en annan organisation utan ditt föregående samtycke och utan föregående meddelande till dig, men endast om överlåtelsen inte påverkar dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor. Om denna överlåtelse påverkar dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor meddelar vi dig dock skriftligen innan överlåtelsen sker. Om du är missnöjd med överlåtelsen och vill avsluta detta avtal kan du kontakta vår kundtjänst via de uppgifter som anges i avsnitt 25.

Även om vårt verkställande av detta avtal dröjer kan vi ändå verkställa det senare. Vi kanske inte omedelbart söker upp dig för att du underlåter att göra något (till exempel betala) eller för att du gör något som du inte har tillåtelse att göra, men det innebär inte att vi inte kan komma att göra det senare.

Du kan få meddelanden av oss via e-post till den e-postadress som du uppger vid beställningstillfället, på en papperskopia eller genom att vi lägger upp dem på webbplatsen när du köper en produkt på webbplatsen. Vi ansvarar inte för någon automatisk filtrering som du eller din internetleverantör eventuellt tillämpar på e-postmeddelanden. För att vara säker på att du får e-postmeddelanden från oss rekommenderar vi att du lägger till michaelkors.eu-webbadresser i din e-postadressbok. När vi skickar meddelanden till dig följer vi alltid vår sekretesspolicy.

Om en bestämmelse i dessa villkor av någon anledning befinns vara ogiltig av en behörig domstol ska övriga bestämmelser i villkoren fortsätta att gälla.

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att utföra, eller försenat utförande av, våra skyldigheter enligt dessa villkor om anledningen är en force majeure-händelse eller en händelse som är utöver vår rimliga kontroll. Du får annullera en beställning som påverkas av en händelse som är utöver vår rimliga kontroll (inklusive utebliven leverans) om denna fortgår längre än 30 dagar. Om du vill göra en annullering kontaktar du vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 25.

25. Kontakta oss

Skicka frågor eller kommentarer om webbplatsen, dessa villkor eller produkter du har köpt via webbplatserna till: europe.customerservice@michaelkors.com eller via telefonnumren som anges nedan eller via uppgifterna som finns på sidan Kontakta oss
.

SENAST UPPDATERAD: 16.04.2024